后疫情时代中阿旅游业共克时艰觅商机

郭艳

在2021中阿博览会期间举行的中阿旅行商大会（中阿休闲旅游论坛）上，来自中国与埃及、摩洛哥、突尼斯等国家的旅游主管部门代表及国内外旅游机构和企业代表齐聚一堂共议如何攻克新冠肺炎疫情、共谋发展。

中阿各方分享应对疫情的经验和方案

文化和旅游部副部长张旭在致辞中表示，作为丝绸之路的重要节点，宁夏在推动“一带一路”沿线国家旅游合作中扮演着重要角色，发挥着独特作用。面对疫情挑战，中国和阿拉伯国家风雨同舟、守望相助，坚定相互支持，开展密切合作。中国与阿拉伯各国旅游主管部门保持密切合作，加强政策沟通和信息交流，积极分享旅游领域应对疫情的经验和方案，努力践行打造“中阿命运共同体”和共建“一带一路”倡议。

面对国际旅游市场受疫情冲击，阿拉伯国家旅游主管部门代表表示，国际间需要齐心协力、团结协作，以推动旅游业再度复苏、恢复生机。

摩洛哥是第五届中阿博览会的主宾国，摩洛哥旅游、手工业、航空运输和社会经济部部长纳迪亚·法塔哈在发言时表示，当下的危机已经对旅游业方方面面产生了严重的影响，重新开放旅游景点仍面临阻碍。他呼吁大家有必要采取共同行动，为旅游业复苏制定规划，重振社会信心。同时他认为此次盛会为探讨新形势下如何发展旅游业特别是开发阿拉伯国家的旅游资源提供了契机。

据了解，2020年8月6日，摩洛哥发布了后疫情时代旅游业复苏计划（2020—2022），旨在稳定旅游业就业，刺激市场需求，推动旅游业结构转型，包括设立价值超过40亿美元的特别基金。同时，摩洛哥政府还采取了一系列帮助旅游公司、旅行社、观光大巴、景区餐厅和导游等机构和群体的措施。此外实施的接种新冠肺炎疫苗全国行动，受到了广大摩洛哥民众和外籍常住居民的欢迎。这一行动有效抑制了疫情蔓延，为经济和旅游业复苏带来积极因素。

突尼斯驻华大使迪亚·哈立德表示，近年来，阿拉伯国家旅游业依靠中国庞大的消费潜力实现了较大发展。在突尼斯政府宣布给予中国游客免签待遇后，赴突的中国游客人数从2017年的7000多人次跃升为2019年的3.2万人次。他认为：“当前疫情正持续对全世界带来负面影响，我们应该用好‘一带一路倡议、中阿合作论坛等各类国际平台，共同探讨如何尽快减轻疫情对旅游业的致命影响，推动中阿旅游活动早日复苏。”

埃及有着悠久的历史，拥有众多的名胜古迹，聚集了丰富的文化、历史和休闲资源。然而2020年疫情重击了当地旅游业。埃及旅游和文物部副部长盖达·莎拉比在视频致辞中指出，2020年7月为了重启旅游业，特别是为促进入境游发展，埃及旅游和文物部制定了严格的疫情防控措施，确保对所有旅客接触点开展卫生和消毒工作；并于近期决定欢迎接种过疫苗或者PCR核酸检测为阴性的游客入境旅游，同时开启了网上签证通道。

张旭表示，在未来，中国愿与阿方进一步加强政府间文化和旅游交流与合作，加强政策对接、共享资源优势，深入挖掘丝绸之路文化遗产内涵，共同开发弘扬中阿优秀文化、反映中阿人民传统友谊的文化和旅游产品，不断提高双方文化和旅游产品市场竞争力。

本届大会以“深化旅游合作，共建‘一带一路”为主题，旨在为国际旅游业在后疫情时代强劲复苏搭建合作渠道，为推进国内旅游共享共赢创造良好平台，为宁夏旅游产业高质量发展提供强力引擎。

据了解，此次活动采用“1+2”的形式开展。“1”即中阿旅行商大会（中阿休闲旅游论坛），分别在北京和宁夏设立两大主会场；“2”即旅游产业投融资大会和康养旅游展两项活动。作为中国—阿拉伯国家博览会重要活动，中阿旅行商大会暨中阿休闲旅游论坛已成功举办4届，签署各类旅游合作协议93项，有力地推动了“一带一路”沿线国家的旅游交流与合作。

数字经济时代中阿旅游有何发展机遇？

在此次大会上，各方力求为世界旅游业携手前行、共克时艰提供趋势研判。

由于疫情时代的旅游需求变化，安全、独特的目的地越来越受欢迎。携程研究院执行秘书长孙博文认为，“到大西北去”已成为越来越多人出游的必选和首选。宁夏应该抓住时机，利用数字化和信息化的手段，加大投入到旅游产品研发体系打造、乡村振兴、加强区域联动以及旅游服务升级。同时，利用数字化领域先进技术创新宁夏乡村旅游开发、建设、营销等模式，打造一批特色乡村旅游内容及产品，打造升级一批民宿标杆产品，发挥高端民宿集群良好的品牌效应，将互联网思维融入乡村振兴，利用线上流量为乡村引流，带动当地旅游发展，切实助力宁夏乡村振兴。

我国入境旅行社如何利用技术手段在产品开发、推广宣传和获客运营方面赋能？对此，中国旅行社协会入境旅游分会常务副会长郑琳表示，我国入境旅游企业应用数字技术互联网工具的时间比较早，二三十年前就开始了，其中不乏有很多非常成功的企业。在整合供应链、提高用户体验度等等方面，他们利用数字技术，都有非常好的创新并取得了非常好的效果。

郑琳介绍，面对阿拉伯语市场，有一些旅行社专门搭建了阿拉伯语网站，针对阿拉伯国家客源国进行有针对性的营销推广，均取得了不错的成绩和效果。在TripAdvisor、Viator等全球性的在线旅游交易平台的阿语频道上，有大量来自中国的入境旅游企业的产品，包括在Trip.com攜程的阿语频道上也有不少入境旅游企业投放相关的产品。

为应对此次疫情冲击及疫后目的地重塑，郑琳表示，很多入境旅游企业都在做着积极准备。例如，面对阿拉伯客源国市场，我国部分入境企业制作了多角度、多维度的短视频，分别针对美食、非遗、风光、生活方式等等内容进行包装，通过不同的渠道送达至阿拉伯市场的客户和用户，以增进了解并激发他们在疫情后来中国旅游的欲望和需求。

“我们希望在全世界旅游目的地疫后重建的过程中，中国入境旅游可以借助互联网、数字科技等手段进行目的地重塑、目的地营销，在疫情后脱颖而出。中国入境旅游企业能够在现阶段借助‘网络与客源国进行连接，同时学习旅游网站、平台、新媒体等运营策略和营销技巧，使自己变得更顺应市场需求和提高在全球市场中的竞争力。”郑琳指出。

北京体育大学体育休闲与旅游学院副院长蒋依依表示，以中阿博览会为标志的常态化经贸合作机制，为“一带一路”倡议与阿拉伯世界“东向外交”的有机衔接注入了新动能。

谈到对于即将到来的冬奥会，中阿体育旅游有怎样的机遇，蒋依依表示：“我们既希望阿盟国家一如既往支持北京冬奥会的举办，同时也以此为契机，推进中阿的体育旅游交流与合作。随着3亿人参与冰雪运动，中国利用长白山脉和阿尔泰山脉等地的世界顶级粉雪资源，正在着力打造媲美落基山和阿尔卑斯山脉的冰雪运动与度假胜地，而阿拉伯国家拥有国际上最为优秀的休闲度假管理人才。希望双方能够加强在人才上的相互培训、互动交流。以足球、马术等赛事为依托，加强中国与阿拉伯国家观赛游客的相互往来。”同时，她表示，希望能够在体育网络赛事的举办，以及国际顶级体育联赛IP和电竞赛事联动方面加强合作，一同扩大体育赛事的参与面、影响力和商业价值。