精准做好员工思想调研工作

□ 黄 开

新形势下，员工思想呈现出多元化的趋势，员工思想调研工作所面临的新情况更加复杂，对传统的思想调研组织模式提出了新挑战，这就要求我们必须要适应时代发展、贴近员工思想，因地制宜、因时而动，实现思想调研的精准化、个性化。

当前员工思想调研工作存在的主要问题

不够接地气。在实际工作中，员工思想调研不够接地气，责任落实不到位，造成调查表皮化、研究表面化。传统的调研组织模式不能充分适应当前新形势下的思想变化，反应迟钝、沟通滞涩，导致对员工合理诉求的了解碎片化。究其原因，主要源于部分基层党员干部没有真正带着情感、俯下身子开展工作，很难听到基层员工的心里话。

工作标准低。部分党员干部对新知识新方法重视不够，缺乏新时代员工思想调研的知识和能力；有的调研目的不明确，领了题就干，缺乏前期准备和思考，对调研对象没有全方位认知；还有的调研深度不足，取样较少或覆盖面小，导致调研结果失真。

调研实效差。员工思想调研归根结底是为企业决策、领导把关定向服务的。一些思想调研工作者在整理和分析调研情况时，不注意辨识个性反映和普遍反映，找问题不细，挖根源不深，往往停留在就事论事、泛泛而谈上，没有提出改进工作实际操作措施，使调研成果没有发挥指导改进工作的作用。

准确把握员工思想调研工作的新特点和新要求

新时代新形势下，企业员工思想调研工作呈现出新的特点，这就要求企业要坚持超前导向、人本导向、开放导向、价值导向，紧密围绕企业中心工作，制定符合员工思想特点的调研方案，为扎实做好员工思想调研打牢坚实基础。

天津石化党委深入细致做好员工思想调研工作。图为基层党支部书记与员工谈心。程彦林 摄

坚持超前导向。在对员工思想进行调研时，要善于对上级部门和领导没有提到或很少涉及的问题做到思考在先、调研在先，预判在先，真正把员工思想上存在的问题和关注的热点及时进行收集和汇总，为领导决策提供准确和较为全面的依据。

坚持人本导向。企业在开展员工思想调研工作中要体现“人本”理念，要把调研的目的与员工的个人追求、获得感与幸福感紧密联系起来，通过调研分析，推动企业发展与员工成长的共促共赢。

坚持开放导向。开展员工思想调研时必须要以新时代的高度，坚持开阔的视野，最大限度地摸清员工队伍的思想状况，同时要学会换位思考，以员工的角度思考问题。

坚持价值导向。作为深入基层的调研人员要善于把上级的精神和要求与基层的实际问题有机地联系和结合起来，要透过现象抓住本质。对本单位调研的员工思想情况，与性质相近的兄弟单位情况进行对比，与周边情况进行参考，衡量是否具有代表性，是否是由于普通性问题深化矛盾产生的，力求做到点面结合，真正做到“点”的调查对于“面”有价值，“面”上提出的问题在“点”上有答案。

改进员工思想调研工作的建议

找准关键症结。根据员工思想调研的基本情况，聚焦经济收入、激励机制、休假制度、绩效考核等员工普遍关注的问题，倾听基层员工的呼声，广泛收集员工意见建议，设身处地地站在员工角度寻找问题症结，借鉴学习先进经验，提出切实有效的解决员工实际问题、改进工作的措施。

畅通调研渠道。针对员工重点关注的问题，如福利待遇、工作压力、人员紧张等问题，通过领导信箱、领导基层联系点等沟通形式，主动做好沟通解释工作，争取员工的支持。利用职代会、形势任务宣讲会等载体，传达企业工作部署，开辟员工畅所欲言的途径，让员工真切感受到自己对企业发展起到的重要作用。通过“走基层、访万家”等载体，深入开展员工思想状况调研，了解员工遇到的困难和疑虑，及时答疑解惑、排忧解难。

加强人文关怀。通过深入开展“春送祝福、夏送清凉、秋送知识、冬送温暖”活动，坚持筑牢五道帮扶救助线（节日慰问、金秋助学、大病救助、爱心救助、特殊救助），建立困难员工信息库，经常走访慰问，及时帮助困难员工，提高员工的获得感、幸福感。不断优化工作环境，建设员工书屋、员工活动室、餐厅、淋浴室、更衣室等场所，建立员工身心健康档案，让员工享受工作、快乐工作。