2020企业在线学习大数据报告

整体上看，随着数字化转型的推进，企业学习呈现出学习模式由传统线下模式占主导逐渐向线上线下混合模式转变、学员使用习惯由基于Web浏览器的E-Learning平台向基于移动终端的M-Learning转变、平台结构由基于功能型的LMS（学习管理系统）向LXP（学习体验平台）转变等特点。此外，由于近年来国家加大了对中西部地区的扶持力度，区域型企业和内陆地区企业对在线学习的需求日益增大。新冠肺炎疫情期间，大批企业启用线上平台，组织员工开展学习项目，在线学习平台的优势被迅速放大。从长远来看，对于解决组织架构复杂、人员规模庞大、地域分布广等特点的企业或学习项目，线上学习平台具有明显优势。

企业在线学习数据统计

平台使用：根据地域划分，受经济和文化的影响，一线城市及沿海经济发达地区依然是企业在线学习发展的重点区域。广东、北京、江苏、上海、浙江的企业占比排名前5，分别占全国总数的19.48%、15.97%、9.50%、9.34%、6.29%。电子制造业、房地产业、能源化工业、汽车业、医药生物业排名前5，分别占全国总数的11.49%、10.44%、7.82%、7.48%、6.45%。

在终端使用方面，PC端与云端App是用户主要的学习路径，随着移动终端及移动互联网使用率的不断提高，从2017年开始，出现PC端使用占比下降、移动端使用占比上升的趋势;2019年，移动端超越PC端。值得关注的是，随着应用场景的不断拓展，微信小程序和微平台登录成为近几年学员登录的新趋势。

在登录时长方面，随着移动端使用占比的持续攀升，App、微信小程序、第三方智能终端拓展了在线学习的入口和场景，进一步提升了学员的学习体验，大大增加了学员在移动端的登录时长。自2016年起，云端App、微平台、小程序等移动端登录时长逐年增加;2019年，移动端登录时长总和与PC端基本持平;2020年，移动端登录时长首次超越PC端。

学员学习：学员是学习平台的最终用户，学员的登录情况反映了企业在线学习的效果。自2017年以来，企业在线学习平台月均登录人次呈现稳定上升态势。2020年，疫情的暴发推动了企业数字化转型，企业开始将传统线下培训转移至线上完成。其中，直播成为培训和协同办公最主要的方式，在线考试和学习地图成为企业数字化学习的主要手段。2020年，在线学习平台月均登录人次接近1748.0万人次，相比2019年的1013.9万人次增幅为72.4%。（见图1）

内容资源：企业对学习平台的深度运营，推动了企业将自制课程沉淀到学习平台，供学员长期浏览学习。近年来，做课工具的普及使课程制作者不再局限于专业的讲师团队，企业的技术骨干经过培训也可以担当此职。因此，不仅企业自建课程数量逐年增加，课程的内容和形式也更加丰富、更加贴近学员的学习需求。

从2017年开始，企业自建课程每年增幅超过54%，2017年同比增幅达到97%;2018年，企业自建课程数量突破13.71万;2019年，企业自建课程数量达21.29万;2020年，尽管受疫情影响，企业培训遭受严重制约，但自建课程数量依然保持正向增长，并超过2019年全年，达到21.74万。（见图2）

疫情对企业在线学习的影响

因打破时间空间限制，可随时随地开展学习项目，在线学习平台的优势在疫情期间得到了充分展现。以视頻直播、在线考试等为代表的在线学习工具降低了企业的培训成本，简化了企业的培训流程，在特殊时期实现“停工不停学”，让分散在各地的员工可以继续完成学习任务。

视频直播：2020年2月和3月，国内各地进入“隔离”状态。企业利用在线直播工具，既可以满足培训需要，又可以实现在线协同办公。根据数据统计，2020年2月、3月发起直播的场次分别为2019年同期的1820.94%和844.65%，参与直播的学员人数分别为2019年同期的1948.29%和1002.69%，呈现爆发式增长。

随着疫情的缓解，各地开始复工复产，对直播的应用有所减少，但企业使用直播工具的习惯正逐渐养成。数据显示，从2020年4月开始，月直播场次和月参与人数均出现明显回落，但相比2019年同期仍然维持了倍数的增长。（见图3）

在线考试：考试是企业考核员工知识掌握程度的常用工具。相比传统形式，在线考试具有不受时间空间限制、批阅便捷、数据可视化等优势，成为企业学习数字化转型的主要应用。因为企业考核具有周期性和集中性等特点，疫情暴发初期，在线考试场次及参与人数并未发生明显变化。随着时间的推移，逐渐进入“考核季”，企业在线考试活动开始活跃起来。

数据表明，2020年2月，企业在线考试9282场，参与人数370779人;2020年7月，企业在线考试26612场，参与人数544794人。两个月的数据分别为2019年同期的178.15%、299.97%和144.50%、189.75%。（见图4）

（《2020 企业在线学习大数据报告》由时代光华发布，文/时代光华市场部高级经理崔雷，刊发时有删减）