“互联网+”背景下广西特色扶贫农产品“零等待”电子商务发展模式研究

韦燕花 劳文钦 韦兆海

摘 要：“互联网+”背景下广西特色农产品电子商务的发展势头强劲，广西盛产特色农产品，且运输路网发达，采用“农户”+“电商平台”+“站点”模式，通过采用开源的Apache2+PHP5+MySQL5组合，MVC模式架构，实现“零等待”取货，同时，助力农户销售广西特色农产品，响应国家扶贫政策。

关键词：互联网+;电子商务;广西特色农产品;零等待;扶贫

一、廣西特色农产品“零等待”电子商务模式概述

1.广西特色农产品基本概况

广西地处南亚热带和中亚热带交汇区域，全年高温多雨，良好的气候条件和肥沃的土地资源为广西特色农产品的高质量与多样性奠定了基础。2020年，广西农林牧渔业总产值趋于上升态势，2020年全区生产总值（GDP）比上年增长3.7%。近年来，广西的现代特色农业发展迅速，许多产品逐渐品牌化，各有地区特色，如柳州螺蛳粉、宾阳酸粉、贵港荔枝、百色芒果、北海海鲜等。农村电商的发展，对农民增收、产业融合、带动就业和精准扶贫都发挥重要作用。目前农户需要拓宽销售渠道，减少中间环节，从而提高农户销量，推动农业生产，提高广西特色农产品在总产值的占比，所以创新“互联网+”电商模式应运而生，助力农户走向致富道路。

2.广西特色农产品“零等待”电子商务模式概述

（1）“零等待”电子商务模式总体运营

农业电子商务即通过利用发达成熟的网络系统来进行农业商务活动。“零等待”电子商务模式是基于广西“水陆空”运输网及其站点而建立的广西特色农产品电商平台，其出发点是通过电商平台利用运输网将农产品按时放置于“高速公路服务区”、“机场”、“码头”等地，实现产品销售，进而实现农户脱贫致富。生鲜电商运营模式的构成要素包括主体、客体、消费者与物流体系四个方面的内容，主体是生产经营者，客体是商务活动的交易对象，消费者是运营模式的最后环节，而物流体系则是中间环节。同理，广西特色农产品“零等待”电子商务模式运营主体是农户、电商平台、站点，客体是广西特色农产品，消费者是运营模式的最后环节，而物流体系则充当中间环节。农户通过平台可实现产品上新等操作，电商平台则是对农户、站点、消费者、产品进行管理、介绍与推荐，消费者根据自身定位与需求进行线上下单，到达相应站点即可取货;物流体系将供应链节点相连接起来，形成新的运营模式。即通过农户、合作社、企业、客户等供应链上的各方双向推拉互动，实现农业生产与市场需求的有效对接。此外，站点链接平台，通过数据平台提供的数据可查看客户订单，结合客户取货时间提前存放产品，实现“零等待”取货。

（2）“零等待”环节

“高速公路服务区”、“机场”、“火车站”等站点人流密度大，同时也是人们出差旅游的必经点，广西作为可以同时通过海陆空交通合作跟东盟国家经贸往来的地区，有先天的交通网络优势。目前农产品只与网店连接，产品在途时间长，消费者时间有限，且冷链物流设备不健全，从而影响消费者的消费满意度。所以需要连接农户与站点，实现更高要求的服务。所以我们将在各个站点设置特色农产品存放点，同时配备冷冻储藏柜。农户根据消费者在平台上的订单负责将特色农产品运送到站点，平台方将根据食品标准对特色农产品进行验收，验收完成后储藏等待取货。消费者采用“线上下单，线下取货”的方式在途经站点时享受“零等待”服务。可以根据消费者预订的取货时间来安排配送和存入时间，这样既节约了农户的时间又减少了冷链物流的压力。消费者取完商品确认无误且没有质量问题后，平台会将零售金额结算到生产者在本平台的账户;若生产者或消费者存在问题可直接向售后服务反映。

二、系统结构开发设计和平台实现

1.系统结构开发设计

主要采用开源的Apache2 + PHP5 + MySQL5组合，系统的架构是MVC模式。MVC其实就是指Model、View和Control，Model是模块层，View是视图层，Control是控制层，这三个部分相互之间是独立存在的，并没有影响，也就是当一个层发生改变，其他两层不会发生改变，这样的结构方便开发人员编写程序。

模型层（Model层）：

模型层的作用是对数据库进行存取，在本系统中，必须由txModel核心模型类继承全部的模型器类。基础数据的存储以及组织形式，主要存储在数据库和文件空间;这个平台可以对各项数据材料做一个组织管理，它是整个系统的基础，为控制层提供的数据服务比较规范和高效。在MVC模式之下，可以有效地控制视图表现的结果，其是利用面向对象的方式，然后将抽象对象转化成为程序对象。

控制层（Control层）：

在系统中，同类互交的集合为控制器，每一个动作都有一个与之对应的交互操作。系统里业务处理的逻辑平台就是控制层，访问数据子层的业务数据是通过对数据平台服务子层的原子服务调用满足不同的业务需求，实现不同的功

能模块。

若干业务动作和业务过程组成了控制层，进入平台产生业务服务，实现业务逻辑的共享，完成相应的业务功能。

视图层（View层）：

视图层是系统与外部进行数据交换的层次，由接入逻辑构成。在本系统中，控制器将视图层集成，所以在实际应用中，视图层只需要做好页面模板。界面逻辑和接口服务将逻辑接入。对于使用者，提供各式各样的界面逻辑，实现对业务逻辑的共享;就外部系统而言，它提供了一组接口服务给业务平台，接口服务完成与外部系统的数据交换就是通过控制层来实现的。

三层之间的关系：

向控制层提供统一、规范的原子服务的是模型层的服务子层，屏蔽业务数据的存储、组织和访问的细节，实现业务数据的充分共享。

通过模型层的原子服务可以让控制层的业务函数进行数据访问。基本业务功能是通过业务过程调用业务函数来完成的。实现业务逻辑的共享是控制层通过向平台提供统一的业务来实现的。

外部与系统的数据交换是经过视图层的。在实际应用中，对于操作者而言，操作者的数据接入为平台接收，实现具体的业务功能是通过调用控制层的业务过程来完成的，并将处理结果在视图上展现出来，在交互界面进行表示。

2.服务器端的实现

服务器端即后台系统，包括系统管理员管理、订单管理、车辆管理、信息管理、用户管理、地图管理。

系统管理员管理：从平台管理、站点管理、农户管理三个指标对数据进行录入、导出、编辑、删除等，可选择相应的管理员进行编辑。

订单管理：对订单进行创建、查询、更新和删除等操作，指定接口。

车辆管理：关于车辆信息的注册创建、查询、更新和删除等操作，对车辆进行定位跟踪。

信息管理：指对系统上传的数据文件进行分区域、分类显示或按条件查询显示，对文件进行编辑信息、删除等操作以及数据缓存与备份处理。

用户管理：用户账号的创建、查询、更新和删除等操作，包括用户登录，手机验证码发送等。

地图管理：通过对省市的管理，提供对前台商品展示地区的接口，定位站点的位置。

3.客户端的实现

客户端面向农户与消费者，农户方面专注于产品的提供与运送，消费者方面专注于产品选择与取货便捷。图1、图2为两者的具体设计和实现展示。

三、广西特色农产品“零等待”电子商务模式产生的效应

1.广西特色农产品“零等待”电子商务模式对农户的效用

（1）广西特色农产品“零等待”电子商务模式有利于促进农民增收

通过“零等待”电子商务模式，减少中间环节，开拓农户与合作社的销售渠道，实现高效益。不仅推动农民收入增长，而且带动了与其相关产业的发展，更是提供了更多就业岗位，农村电子商务真正成为一项富民项目。近年来，我国农产品交易额持续增长，农产品商品电子交收额也在持续增长。“零等待”电子商务模式打破了原来农产品依靠单一的销售方式，打破了原来依靠中间渠道的销售方式，农户可以直接在平台对农产品进行售卖，减少中间商环节，增加收入。

（2）广西特色农产品“零等待”电子商务模式有利于促进乡村和谐发展

电子商务供应链涉及众多节点，所需劳动力较多，如农产品种植、打包发货等工作岗位可吸纳较多的农村剩余劳动力就业，提高农村就业水平。由于提供了更多的就业岗位，农民工外出打工并不是唯一的出路，农民工可以选择在家就近就业，能更好照顾孩子，减少留守儿童，能更好照顾老人，更好关爱老人。

（3）广西特色农产品“零等待”电子商务模式有利于推动农村互联网建设

依靠电子商务模式发展农业经济，那么就必须加强农村互联网基础设施建设和加强对互联网基础操作的学习。依靠的电子商务模式有利于促进农民增收，这样便会刺激部分农民主动学习关于互联网的基础操作，否则极有可能与时代脱节。农民主动学习互联网知识，极大推动了农村互联网的建设。同时，可以在农村成立培训机构，专门培训农民学习互联网知识与解决农民在网络上所遇到的问题。

2.广西特色农产品“零等待”电子商务模式的客户效用

（1）广西特色农产品“零等待”电子商务模式下存在的问题及解决方法

为有效了解和解决用户在广西特色农产品“零等待”电子商务模式下产生的问题，以三种人群为研究对象：在校学生、工作务业者、居家无业者。构建评价指标体系，采用问卷调查、模糊综合评价法对此模式进行分析。

首先是对于如今的电子商务模式有哪些、了解有多少个平台、对电子商务模式平台的应用频率如何、常用于购买或者发布哪类产品、平台的物流服务满意度如何。主要采用模糊综合评价法对这些问题收集数据评价，利用数量条柱法将问题的定性研究转化为定量分析。

一般情况下，客户对运输超时和产品不明确存在不满。因客户在付了相应的费用但由于外在因素和季节因素导致产品没有达到预期效果，对于收费标准没有能够随因素形成波动和提示。平台会根据季节推送给用户相应的产品，同时更加完善产品的信息，做到产品信息足够透明。

广西特色农产品“零等待”电子商务模式普及和服务点相对不足，尽管通过许多渠道宣传和对应部分地区设置服务点，但客户仍需要更多的铺设，尤其是对于一些老城区，更希望得到模式下的倾斜。对于平台而言，需要加大宣传力度以及在更多地方建设服务点。

客户在使用的时候遇到一些问题，客服以及线下处理存在时间差，从而造成处理问题不及时，影响了产品的满意值。商家可以设置自动回复，回复普遍的问题，用户一输入问题就即可自动回复，商家也应当设置信息提醒或者招聘专业客服，以便对用户的问题进行及时解答。不过广西特色农产品“零等待”电子商务模式也给客户带来了极大的便利。

（2）广西特色农产品“零等待”电子商务模式为用户节省时间

一般情况下，消费者在网上购买特色农产品对于时间的要求非常高。基于消费者切身利益考虑，网购特色农产品，如果是生鲜农产品，保鲜性越好，产品到达用户手中的时间越短，则用户的满意度越高。用户在空余时间可以提前在平台浏览选购特色农产品，用户可选择取货时间和取货的站点，用户下单之后，站点链接平台，通过平台提供的数据可查看客户订单，结合客户取货时间提前存放产品，当用户到达站点，可以直接获取产品，实现“零等待”取货。用户在平台购买的特色农产品不仅新鲜度高，而且相比于传统的购买方式，购买的过程简单快速，为用户节省了不少时间。

（3）广西特色农产品“零等待”电子商务模式为用户提供优质产品

有研究表明，用戶是否通过网络购买特色农产品，很大一部分因素取决于产品的质量是否有保障。根据消费者感知价值理论，基于消费者的主观感知，产品是消费者的主要感知之一，好的产品才能引起消费者的购买欲望。近年来，广西市场监管部门在全区大力推进广西特色农产品高端品质认证，目前已帮扶许多地区获得国家有机产品认证证书多张，打造了三江茶油、凌云白毫茶等特色有机品牌产业。用户可在平台浏览广西的特色品牌农产品，可做到足不出户就可以浏览选购广西的优

质产品。

（4）广西特色农产品“零等待”电子商务平台为客户提供营养推荐

商家上架产品之后，平台通过数据，计算产品的营养含量，并保存。用户登录平台之后，用户填写个人信息，平台分析用户的个人信息之后，平台根据分析个人信息，推荐适合用户体质具有相关营养的产品。用户也可以选择购买自己喜爱的农产品，在用户购买农产品时，推荐其他相关产品，与购买的产品结合，达到一种营养平衡的状态。

四、结语

广西自然环境优越，其林牧渔业的发展迅猛，且越来越多人关注到广西，所以其特色农产品种类众多，市场巨大。广西特色农产品“零等待”电子商务模式通过“农户”+“平台”+“站点”的结合，减少了中间环节，提高农户收益，且平台系统结构完整，实现后台管理、前台运作以及信息安全等功能。通过采用广西特色农产品“零等待”电子商务模式，缩减了用户区间时间，更方便了用户的地域性产品选择，同时，拓宽农户销售渠道，进而促进乡村和谐发展，推动农村互联网建设。我们也需要完善广西特色农产品“零等待”电子商务模式，让更多的农户与消费者得到收益和便捷，维护脱贫攻坚战的胜利果实。

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