浅谈加强高校后勤文化建设的主要方法与对策

刘定国

（江苏食品药品职业技术学院，江苏 淮安 223003）

高校后勤担负着为教学科研和师生工作学习生活提供保障服务的重要职能，是高校开展人才培养、科学研究和社会服务等核心任务的重要支撑，高校后勤具有教育管理和服务经营的双重属性以及“三服务、三育人”的重要功能。后勤文化既是高校后勤特色发展的重要载体，也是校园文化的重要组成部分。加强文化建设，凝练品牌价值，既是高校后勤加强内涵建设的现实需要，也是推进后勤改革发展的重要举措。

一、高校后勤文化概述

（一）“文化”名称的来源

“文”的本义是“错画”，也就是花纹。“化”的本义是改易。在中国典籍中，“文化”很早就已合成，《说苑·指武》：“凡武之兴，为不服也；文化不改，然后加诛。”中国经典的“文化”是指人的后天修养与精神、物质的创造。

（二）后勤文化内涵

后勤文化是指高校后勤历经社会化改革实践所形成的具有后勤特征的价值观念、经营理念、服务准则、道德精神、行为规范和工作方法等体系的总称，主要由物质文化、行为文化和精神文化构成。后勤文化服务于人才培养目标，融合于校园文化。

（三）后勤文化特征

高校后勤文化的核心价值是以人为本，体现为人文关怀和服务至上的思想理念，展现为经济效益和社会效益相统一的价值观，呈现为和谐稳定、奋发有为的方法论，表现为优质高效的行为规范。后勤文化具有以下特征：一是先进性文化。高校承载厚重历史积淀的校园文化具有鲜明的时代性和先进性，高校后勤依托于高校、服务于高校，后勤文化同样具有先进性。二是公益性文化。高校后勤以保障学校事业发展为根本，以全心全意为师生服务为宗旨，以“服务至上、无私奉献”为行动指南，这种文化理念与社会企业文化有着本质区别。三是育人文化。人才培养是高校最核心的任务，服务育人是高校后勤应有的职责。四是校园文化。高校人文环境深刻地影响着后勤文化的形成和凝练，制约着后勤文化的发展方向，后勤文化与校园文化一脉相承。

（四）后勤文化功能

高校后勤文化具有以下主要功能：一是粘合功能。品位和价值是后勤文化精神的体现，后勤文化能够产生巨大的凝聚力和向心力，将后勤员工凝聚在一起，积极投身后勤事业。二是激励功能。承载高校历史积淀的后勤文化能够催发后勤职工的积极性和创造性，塑就优良的职业操守，向着共同的目标奋进，推进高校后勤事业又好又快地发展。三是育人功能。德为师范，行为人师，人们常把高校后勤比作“不是教室的课堂”，将后勤职工称为“不上讲台的老师”。广大后勤职工身处后勤一线岗位，其辛劳的身形、无怨的品德和娴熟的技能，如春风化雨般感染莘莘学子，激励他们早日成长为栋梁之才。

二、当前高校后勤文化建设存在的问题及其成因

（一）存在的主要问题

高校后勤社会化改革历经二十多年的实践，为高等教育事业的快速发展提供了坚实保障。后勤文化建设，就是高校后勤将其在改革发展进程中凝练的具有传统特色、承载精神价值的企业文化进行深化、传承和弘扬。当前高校后勤文化建设存在着值得关注的问题：一是进取意识亟需加强。经过多年改革实践探索，有些高校后勤管理体制和运行机制相对固化，少数后勤职工安于现状，放松了对职业素养的拓展和提升，进取意识、担当意识和奉献精神有所弱化。二是文化感召力下降。高校后勤多年来积淀的企业文化，已充分渗透到各项工作中，随着时间推移，缺乏创新驱动发展的企业文化缺乏活力，已不适应高校事业新发展新目标新要求。三是职工队伍建设工作滞后。后勤职工的职业素养关乎工作效能和服务质量，关乎到育人功能的发挥。有些高校后勤对职工队伍建设的重要性认识不足，重视不够，教育培训目标不明确，重管理轻服务，职工工作缺乏主动性，被动服务较多，背离后勤文化核心价值。四是特色文化提炼不够。高校后勤在体制架构和运行模式等方面具有高度的同质性，“拿来主义”往往造成“水土不服”，后勤文化的形成既要海纳百川又要因地制宜，既要博采众长而又有所取舍，但有些高校后勤没有对自身的改革实践历程进行全方位深层次的总结和提炼，形成特色文化品质，制约了后勤事业的可持续发展。

（二）存在问题分析

通过对上述问题和现象的深入剖析，有以下主要因素使然，一是有些高校后勤对文化建设在构建新型后勤保障体系中占有的重要地位和核心作用的认识不足，缺乏紧迫感和危机感。二是有些高校后勤管理体制不科学，运行机制不规范，管理水平和保障能力不能支撑学校事业发展。三是有些高校后勤不重视人力资源的开发利用，职工队伍管理模式简单粗放，人文关怀缺失，文化载体单一，职工对集体缺乏归属感和荣誉感。

三、推进高校后勤文化建设的对策与方法

（一）遵循文化建设原则

为贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020 年）》和《中国教育现代化2035》，几年来，高等学校全面落实立德树人根本任务，不断提高人才培养水平和培养质量，对后勤工作提出了更高要求。着眼于提升管理水平、保障能力和运行效能，促进后勤科学发展创新发展，大力推进文化建设已成为高校后勤的必然选择，这就要求高校后勤在继承传统文化的同时，更要积极探索符合校情、富有特色的文化建设之路。一是坚持后勤姓“教”属性的原则，坚持后勤改革的正确方向，正确处理好改革、发展与稳定的关系，经营与服务的关系，切实发挥“三服务、三育人”的功能。二是坚持科学发展、创新驱动的原则。要贯彻新发展思想，深化后勤体制改革，树标杆补短板，破除制约发展的陈旧观念和教条做法，苦练内功，增强核心竞争力，建设与时俱进的后勤文化。三是坚持立德树人根本原则。广大后勤职工是后勤文化的践行者和传承者，要突出职工的主体地位，畅通职工成长成才路径，打造“关爱后勤”、“温馨后勤”和“人文后勤”。四是坚持职工队伍重在建设的原则。广泛开展理想信念教育，提升后勤员工职业素养，建设高素质专业化创新型职工队伍。五是坚持循序渐进、重在实效的原则。文化建设不可能一蹴而就，要遵循文化建设规律，既要大胆创新又要注重实效，既要循序渐进又要注重积累，既要立足长远又要着眼实际，推动后勤文化建设稳步向前迈进。

（二）凝炼后勤文化精神

高校后勤文化建设的核心任务就是塑造后勤价值观。后勤价值观既是后勤思想观念、价值取向、团队精神和服务理念的体现，也是广大师生对后勤的综合认识和总体评价。在推进文化建设的进程中，高校后勤必须树立创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念，着力构建科学的文化体系。一是明确文化建设目标。后勤文化建设要将实现其教学科研、人才培养、社会服务、安全稳定、和谐有序作为首要目标，将提供保障和服务作为基本任务，将“三育人”作为崇高使命。二是制定后勤文化准则。高校后勤要准确把握学校和同行的文化发展现状，科学制定文化建设准则，不断加以提炼和完善。三是确立文化价值观念。要激发后勤职工参与文化建设的热情，通过确立后勤精神、培育思想理念、规范职业行为、塑造后勤形象等途径，营造人文因素浓郁的环境氛围。

（三）改革创新体制机制

当今著名企业在发展过程中凝练的独具特色的企业文化，有力推动企业实现高质量发展。高校后勤文化建设要遵循现代企业治理结构的要求，实现科学管理、规范管理和人文管理的有机统一。一是建立健全促进文化建设的规章制度。要紧紧围绕学校事业发展规划，着眼学校事业发展对后勤工作的要求，及时修订容易造成内部紧张和冲突、对机制运作起制约作用的规章制度，确保制度建设实现指导思想统一，内涵体系协调，价值导向一致。二是推进薪酬制度改革。坚持效益优先原则，建立多元分配体系，适度向关键岗位和技能岗位倾斜，以岗定薪，岗变薪变，发挥薪酬制度的激励作用。三是人力资源管理要从静态管理向动态管理转变，从以制度管人向注重人文关怀和绩效激励的方式转变，实施人才战略，引进高素质人才，淡化身份和编制的界限，畅通人员流动渠道，建立公平公正、任人唯贤的岗位管理制度。四是坚持结构合理化原则。岗位配置应充分考虑到人员特征的互补性和协调性，发挥群体优势，突出工作效能。

（四）加强职业道德建设

高校后勤党组织和工会组织，要围绕中心，服务大局，引领广大后勤职工积极投身后勤改革发展事业，一是要围绕学校中心工作，经常性对职工开展理想信念教育，厚植主人翁情怀，加强品德修养，培养奋斗精神，增强综合素质和职业素养。二是引导职工正确看待当前师德师范建设中的热点问题，树立宗旨意识，爱岗敬业，履职尽责，争优创先，塑造优良职业操守。三是发挥示范引领作用。高校后勤要定期举办“岗位技能竞赛”活动，“服务标兵”、“先进班组”和“优秀员工”评比表彰活动，激励职工知荣明耻、见贤思齐，提升职业道德境界。四是后勤管理人员要经常深入基层，倾听一线员工的呼声和诉求，解决他们的后顾之忧，增强履行职业道德的自觉性。

（五）重视人力资源开发利用

对职工施以教育培训，既是一项着眼未来和优化人力资源的战略举措，也是提高职工素质的现实需要。要做好以下工作：一是后勤人力资源管理部门要从构建高校后勤新型保障体系的视角出发，深入分析职工队伍的人员构成、学历层次、技能等级等要素，结合岗位目标任务对人员素养的要求，制定科学合理的教育培训方案，确保教育培训工作取得实效。二是要加强管理岗位和专业技术岗位人员的教育培训，采取校内培训、校外学习和实践考察相结合的方式，提高他们的管理水平和业务能力。三是要完善激励机制，鼓励职工通过个人自学、在职进修和技能评定等途径，提升个人素养和履职能力，打造学习型后勤职工队伍。

（六）打造文化品牌形象

文化是高校后勤的灵魂，是后勤综合实力的体现。高校后勤在推进文化建设进程中，不仅要继承和弘扬传统文化，更要注重文化理念的先进性、文化内涵的丰富性和文化载体的多样性，打造文化品牌，展现软实力。一是实现文化具象化。设计制作后勤标识，在服务场所、员工服装、宣传媒介等载体上加以应用，使后勤精神和文化理念具象化，展示后勤集体形象。二是加强环境文化建设。环境育人是高校后勤的重要职能，要加大学生公寓、食堂、幼儿园等后勤服务场所文化氛围的营造力度，重点打造独具特色的“文化餐厅”、“人文公寓”等环境文化，全面展示后勤工作理念。三是举办校园文化活动。高校后勤应利用自身优势，联合学生社团等定期举办“公寓文化节”、“饮食文化节”、“职工运动会”等文体活动，展现后勤文化的影响力。四是加强后勤信息化和传媒建设，展示后勤改革发展风貌，增强后勤工作影响力。五是开展主题活动。后勤党组织通过开展“党员示范岗”、“党员评议会”和“最佳党日活动”等活动，树立典型，表彰先进，推动全员创先争优，促进后勤共同价值观的形成。