消毒供应中心包装质量零缺陷管理存在的问题与对策

刘鹏 杨建丽 韦雪莲 张小红

摘要：目的：分析消毒供应中心包装质量零缺陷管理存在的问题，探究相应的对策。方法 随机选取2018年12月至2020年12月本院消毒供应中心内医疗物品1000件作为研究对象，统计纳入物品包装存在的问题，并提出相应对策。结果 经统计，纳入物品中存在问题的共计98件（9.80%），其中物品名称与包装袋内容物不相符40件（4.00%）、诊疗包内的物品不配套或欠缺30件（3.00%）、包装内物品不符合标准22件（2.20%）、包装过大过重6件（0.60%）。提出对策有：①完善医疗物品包装规章制度及操作规程。②重视培训工作，提供工作人员素养。③加强质量管理，完善监督。④加大资金投入，重视设备维护。⑤合理配置人力资源。⑥建立追回和追溯制度。结论 消毒供应中心包装质量零缺陷管理存在的问题较多，需从制度、资源、人力等方面入手，使工作流程科学化、制度化、规范化。

关键词：消毒供应中心;包装;质量零缺陷管理;问题;对策

前言：消毒供应中心是医院重要的科室之一，负责全院医疗物品的发放与回收、可重复性使用物品的消毒清洁工作，与院内感染发生关联密切，故此，需重视其工作质量[1]。本文即对消毒供应中心包装质量零缺陷管理存在的问题进行分析，并提出相应的对策。

1.资料和方法

1.1一般資料

随机选取2018年12月至2020年12月本院消毒供应中心内医疗物品1000件作为研究对象。

1.2方法

以问卷调查方式，统计纳入物品包装存在的问题，并进行集中讨论，提出相应对策。

2.结果

2.1存在的问题

经统计，纳入物品中存在问题的共计98件（9.80%），其中物品名称与包装袋内容物不相符40件（4.00%）、诊疗包内的物品不配套或欠缺30件（3.00%）、包装内物品不符合标准22件（2.20%）、包装过大过重6件（0.60%）。

2.2问题分析

①物品名称与包装袋内容物不相符：该问题多为包装人员与化学指示胶带或品名书写人员不一所致，当包装人员将物品包装完毕后，非本人在未全面了解包装内医疗物品情况下书写化学指示胶带或品名，致使书写错误或者遗漏。

②诊疗包内的物品不配套或欠缺：因消毒供应室内人力资源较少，单个工作人员工作重复性强、工作量大等因素影响，从而造成包装内物品配套出现遗漏、放置错误问题，如手术器械包内缺少刀片、气管包内缺少纱布块。

③包装内物品不符合标准：该问题多为医疗物品清洁消毒工作不到位所致，与设备和设施缺少、工作人员责任心欠缺、制度不完善等因素有关。

④包装过大过重：消毒供应室内工作人员多为外聘、非专业人士，对医疗物品包装质量不熟悉，从而导致这一问题的发生。

2.3提出的对策

①完善医疗物品包装规章制度及操作规程：严格遵从我国卫生部伴发消毒供应中心管理标准要求进行相应工作，并结合医院实际状况，明确消毒供应室工作人员岗位职责，制定技术操作规程、工作日程。

②重视培训工作，提供工作人员素养：重视工作人员个人素养的提升，定期开展培训工作，分批选派工作人员接受感染知识、包装质量等培训，并完善考核制度，定期进行理论考核和时间考核，对考核成绩较差者予以批评。同时，鼓励工作人员利用网络学习消毒供应中心新知识、新技术，明确消毒供应中心工作质量提升的必要性，培育责任心，从而提升个人工作素养。

③加强质量管理，完善监督：本院成立消毒供应室工作质量管理质控小组，挑选工作经验丰富的护理人员成为组员和组长，定期巡检、抽检，并提倡人人参与，相互监督。此外，本院应用条形码标签技术，在医疗物品清洁、消毒、包装等流程中，以条形码进行标签，使医疗物品在消毒供应室内整个循环流动过程中均有迹可寻，提升质量控制效果。

④加大资金投入，重视设备维护：设备是工作开展的基础，本院加大资金投入，定期检修设备，对有问题的予以维护和更换，确保设备工作质量。

⑤合理配置人力资源：消毒供应室负责全面医疗设备的发放和回收工作，面对人力资源紧缺问题，本院积极招聘人才，力求一人一岗，合理划分职责范围，配置人力资源。

⑥建立追回和追溯制度：与各科室进行合作，对存在问题的包装，由科室进行反馈，消毒供应室专人回收，并依照条形码进行溯源，查找问题环节，予以改正。

3.讨论

零缺陷管理是消毒供应中心工作质量提升的重要管理措施，要求工作人员在首次工作中就必须将工作做好，确保工作质量，避免缺陷发生[2]。但消毒供应中心工作量大，加之区域性医疗水平差异，绝大多数医院难以做到真正的‘零缺陷’，需在工作中不断寻找问题，并予以改正[3]。

本文中，纳入物品中存在问题的共计98件（9.80%），提出完善医疗物品包装规章制度及操作规程、合理配置人力资源、建立追回和追溯制度等对策，可有效减少物品名称与包装袋内容物不相符、包装质量过大过重等问题，值得推广。

综上所述，消毒供应中心包装质量零缺陷管理存在的问题较多，需从制度、资源、人力等方面入手，使工作流程科学化、制度化、规范化。

参考文献：

[1]罗强，孙强，刘洋，等. 消毒供应中心问题分析及对策[J]. 现代医院管理，2019，17（2）：43-45.

[2]张大强.医院消毒供应中心中存在的问题及解决对策研究[J].饮食保健，2018，5（39）：271-272.

[3]谭俊杰，吴凡，杨波，等. 大型医院消毒供应中心集中管理存在的问题与对策[J]. 中国消毒学杂志，2018，35（7）：559-560.

（新疆库尔勒市第九五一医院 医学工程科 新疆库尔勒 841000）