以产业创新，与世界共振

何乐乐

15世纪的地理大发现，叩开了不同国家与地区之间交流的大门。在经济发展和社会进步的推动下，产业国际化从一股涓涓细流，逐渐汇聚成势不可挡的澎湃浪潮。杭州以独特的智慧，推动产品服务、平台搭建、人才培养等一系列产业国际化形态的创新，为世界注入了杭州力量。

产品点亮世界

2021年7月，乌兹别克斯坦首都塔什干的游乐园外，许多游客围在一起，等待着一场盛宴。夜幕降临，乐园的城堡点亮灯光，光影间水开始狂欢。建筑顶端的灯光变换颜色，喷泉随即改变了形态，直冲云天的水柱摇身一变成为了层层叠叠的水环，刹那间水环又散开成了水花，宛如曼妙的少女配合着音乐摇曳生姿。

这场以水为媒介，融合声、光、影等多种元素的表演，由杭州水秀文化集团有限公司打造。成立于1989年的水秀文化，一直深耕多媒体光影秀领域。通过广交会上一次偶然的契机，水秀文化接触到了海外市场。“一带一路”倡议提出后，水秀文化的海外布局有了更明确的方向，建立起俄语系、英语系的网站，在埃及、土耳其、巴基斯坦、乌兹别克斯坦等国家的土地上留下了脚印。

一场华丽的水秀背后，是设计、制造、施工和售后的集成。前往陌生的国家或地区后，团队会挖掘当地的历史文化，找寻设计的灵感，将文学、影视、戏剧和数字成像技术、激光投影及人工智能科技融为一体，以水为载体来讲述故事。选用音乐、变换水型、搭配色彩，研发中心研制的后台操作系统能让成千上万的零部件巧妙配合，最终呈现出视觉盛宴。

疫情之下，乐园项目的推进充满了困难。水秀文化依托杭州良好的数字生态，通过线上平台与乌方企业及时对接，以3D打印构建出实物模型，同时积极挖掘海外代理。疫情稍有好转，装置设备就搭乘着首批中欧班列驶向乌兹别克斯坦，穿着防护服戴着护目镜的团队几个月后也来到现场，最终令人惊叹的音乐喷泉和水舞秀如约而至。

“我们做的不止于美丽的水秀。”在水秀文化董事长周书剑看来，来自中国杭州的企业，与法国、美国等顶级艺术团队同场竞标并最终胜出拿下项目，就已经彰显了文化自信。润物细无声，水浸润了异国他乡的土壤，镌刻下杭州特色的基因。乐园的第一场公演结束后，一位年轻的妈妈带着孩子走到后台操控室前，用中文说出生涩的“谢谢”。这一声“谢谢”，赞美的是梦幻的水舞秀，道出了海外观众对企业的感谢，更是对杭州乃至中国的褒奖。

灯光亮起，音乐奏响，水波流转，水秀文化出品的许多音乐喷泉和水舞秀项目成为城市的新地标新名片，“一体化智造水舞秀项目的海外推广”入选了文旅部“一带一路”文化产业和旅游产业国际合作重点项目。水秀文化绣起了丝路上的璀璨与光亮，以别样的产品与服务让笼罩在疫情阴霾下的世界看到杭州的美。

翻看上半年的成绩单，企业的韧劲和城市的助推使产品与服务的出口继续高歌猛进。作为对外开放的重要渠道，杭州市贸促会积极开展经贸往来，上半年建立或整合海外联络处101家、国际商协会合作关系100家，发展国际商会会员企业1900家、个人会员4155个。2021年上半年，杭州市货物出口2135亿元，同比增长29.4%。疫情之下，杭州企业依然持续迸发出强劲的动能。

桥梁连通四海

走进杭州市滨江区的研发中心，能看到一条“锦旗大道”。浙江米奥兰特商务会展股份有限公司董事长潘建军怎么也没想到，这一年做数字会展竟然能收到100余面锦旗。

“服务连五洲，贸易通四海”，这家主营境外会展策划、组织、推广及运营服务的企业，从Meorient的名称（orient意为东方）中就能窥见国际化的身影。2010年成立，2019年在深交所挂牌上市，自主产权、自主品牌、独立运营的米奥兰特原本正走在高速发展的光明道路上。然而，席卷全球的新冠肺炎疫情，令许多外贸企业无法顺利开展业务，不能出境办展的米奥兰特也遭受了毁灭性的打击。2019年4.25亿的营业总收入，在2020年可能瞬间化为泡影。

在疫情的裹挟下，米奥兰特没有停滞，而是迅速作出反应。2020年2月7日，米奥兰特推出了全球首款纯在线数字展览——网展贸MAX。数字化转型和数字平台的搭建不是一朝一夕，背靠“互联网之都”杭州，米奥兰特早已将大数据、互联网引入会展：2015年成功研发并投入运营第一代B2B平台，2017年App上线，2018年OTO雙线参展模式雏形初显、线上展会已经成型……

疫情是一场危机，也是破土而出的重生，原本营收占比不到10%的线上展会业务开始奋力生长。不同于传统的资讯展示平台，网展贸MAX覆盖数字展示、数字撮合和数字商洽等几大环节，提供更加精准的营销与服务。大数据分析筛选出一批潜在的买家群体，具有丰富外贸经验的团队进行人工复核，进而搭建起买卖双方沟通的桥梁;通过直播，卖方在云端实现了样品展示与工厂验货，还能迅速回复询盘;线上商洽，小语种团队和外贸专家组帮助展商谈单无忧。

对于无法出国参展、拜访客户的企业，网展贸MAX就是绝境中的希望。多维度的线上展会、一对一的视频商洽、及时的跟踪对接，米奥兰特雪中送炭，2020年全年服务了5000余家外贸企业。“线上线下两手抓，订单撮合惠万家”“米奥出海扬帆，满舱全是订单”，感谢信和锦旗纷至沓来。

对米奥兰特而言，这也是一场救赎。传统展会无法延续，坚实的数字基础和及时的转型也为企业自身找寻了新的方向。全球疫情仍在蔓延，境外举办线下展览依旧希望渺茫，米奥兰特正在不断丰富网展贸的模块：网展贸Specialize通过数字建站为企业建立数字画像，量身打造数字特展;网展贸DataThink汇集全球贸易大数据，挖掘买家订单更有深度;网展贸跨境易实现多个全球跨境电商平台开店管理，让跨境电商变得更简单……

创新的服务模式不止于企业，杭州这座创新活力之城也在积极搭建平台。2020年12月，杭州新丝路数字外贸研究院成立，2021年3月，全国首创的杭州数字外贸服务平台试运行。发挥数字经济优势，聚合资源共同为外贸企业服务，杭州搭建起一座座连通四海的桥梁。产学研联动，打通了国际化的产业渠道，探索出一条沟通交流的新路径。

人才触及全球

2020年11月，“潮起钱塘·数字丝路”第五届全球跨境电商峰会上，揭晓了扬帆起“杭”全球跨境电商创新创业大赛的获奖结果，MAYER IANA及KAMYAB AZIZI两位留学生获得了一等奖。这两位学生，都来自中国（杭州）跨境电商学院。

跨境电商学院在杭州诞生，并不是偶然。作为全国最大的电商经济城市，杭州一直在探索电子商务的新形态。疫情之下，跨境电商迎来了发展机遇。2020年，杭州跨境电商出口网店共30353家，比上年新增10560家;培育千万美元以上跨境电商大卖家139家，跨境电商品牌133个;杭州跨境电商进出口超过千亿元，其中出口占全市外贸出口比重超过20%。飞速增长的跨境电商，已成为杭州对外贸易发展的新引擎。

一边是蓬勃发展的新业态，另一边却是无人可用的尴尬处境。“如果去跨境电商相关企业做调查，问大家最缺的东西是什么，所有人的回答都会是——人才。”浙江途骜网络科技有限责任公司总经理说出了跨境电商企业的普遍担忧。现阶段大学的国际贸易课程中，无论是理论还是实务都鲜少涉及跨境电商，传统的报单、清关已不适用。本地企业如何选择跨境电商平台？进军国外市场后，平台的运营该如何进行？亟需人才的背景下，跨境电商学院应运而生。

2020年6月，由杭州市跨境电商综试办、浙江工商大学和钱塘区共同创办的中国（杭州）跨境电商学院启动招生，这是人才培养制度的颠覆性创新。产教融合，校企共建，全国首个跨境电商学院是杭州培育跨境电商国际化人才的一方沃土。

在这里，来自14个国家和地区、15所学校的100名中外在籍本科生除了学习跨境电商物流、结算等知识，还能选修Google数字分析师、区块链技术等行业前沿技术课程，向专业导师询问的同时，还能向来自阿里巴巴、跨境百人会等著名跨境电商企业的实务导师请教。在跨境电商学院，学生们还有机会聆听国外知名高校教授的课程，在云端触碰全球化的商业理念。答疑解惑，拨开了跨境電商的云雾，透出了新发展的曙光。

浓厚的氛围下，学生们的创新精神得以培养，创新能力有所提高。2021年7月，学院为首批毕业生举办了毕业典礼，这些复合型、应用型、创新型的人才很快就会投身跨境电商业务，弥补人才缺口，为行业的发展注入新鲜血液。

向跨境电商全国第一城迈进的征途中，杭州正在加速奔跑。中央党史和文献研究院编写的《中国共产党一百年大事记》中，国务院批复设立中国（杭州）跨境电子商务综合试验区入选。人才的积淀与培养，是跨境电商产业发展的根基，也是杭州以全新姿态迎接国际化的有力举措。2021年9月，全球跨境电商人才生态中心即将落成，为“新苗”们提供“阳光雨露”。未来，将会有越来越多的人才涌入，更加完整的品牌孵化体系、更加全面的全球供应链资源整合将触手可及。