大学生在线学习体验调查与分析

冯英华 吴邦江 邹一琴

常州工学院课题组通过对在校大学生进行问卷调查，总结大学生在线学习的场景体验、选择偏好、学习效果等情况，并针对问题，提出加强教学能力、课程管理、资源开发、学习指导和教学管理等五方面建议。

在线学习是学习者利用网络技术，在网络虚拟教室上课，并与教师进行互动交流的学习方式。在线学习以其独特的时空泛在性、资源快速获取、交互性、可重复性等优势，在推动学习者自主学习、提高学习效率、促进教学管理等方面取得了良好的成效。疫情防控为高校大规模开展在线学习提供了真实场景。为了解大学生在线学习状况、学习体验、规律、特征和问题，常州工学院课题组组织实施了问卷调查，并据此提出了优化策略。

研究概况

研究方法为问卷调查。课题组在文献调研、专家讨论和小范围试调研的基础上，优化并确定正式调查问卷。调查采用线上匿名方式。调查时间为2020年3月27日至4月1日，选择这个时间段主要基于学生集中开始在线学习已经有一个月时间，对在线学习有一定的体验，能够较为客观全面地总结在线学习的真实感受。调查对象为常州工学院在读大学生，经筛选，有效调查问卷为6794份。有效样本覆盖学校13个二级学院的50个专业;男女生比例分别为58.74%和41.26%。数据统计软件为SPSS，经信度检验，Cronbach’s alpha系数为0.845，大于0.7，数据可靠性较高;效度分析中，KMO为0.875，大于0.6，且Bartlett球形度检验P值为0.019，小于0.05，说明问卷具有较好的效度。

数据分析

1. 大部分学生具备线上学习条件（“具备，线上学习条件充足”者占74.93%），但因家庭条件、网络地域性差别等原因，网络稳定性还需要改善;极少部分学生还不具备在线学习条件。

2. 学生在线学习使用的平台种类较多，但主要是中国大学MOOC和QQ软件，占比分别为96.81%和94.95%;喜爱的也是这两个平台，QQ软件略高于中国大学MOOC，占比分别为67.32%和65.19%。大部分学生通过参加学校/学院组织的在线学习平台培训，或学习平台指导手册、说明书等方式对在线学习平台已较为熟悉，但仍有接近15%的学生需要加强在线学习平台功能的实际操作。

3. 学生们认为教师备课较为充分，教学态度认真负责。大部分在线课程的任课教师提供了教学大纲、教学计划、成绩评定标准等资料（全部提供占比48.98%，基本上都有42.13%），以及课程平台、视频、教材、讲稿课件、教案等教学资源。

4. 学生对当前的在线学习情况总体满意。学生认可在线学习的主要原因在于课程的可重复性（录播等）、资源丰富、教师精心准备、沟通便捷等;另外，不满意的主要原因在于长期面对屏幕产生视觉疲劳、课程平台多样性带来的无序、上课耗费的时间精力增加、教材获取渠道不畅、网络平台稳定性差等。学生在线学习过程中存在的困难集中在网络状态不稳定、在线学习任务过重两方面，平台工具登录困难、手机流量费用高、在线交流困难等情况占比也超过1/5。

5. 在线学习中，任课教师根据课程实际选择合适的教学方式，教学方式多样、灵活。大部分任课教师采用的教学方式是“MOOC平台+慕课堂”、“QQ或微信讨论”和全程直播授课（语音或视频）这三种方式。大部分任课教师会通过“打卡”、软件记录、交流发言、上传资料等方式进行考勤。

6. 在线课程师生交流互动良好。交流互动形式集中在“签到、签退或投票等线上活动”、“教学平台讨論区互动”、“教学工具测验、练习等”、学生线上分组学习、汇报等”。学生对任课教师在线教学过程中运用新媒体手段组织教学互动的总体满意度较高，但与学生期望的“通过微信、QQ等在线交流”、“直播过程中实时互动”、“线上平台留言反馈”等交流形式有一定差距。

7. 大部分学生认为在线课程进度适中，但认为“有的课程较快，有的课程较慢”等情况的也占有一定比重。大部分学生认为任课教师备课充分且能合理利用教学资源开展线上教学，但也有接近1/4的学生认为部分教师做不到这一点。绝大部分学生认为所在班级在线课程教学过程中的教学秩序良好。

8. 学生对任课教师在线答疑、指导满意度较高。期望在线课程教学期间收到作业或答疑反馈的频率中，每周反馈39.15%，每单元学习后反馈和每节课反馈分别为23.56%、21.84%。大部分任课教师会布置课后作业，但也有少部分教师未布置课后作业，学生对任课教师课后布置的学习任务和目标总体满意度尚可，但认为一般的比重接近1/5，不满意和非常不满意的情况也存在。

9. 就线上和线下两种学习方式的学习效果比较而言，55.78%的学生倾向于“综合采用线上和线下学习”，选择线上学习为9.49%，选择线下学习34.72%。

建议对策

一是落实立德树人根本任务，提高教师在线教学能力。

教师要通过在线教学积极引导学生践行社会主义核心价值观。充分考虑学生对在线学习的接受能力，合理安排教学进度，选择合理的在线教学方式。提高教师在线教学的课堂组织能力，通过线上考勤、互动交流、课堂测验等多种形式充分调动学生在线学习积极性，确保在线课堂秩序。充分利用现代多媒体技术，开发丰富、生动的有助于提高教学效果的各类在线教学作品。进一步转变教师教学理念，将教学思维与互联网思维有机融合，创新在线教学方式。通过限时答题、弹幕讨论等多种方式开展教学互动，增强学生的代入感和参与度，提升教学的吸引力和感染力。

二是加强在线课程教学管理，确保在线课程教学质量。

有序组织教学单位开展在线教学，定期开展在线教学常规检查，建立健全线上教学相关管理制度和质量保障体系。建立健全适应混合式教学模式的教学质量保障体系相关制度，充分发挥教学督导、教学委员会及教学业务机构的作用，确保课程教学稳定、有序、高效。做好在线教学服务工作，协同教学管理部门为在线教学提供全方位支持，加强在线课程教学工作考核工作，要出台激励政策鼓励教师参与网络课程资源建设，组织教师教学能力培训，帮助教师转变教学思维、提升在线教学技术能力。

三是加大网络课程资源开发，强化在线教学技术保障。

要切实加强网络课程资源的针对性，利用静态文字、图像、动画和音视频等丰富形式展现课程内容，建设直观、生动、形象的在线教学资源。要通过网络课程项目、提高年度考核及其他评优评先比重等方式鼓励、组织教师参与到网络课程资源开发中，组建网络资源开发团队，加大网络课程资源开发经费投入。提高网络管理部门对学校教学资源平台的整合力度，加快智慧教学系统建设，在质和量上保障线上教学资源，提高学校网络对在线教学资源使用保障，為在线教学特别是教学资源开发和使用提供支撑。

四是坚持以学生为中心，切实做好学生在线学习的指导与帮扶。

人才培养的核心是学生。从调查的数据来看，仍有部分大学生不适应在线学习方式，认为在线学习效果差于线下学习效果。因此，在实施在线教学过程中，要充分考虑学生对在线学习的接受度和适应度，进一步加强对学生在线学习的培训指导。要协同学校的学生管理、网络管理等有关部门，高度重视学生在线教学的心理疏导，全面落实学生资助工作，与网络通信企业加强沟通联系，妥善解决在线学习中有关网络资费等问题。

五是加强在线教学管理科学化、规范化，提升教学管理人员能力水平。

加强在线教学课程的常规管理工作，定期组织有关人员开展在线教学检查，及时组织有关人员评课，通过大数据等形式及时收集学生和教师对在线教学的反馈数据，及时整改在线教学管理过程中存在的问题，将反馈数据中有价值的建议意见纳入在线教学管理中，进一步优化在线教学管理流程。教学管理人员要切实履行岗位职责，加强对包括在线教学及其相关领域在内的国家和学校有关政策的学习理解，熟练掌握在线教学平台操作，能够较为熟练地解决在线教学过程中存在的问题，熟悉在线课程教学、在线教学资源开发等流程和相关技术。

【本文系中国高等教育学会2020年度专项课题“应用型本科院校高质量双师型教师队伍机制创新研究”（编号2020CJ06）、2019年江苏省高等教育教改研究立项课题“基于产教融合的应用型本科高校‘双师型’教师发展研究”（编号2019JSJG285）和常州工学院2019年度校级教学建设立项项目“应用型本科高校产教融合育人机制研究”（编号A3-3104-19-026）研究成果之一。】

（冯英华，教学质量评估中心教学发展与督导专职管理员;吴邦江，教学质量评估中心主任;邹一琴，教务处处长。常州工学院。）

责任编辑：夏英  邮箱：chinadisedu@zxxx.net.cn