青少年社会工作实务中的伦理困境与对策研究

李冲

摘要：青少年社会工作者在提供服务时，由于服务对象的特殊性，可能会面临各种不同的伦理难题。本文首先对青少年社会工作实务中所存在的伦理困境进行了划分，其次从社会工作者、青少年以及社会组织三个角度分析困境所产生的原因，最后提出了相应的解决措施。社会工作者应加强自身的专业素养，恪守社会工作专业伦理原则，充分发挥资源连接者的作用，有效解决青少年社会工作实务中出现的伦理难题，保证服务效果。

关键词：社会工作者;青少年;社会组织

社会工作在实践过程中会遇到许多错综复杂的人际关系，这种关系与当地的政治、经济、文化等社会环境紧密相关，社会工作者为推进服务进程，需要谨慎处理这些人际关系，遵循社会工作专业价值观，恪守社会工作专业伦理。对于青少年社会工作者来说，服务对象具有特殊性，为其提供服务更需要严格遵守社会工作专业伦理，妥善处理相关伦理难题。

国内学者王行从青少年、社会组织以及社会环境三个方面的关系出发，详细分析了青少年社会工作实务中会面临的伦理困境。本文参考王行学者的视角，将青少年社会工作中的伦理困境进行以下划分：1、案主自决的问题。“案主自决”是社会工作直接服务中的伦理要求之一，亦是“助人自助”理念在具体伦理原则中的体现。青少年正处于价值观不成熟、不稳定地阶段，是否有能力选择自己的道路，作出正确的决定，这是一个存在争议的问题。青少年社会工作的主要任务就是帮助问题青少年改变不正确的理念与行为，将问题青少年的行为控制在社会许可的范围之内，但处于成长发展的青少年渴望自身得到尊重，自由选择自己的生活，同时可能具有叛逆心理，热衷于摆脱成年人的控制，因此，对于青少年社会工作者，尊重案主的自决权常常使其陷入伦理困境中。2、专业关系与双重关系的选择。社会工作者可以和服务对象交朋友吗？双方可以是朋友关系吗？社会工作者为保证服务过程的有序进行，需要与服务对象建立专业关系，但是随着服务过程的深入，双方感情的投入，可能会产生专业关系之外的其它情感。这种情感在一定程度上拉近了彼此的距离，增进了双方的信任，但同时也会使社会工作者面临伦理困境，从而影响服务过程的进行。对于青少年来讲，更容易将社会工作者当成大哥哥、大姐姐，从而产生依赖心理，因此，把握好自身与青少年服务对象的界限对于社会工作者来说尤为重要。3、社会组织利益与案主利益之间的平衡。社会工作者为青少年服务对象提供服务，一般是通过社会组织进行的。因此，在服务过程中，可能会出现社会组织利益与服务对象利益相冲突的情况。社会工作者作为社会组织的工作人员，有义务维护所在组织的利益，但是由于资金、机制等方面的问题，社会组织的一些做法可能会更多的考虑自身利益，因此，如何在双方之间找寻平衡点，以协调二者之间的关系，最大限度地维护双方利益，是青少年社会工作者经常处理的伦理困境之一。

原因分析：1、从社会工作者角度。作为一名年轻的社会工作者，在刚接手案例时，可能会不自觉的将自己摆在一个比较高的位置，急于求成，“我要想办法帮助这个青少年，不再沉迷网络，认识到学习的重要性……”，其实这是社会工作者常常掉入的陷阱之一。在青少年社会工作中，如果不幸掉入这个陷阱，可能会引发案主自决问题。我们一定要谨记社会工作专业价值观，尽可能地做到价值中立，通过相关服务，让服务对象认识到问题所在并积极发掘自身潜能。2、从青少年的角度分析。 青少年时期本就是“多事之秋”，叛逆心理、想要独立、渴望自由以及追求新鲜刺激的事物是许多青少年身上所具有的特征。对于社会工作者的服务，很多青少年服务对象都是无所谓和沉默的态度，把社会工作者看做是家长的说客，心中充满了排斥和敌意，总是和社工“对着干”。然而，当认可社会工作者时，可能会将其看成可以信任、依赖的对象，知无不言，言无不尽。3、从社会组织的角度分析。如今，大多数社会组织通过政府购买服务来获取收入，而政府所提供的资金在一定程度上可能不足以支撑社会工作者完成所有的服务活动，如有些青少年服务对象的问题需要开展多次活动才得以彻底解决，而社会组织所提供的资金只能满足社会工作者开展一次活动，这使得社会工作者在服务对象与社会组织之间难以抉择。

解决措施：1、从社工自身来说。社会工作是非常注重专业价值观的一项专业，因此提升社会工作者的專业价值观和专业素养，加强伦理责任，有利于解决服务过程中出现的伦理困境。在日常生活中，提升自己的知识储备，通过真实的社会工作实践活动，积累服务经验，锻炼自身的价值中立意识，在处理人际关系时把握好“度”，遵守法律规定、机构规范。2、基于青少年的维度。首先，在家庭教育中，家长应该承担起主体责任，改变自己错误的认知与行为，与青少年之间建立合理有效的沟通交流方式，帮助孩子养成良好习惯，建立正确的认知，做好亲职教育;其次，学校是青少年学习生活的主要场所，是形成正确价值观的摇篮。在学校开展青少年心理辅导课程，帮助处于叛逆期的青少年建立正确的世界观、人生观、价值观，引导青少年改变不良行为。同时，通过相关课程让青少年对自身所处阶段有一个正确认知，了解青少年阶段会出现的问题，并鼓励其多向家长、老师进行沟通，共同寻找解决问题的方法与措施。最后，社会工作者应充分发挥资源链接者的作用，鼓励青少年生活的相关社区提供公共服务，设立阅览室，丰富青少年的精神世界，提高其文化素养。完善娱乐设施，开展一些讲座活动，满足青少年对于未知事物的好奇心，为其健康生长提供良好的环境。3、社会组织的角度。为满足青少年服务对象需求，社会组织可以通过一些营利性活动来增加自身收入，随着流动资金的增加，社会工作者可以为青少年服务对象提供更为优质的服务，更好地满足服务对象的需求，提升其幸福感与满足感，减少服务对象与社会组织之间的冲突与矛盾。

参考文献：

[1]罗肖泉.青少年社会工作伦理议题[J].社会工作，2007.

[2]王思斌.社会工作综合能力（中级）[M].北京：中国社会出版社，2007：127.

[3]马智达.社会工作实务中的伦理困境与伦理抉择[D].兰州大学，2016.

西北大学 710127