关于公共图书馆创新管理模式的思考

孙美虹

摘   要： 公共图书馆是现代文明社会建设过程中不可或缺的基础设施，主要职能是满足人类知识获取的需求，为人类阅读提供良好的环境，提高人类整体知识文化水平。但是受到多方面因素影响，公共图书馆的最大价值无法得到发挥，管理模式落后一直是制约其发展的重要因素。为了改变这一现状，主要探究公共图书馆管理模式创新。

关键词： 公共图书馆   管理模式   创新思考

随着物质生活得到满足，人们的精神生活需求不断提高，渴望获取更多知识成为人们精神文明追求的重要一环。受人们追求改变的影响，图书馆的作用得到体现。由于公共图书馆传统管理模式在当下很难施行，导致公共图书馆的运行效率得不到提高。如果想要将公共图书馆的管理工作落实好，就需要从多角度分析图书馆管理工作，不断创新管理模式，在新时代发挥图书馆的最大价值。为此有必要研究公共图书馆管理工作的创新。

一、创新公共图书馆的管理理念

现代化社会的发展方向越来越趋于多元化，在这种发展形势下，公共图书馆的管理如果仍然沿用以往单一的管理模式，则无法顺应时代的发展。由于社会不断进步，在解决了基本生活需求后，人类的需求从以往单一的物质需求渐渐转变为多元化的精神需求，人类对书籍的需求正在不断提升。要求图书馆管理人员正确认识图书馆管理工作，转变管理理念，综合时代发展特点，结合民众阅读需求，以长远的战略发展眼光看待图书馆管理工作的创新，不断改进管理中的缺陷，以更高效的管理理念为引导，科学有效地实现高质量的管理，使图书馆管理模式创新进程加快，提高图书馆管理质量。如果想要早日实现这一目标，就要求公共图书馆能够根据自身的管理特点创新管理模式，具体可以参考以下意见：第一，图书館在优化创新管理模式的过程中，需要始终坚持实效性原则，根据预定的发展目标探究更多更合理的管理方法并应用到管理工作中。坚持时效性原则要求管理人员可以掌握行业当前最新的发展动态，学习更多新颖的管理理念，优化管理工作，增强管理效果。第二，公共图书馆管理理念的创新需要管理人员贯彻落实针对性原则，要求管理人员可以综合考虑管理工作对于图书馆发展的重要意义，深度剖析管理的价值，进一步确保公共图书馆日常管理更人性化，使其服务内容符合读者阅读的需要，体现图书馆管理模式创新的价值，让图书馆与读者之间形成良好的关系，提高人们对图书馆的认可度。第三，公共图书馆管理需要融入全面性原则，不仅应该创新管理模式，还应该创新服务模式，通过科学的管理模式与优质的服务模式提高图书馆管理质量，进一步深化管理人员的管理职能，使管理人员科学地开展管理工作，对于公共图书馆管理效率的提高发挥着重要作用，是推动其可持续发展的关键一环。

二、创新公共图书馆的管理内容

由于公共图书馆的传统管理模式较单一，因此导致公共图书馆的管理理念及服务理念存在一定的局限性，很多读者在传统管理模式下无法得到阅读上的满足。公共图书馆需要创新管理内容，进一步体现公共图书馆的服务职能。首先，要求公共图书馆正确认识管理内容创新的重要性，创新优化线型业务流程，使服务方式不断朝向信息化服务模式发展，提高服务水平。此外，一些公共图书馆需要优化创新网络服务平台，使服务平台主页中的服务内容更多样化，在优化过程中根据读者实际需要探索更多的个性化服务，满足不同读者的不同阅读需求。读者在阅读时，可以在第一时间找到图书资源，消除读者搜索过程中存在的焦躁感，提高读者搜索效率。最重要的一点是图书馆应该将主体服务的服务理念应用到服务管理模式中，不断扩充图书的服务主体，使服务管理更具特色化。其次，图书资源的利用率是衡量图书馆读者阅读量的重要标杆。因此，提高图书馆图书利用率能够优化图书馆管理工作。图书馆需要构建独具特色的图书资料，将图书资料进行分层，实现深层管理，实现图书资源的最大价值体。最后，公共图书馆需要优化管理制度建设进程，使管理制度能够更快地得到完善。在管理制度完善过程中，需要格外关注图书借阅期限的重新设定，由于现代人的生活节奏非常紧凑，因此人们的阅读速度相对之前有所减缓，人们需要更多的时间阅读，图书馆应该延长借阅期限，给读者提供更多的阅读时间。管理内容的创新还包括图书借阅方式的创新，传统的借阅方式由工作人员手动记录借阅人的信息及图书信息，借阅人在交还图书时往往需要工作人员找到原始资料核对，大大降低了图书借阅的效率。所以，信息化的借阅方式应该成为当前图书馆图书借阅过程中主要的管理方式，应用信息技术可以解决图书借阅过程中存在的因人为操作失误而导致借阅信息出现错误的问题，提高图书馆的管理质量。

三、创新公共图书馆的管理方法

信息时代，人们对阅读资料的需求更多样化。在开展管理工作时，公共图书馆需要围绕读者创新管理方法，根据读者的个性化特点不断优化管理，使管理工作更加个性化，为读者提供更优质的信息服务，优化管理工作。公共图书馆想要提供高效的管理服务，可以将网络系统应用到日常管理工作中，通过建设数字图书馆满足读者的阅读需求，让读者可以随时随地阅读，进一步体现管理的实效性。此外，公共图书馆还需要培训服务人员的服务技能，使服务人员可以创新服务观念，通过高质量的服务体现图书馆服务管理价值，为读者提供更多独具特色的服务，满足读者的阅读体验。此外，公共图书馆还需要将个性化服务理念融入日常管理工作中，进一步凸显信息服务针对性，通过针对性的分析策略科学地分析读者的阅读需要，汇总读者的阅读需求，定期举办阅读服务活动，提高管理质量。在创新管理理念的过程中，公共图书馆需要注意，创新不等于改变，并不是改变管理方式即可，而是通过更有效的管理方式提高运作效率和管理工作的科学性。因此，在管理方法创新的过程中，需要管理人员遵循以下几个原则：首先，服务原则。图书馆的主要职责是更好地服务读者，满足读者的阅读要求，使读者提升对自身的认可度;其次，求真原则。图书馆不应该为了吸引更多的读者做虚假宣传，与图书馆的发展理念相违背;再次，为民原则。图书馆应该将公共服务工作落实好，除了为读者提供优质的阅读资料外，还需要承担一定的公共服务职责，积极帮助有需要的人，为其解决生活上的困难;最后，爱国原则。爱国教育是图书馆必不可少的组成，图书馆应该定期开展爱国主题教育阅读活动，为公众带来更多优质的爱国教学素材，陶冶公众的爱国情操。管理方式的创新对于公共图书馆来说是变革过程中重要的一环，该环节工作需要全体工作人员共同参与，找出日常管理过程中的弊端，针对管理问题找出解决策略，进一步优化管理方法，为公众提供更多优质的服务。

四、优化公共图书馆人才队伍建设

专业人才队伍建设是公共图书馆发展中的重要组成。如果专业人才队伍的建设存在缺陷，则会使公共图书馆发展出现滞后问题，影响可持续发展。这就要求公共图书馆在创新管理模式时紧跟时代发展步伐，正确认识发展与人才两者的关系，不断为人才队伍的建设投入更多资源，打造出一支职业化的人才团队，使现代化发展更加科学稳定。由于管理人员需要直接面对读者，因此要求管理人员具备专业的管理能力及服务能力，读者人群属于不固定人群，要求管理人员能够针对不同人群应用不同的管理方式。管理人员需要通过完善知识结构，提高信息服务能力，进一步满足读者的阅读需要，促进管理工作的长期稳定发展。此外，要想提高管理队伍的整体素养，还可以借助信息技术。应用信息技术进行管理，可以充分发挥管理人员的管理能力，在降低工作量的基础上提高管理质量。公共图书馆需要全面考虑未来的发展方向，以更优待遇吸引更多高质量的管理人才加入，提高人才队伍的整体素养。首先，公共图书馆可以建立培训制度，定期将优质的管理理念传授给管理人员，让管理人员熟悉先进的管理理念;其次，开展管理技能培训，管理技能培训包括信息化管理技能及人性化管理技能，通过培训提高管理人员的管理能力;再次，制定考核制度，考核制度是评判管理人员工作表现的主要方式。管理制度需要明确奖励机制及惩罚机制，对各个管理人员需要尽到的职责应该面面俱到，使管理人员管理工作的开展可以有章可循，消除一些人为影响因素，使管理工作更规范;最后，公共图书馆可以邀请一些专业的管理人员到馆中授课，让专业人员将自己管理过程中遇到的问题及问题解决方法讲解给管理人员，然后让管理人员分析讲解的内容，对于管理人员日后开展管理工作有重要的意义。

五、优化公共图书馆组织结构

如果想要更好优化公共图书馆管理工作，为更多的读者提供更优质的服务，则需要公共图书馆优化组织结构，通过创新组织结构提高管理质量打下良好基础。所以，优化组织结构，改变服务模式，对于公共图书馆的稳定发展十分重要。这要求公共图书馆能够调研阅读市场，综合读者的阅读需求调整组织架构，为图书馆管理模式的创新带来更大的保障。此外，组织结构的创新离不开信息技术的应用，信息时代，很多企业、部门都是通过信息技术优化运营管理，公共图书馆也应该如此。首先，建立属于自身的管理体系，在管理体系中明确各个部门的职责，保障各个部门都能够尽到管理职责;其次，需要调整组织结构中作用不大的部门，使每个人员工作形式更加多样化，提高其他部门的运行效率;再次，组织机构需要根据图书馆当前管理效率进行调整，合并一些低效的管理部门，针对性地解决管理中存在问题的地方，提高整个组织结构的運行效率;最后，领导者可以学习一些先进的管理经验并应用到日常管理工作中，优化现有的组织结构，提高管理质量。组织结构的优化可以推动公共图书馆管理模式改革的进行，使改革工作更科学化。在改革过程中，如果组织结构存在不合理性，就会极大地制约创新工作的开展。但是，优化组织结构并非朝夕可以完成，要求管理者能够发现图书馆日常管理过程中的弊端，并且可以针对这些弊端制定行之有效的方式，循序渐进地优化组织结构，最大限度地降低改革过程中出现的影响，保障图书馆的稳定发展。此外，组织结构的转变势必会对员工的利用构成威胁，改革者需要照顾到这些员工的利益。

六、结语

信息时代，公共图书馆的管理模式创新是一项复杂的工作，涉及众多影响因素，如果不能全面考虑这些因素，创新过程就势必会遇到阻力，需要决策者有敏锐的洞察力，可以通过合理的方式解决创新过程中的重点问题，推动创新工作长期稳定发展。

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