IT项目管理研究与应用策略

吴翠霞

摘要：随着我国经济水平的不断发展，我国科学技术水平也进入了飞速发展的时代，正式进入到了信息化的时代。目前我国信息化技术手段在各行各业以及日常生活当中的应用程度不断加深，起到越来越重要的作用，这其中也离不开IT项目的实际作用。IT项目过程主要是指对于信息技术的研发和实施过程，因此具有智力密集型的特点，对于IT项目的管理相比于其他管理层面存在著普遍地复杂性。IT项目的管理贯穿着整个项目的生命周期。因此管理的科学程度能够决定着IT项目最终的效果，需要根据实际的项目特点，设计合理的应用策略。

关键词：IT项目管理;信息技术;应用策略

引言

IT项目管理是目前企业项目管理的一种独特的形式，也是当今我国信息化程度不断加深的一个重要的标志。首先IT项目管理作为项目管理的一种独特的形式，具有着企业项目管理的全部特点，在此之外还拥有独特的特征，需要在应用的过程当中针对工程特点，选用合适的应用策略，切实保障企业IT项目的最终实现效果。

一、IT项目管理的基本概念

IT项目管理是一项关于成本、时间以及人力资源等范畴的管理科学，项目管理的概念最早起源于美国，在上世纪五十年代间，项目管理在多数企业中已经获得了有关的应用，并且取得了较好的实践效果。目前伴随着经济全球化进程的不断加深，外部市场环境变化剧烈，尤其是IT市场环境中新技术与新产品出现间隔很短，很难用一般的项目管理的方式方法以及组织形式来实现有效地管理工作。我国的IT行业相比于西方国家起步比较晚，同时项目管理的经验存在着不足，项目管理的成功率以及有效性都与西方国家存在着一定的差距，所以如何提高项目管理的实际效果已经成为当今我国企业面临的最紧迫问题之一。

当前我国大部分企业的项目管理部门和其他各部门之间还处于磨合的阶段，因此工作效率普遍偏低。建立起现代化的企业项目管理制度与管理体系还需要较长的发展阶段，很多企业中项目经理这一职位仍然是可有可无的角色，并且所聘用的项目经理存在着IT管理经验不足的实际情况。还有另外一种情况，项目经理在企业项目管理的过程当中缺少项目管理的权利，因此无法履行自身的职责，造成项目管理效果不佳。

IT项目管理可以针对特定的目标需求，以团队的形式实现资源的有效配置，并且能对项目实现有效地控制，最终实现预期的效果。项目管理相比于传统的管理形式而言，具有目标性和灵活性的显著特征，因此相比于传统管理形式更需要创新意识。我国的中小型企业通常欠缺对于IT项目管理的有效认知，人才培养能力以及理论储备都不足，造成IT项目管理的效果达不到预期。综上所述，寻找适合企业当前发展阶段的IT项目管理道路，能够影响企业未来的发展趋势和发展质量。

二、目前企业内IT项目管理的现状与问题

（一）IT项目管理发展的现状

早些年间我国大多数的企业没有重视IT项目管理，影响着我国信息化技术的发展水平。虽然目前IT项目的投资已经成为我国行业中的前几名，但是目前IT项目管理的人才匮乏。根据相关调查，企业最近几年之内基本实现预期的IT投资项目占总项目中很小的比例，大多数项目的实际效果与预期存在着较大的差距，甚至一小部分项目完全失败了，未能实现良好的IT项目管理是其中最根本的原因。目前随着我国信息化时代的到来，对于从事IT项目管理的人才需求越来越高，国家和企业对于项目管理的重视程度也在不断地增加，相关的法律法规体系也在不断地完善，总体来说，IT项目管理的未来发展面临着机遇和挑战。

（二）企业在项目管理中的突出问题

根据调查的数据显示，只有不足半数的IT项目能够达到预期效果，失败的IT项目当中，失败的原因大多数都是相似的，很多企业还在重复着同样的错误。首先没有实现标准的管理流程是最重要的原因之一，其次则是在IT项目进行的过程当中没有实现良好的沟通以及信息反馈，最后则是没有做到风险的评估及应对工作。因此可以说，企业IT项目失败的主要原因是出自项目管理中的集成管理、沟通以及风险管理这几个层面，这些错误影响着IT项目最终的实现效果。

在项目集成管理方面，企业普遍存在着计划不完善的情况，没有实现资源的有效配置。多数的企业在制定计划的过程当中过于草率，没有对项目的周期以及成本要求进行合理的评估，导致了实际的项目进展和预期不符，未能实现良好的效果。其次很多企业对于项目中员工的具体职责划分不明确，导致了内部协作水平不高，影响项目整体效率。最后则是企业内部项目经理的权力小，无法实现对于项目的有效管理，更无法实现跨部门团队的构建。

在项目的沟通管理方面，首先体现在企业对于IT项目本身的重视程度不足，因此就无法对于项目的进展进行及时掌握，造成实际的效果和最初的设计效果不符。其次则是项目管理人员的沟通能力欠缺，导致了项目进行中的沟通方式以及沟通渠道存在问题，无法实现项目的良好协作。

在项目的风险管理层面，普遍体现为对于风险管理的忽视，甚至在很多企业的项目管理中根本没有风险管理这一环节，这就导致了如果发生风险，就无法快速应用有效地风险应对方案，最终导致风险处理不当，影响着整个项目的最终效果。

三、实现高效化IT项目管理的关键要素分析

通过总结企业对于IT项目管理的实践经验，可以得出实现高效化IT项目管理的关键要素，在实际的项目管理中，可以重点关注这些要素，并且结合项目的实际特点来实现高效的项目管理。

首先是应当实现对于需求的准确识别，IT项目无论成果是软件还是服务，最终项目实现的目的都是为了企业创造经济效益，实现更高的利润。因此对于项目产品的设计，就需要充分获得市场和消费者的认同。在项目设计的过程当中，最容易触犯的错误类型便是为了性能而去设计产品，将重心放在了产品性能的设计上面，却忽视了用户的使用需求，目前市场上具有最高经济效益的产品并不一定是性能最好的产品。对此就应当实现对于用户需求的有效捕获，这样，在项目设计的过程中，就可以达到明确的目标？。

其次，就需要实现团队组建与良好的沟通渠道的搭建。人是项目当中最灵活的要素，并且项目中需要保证有力的领导，并且实现团队内部的有效协作，才能够保障项目的进展。项目中的沟通过程也是很重要的，首先在项目进行的过程当中，就需要实现进度的有效交流，实现绩效和信息的有效处理，保障团队内部的协作水平。其次就需要企业做好跟客户之间的沟通，产品的最终使用者以及评价者都是客户，因此就需要针对客户的实际需求和反馈进行项目整体的调整，构建具有沟通能力的团队。

最后则是时间管理能力，时间管理在项目管理中也被称为进度管理，是项目管理中最重要的一个元素。实现良好的时间管理，首先通过合理实现工作安排和工作顺序的设置，需要在满足整体项目的要求之下，实现资源的有效配置。进度也是计划的时间表，因此在项目进行的过程当中，需要严格按照计划来安排工作，确保在规定的时间内能够完成规定的工作量。其次则是需要合理的设立项目的里程碑，即在项目进行到一个特殊阶段的时候，需要对先前阶段的工作进行检查，只有前一阶段的工作符合预期，才继续开展后一阶段的工作，这种工作模式能够及时发现问题，减少项目当中风险的发生。

四、实现高效化IT项目管理的应用策略分析

（一）全面实现项目集成管理

在IT项目启动之前，需要进行关键的项目管理活动，首先则是实现项目团队的搭建以及范围说明书的制定。项目开始之前，就需要组建项目团队，因此需要在项目的开始之前，确定好团队之内的核心人员，并且确保落实不同团队成员的角色以及分工。为了实现项目初步范围的了解以及反馈的获取，就需要设置范围说明书。范围说明书对所开展的项目工作进行细化的说明，避免项目范围的扩大带来更多的不利影响，项目说明书如同项目章程，因此就需要针对不同的项目来进行具体的制定。

其次，则是需要设置合理的项目章程。项目章程的设立，目的是为了使项目的干系人能够充分的了解项目的章程和内容，因此就需要包含多个方面，包括概括性的项目描述、项目目标的有关标准、项目过程中可能遇到的风险、里程碑式的项目计划表以及总体的预算等等。项目章程对于整个项目而言是具有比较重要的意义，项目章程的达成可以通过项目启动之前，在项目干系人之间的正式会议中达成，并在项目的正式启动会中，正式的公布项目的章程。

最后，项目的启动过程也是非常必要的。为了正式启动IT项目，需要向所有的项目干系人通报项目开始的信息，从而确定项目开始的时间节点，这对于项目本身是具有里程碑意义的。之前的项目章程以及项目团队的构建，都应当在项目正式启动之前完成，因此项目启动应当是一个通知的环节。对于准备工作的反馈，应当在项目开始之间就已经沟通完毕，在启动会议上应当对于项目情况、项目人员构成以及团队职责等信息进行公示。

（二）提高项目沟通管理水平

IT项目的成败在一定意义上取决于沟通水平，共同的效率对于项目的各个环节都有着直接或者简洁的影响。首先需要设立完善的沟通计划，明确沟通管理的主要目标，在项目的整个生命周期之內都要保障项目干系人之间沟通的流畅。因此就需要建立一个行之有效的沟通渠道，保障项目的参与人员都能够参与到双向的以及诚实的沟通中。此外还需要推动双向的沟通模式与自下而上以及自上而下的沟通模式之间的融合，实现项目的所有干系人都能够出现在沟通的计划当中。在项目的初期计划阶段，应当制定完善的项目沟通管理计划。项目沟通计划要涵盖沟通工作、沟通方法以及沟通渠道的有效实现，并且在项目进行的过程当中，需要根据项目沟通计划的落实情况进行定期的检查，针对其中部分计划内容进行及时的调整。

其次，还需要实现信息发布渠道以及绩效报告的公开。项目的信息发布可以及时的向项目的干系人提供必要的信息，包括沟通管理计划以及过程中可能发挥的意外信息，信息公布需要做到反馈意见的接受，在公布信息中需要有干系人的签字或者是信息意见的文件记录。绩效报告则需要设计到对于员工绩效信息的收集，绩效报告通常需要包含范围、进度计划以及成本和质量等信息。

（三）保障项目风险管理能力

基本上所有的项目在实施的过程当中都会遇到各种各样的风险，风险管理的目的是为了及时的实现对于风险事件的识别，进而采取一定的规避措施来减少不利事件的发生。风险管理的过程当中离不开分析，通常情况下具有定量分析和定性分析两种形式，来实现对于风险的识别，过程中还需要及时制定和更新风险登记数据，对于风险以及风险的应对要做好计划，有效地处理项目中可能发生的风险。项目的风险管理是项目管理中的一项重要管理工作，如果项目管理中有关管理人员的风险意识不足，就很容易忽视掉潜在的风险，从而在风险爆发之后，无法及时采取使用的风险规避措施，从而对项目造成危害。项目中的管理人员需要及时意识到项目中可能会发生的风险，并且及时将风险的情况汇报给项目的干系人，项目的干系人必须全面提升对于风险的重视程度，通过集思广益的形式制定应对策略。

对于风险的管理过程，通常情况下包括风险识别和监控、风险分析和风险应对计划商定等一系列步骤，这几个过程贯穿于项目管理的进程当中，并且是循环不断的。风险管理是需要经验积累的，所以项目管理者需要建立起基于自身特点的风险管理数据库，对于每次所发生的风险进行及时的记录，在实际的过程当中不断提升应对风险的能力。在项目进行的过程当中，实现有效地风险控制手段和监控手段，能够很好的保障项目研发的水平。在项目的管理过程当中，还需要进行风险的分析，针对项目的具体特点进行风险程度的评估，对于意外的风险或者是重大风险则需要进行格外的关注，对于发现的问题则要做到及时的上报，避免风险级别的扩大。

结束语

随着我国信息化水平的不断提高，目前企业内部IT项目的密度不断增大，但是大多数企业都存在着项目管理经验匮乏的情况，因此阻碍着我国IT行业的发展。大部分的企业在进行IT项目管理的过程当中缺乏标准化的管理流程，信息反馈渠道匮乏，以及缺乏风险管控机制，从而造成IT项目最终效果不佳。对此企业就需要针对这三个基本方面，结合项目的特点，制定完备的IT项目管理手段与管理体系，确保IT项目能够实现预期的效果。

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