高职院校学生人际关系处理能力培养研究

文凯娟

◆摘  要：人際关系处理能力是每一个人生存及发展所需要必备的基本能力，对于高职学生人际关系处理能力的培养并非一蹴而就，所以要求高职院校对此予以高度重视，合理予以引导和培养，帮助学生形成健康的心理和良好的品格，在人际关系处理方面立于不败之地。

◆关键词：高职院校;大学生;人际交往

我国高职教育是高等教育重要组成部分，越来越多的高职学生成为国家生产、建设、服务等一线的应用型人才。然而，高职学生与高等院校学生相比有其特殊性：他们在初高中时往往被认为是差生，往往对自己学习能力评价很低，缺乏自我管理、自我控制和自我成长的能力;另外高职教育中高职衔接教育模式的进一步拓展，小中专学生进入高校，但其心理发展成熟度却相对滞后。这些问题对他们的人际交往等方方面面产生了很大的影响，已经成为他们成长路途中的障碍。

一、培养高职学生人际交往能力的意义

（一）促进高职学生表达自身情感

互联网环境下，人们之间的交往方式基本平等，但在现实生活中，由于多重因素的共同影响，导致人与人之间很难做到平等交流互动。作为高职学生，普遍都希望自己受到平等对待，如此能够促进其互相之间表达和传递情感。但是高职学生来自四面八方，其在家境、自身条件、地域文化等多重因素的共同影响下，很难与其他人实现平等的交往，且当前社会人际关系的复杂性使得学生在交往过程中很可能出现摩擦，加强人际交往能力的培养，可以帮助高职学生构建平等的关系，更好的表达自身情感。

（二）促进高职学生间平等交往

相对于小学及初高中学生而言，高职学生的心理更为成熟，其在拥有更为缜密的心思的同时，当前社会复杂的人际交往关系使得其在人际交往方面更为谨慎和小心，甚至逐渐演化为惧怕等情况。在此情况下，高职院校合理开展人际交往能力培训活动，能够帮助高职学生走出人际交往的误区，放下对同学和教师的心理戒备，与他人毫无顾忌的吐露心声，促进高职学生间的平等交往。

（三）提升高职学生的人际交往能力

经济新常态下，高职学生面临更为严峻的就业压力，想要在未来的职场中处于不败地位，除了需要具备较强的专业能力与职业素养之外，还必须要能够与周围构建良好的人际关系，如此才能够保持自身的职场竞争优势。而通过适当的人际关系处理能力培训活动，可以显著提升学生的人际交往能力，从而使得其可以在未来的职场人际关系处理上游刃有余，更好的发展。

二、提升高职院校学生人际关系处理能力的措施

（一）优化课程建设，重视引导学生认识和完善自我

作为将来国家建设的应用型人才，高职学生需要具备良好的人际交往能力，需要学校健全培养计划，建立科学合理的课程体系和结构，在课程建设中融入人际关系的构建。首先，开设人际关系的公共必修课或者把人际关系融入就业指导等公共必修课，让学生学习人际关系理论和人际交往技巧知识，进一步完善自我意识、建立自信、改善自身缺点;其次开设人际关系相关选修课，通过小组讨论、辩论、角色扮演、案例讨论等，提高人际交往的锻炼机会，学习人际交往技巧，完善自我意识。

（二）强化高职学生的集体观念

人际交往能力是与他人交流过程中必不可少的能力之一，人际交往能力需要循序渐进的培养，该能力的形成需要建立在良好的团队精神和正确的集体观念的基础上。所以高职院校应当积极组织集体活动，让学生在集体活动中逐渐形成集体观念，并培养其与他人之间的友好情谊，在班集体中逐渐获得成就感与归属感，让高职学生能够形成友好合作、互帮互助、互相尊重的高尚品德，有效促进其在人际关系处理方面能力的提升。

（三）健全心理健康教育，注重学生人际交往认知训练

人际交往问题产生往往因为认知误区的存在。通过心理健康教育和心理咨询帮助学生改变错误且不合理的认知，是培养高职学生良好人际关系能力的重要环节。首先，通过团体咨询等方式改变学生过分自我关注的认知方式，学会从不同的角度、不同方面去了解人。另一方面，在心理健康教育中，引导学生学会克服不良情绪，提升培养良好个性品质的意识。帮助学生了解自己的情绪，学会倾听、反省，学会接受情绪从而学会观察别人情绪反应，提升情绪调控的能力。

（四）帮助高职学生掌握交际技巧

首先，需要学习交际礼仪，高职院校需要为学生安排相关交际礼仪学习课程，有效提升学生的个人素养，使得其拥有得体的言行举止，从而有效促进其人际关系的提升;其次，要培养高职学生的兴趣爱好，学生的兴趣爱好越广泛，其越容易与他人形成共同话题，进而促进其交往，提升其人际关系的处理能力;第三，要培养学生的表达能力，只有确保学生可以将自己的情感及观点准确且完整的向他人表述，才能够有效提升与他人交流的成功率和有效性，提升其人际关系处理能力。

（五）发挥学校工作的引导作用，在学生管理中贯穿和谐人际关系教育

首先，教育者要转变“重视学生的学习成绩，忽视学生的交际能力”的教育观念，注重学生人际交往观念教育，帮助学生树立科学的交往观。其次，完善学生管理制度，完善学生综合测评评价体系。在日常管理工作中，建立 “团结协作、勤廉高效”的工作作风，形成求实、民主的管理工作作风帮助学生树立主动交往意识，教育学生们认清交往中功利主义、个人主义价值观的危害。最后，加强班集体和宿舍文化建设，建立融洽同学关系的教育体制和管理方法。

三、结语

当前我国经济发展逐渐减速，面临较大的经济转型压力，对于人才的要求也越来越高，除要求其具备较强的专业技能及实践能力和丰富的理论知识之外，还需要能够在人际关系处理方面较为擅长，如此才能够促进互相之间的交流沟通，提升工作效率，营造和谐、友好的工作氛围，更好的促进企业及社会经济发展。

参考文献

[1]邓玉侠.以心理学视角进行高职生人际关系心理分析研究[J].智富时代，2019（3）：22.

[2]李俏.聚焦“新常态”，定位软实力——高职院校辅导员软实力的提升策略[J].现代职业教育，2019（15）：174-175.