基于体育产业视域下的游泳俱乐部经营方略

范金津

《“健康中国2030”规划纲要》中指出：我国需要调动发展健身休闲运动产业的积极性，更深一步的对市场环境进行优化，培育多元化主体，运用社会的力量参与到健身休闲设施的建设与运营中去，并对多样化体育健身俱乐部的发展进行鼓励，使业余体育赛事得到丰富。这个政策的出台促使我国体育产业得到了迅速地发展，为体育健身俱乐部的发展提供了保障。游泳作为人类的一门生存技能，随着社会变迁发展，物质经济水平的迅速发展、生活质量水平提升，开始出现商业性游泳活动以及商业性游泳俱乐部。目前商业性游泳俱乐部处于初期发展阶段，经营、管理和营销策略还有待不断更新发展和完善提高。随着体育产业的发展，俱乐部还有很多发展空间和潜能。

1 游泳俱乐部现实境遇

1.1 位置与收费情况

当前很多健身体育场馆之中都开设游泳俱乐部，而对于大多数专门游泳俱乐部来说，其主要是在市区内人口密集的区域，一般情况下周围环境和交通较为拥堵，因而主要是服务于附近小区居民的。当游泳俱乐部所面对的消费人群存在着较大不同，其所采用的收费标准也具有较大不同。游泳俱乐部还会受到季节的影响，通常情况下夏季属于消费旺季，消费人数会增加，多数游泳俱乐部都会处在饱和状态，这样就无法满足消费者的实际需求。

1.2 建设规模与质量

社会公众在健身运动方面的追求逐渐提升，对于游泳俱乐部的实际建设质量提出了更高要求，尤其是水质和建设规模方面。水质是衡量游泳馆建设效果的重要因素之一，游泳俱乐部经营者需要保持着高度的重视，加强日常水质维护工作，按照“周更新、月换水”的原则进行管理。同时还需要根据国家标准泳池建设要求，确保泳池建设的科学性、合理性，良好划分深水区和浅水区，及时补充各项游泳俱乐部设备。

1.3 人力资源

游泳俱乐部运行过程之中，主要是包含管理人员和服务人员，前者是游泳俱乐部的决策者，专门负责好具体的管理和运营工作;后者则包含了教练员、救生员、前台以及保洁员等，针对游泳俱乐部的正常运行情况加以维护，给游泳人员提供良好的服务。游泳俱乐部的规模会直接影响到工作人员的配置情况。当前很多游泳俱乐部教练员方面的配置不够科学，初级和中级的教练员人数较多，缺乏专业的高级教练员，需要不断引进和培养出高水平的教练员。游泳俱乐部的从业人员的作用非常重要，也是非常重要的角色。游泳俱乐部从业人员的整体素质是影响游泳俱乐部良好发展至关重要的因素。目前游泳俱乐部的从业人员资源相对缺乏，游泳俱乐部经营者从业年限偏短，导致经营者管理经验不足的问题。教练员及救生员的离职率较高，救生员的专业性有限。在游泳旺季，各游泳俱乐部严重缺乏教练员及救生员，游泳俱乐部的运营和管理缺少游泳方面专业性的人才。游泳俱乐部的从业人员整体素质还有待提高。因此，游泳俱乐部从业人员的数量和整体素质是其发展的重要条件。

1.4 游泳俱乐部的开放时间

游泳俱乐部冬季属于游泳淡季，室内游泳俱乐部继续开放。室外游泳俱乐部没有供暖设备，一般在每年的5月份到10月份开放，冬季则用来维修整理，节省支出。营业时间的长短影响着营业效率，游泳馆的客流量多，则营业时间长。因此游泳俱乐部管理者根据当地实际情况和客流量的多少安排工作人员和营业时间，减少开支，提高经营质量。

1.5 政府监管更加严格

随着社会主义市场经济的不断发展，大多数游泳俱乐部的建立与其有着密不可分的联系，当前的游泳俱乐部现状构成了整个游泳市场的格局。游泳俱乐部整体的发展时间较短，致使目前形成的市场存在一定的不规范性，游泳俱乐部内某些方面存在不符合标准的现象。政府相关部门为了正确引导规范有序的发展，将会加强对游泳俱乐部各方面的监管，从而保证游泳市场的规范化可持续发展。

1.6 线上营销匮乏

游泳俱乐部运用良好的线下服务进行对俱乐部的营销和宣传品牌，线下运用微信朋友圈、公众号、会员微信群、QQ、微博等手机软件进行营销宣传和建立培训课程的线下购买方式。但是俱乐部缺乏运用线上营销，在现代人的生活中网络购物已经成为普通人的一种主要消费方式和渠道。游泳俱乐部缺乏利用互联网广告进行营销宣传;缺乏建立俱乐部网站进行宣传;缺乏网购线上培训课程服务和培训课程产品购买渠道的方式，这样造成潜在消费者的流失。

1.7 延伸性产品开发欠缺

游泳俱乐部的主营业务和利润收益大部分来自于会员游泳健身收费和教学培训课程收费，俱乐部的盈利都来自于服务性的收益，缺少创立俱乐部的附属品牌延伸产品，缺乏开发新课程项目和创新游泳娱乐活动。游泳俱乐部很大部分只收取培训课程费用和健身锻炼费用，会员的各类型的游泳装备大部分都是自己购买或者游泳场馆有提供装备服务，不重视开发俱乐部品牌标识的游泳健身装备和附属品牌产品（如：俱乐部纪念意义的礼品、孩子玩具、品牌个性化服装），不重视开发创新性的游泳健身课程，国外俱乐部有开发水下曲棍球游戏课程。

2 游泳俱乐部经营方略

2.1 提升游泳馆整体环境水平

干净、整洁、安全的环境，是游泳馆经营活动中的基本要求。为强化游泳馆的总体经营效果，吸引到更多人的到来，需要不断加强经营管理工作，针对各项运行环节加以全面有效的控制。严格按照经营性游泳馆的环境标准、卫生开放标准，设计和建设游泳馆。气流组织和舒适性状况方面。游泳馆以室内居多，相对密闭的环境，再加上使用功能的特殊性，使得游泳馆内长期处在湿热环境之中。想要给游泳人群营造出更为舒适的活动环境，需要安装好相应的气流交换系统，其中需要针对水温、水分的蒸发、节能、消毒药品的挥发、舒适度等特点进行综合控制。通过使用侧送风和风幕相结合的送风方式，可以起到良好效果，一般在游泳馆顶部安装排风装置，避免潮湿空气從游泳池区域进入到观众区域。强化游泳馆的水质监测和分析工作。游泳池中的水容易引起一定的交叉感染，如传染性皮肤病、病毒性肠胃炎等，为有效降低疾病传播率，保证游泳人群的身体健康，需要充分关注到水质的管理工作。定期开展游泳池水的监测和分析工作，重点针对水温、pH 值、浑浊度、余氯、细菌总数、尿素以及大肠菌群等加以监测。定期进行换水，保证池水的干净和安全。

2.2 完善人员激励机制

游泳俱乐部在制定人才发展战略的时候应当制定相应的激励机制，人员的任用，奖励等按照实际能力和工作业绩来划分。在访谈中，俱乐部的负责人都提到，游泳俱乐部的人员流动性大，全职少，兼职多。如何利用激励机制对教练员有长效机制的培养，是游泳俱乐部人力资源面临的主要问题。待遇薪水是最有效的激励方式。能者上，庸者让，引入竞争机制能让有能力的员工，能为俱乐部创造效益的员工留下来。俱乐部在制定奖励机制，执行奖励机制的时候要做到公开，公正，透明，要让所有的员工都能认可并且接受评选的结果。俱乐部在激励员工的时候可以采用可以通过发放奖金、提高工作环境、给予学习机会和升职机会等多种灵活多样的方式，根据员工的个人需求，在同种条件下尽可能的满足每一个员工的要求，这样能够让员工感受到被重视，对于俱乐部员工有一种家的归属感。

3 结束语

游泳俱乐部在游泳运动的普及推广和群众体育参与过程中发挥重要的作用。游泳作为一项传统的体育项目，深受各个年龄段的人群喜爱。近几年各种形式的游泳俱乐部在各地先后出现。游泳俱乐部的发展推动了游泳运动的普及和推广，成为基层群众参与游泳活动的主要形式，丰富了人民群众的文化生活，同时也有利于青少年后备人才的培养和竞技水平的提高。游泳俱乐部现阶段在发展过程中面临诸多问题，这些问题不同程度影响着游泳俱乐部的自我生存和自我发展，没有成熟的运营模式，生命周期短，发展困难。因此，成熟的运营模式是游泳俱乐部健康、稳定运营的一个重要保证。

（作者单位：无锡市体育运动学校）