乡村振兴背景下直播电商创新策略探讨

摘 要：随着社会经济不断发展，掀起了直播行业的热潮，在乡村振兴背景下直播电商能够有效带动农业产业转型升级，切实提高农村整体经济水平。通过直播电商，拓宽了农产品的销售渠道，加快城乡融合发展，为当地农民提供了更多的就业岗位，为乡村振兴战略实施提供了极大的帮助。然而直播电商作为新时代的新兴事物，在乡村振兴背景发展过程中存在着一些亟待解决的问题，只有从根本上解决这些问题，才能够推动农村经济发展。基于此，本文深入分析乡村振兴背景下直播电商发展现状与存在的问题，并提出幾点乡村振兴背景下直播电商创新策略，以供参考。

关键词：乡村振兴;直播电商;现状;创新策略

近年来，我国信息技术水平飞速发展，网络直播平台逐渐出现在大众视野中，并且在近几年直播电商取得了较大的发展。2016年开始，各大电商平台相继推出了直播功能，瞬间提高了平台的访客数量与商品转化率，为电商发展提供了源源不断的活力与新的发展方向。同时，农村直播电商也随之发展起来，越来越多的乡村主播帮助农业种植户卖出了已经滞销的水果与蔬菜，并且坐拥了大批粉丝，不断刷新农产品成交总额，直播电商逐渐成为了乡村振兴的主要途径之一。乡村直播电商行业包含多种行动主体，如农户、电商平台、物流平台、政府和企业等，将多种行动主体有机融合可以架构出多元化的产业模式，从而丰富农业的供应链条，促进农业产业转型升级，有助于尽早实现乡村振兴的最终目标。

一、乡村振兴背景下直播电商行业基本分析

1.乡村振兴背景下直播电商发展意义

（1） 对于农民的发展

乡村直播电商为村民提供了更多的就业机遇，通过直播平台获得经济收益，从而提升自身生活质量，同时加强农民在网络平台的影响力，吸引更多企业的关注，构建出一体化的合作农业电商模式，为乡村振兴提供强大的内在动力。一方面，村民通过平台的直播功能，能够从多角度、深层次的方位展现美好的乡村形象;另一方面，加强网民与村民之间有效的互动，从而对乡村本土文化有一个正确的认知。

（2） 对于平台的发展

乡村直播电商响应了乡村振兴战略的号召，为农户创造了收入渠道，也为农业发展指明了方向。除此之外，乡村直播电商不仅能够满足外出打工村民的乡土情怀，同时还有利于吸引更多的网民下载，全面了解新时代乡村生活，提升直播平台在市场中的核心竞争力，在众多平台中独树一帜。

（3） 对于乡村的发展

首先，村民通过直播电商获得经济收益必然会调动其他村民学习自媒体的积极性，做得较好的村民起到带头作用形成直播电商团队，带领大家一起走向致富之路。其次，乡村直播电商有利于农业产品的优化配置，直播电商为农产品提供了销售渠道，产品可以直接越过中间商落到客户手里，为了满足客户的需求村民必须要扩大生产规模，为当地农业生产注入更多活力。最后，乡村直播电商能够扩大当地名声效应，深入挖掘蕴含丰富的发展资源，加强乡村振兴的脚步，使城乡之间的贫富差距越来越小。

2.乡村直播电商为农业带来的机遇

首先，乡村直播电商为农产品提供了便捷通道。随着我国社会经济不断发展，城市化建设水平越来越高，但随之而来的就是对生态环境也造成了一定程度的污染。日益严峻的环境问题影响了人们的生活质量，无论是在用水方面还是饮食方面都带来了较大的威胁。而乡村直播电商不仅是为人们提供农产品，而且还是纯天然无污染的绿色生态食品，为人们的生活质量提供了基础保障，必然会吸引更多的城市居民前来购买，为农业带来了新的方向。其次，乡村直播电商推动了乡村经济发展。除了通过乡村直播电商开展原生态农产品销售以外，还能够吸引城镇居民下乡观光旅游，亲自体验农产品种植与采摘的过程，乡村也可以结合自身实际情况发展品牌特色，扩大影响力，以此来吸引更多的游客，发展乡村旅游业与住宿业，提升乡村经济水平。因此，乡村直播电商发展应紧紧跟随乡村振兴战略内容，充分掌握发展机遇，打造乡村电商新时代。

3.乡村振兴背景下直播电商的发展优势

随着乡村直播电商的广泛普及，通过直播带动农产品销售与农村产业发展成为村民生产生活的重要组成部分。直播电商以一种全新的形式出现在大众视野中，能够加强乡民与客户之间的互动，得到了人民群众的认可与喜爱，与其他营销方式相比，乡村直播电商具有较大的优势，具体体现在以下几点：

（1） 低成本、低门槛

乡村直播电商的门槛非常低，不需要过多的雕琢文字与图片，也不需要掌握复杂的技术，只需要通过手机就能够将真实的乡村情况展示给人民群众，并且只需要投入较少的经济成本，便可以开设自己的线上产品店铺。通过借助互联网的优势，为产品经营省略了非常多的环节，和传统的营销模式相比，直播电商的成本更具优势。

（2） 提升产品竞争力

通过直播电商能够让消费者更直观了解农产品的培育方式与种植环境，与传统的电商模式相比，直播电商产品的安全性和质量更有保证，加强消费者的信任程度，提升农产品的竞争力，提高农产品的销量与效率。同时，直播电商为消费者与农户提供了直接互动的机会，缩短二者之间的距离，及时消除消费者存在的一些疑虑与不安，促使农产品的销售量进一步增加。

二、乡村振兴背景下直播电商存在的问题

1.缺乏品牌特色

现阶段，越来越多的农户意识到直播电商的发展机遇，全部跟随直播电商的热潮，并且开始在直播平台中售卖各式各样的农产品。有些农户为了获取更多的经济收益，提升产品的销量，会在直播过程中对产品夸大其词，过于吹嘘产品的质量，然而消费者实际收到的产品质量与直播中的产品质量天差地别，逐渐降低了消费者的信任度，甚至会引起消费者的投诉，为乡村直播电商带来较多的舆论。同时，部门农产品缺乏品牌特色，在直播介绍产品过程中，缺少创新的内容与形式，千篇一律的现象造成消费者审美疲劳，可能最开始会收获大批粉丝，久而久之单一的讲解内容致使消费者不再关注，非常不利于乡村直播电商可持续发展。

2.物流配送体系不健全

虽然我国电子商务行业发展水平较高，但存在着发展不平衡的现象。由于城镇中经济、技术等发展更加昌盛，电子商务在信息传递与交通运输等方面的基础设施建设较为完善，快递投递精准且高效，快递成本相对较低。而对于一些经济水平较为落后的乡村地区，网络与交通的基础设施建设不够完善，物流配送体系不健全，快递配送点大多数都在镇级以上地区，物品物流配送成本高，并且农产品运输效率低，导致农产品利润薄弱。

3.冷链基础设施建设不足

由于多数农产品都是一些瓜果、蔬菜和肉类，需要经过采摘、包装、储存、运输、配送等多个环节才能流入到消费者手里，因此需要冷链物流来保证农产品的新鲜度與质量。但我国冷链物流发展起步较晚，并且地区差异较大，一些较为偏远的乡村并没有完善的冷链物流系统，多数乡村农产品销售仍采用传统的快递配送模式。为了避免农产品在运输过程中的损耗，通常会在产品尚未成熟的时期进行采摘，但是却无法达到消费者满意的产品质量。而有些农户在产品销售时利用冷链仓储运输的方式，但消费者却又无法接受昂贵的价格，严重影响了农产品的销量。

4.缺乏专业的直播电商人才

随着乡村直播电商快速发展并不断壮大，需要大量人才补充乡村直播电商行业的各个岗位。缺乏专业的人才已经严重地制约了乡村直播电商的发展。与城市相比，乡村在经济水平、地域环境等方面较为落后，导致乡村直播电商人才难找、难留和用人成本较高的现象。多数乡村的人员都是一些留守儿童与老年人，青壮年外出打工，大学生在一线城市寻找发展机会，乡村人口老龄化较重。主播在乡村直播电商中起着非常重要的作用，与直播流量和商品转化率有着直接的影响。作为主播不仅需要流利的口才，还需要有临场应变的能力，在直播过程中精准掌握产品的卖点，才能够吸引更多消费群体的注意，提升产品的销量与效率。而乡村本土主播缺少专业直播的培训，无法透彻了解电商运营相关理念，语言表达能力不足，经常出现直播间翻车或无人观看的现象。

三、乡村振兴背景下直播电商的创新策略

1.提高农产品质量，做好农产品品牌特色

无论以何种方式进行农产品的销售，都必须要保证产品的质量，若是质量得不到保障，即使再新颖的销售模式也不会得到消费者的认可。因此，农户一定要提高农产品质量，从而提升消费者的信任度，让消费者购买到健康、安全、质量好的农产品，自然会增加农产品的销量。在发展乡村直播电商过程中，除了保证农产品的质量，还要做好农产品品牌特色。品牌特色作为企业的形象与名片，有助于乡村直播电商行业持续发展和转型升级，更容易受到消费者的认可。电商主播可以为消费者讲解农产品品牌的故事，并且为他们呈现农产品种植、采摘、品尝的场景，通过答疑解惑的方式缩短农户与消费者之间的距离，提升消费者的信任程度。同时，要积极丰富乡村直播电商的内容与方式，做好前期的准备与策划工作，充分体现农产品的文化元素、经济价值与功能功效，深入挖掘农产品的文化内涵，使消费者从认可某一农产品转化为认可某一品牌，培养消费者的购买习惯，强化农产品品牌传播。

2.做好乡村直播电商平台售后服务

加大乡村直播电商平台的宣传力度，除了一些如淘宝、抖音、拼多多等常见的电商平台，应该让消费者了解到更多的专门售卖农产品的电商平台，吸引更多的流量才能够有效增加农产品的销售量。同时，乡村直播电商也要具有良好的售后服务，这样才能够提升农产品的复购率，保持老客户的数量，这也是乡村直播电商可持续发展的关键因素。加强对平台客服人员的培训力度，提高农产品售后服务质量，做好农产品退换货工作;建立完善的评价体系，及时接受消费者的评价与反馈，从而提高售后问题处理的时效性，完善乡村直播电商的服务体系，在维护消费者的合法权益的同时，加强消费者对农产品的满意度。

3.培养专业的直播电商人才

首先，当地政府应充分发挥自身的导向作用，联合直播平台、电商平台和相关企业对乡村主播进行专业的技能培养，定期开展电商运营知识与理念的学习活动，打造出本土乡村电商运营团队。其次，应出台相关的激励政策，鼓励更多优秀的人员返乡创业，并为其提供晋升平台，调动人才对乡村建设的积极性，进而实现乡村振兴战略。最后，要培养专业的直播电商人才。每一名成功的主播背后都有一个优秀的团队，乡村直播电商需要很多内容，如内容策划、电商运营、售后服务等。同时，现阶段人们对主播的标准越来越高，乡村主播要形成自己独特的直播方式，内容与方法应突出创新，吸引消费者的注意力。因此，必须要培养出专业的乡村直播电商运营团队与专业人才，才能够早日达到营销目标，推动乡村经济发展。

4.加快乡村物流与冷链体系建设脚步

乡村直播电商主要的销售产品就是一些生鲜产品，为了保证农产品的质量，必须要加快建设乡村物流基础设施的脚步。通过完善乡村道路交通系统，在乡村设立多个配送站点;加快物流信息系统建设;建立完善的交通运输网络，优化乡村的农产品配送服务。政府要加大乡村农产品生产端基础服务的支持力度，通过政策倾斜和财政补贴等方式为农产品物流配送提供重要的资金扶持。同时，也要加快乡村冷链物流体系建设脚步，对于蔬菜、水果和肉类等一些对保鲜度要求较高的农产品，要将其独有的特点划分鲜活农产品主产区，构建出布局合理、高效快捷的仓储保鲜冷链体系，针对于购买专用农产品运输的物流企业给予政策上的优化，降低企业运营成本，为乡村直播电商可持续发展打造牢固的基础。

四、结束语

总而言之，在乡村振兴背景下直播电商为农业带来了前所未有的发展，近几年我国出台了许多政策都为乡村直播电商指明了发展方向。本文对乡村振兴背景下直播电商行业做出了分析，发现存在着缺乏品牌特色、物流配送体系不健全、冷链基础设施建设不足、缺乏专业的直播电商人才等问题，并提出从提高农产品质量与品牌特色、做好乡村直播电商售后服务、培养专业的直播电商人才、加快乡村物流与冷链体系建设脚步等创新策略，以期乡村直播电商行业能够进一步发展，带动我国整体经济水平。

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作者简介：李雅野（1991.03- ），男，汉族，广东揭阳人，大学本科，教师，助教，研究方向：新媒体运营