医护一体化管理模式在住院部眼科会诊患者的应用分析

杨嵘 白巧丽

摘要：目的：分析医护一体化管理模式在住院部眼科会诊患者的应用，对传统的管理模式进行改革，为患者提供更加科学规范的就诊流程，可以使就诊质量得到提升。方法：择取住院部中2018年3月—2019年3月眼科会诊患者120例，以住院号单双数分组，单号60例患者纳入对照组，双号60例患者纳入观察组，分别给予传统护理、应用医护一体化模式，对比两组管理质量。结果：观察组疾病知识掌握、护理满意度评分高于对照组，护患矛盾发生率低于对照组，P<0.05。结论：住院部眼科会诊患者中应用医护一体化管理模式，作为一种新型的护理模式，在护理过程中形成一种较为固定的诊疗小组，为患者提供包括治疗、护理和康复一体化的责任护理小组，为其提供适宜的医疗护理服务，将医生和护理人员进行分层级，由二线医生、一线医生、三级护士、二级护士和助理护士组成管理小组，通过医生和护理人员之间的相互配合开展适宜的医疗、护理等工作，相互之前协同完成整个的会诊过程，并且在护理措施实施之前，对相应工作人员进行专业化的培训，提升小组成员对医护一体化的认识，更好的领悟医护一体化的核心，加强医生和护理人员对患者病情的评估工作，相互对治疗的内容和过程进行更加全面的交代，并且加强相互之间的交流和沟通工作，进而更加了解患者的护理需求，及时全面的对护理措施进行改进，为患者提供更加专业的护理服务，可以提升护理的满意率，增加对知识的掌握程度，减少护患之间的矛盾，护理效果更加理想。因此医护一体化管理模式在住院部中开展，可以结合眼科患者的实际情况提供治疗和护理，各项措施的实施得到患者的认可度较高，因此开展该项护理工作在住院部中较为重要，可以打破原有医患、护患两条平行线管理的模式，重建医生、护理人员和患者之间三位一体的工作模式，医生和护理人员之间共同商讨方案，共同对患者进行观察，共同进行病情讨论，为患者提供更加全面的医疗服务，在保证护理满意率的同时也可以提升医护人员之间的沟通交流工作。

关键词：医护一体化管理模式;住院部眼科会诊;应用;

住院部眼科会诊患者实施医护一体化管理模式，可以对管理模式进行改进，提升管理质量，报告如下：

1资料与方法

1.1 一般资料

择取住院部中2018年3月—2019年3月眼科会诊患者120例，以住院号单双数分组，单号60例患者纳入对照组，双号60例患者纳入观察组，对照组男性：女性=31：29，年龄在18.20-63.90岁范围内，平均年龄为（41.05±32.31）岁;观察组男性：女性=32：27，年龄均在18.40-64.10岁，平均年龄为（41.25±32.31）岁。分别对两组患者基线资料进行比较，未表现出显著性差异（P>0.05）。

1.2方法

对照组给予常规会诊流程，结合科室情况发送会诊申请，眼科医生通过电话将科室情况进行会诊，全程与护理人员无特殊交集，在患者进入病区之后，安排候诊，无护理人员接待，也无任何流程[1]。

观察组给予医护一体化管理模式，接到会诊消息之后安排进行相应的统计工作，对固定时间通过网络端以及其他科室医生的会诊时间和楼层进行直接回复，掌握全面的护理措施，护理人员对患者进行综合评估，协助转运，并且在一些候诊区域张贴温馨标语;会诊前对特殊患者进行及时沟通，进行眼压以及检查视力的沟通与登记工作，会诊期间护理人员注意维持秩序，进行疾病知识的讲解，对于一些人员较多的情况，则可分时段进行通知，对患者进行分流，避免矛盾的发生;患者会诊结束之后护理人员需配合进行转运，及时将患者送入病房，对于特殊患者，加强护理人员与医生之间的沟通，出现情况立即处理，提升相互之间的沟通交流质量，提升护理的整体满意率[2]。

1.3观察指标

护理质量：患者疾病知识掌握、患者护理满意度、护患矛盾发生率。

1.4统计学处理

本次研究数据均采用统计学软件SPSS20.0进行处理，计量资料采用（ ±s） 表示，t检验，计数资料采用χ2表示，P检验，P<0.05具有统计学意义。

2结果

观察组疾病知识掌握、护理满意度评分高于对照组，护患矛盾发生率低于对照组，P<0.05，详见表1。

3讨论

医护一体化管理模式采用以人为本的护理模式，可推进优质护理措施的实施。

上文数据对比，观察组疾病知识掌握、护理满意度评分高于对照组，护患矛盾发生率低于对照组。分析原因：医护一体化护理模式的实施，可以增加医护沟通的顺畅程度，对患者以及医生的情绪进行全面的安抚，减少护理人员与患者之间的相互沟通的复杂性，为患者提供与医生和护理人员沟通的途径，提升沟通的效率;在会诊量较多的情况下[3]，医生与护理人员可以显示出很好的协助性，对会诊工作进行更加科学的时间划分，全面提升工作效率。同时注意对会诊环境的管理，在整个的会诊工作中护理人员与医生之间的沟通交流增加，并且对健康知识进行充分的讲解，可以全面的提升疾病知识掌握，患者对护理工作的满意度也更高[4]。

综上分析，住院部眼科会诊患者中应用医护一体化管理模式，可有效提升护理的满意率，提升对知识的掌握程度，减少护患之间的矛盾，护理效果更加理想。

参考文献：

[1]夏敏，李桂蓉，严欣.眼科医护一体化健康教育模式的建立与实践[J]. 中华现代护理杂志，2017，19（26）：3247-3250.

[2]张鑫，王琼，孙祥英.医护一体化优质护理服务模式在眼科日间手术中的应用[J].实用临床医药雜志，2016，20（04）：143-146.

[3]曾继红，林红，李智.应用医护一体化提高眼科手术部位标识率[J].华西医学， 2016，12（9）：1598-1600.

[4]袁沪英，周晴，曾雅雅.医护一体化在眼内窥镜辅助下玻璃体切割术眼外伤患者围手术期中的应用[J].昆明医科大学学报，2018，39（07）：147-151.