另眼

非手机不能认证？

近日，某地一位老人持身份证到银行取钱时，却被银行柜员要求先用手机实名认证，激活认证后方可取钱。这一莫名要求，不仅让老人感到一时恼火，而且让旁观者也觉得十分费解，难道通过手机实名认证，会比手上的身份证更“真”吗？后来，经工作人员积极沟通和耐心解释，当日上午为其顺利办好了相关业务。

据悉，银行要求老人出示手机实名认证，也是按照风险控制要求和相关工作流程，为了确保账户信息安全。只不过，如此规矩明显让人感到不适、不妥。一方面，它并未充分考慮到客户群体，无意中设置数字门槛，给老年客户造成不必要的麻烦;另一方面，在执行上也较机械生硬，缺乏灵活替换方案，人性化服务不足。事实上，这也是当前不少智能化应用场景中存在的问题——只方便了会使用的人，却无视不会使用的人。

非“鸡娃”不能同学？

近日，贵州省贵阳市一所知名小学的7岁女孩妞妞被班里37名家长“联名”要求转学，该班级一共有39名学生，也就是说几乎所有家长都想把妞妞“驱逐出去”。事情并不复杂，只是妞妞妈妈反对教师给孩子布置过多作业，与教师发生冲突，在其他教育理念上，妞妞妈妈也与教师存在分歧。这才导致了“联名请愿”的发生。

这样的新闻之所以引发热议，很大程度上与当下正在实施的“双减”政策“撞了个满怀”。种种迹象都表明，减负还有很长的一段路要走，也不是严格监管校外培训机构、规范学校办学就能够实现的。就当下而言，首先学校作为教育的主阵地，要有正确的教育观、人才观，同时建立起与家长的良好沟通渠道，教师们要缓解家长的焦虑，共同帮助孩子找到更适合的成长路径。

非“到点”不得入内？

日前，在沈阳市社保中心，因天气寒冷，虽未到上班时间，但办事市民都想提早进去避寒，却遭门卫的呵斥驱赶。保安不仅态度生硬，还恶语相向：“你死了跟我什么关系？”事发后，当地机关迅速回应，称“责令物业公司严肃处理”，企业随即将涉事保安辞退。

事情似乎了了，但人们的内心并不服。门卫虽非公职人员，但发生这种事，难道与机关一点关系也没有吗？且不说监管失责，若不是机械执行“到点”开、关门制度，小小保安又怎敢随意擅权越职？看似不起眼的门卫、保安，显然折射着机关的作风。即便是外包的门卫，其对群众态度如何，肯定也受到雇主行事风格的影响。真心服务，就会处处为百姓着想，而不会当人遇寒遭难时，还摆谱给冷脸。