信息化时代旅游管理创新分析

汤娜

摘要：近年来，旅游行业逐步发展。在此环境背景之下，旅游管理工作的完善和创新就显得愈发重要。在信息时代背景之下，信息技术为各行各业的资源整合和价值优势带来了重要的帮助。为此，应该充分借助信息资源来强化对于旅游管理工作的整合。鉴于此，本文主要针对信息化时代旅游管理工作的创新进行全面的研究，进一步推动行业的发展，仅供参考。

关键词：信息化时代;旅游管理;管理创新

前言：

纵观目前的市场发展现状，可以发现旅游行业其能够充分满足人们的精神需求，减少人们的心理压力。因此，作为重要的产业而言，其企业数量和规模与日俱增，如何确保旅游管理工作的价值性和高效性就成为了我们相关部门需要进行持续关心和研究的重点。通过将信息技术的有效整合，对于企业的相关管理工作的发展提供有利的条件和科学依据，相关人员应该对此给予持续研究。

1新时代之下对于旅游管理进行创新的必要性

近年来，旅游管理的方式和理念在信息的渗透之中发生了不断的阶段性的改变，这对于整体的旅游管理系统的效率提升和管理方式的优化都创造了非常有利的价值，这对于推动整个旅游行业的发展也是具有至关重要的意义和价值的。与此同时，信息化的旅游管理能够符合时代的发展需求，使得信息技术的广泛应用价值得进一步的创新凸显，通过对于信息系统的进一步建设有效地提升了整个行业在市场中所占的比例和价值。

2信息化時代旅游管理创新策略

2.1加强信息化旅游管理体系建设

要建设信息化的旅游管理体系，就应该对于相应的管理体系进行创新，要充分的结合地理信息系统对于管理信息进行创新应用，结合地理位置当中的图像、说明信息等等，让游客通过网上操作查询相应的旅游信息，并以此为基础结合自身的情况来定制合理的旅游方案和路线规划，而这个信息技术在此时就能够为顾客提供更为准时的旅游目的地的相关数据，让其从为多元化的角度将具体的问题进行及时的反馈，使得旅游工作也更加便于信息化处理的流程。其次，可以利用信息化手段来建设完整的旅游数据库，在旅游管理信息之中，可以在其中加入更多的图片、文字和地图等等，使得整个旅游管理服务信息体系的建设实现一种图文并茂的效果，使得数据地图数据库的地理信息得到及时的切换和更为丰富的画面呈现，促进旅游业的整体健康发展;第三方面，也要注意对于旅游行业的软件和硬件的维护效果，对于旅游软件系统性研究和科学开发，而对于软件的维护是需要注重对于旅游人才的培养，充分加强对旅游从业人员的信息化知识的技能培养，让其认识到知识和技能的信息化思维的重要性，并且在各个部门之间去做好相应的科学化和信息化的技术管理，当然，企业人员也要能够定期地将其整个旅游信息进行整合，并传输到整个计算机数据系统之中，作为一个硬件设备的长期维护，进而作为后期为游客景点的服务，创造更多积极的因素。

2.2建立完善的企业营销模式

在多元化的市场竞争环境之中，企业的营销模式对于企业的发展而言是非常重要的，而且，尤其是针对于这种信息化时代的旅游管理工作而言，相比较于传统的管理工作当中，营销工作常常会被管理者忽视，而使得企业的核心利益无法得到长期和快速提升，进而对于企业的经济效益和社会效益等诸多方面造成了一定的影响。而在信息技术的帮助之下，营销模式就可以得到进一步的转化和优化，通过进一步的扩大宣传路径，通过线上和线下等多种方式来进行相关信息的宣传，而且每位游客可以结合这不同的景区的基本特色和信息来进行个性化的旅游景区的选择，使得在信息化技术为企业旅游宣传工作提升价值的同时，也能够降低企业信息管理的工作量，而且这种信息的公开化透明化也使得企业的营销模式更加丰富，可以通过多种多样的形式来进一步宣传旅游项目，扩大景点的知名度，这样景区的品牌就能够得到进一步的完善和优化创设。

2.3注重对于旅游从业者的培训

随着旅游行业的竞争发展，人才从业者的服务质量和专业水平素质就会对于整个旅游效果行业的发展具有重要的意义和作用，因此要注重对于从业者的培训，一方面要能够强化从业者认识到信息化建设的重要性，另一方培训其认识到一些信息化价值和发展的重要理念。与此同时，就更加应该强化其从业者的行为，如何去游客进行讲解，并且要能充分理清旅游在旅游过程当中的各种情绪，并对于每一个游客的具体情绪进行及时的关照和反馈，同时要具备良好的从业能力和社交能力，注重游客需求，并以人为本，提供良好的心理服务，学会察言观色，学会沟通，减少工作中的抱怨，进而提升整体的服务质量。

2.4强化行业整合

要借用信息化强化旅游行业与其他产业的整合创新。可以发现，当下旅游行业的发展，其越来越加个性化，为此，为了实现这种个性化的旅游服务，那么行业的规模和业务也需要不断地拓展。配套设施也应该进一步的完善，信息技术就应该运用其中，使得旅游更加智能化，对此，可以利用信息技术来使得各景区以及相关行业都能够通过这种智能设备来实现客户端的咨询，查询旅游路线，为规划提供路径，并且针对于周边的民宿、租车和旅游博主、共享业务等等，也应该进行产业和职业的充分资源整合，这样才能够为新兴行业的进一步发展创造更多积极的能量。

结语：

综上所述，在信息化时代发展的背景之下，旅游管理要想得到一个有效的创新，那么其应该充分地从软件和硬件等诸多方面，从营销模式和管理方法以及人员培训和技术和服务手段的诸多角度来提升整体的游客旅游管理水平，为人们的旅游带来更多美好的体验，这对于行业的发展和人们生活满足程度的提升都具有着重要的意义和作用，当然此过程不可一蹴而就，我们应该不断的去挖掘深细化时代的价值优势，来有效的提升旅游管理的服务水平，进而为旅游业的长期发展奠定坚实基础。

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