现代学徒制下跨境电商专业实践教学的探索

兰青叶 蔡德仿 谢德富

【摘 要】本文分析跨境电商专业在人才培养模式、课程设置标准、实践教学等方面所面临的现实困境，提出跨境电商专业应勇于摆脱传统教学模式，积极开展校企合作，探索實施基于现代学徒制的实践教学，以培养优秀的跨境电商专业人才。

【关键词】跨境电商 人才需求 现代学徒制 实践教学

【中图分类号】G  【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2021）15-0158-03

跨境电商作为一种基于“互联网+”的新型贸易方式，正在蓬勃发展，绝大多数的进出口企业已经使用跨境电商运营模式。2019年，中国跨境电商整体交易规模达10.5万亿元，较2018年的9万亿元同比增长16.66%。近年来，借助区位优势和中国—东盟博览会、中国—东盟电商峰会等平台，面向东盟的跨境电商也迎来了前所未有的发展机遇。跨境电商如此迅猛发展已造成人才严重失衡，应聘于跨境电商企业的高校毕业生存在一定的知识系统性缺失和能力与岗位不匹配的问题。因此，高校如何实现人才培养与社会需求无缝对接是迫切需要解决的一大问题，尤其是应对跨境电商人才需求的实践教学问题更是值得探讨。

一、跨境电商人才需求分析

跨境电商行业的快速发展为中国经济发展带来了巨大的机遇。运营推广、网店美工、客服、选品采购和物流等岗位需求上升，相关人才的短缺已成为制约中国电子商务产业发展的主要因素。跨境电子商务行业所需的职位类别（如客户服务、运营推广、网店美工、视觉营销、采购和物流职位）可以依国际电子商务的人才需求具体分为三类：管理类人才、技术类人才和业务类人才。

（一）管理类人才

跨境电商企业对管理类人才需求约占需求总量的1/5，在人才需求量中占比不多，却不可或缺。互联网是跨境电子商务的最基本、最主要的交易平台。管理类人才需要准确地掌握跨境电子商务环境，能分析不同国家的消费者习惯和心理，并制订有针对性的跨境营销计划。

（二）技术类人才

跨境电商企业对技术类人才需求约占需求总量的1/5，在传统的跨境贸易中，对员工的技术要求不太高。但是随着网络的普及，Internet技术在跨境电子商务发展中的作用变得越来越重要。电子商务与跨境贸易的结合要求从事跨境电子商务技术职位的人才至少具备两种能力：

其一，对电子商务贸易平台的运行机制有深入了解，并能够设计和优化在线店铺。阿里巴巴国际站、亚马逊等电商平台是跨境电商顺利进行的主要载体和重要保障，只有准确把握其运行机制的深入掌握，才能使网络业务顺利流畅地进行，达到效率最大化。

其二，有较强的摄影功底和熟练使用相关的PS软件能力。在发布产品信息时，产品的图片是否清晰，拍摄角度是否全面直接影响消费者的决策。能拍摄出消费者最想看到的产品图片以及产品的新媒体展现形式对商品的销量起到至关重要的作用。

（三）业务类人才

跨境电商企业对业务类人才需求比较大，约占需求总量的3/5，有外贸技能的人才更是急需。除了掌握必备的外贸技能，跨境电子商务的发展对业务类人才提出了新的要求：

其一，能熟练使用阿里巴巴国际站、速卖通、亚马逊、eBay等电子商务贸易平台。跨境电商企业主要通过相关的交易平台发布信息和管理店铺产品，掌握这些跨境电商平台可以提高业务运作效率和保证店铺产品的质量。这要求员工能够使用跨境电商平台设计网店、发布产品信息、进行跨境结算和举办网店促销推广活动。

其二，掌握多种语言。随着经济全球化和网络技术的飞速发展，越来越多不同国家的消费者参与了跨境电商平台的消费。尽管有各种翻译软件，跨境电商从业人员仍然需要在掌握英语的基础上，加强对不同地区语言如法语、德语、日语、西班牙语和东南亚语言的学习以提高相应业务板块的语言能力。

二、跨境电商实践教学中存在的问题

目前高校在跨境电商专业发展中面临不少的困难和挑战，跨境电商人才培养与社会人才需求存在严重的脱节现象，学生对跨境电商行业发展需求不清楚、信息不灵通，课程设置目标不明确，缺乏跨境电商平台需要掌握的产品选品分析、产品上架、产品拍摄和美工、产品推广和客服等核心技能的实战训练。

（一）课下模拟操作平台缺失

跨境电商专业是一个非常重视实践的专业，有必要在掌握理论知识的基础上加强实践训练。当前，大多数高校的跨境电商实战操作平台主要有外贸单证实训系统、跨境电商进出口业务实训系统等，类似于亚马逊、敦煌网、速卖通和eBay等跨境电商的“B2C”“C2C”模拟教学平台缺失依然是跨境电商专业的教学短板。尽管一些院校在校内实训课程中利用了全球速卖通和敦煌网等跨境电商平台模拟实战，但这两个平台已开始收取一定金额的年费，学生缺乏资金和经验，货源渠道不够，交易率上不去，加上学生虽然可在学校建立的实践教学基地完成客户下单、服务管理等业务，但无法提供仓库打包、物流、报关等业务，以致学生缺少系统性实操，实践效果不佳。

（二）教学方式单一

在当今快节奏、瞬息万变、竞争激烈的跨境电商行业中，企业对各类高技能人才的需求日益增加。跨境电商人才除需要掌握与电子商务相关的专业技能，亦需具有相关的管理技能、外语口语沟通能力和计算机技能。目前，大多数高校的教学方法主要是课堂授课，这样仅靠在教室里讲授书本知识来培养具有综合能力的跨界人才非常困难。在复杂多变的环境中，跨境电商企业真正需要的是能够应对变化、具有较强的实践能力和丰富知识的高技能应用型人才，因此，单一的教学方法已无法满足跨境电商企业的发展需求。

三、现代学徒制下的跨境电商实践教学探索

采用现代学徒制将可以目标明确地培养学生的电商核心技能，充分发挥校企合作优势，弥补跨境电子商务人才培养输出与需求的差距，突破跨境电商发展带来的人才瓶颈。目前越来越多的学校和地区正在开展各种形式的现代学徒制试点以寻求能更好地培养掌握精湛技术并具备技术创新能力的技术技能人才。

南宁职业技术学院跨境电商专业根据跨境电商实际岗位要求和企业需求，注重人才培养，加大人才培养力度，注重人才管理，在积极引入校企合作项目的基础上，制订现代学徒制下的跨境电商实践教学方案，校企双方确定课程体系和教学目标，然后有组织地组建新型“师徒”团队进行跨境电商实战多技能训练，在实践课程进行的过程中善于发现、记录、思考和解决问题，总结经验，以实现学生理论和实践的共同收获，企业的利益得到保障，最终实现全体学生参与实战项目，满足社会对跨境电商人才的需求。

（一）确定跨境电商专业人才培养方向

根据区域特色确定跨境电商专业发展的两个方向，即欧美板块和东盟板块。欧美板块主要加强与跨境电商发展比较发达的江浙地区、广东地区和广西本土的跨境电商企业合作，培养以英语为主要语言的跨境电商人才。东盟板块充分利用广西和东盟国家的区位优势，与跨境电商企业合作，重点培养适合马来西亚、新加坡、泰国和越南等国家的跨境电商人才，同时了解东南亚国家的跨境电商平台发展进展和应用技能等。

（二）寻找合作企业，引入真实项目

有针对性地引入不同类型、不同跨境平台的真实企业项目，校企雙方合作平台有亚马逊、敦煌网、速卖通和wish等。真实企业项目请企业技术人员参与课堂教学和项目指导，探索合作过程中提高企业合作意愿，以及最大化考虑合作企业利益实现学校和企业双赢，在教师、学生和企业一起参与跨境平台店铺管理过程，探索基于现代学徒制的校内导师和校外导师的“双导师”制度下的实践教学，以及现代学徒制中师傅对徒弟的技术指导与职业道德的培养、现代学徒制的师徒关系边界与情感培养。把实战项目引入相关课程，培养学生跨境电商技能，以实战项目成果对学生学习效果进行即时评价或阶段性评价等，及时反馈检测学习效果，提高学习效率，另外根据实战项目进行教程编写，构建现代学徒制下跨境电商人才培养的实践教学体系，达到产教融合、工学一体、服务经济的教学效果。

（三）开展课程教学改革

根据跨境电商企业的实际需求以及本专业校企合作实战项目的经验，根据跨境电商人才的岗位设置及对应的知识、技能及素质需求，修订课程标准和教学内容，设计学习任务，以贴近企业的发展需要。改革课程的考核和评价体系，把项目实施的效果和学生在实施项目过程中的表现作为课程考核的主要依据，建立学校和企业共同评价学生学习效果的评价机制。探索创业型实战教学的可能性。即教师和学生通过课程学习和企业实践，如已熟练掌握跨境电商平台运营的流程和具体操作，并有创新创业的想法和能力后，师生或学生之间组队自行选择产品、确定经营方向和营销策略等自行在跨境平台开店，直接承担自负盈亏的责任，创业期间企业导师和专业教师给予学生技术性指导和接受咨询。在“师傅带徒弟”的现代学徒制模式中，不再仅限于“企业师傅带师生”，在合作企业培养了第一批学徒后，“现代学徒制”衍生出“企业师傅带师生团队一起做项目”“优秀毕业生回校带项目、指导在校学生开展项目”“高年级学生带学弟学妹”“专业教师到企业挂职，直接向企业经验丰富的运营人员学习”等形式。

南宁职业技术学院跨境电商专业实践教学探索取得了不错的成效。2016年9月，学院迎来第一批跨境电商方向的学生，在进行第一个学期的跨境电商基础课程授课后，积极引入跨境电商企业进行校企合作，当年年底开始在与第一批引入的天津海曼森科技有限公司南宁分公司等公司合作，跨境专业团队教师和学生精英团队跟着企业的师傅一起学习，重点系统地学习了跨境电商的相关行业知识以及跨境电商平台需要掌握的产品选品分析、产品上架、产品拍摄和美工、产品推广和客服等核心技能，在实训中师生不断地取得进步并最终独立代运营企业亚马逊、敦煌网的销售户外产品的店铺，短短半年时间为合作企业创造了超10万元的营业额，借助企业导师经验和企业平台店铺培养了专业内2位教师和8名学生的跨境店铺平台实战经验。这些成效吸引了更多的企业参与到学校的跨境电商人才培养中，更多的企业导师带着项目入驻学校，教师和学生的收益翻倍增长、学生项目实战时间更长，经验更加丰富，学生找实习单位更加容易，在企业中转正时间更快，更容易成为企业中的优秀员工。

总之，南宁职业技术学院跨境电商专业开展基于学徒制下的校企合作、工学结合教学实践改革，积极寻找有潜力有代表性的跨境电商企业合作教学，根据现代学徒制“师带徒”“工学结合”的基本特征开展新的教学方式，深入探索高度体现“产教融合、工学一体”的跨境电商专业实践教学体系，进一步提升跨境电商行业人员综合素质和专业水平，为跨境电商贸易的发展输送人才。

【参考文献】

[1]张函.跨境电商新型“师傅、伙计、徒弟”实战教学模式的探索与实践[J].经贸实践，2017（3）.

[2]黄莎莉.现代学徒制背景下跨境电商人才培养模式研究[J].现代营销（经营版），2019（7）.

[3]朱桥艳，钟飞燕.跨境电商背景下职业院校现代学徒制人才培养[J].教育与职业，2019（22）.

[4]徐文瑞，廖敏慧，秦法萍.融合现代学徒制关键要素的高职电子商务专业实践教学模式研究[J].中国校外教育，2017（22）.

[5]彭治，罗燕君.高职电子商务专业现代学徒制人才培养模式初探[J].岳阳职业技术学院学报，2015（4）.

[6]杨芷静.跨境电子商务小额贸易发展问题及对策[J].电子商务，2017（5）.

注：2019年度南宁职业技术学院高层次人才科技项目“高职院校产教融合校企‘双元育人研究”（2019GCC01）;2020年度南宁职业技术学院科技项目“基于现代学徒制的跨境电商专业时间教学体系的探索与实践”（2020SGJ18）

【作者简介】兰青叶（1979— ），女，汉族，南宁职业技术学院讲师，跨境电子商务师，研究方向为高职教育和跨境电商;蔡德仿（1971— ），女，汉族，南宁职业技术学院教授，跨境电子商务师，研究方向为高职教育和网络法;谢德富（1979— ），男，汉族，博士，广西大学外国语学院讲师，研究方向为跨文化交流、国别与区域研究、外语与文化教学法。

（责编 苏 林）