对医患关系的现状的相关认知文献综述

摘要：医患关系是人际关系中的重要组成部分，关系到医疗事业的发展、社会稳定及人民健康。对医患关系的良好认知是处理好医患关系的先决条件，只有双方都互相信赖，换位思考，才能构建和谐医患关系，从而更好地治疗疾病。本文采用查阅相关文献并作出综述的方法调查医患关系现状。

关键词：医患关系认知;现状

[Abstract]Doctor-patient relationship is an important part of interpersonal relationship， which is related to the development of medical cause， social stability and people's health. A good understanding of doctor-patient relationship is a prerequisite for a good doctor-patient relationship. This paper investigates the importance and status of doctor-patient relationship by reviewing relevant literature and making a review.

[Keywords]Cognition of doctor-patient relationship;currentsituation

1前言

近年来，医患关系可谓是一个热门话题，医患关系日趋紧张，医患矛盾日益激化[1]。建立和谐的医患关系一方面要求医者提高医德境界，给予患者人文关怀，另一方面需要患者对医生工作的信任与配合，总之医患关系是医方和患者两个方面主体相互作用的结果，缺少任何一方都无法形成这种关系。

2医患关系的概述

医患关系是指医护人员与患者之间在医疗过程中产生的相互联系、相互沟通的特定医治关系，是人际关系在医疗情境中的具体化形式。

3医患关系的现状

3.1医患关系紧张，医患纠纷频发

据卫生部统计：2018年医患纠纷事件有12797起，2019年陡增至19178起，短短一年内增加七万多起，每年平均每个医院会发生27起医疗纠纷事件[3]。《中国医药卫生体制改革报告》指出，2002—2012年10年间，中国各地法院受理的医疗纠纷案件每年以约30%的速度增长，10年增长了10倍多，诸多数据显示，医患关系日趋紧张。

3.2医患冲突激烈，社会影响恶劣

2015年6月榆林市第二医院一名副主任医师因制止患者门诊看病插队被患者殴打致左眼破裂;2016年7月19日上午9时左右，南京儿童医院的一名护士在为一3岁患儿进行静脉穿刺时，因为孩子哭闹不配合，第一次穿刺未成功，护士准备第二次进行穿刺时，等待在外的患儿母亲冲进治疗室，用ipad直接砸向护士额部，造成長达2公分深及骨膜的伤口;2017年6月天津市第三中心医院一名被医生救治8年的肝癌患者在和医生讨论病情时将刀具猛砍向医生，最终致其死亡。一桩桩真实事件历历在目，医患冲突越发激烈，对社会造成恶劣影响。

4造成这些现状的原因

4.1医患之间缺乏信任

造成医患之间缺乏信任的主要原因之一是医患双方知识结构不对等。由于医生和患者双方所拥有的医学知识不同，所处的环境、位置不同，导致了其对疾病的认识存在某些差距。患者对医务人员的信任来源于医务工作者有着丰富的医学知识和专业技能，正因为如此患者得病后才会愿意来医院就医。但是在治疗过程中可能因为沟通不到位等各种情况导致患者或是患者家属对医院或医生产生怀疑心理。

4.2医患之间沟通不够

据中国消费者协会统计的数字表明，近年来，全国各地医疗投诉案件每年以300%以上递增。而据中国医师协会统计，90%以上的医患纠纷实际上是由医患沟通不当造成的。由此可见，医患之间的沟通是非常重要的，有效的沟通可以使医护人员和患者之间能正确理解彼此，从而将医患矛盾化解于无形之中。在治疗过程中，医护人员能让患者就诊时无所顾忌，说出自己的病情及病史，并用通俗易懂的语言反馈给患者，让他们充分理解并相信，是一门值得学习的学问。

4.3医疗过程中缺少人文关怀

有研究显示，因医患关系紧张引发的医疗纠纷，其中与医护人员缺乏责任心、关爱有关的因素占比约为40%[4]。医院将医疗程序服务看得过重，过于注重身体疾病治疗，对患者心理需求及权利未予重视，在医疗环境方面人性化建设不足，在为患者提供医疗服务时缺乏人文关怀，导致医疗效果不尽人意，患者心理需求得到不到满足，迁怒医务人员，进而导致医患关系紧张。

4.4医疗体系不够健全

近年来，随着医疗结构不断改革、医学技术持续发展，我国医疗体系建设在不断进行，虽然已经取得较大成绩，但是就整体而言，医疗单位尚缺乏相应活力，无法满足人们需求，大部分医疗机构医疗服务、诊疗技术、营建建设等都在不断进步，但从根本上来说，医疗结构体系建设尚不完善。导致自我激励机制、自我约束能力较差，服务水平有待提高，无法满足人们需求，为医患矛盾埋下隐患。

小结

总之，医患关系改善在很大程度上依赖于国家不断提高医疗卫生行业管理力度，加快医疗改革，对如何建立和谐医患关系进行深入探究，寻找科学、合理的解决办法，是当前相关部门针对良好医患关系建立问题的首要任务。

参考文献：

[1]张莉，陶骏贤.医患双方对医患关系的认知差异研究现状及展望[J].江苏卫生事业管理，2018，1（161）：30-32+38.

[2]罗莉娅，罗旭，吴昊.医患双方对医患关系认知评价的调查研究[J].中国卫生质量管理，2020，27（1）：70-73+98.

[3]马越川.医患关系认知现状与和谐医患关系构建研究[J].世界最新医学信息文摘，2018，18（61）：204+206.

[4]袁颖，陶磊.谈对医患关系的几点认识[J].求知导刊，2017（21）：23-23.

张雪莹 性别：女 出生年月日：2001年10月30日 贯籍：贵州 民族：汉族，学历：大学本科 职称 ：研究方向：药物制剂