基于电力营销过程中的电价及电费风险控制研究

张恩喆

摘要：作为电力事业必不可少的组成部分，电力营销直接影响着电力企业的经济效益，其不仅可以提升电力企业在社会发展中的地位，而且还能有利于电力企业提升核心竞争力。通过分析过往的电力营销数据可以看出，在电力营销过程中仍然存在一定的电价、电费风险，并影响到了电力企业的进一步发展，所以电力企业需要根据自身的实际情况，采取风险控制措施，保证企业的可持续发展。

关键词：电力营销;电价与电费;风险控制

1电力营销简介

在市场经济的大环境下，电力企业的竞争压力逐渐变大，企业的利润空间也在逐渐的变窄，要想在激烈的竞争中占有一席之地，就需要电力企业为广大用户提供稳定而优质的电力供应，同时为了有效的保证电力企业经济效益，还需要采取有效的措施保证电费的及时足量收取。现阶段，在电力营销过程中，拖欠电费的状况屡见不鲜，这会影响到一系列的问题，最终影响到电力供应的可靠性。因为电力企业对电力营销的管理不到位，造成了营销过程中存在较大的风险，同时因为相关制度的缺失，严重影响了营销工作人员的积极性，造成电力营销水平偏低。

2电力营销过程中存在的主要风险

2.1拓展业务环节中的风险

当下社会生产、生活中都需要借助电力供应，但是各大电力企业之间的竞争仍较为激烈，为此，相关电力企业在营销中，必须加强业务拓展方面的管理。企业业务拓展中，风险主要集中在管理、审核等环节，大型用电单位和机构必须提高谨慎程度，因为其电费涉及金额多，一旦发生纰漏将会导致严重的经济损失。为此，相关作业人员必须及时进行客户方面的核查，在保证用户基本用电能力的基础之上，尽量避免电量损失等带来的负面影响。业务推广中，相关人员需要进行前期考察、调查客户用电条件等，避免供电营销风险问题等引发的经济损失。

2.2电力公司开展营销活动的风险

结合国内电力营销运行现状可以看出，营销风险主要是由于用电方、供电方利益不均衡导致。信息时代下，电力营销逐渐进入了网络信息化阶段，这一状况增加增加了信息系统的使用频率。当下大部分住户会采用网络缴纳电费，伴随负面问题包括：用户系统崩溃、银行卡被盗、电力企业遗漏等，整个缴费环节的安全漏洞不容忽视。网络信息系统的不完善增加了电力企业的风险等级，对电力企业而言属于不可抗拒的营销风险，极易引发经济损失问题。

2.3其他外部的因素

当前电费风险发生的主要外部因素还和居民的用电习惯有关，当前随着城市化的进程不断加快，很多的居民用户开始使用大功率的用电器，对于用电的额度范围很少顾及，一般而言当前的电表可以分为传统的和智能的，以上的任何一种电表在额度用尽之后都会产生自动断电的情况，但是居民对于断电的原因确实一无所知，因此这也就加剧了居民和企业之间的矛盾，在电力多元化发展的现在社会，企业的形象一旦受损后期的发展也就显得更加困难。

3风险控制对策

3.1合理控制电价、优化管理体系

电力企业方面需要加强与用电客户的交流沟通，如及时将改革创新、惠民政策等告知社会大众。避免企业、客户交流不畅，引发的矛盾问题。还需要考虑电费风险等影响，及时采取有效措施进行处理，尽量将电费风险控制在一定范围内。再者，及时进行电费回收力度的控制，保证电力企业可及时收取电费，并维持这种平衡关系的长期有效性。

3.2建立健全风险防范制度

电费风险不仅会影响到企业的实际收益，同时对于社会的稳定发展也会造成一定的影响，企业的管理部门和领导层面应该注重对于电费风险的管理工作，逐渐在发展的过程中去建立一个比较健全的风险管理组织，在生产的过程中实现全方位无差别的监督工作，将这个想法落实可以通过以下两个途径，首先企业可以将电力的营销工作和风险管理机制归结在一起管理，电力营销的工作人员在推进业务的过程中往往对于将要发生的风险具有很强的敏锐性，在技术人员的调控之下可以大大减少资金的亏损，其次做好各个部门的沟通工作，电力营销工作的进行往往会涉及很多的部门，所以加强部门之间的沟通和协调是一件非常有必要的工作，在后期的工作中逐渐形成一个风险管理部门为主，其他部门协调工作的新局面，不仅可以大大地提高其他部门的工作效率，风险管理工作的落实速度也就会大大提高。

3.3加大对于内部工作人员的管理力度

虽然当前的很多网络功能极大程度上已经取代了人工的方式，但是无论是当前的人工缴费功能还是互联网资讯业务都还是依靠人工来完成工作，所以公司应该注重对于营销人员的管理工作，尤其关注系统的维护人员，这一部分的工作人员属于核心技术部分，同时营销人员还会牵扯到电价的制定和落实部分的工作，当然还应该包括电费的缴纳和催收业务，以上都是人工智能时代无法代替的部分，加强对于工作人员的管理工作，在不断的实践过程中提高工作人员的职业素质，为实际的用户提供一个更加满意的服务效果，不仅能够单方面提高供电的效率，增强企业的行业形象，同时还可以极大程度上减少电力资源的无端浪费，促进可持续社会的向前发展。

3.4营销管理水平的提升

为了落实低风险管理的目标，必须加强电力营销管理水平的优化。电力企业必须加强营销服务中电费管理制度和标准的优化，保证相关作业流程更加规范标准。实现电价、电费风险防控的基本目标，并有效进行风险评定、指标分析控制。这是提高电力营销整体作业水平的关键举措，可为电力企业提供更加丰厚的利益收入。

3.5加强电力营销系统的应用

电力营销系统对整个电力行业而言具有极大帮助。营销工作中，电价、电费的信息化建设是相关企业的主要管理方向，可大幅提高电力营销工作质量，同时可为用户提供令人信服的数据。在降低风险控制的过程中可起到明显的积极作用。

3.6整合各项业务资料信息

应对电力营销过程中产生的电价及电费风险需要整合企业各项业务资料信息，以此为依据开展风险防范工作，保证电力营销的顺利进行：①收集业务资料信息，结合地区用户用电的实际需要，收集电价与电费相关票据信息，并要求严格按照业务的性质对其进行分类，按照生产日期进行归档处理，以此为后续查找数据信息资料提供便利，有助于提高电力营销工作效率。②构建信息共享平台，在此环节中需要将电力企业的各个部门进行有效的连接。在信息平台上，将本部门工作任务以及工作目標进行实时的展示，以此为依据对各个项目的实施进度进行监测，将各自负责区域的电价及电费信息进行共享，做好编号，经过集中整合之后传输到管理者的系统终端中，并与第三方平台进行沟通，在此之前要保证收集的数据信息的准确性，避免在对账过程中产生误差，为电力企业开展电力营销提供理论依据，提高电力营销工作效率与质量。

结束语

国家经济、技术不断发展，电力营销的重要性不容忽视。为了保证电力行业的长期稳定发展，必须加强营销处理中相关风险的有效分析和掌控，保证电力企业整体经济效益的增长。其中电价、电费相关分析研究是必不可少的，并需要有针对性的进行营销环节中的风险防控，采取科学的风险控制手段提高整个企业的经济效益。

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