新冠疫情对全球经济影响及江苏应对策略研究

李晓楠 吉胜男

摘要：随着后疫情时代的到来，加上中国正处于宏观经济下降周期及中美贸易战双重叠加的背景下，尤其是江苏省位居长江经济带核心区域，新冠疫情更是对江苏省产业参与全球价值链带来巨大影响，对我国经济的健康发展影响重大。本文深入分析了疫情对江苏经济的直接冲击及潜在影响，在此基础上剖析疫情对江苏省产业参与全球价值链的影响与趋势，提出具体四种“制造商-客户”开发解决方案的构建路径，为江苏省制造企业实施服务化转型，开发客户解决方案，探索适配的商业模式，提供指导与借鉴。

关键词：制造业;解决方案;制造商;服务化

引言

新冠肺炎疫情已经扩散到全球200多个国家与地区，这场发生在高度全球化背景下的高度传染性疫情，比2003年的SARS疫情更严重、范围更广，对各国经济、国际贸易、金融市场等各方面都带来了巨大冲击。随着疫情在全球不断蔓延，美股熔断，原油暴跌，甚至美国原油期货WTI价格不仅创下了历史新低，并且还跌至负值，最后收盘时下挫超过300%，收于-37.63美元每桶……这一件件举世震惊的全球经济“至暗时刻”，无不表明疫情已经对全球经济带来重创。受疫情影响，目前全球贸易萎缩，需求端疲软，尤其是在当前高度互联互通的全球价值链时代，疫情会对我国产业参与全球价值链带来巨大影响。而江苏省位居长江经济带核心区域，经济产能全国领先，对我国经济的健康发展影响重大。因此，我们须理性认识疫情对江苏经济的直接冲击及潜在影响。并在此基础上剖析疫情对江苏省产业参与全球价值链的影响与其趋势，并提出相应的政策建议。这些对中国经济恢复与稳定增长、对加强中国在全球体系的地位与影响均具有重要意义。

1 研究起源

疫情时期全球化背景，随着经济全球化的加剧和中国最大的经济体在全球扮演的角色越来越重要，全球宏观经济的脆弱性也日益增加。大国关系与全球治理危机频频发生。这些都会对全球及各国实体经济产生巨大冲击，尤其是引发各国金融市场高度紧张动荡，同时经济恶化和财政制约又会引发新冠疫情扩大的恶性循环。从宏观来看，新冠疫情的持续扩散，使得中国在全球供应链的核心位置面临新一轮挑战，与“一带一路”沿线各国的贸易往来和合作关系受到影响。尤其是逆全球化进一步凸显，对我国外向型经济有所影响，国际金融市场的动荡也会对我国金融市场带来不良影响。

习近平总书记视察江苏时强调“必须始终高度重视发展壮大实体经济，抓实体经济一定要抓好制造业”。然而江苏作为制造业大省，虽然制造业规模居全国首位，但高速发展的背后，其“低端切入”全球价值链的粗放型发展道路所带来的不平衡、不协调和不可持续等问题日益凸显。本文通过对江苏省制造业与客户解决方案价值共创的相关研究，力争扭转江苏省制造业“体量虽大但筋骨不强”的严峻局面，顺应制造业与服务业深度融合发展趋势，加快江苏省制造业服务化转型，推动江苏先进制造业集群向全球价值链高端攀升，实现新时代江苏制造业高质量发展。

2.文献综述

由于制造商仅依靠产品来赢得市场变得越发困难，为获取竞争优势和优异绩效，许多制造商开始进行服务化转型，逐渐将价值链由“以产品为中心”向“以服务为中心”转变，以便向客户提供有效的解决方案（Kowalkowski et al.，2015），并不断进行服务创新，通过提供增值服务和解决方案引领企业成长（Ulaga & Loveland，2014）。目前，随着制造企业服务化研究的深入，国外学者开始关注制造商如何从产品的生产与销售，转为向客户提供产品相关服务、客户支持服务和全面服务等，并开发出不同的解决方案（Ferreira et al.，2017），从关注制造商如何制造并销售产品，转向如何为客户提供解决方案（Böhm et al.，2017）。虽然国内实践者和学者也曾介绍制造商如何开发客户解决方案，但国内对解决方案的影响因素及作用机制等方面的研究尚处于探索阶段。尤其缺乏对制造企业服务模式和服务创新的深入探讨。

3 研究脉络

虽然疫情对中国经济增长产生了短期的下滑压力，比如对第三产业冲击最大，尤其是环境敏感型和人流密集型企业，以及外贸出口型企业严重受挫。制造型企业的复工用工、招聘勞务也遭遇危机。对于中小企业来说，经营成本骤增，经营资本随时面临断裂风险，有些企业没有数字化转型，互联网化程度低，这些都将加大企业的经营风险。

但这也为中国经济转型升级提供了契机，疫情的发展引发社会劳动力的再分配，加快产业新陈代谢速度，加速推进新产业、新业态、新模式发展;将生产要素从传统工业向智能化、信息化、数字化的新兴产业转移，推动中小企业发展。对于企业来说，有助于降低成本、智能化信息化改造转型升级。企业也应该加强线上线下融合，多渠道拓展业务;做好风险防范管控;提升企业间战略合作能力，构建韧性生态体系。从中长期来看，这些都将为中国长期经济稳定增长注入新的动力。

江苏是开放大省，从某种意义上说江苏制造业已经深度融入国际分工体系，外资也已经深度融入江苏经济。外资企业恢复常态运行，不仅对江苏经济恢复发展具有重要作用，而且直接关系全球供应链的稳定和世界经济的稳定，更是增强外资对江苏长期信心的需要。对于江苏省来说，在政策方面，要加大政策扶持、加大金融支持、健全法律体系、优化营商环境。对于企业来说，要加快数字化变革：商业模式数字化转型;发展模式变革：共生价值成长;最后在组织管理模式和工作方式实施智能网络协同。

4、具体路径

本部分将结合过程理论、质量评估和价值创造研究，系统分析“制造商-客户”开发解决方案的全过程，以总结提炼其中蕴含的作用机制，为江苏省制造企业实施服务化转型，开发客户解决方案，探索适配的商业模式，提供指导与借鉴，贡献于制造企业服务化和解决方案研究，发挥江苏制造业的先进领军作用。具体从以下四方面开展。

4.1 构建“制造商-客户”开发解决方案的全过程模型

一方面，从制造商和客户综合视角，提炼并验证开发解决方案的影响因素，并考虑双方因素的交互影响。系统回顾制造商开发客户解决方案研究，总结并凝练何种因素驱动制造商开发解决方案，并进一步探寻制造商会开发何种类别的解决方案。另一方面，基于过程理论，构建“制造商-客户”开发解决方案的全过程模型。由于开发解决方案是一个动态复杂，不断迭代的过程，制造商和客户会根据自身考虑的因素，不断调整自身行为和资源，这会影响到解决方案的开发。

4.2提炼并验证制造商向客户销售传递解决方案的影响因素

一方面，对于制造商销售传递解决方案而言，不仅需要识别正确的客户，更重要的是其运营流程、战略层面、销售传递需要企业资源、能力和商业模式与客户需求相匹配，这样才能更长久持续地为客户提供优质的解决方案。因此，从匹配理论视角下，探讨制造商服务资源、服务能力和商业模式与客户需求的匹配，对其解决方案销售传递的影响。另一方面，对客户而言，现有研究忽视了制造商与客户间的交互，对解决方案设计、开发、销售和传递产生的系统性影响，尤其是对解决方案的销售传递研究不足。探究动态视角下，制造商资源、能力和商业模式的动态调整与客户环境的动态交互，对解决方案销售传递的影响。

4.3 研究“制造商-客户”解决方案风险的管控机制

从制造商一方来看，伴随着服务化程度的提高，制造商不断开发并提供不同类别的解决方案，要求企业经营模式不断转变、能力迭代与资源重构，这都可能给企业带来战略、组织和运营层面的风险。从客户一方来看，许多时候制造企业开发的客户解决方案，虽然能够带来价值，但客户会出于风险管控的目的，不愿接受或配合制造商开发的解决方案。基于风险管控视角下，对客户如何治理解决方案带来的风险进行研究，不仅可以帮助客户治理解决方案带来的风险，还能够为深入地了解客户的顾虑担忧，帮助制造商制定出更符合客户偏好的方案。

4.4 客户评判解决方案质量与价值研究

解决方案不仅仅是产品和服务的整合，还是制造商和客户合作、协同互动的动态过程，不仅包括客户使用过程，还包括制造商为客户开发并提供解决方案的过程。在B2C情境中，客户评价制造商提供的解决方案价值的评估，主要是个体层面感知到的价值;而在B2B情境中，客户对制造商提供的解决方案价值的评估，则是个体层面和集体层面的集中体现，其价值评估是一个复杂的系统。综合构建客户视角下解决方案质量和价值关系模型。

5 研究展望

从理论层面来看，本研究有助于对江苏省制造业服务化研究、解决方案研究、企业转型风险研究、质量价值评估研究与服务生态系统构建研究做出理论贡献，从中观理论和微观基础层面推进江苏省制造业企业服务化转型升级相关理论研究。从实践层面来看，既有助于指导江苏制造业企业服务化转型战略的实施，也有助于启发并引领“解决方案”管理实践的创新;同时，有利于指导江苏省制造企业服务化转型环境建设，提高决策的科学性和有效性，实现江苏省先进制造企业商业模式的创新。

未来本研究将基于组织生态的相关理论，探讨客户利用解决方案开展价值增值活动。江苏制造企业如何构建适合自身的服务生态系统，实现价值增值，以及江苏制造企业如何根据自身发展实际，运用和推广先进的解决方案模式等问题。

参考文献

[1]Bankvall，L.，Dubois，A.，& Lind，F.2017.Conceptualizing business models in industrial networks.Industrial Marketing Management，60：196-203.

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[5]Dedecker，P.，Hoebeke，J.，Moerman，I.，Moreau，J.，& Demeester，P.，2013，“Network Virtualization as an Integrated Solution for Emergency Communication”，Telecommunication Systems，52（4），pp.1859～1876.

[6]Ekman，P.，Raggio，R.D.，& Thompson，S.M.2016.Service network value co-creation：Defining the roles of the generic actor.Industrial Marketing Management，56：51-62.

作者簡介：李晓楠，女（1987.01- ），汉族，河南平顶山人，讲师，博士，研究方向为市场营销;通信作者：吉胜男，女（2000.04-），汉族，江苏南通人，本科生，研究方向：资本市场与财务管理。

基金项目：江苏省社科应用研究精品工程项目：新冠疫情对全球经济影响及江苏应对策略研究（20SYC-019）;