疫情期辅导员基于积极心理学取向的关怀策略研究

邹洪伟　孙铭

[摘    要]在严峻的疫情下，大学生的身心经受着巨大的考验。学生居家网课学习、辅导员居家办公成了疫情期间师生生活的主要模式。辅导员也面临着前所未有的思想政治教育的难题。积极心理学以关注个人成长、培育积极体验、挖掘内在力量为优势，可以成为辅导员开展思想政治教育工作的切入点，以积极心理学理论为指导，关怀学生成长，建立关怀型师生关系，增强思想政治教育的针对性和实效性。

[关键词]积极心理学;辅导员;疫情;关怀

[中图分类号] G645           [文献标志码] A [文章编号] 1008-2549（2021） 10-0052-02

一、 人文关怀体现了积极心理学的内涵

我国著名心理学家张厚粲曾高瞻远瞩地指出人文关怀是21世纪的主题，在某种程度上说，心理学的繁荣与发展是实现人文关怀的必由之路[1]。积极心理学在国内的兴起和发展正是心理学繁荣的体现，积极心理学虽然来到中国时间较短，但是却在教育、医学等领域均彰显了其别具一格的优势。积极心理学重视人性的积极方面， 通过良好的关系和适当的方法来激发人的潜能，塑造健全的人格。对于人性的积极面的发现和培养本身就是人文关怀的体现，疫情期间的人文关怀就体现在疫情时期对于所遭受困难的关注、探索和解答的过程之中。辅导员的人文关怀就是对学生的成长需求的关注、人格的尊重， 完整生命的关怀和人生意义的观照。辅导员要学会关心，关怀学生，要建立关怀型关系， 关怀的本质在于关注人的成长。要从关怀的角度来组织教育，以积极心理学为教育理念，在教育的过程中体现爱、关怀和关系的重要性。

二、基于积极心理学取向的辅导员关怀策略

新冠肺炎疫情是一场重大公共卫生事件，也是一场全球性的考题，疫情当下，加强人文关怀和心理疏导显得尤为重要。

（一）尊重个体差异，强化教育效果

积极心理学重视个体价值的体现，在独特的关怀视角下审视和培育积极情绪体验。辅导员运用积极心理学的正向原则和积极方法探寻个性化教育方法和教育规律可以提高思想政治教育的针对性，巩固师生关系，强化教育效果。面对重大疫情，辅导员的思想政治教育工作面临前所未有的挑战，从沟通机制到教育方式都要重新建构。有研究表明大学生对新冠肺炎疫情認识度较高，但不同人群之间还是存在差异，因此辅导员在日报告、零报告等数据统计工作之外，对于特殊群体进行重点辅导，精细关怀，分类帮扶，有针对性地开展关怀工作。如对低年级学生要重点开展心理危机干预工作，关心学生的心理状态，关注疫情给他们带来的情绪变化;对女生要重点开展心理帮扶和心理教育工作，化解由于疫情带来的恐慌情绪;对农村偏远地区学生要重点疏导网课学习带来的心理压力，关注学生的实际困难，通过朋辈和师生帮扶措施，解决学生学业跟进问题;对疫情期间亲人离世的学生，要重点做好哀伤辅导和陪伴，给予经常性的鼓励和支持;对于有精神疾病史的学生开展“疫”路陪伴工作，重点关注学生病情是否复发或者加重，关心学生的用药和就医状况，通过倾听和陪伴来给予心理支持。

除了帮扶学生们解决特定时期的困难，辅导员还应通过生命教育、志愿服务等活动让学生参与到疫情防控之中，在参与疫情防控中厚植爱国主义，践行社会责任感，培养大局意识和乐观心态。

（二）合作对话交流，建立“我-你”关系

人文关怀是建立良好关系的基石，积极心理学注重关系的建立。在沟通时建立“我-你”关系，“我-你”关系不同于人与人的“我-他”关系，是双方都将对方视为主体，而非客体。

在疫情时期，辅导员和学生的“我-你”关系的建立显得尤为重要，这种包容性是指在体验凝视自我生命的同时去体验和发现对方的生命，发现对方生命的独特之处，在自我生命认同的同时去认同和接纳对方的生命。师生之间的关怀与被关怀，不是出于功利主义的目的，而是为了在认识对方的基础上把握对方的独特性，更好地建立关怀关系。“我-你”关系的包容性需要师生共同在实践中去体验，能够设身处地地站在对方的立场上观察和判断其言行举止等，建立情感共鸣，让对方更好地接纳自己，而非强行灌输。辅导员和学生“我-你”关系是在包容基础上，走进对方的内心世界并了解对方的思想和行为，丰富自己的情感体验，实现我化为你，你化为我。这种关系是对彼此经验的共享，吸收和借鉴对方的智慧，更是一种良性责任的共享。“我-你”关系直接引起师生相互依赖，相互传递价值、精神、经验的过程。在“我-你”关系的基础上，师生之间建立起关怀型的关系。重大灾难下的这种相互依存的师生关系能让学生感受自己的生命价值。

（三）倾听学生心声，倾注成长希望

优秀的辅导员在学生生命中扮演的是亦师亦友的角色，学生们只有在感受到被关怀的基础上才能建立信任关系。信任关系才是良好沟通的开始。在重大疫情面前，学生群体跟普通民众一样会产生恐惧、焦虑、无助等负性情绪。这些情绪的产生与学生自身的性格特点、对于事件的认知、在事件中的角色、外部环境等诸多因素相关。这就需要辅导员能够从积极心理学的角度去倾听学生的心声，在学生的倾诉中寻找希望和动力。倾听首先要尊重和接纳在重大事件面前学生所表现出的种种情绪行为。要让学生能感受到辅导员倾听的真诚态度，深入体会学生的感受和想法，不做是非对错的评价，让学生能充分地表达自己，释放自己。其次，要关怀学生的解决策略是否得当。学生处于重大事件面前都会有应激反应，有些策略能保证他们很好地度过困难时期，有的防御机制并不适用于解决当下问题。辅导员要通过细心的沟通和平等的态度来交流和探讨学生解决问题的策略是否得当。在肯定学生积极解决问题的态度的同时，要让学生反思自己的解决策略是否得当。辅导员要为学生提供专业、科学、有效的办法，关怀学生的身心状态，提供成长策略和灌注成长希望。尤其在当前自媒体泛滥的时期，要教会学生如何科学看待媒体资讯。在出现谣传和不实信息时，辅导员要及时科学判定，澄清事实，稳定人心。同时，辅导员也可以提供一个倾诉的平台，形成报团取暖的效应。最后，要积极为学生提供事件趋势走向的相关资讯。重大疫情发生之后，每一个人都不能置身事外，要让学生体会到人人都是参与者，人人都是责任人，辅导员对于事件的积极引导会影响学生对事件的判定。因此，辅导员要学会用积极心理学的视角去理解世界，评判事件。辩证地看待事件，又能让学生在危机中看到转机与希望，赋予学生努力的动力和坚持的勇气。

（四）理解差异世界，提高共情力

积极心理学关注生命的全过程，辅导员对于学生的关怀最终也是对生命的关怀。关怀包含自然的关怀和伦理上的关怀，自然的关怀体现了人与人之间的同情和怜悯之情，伦理上的关怀体现了人与人之间的责任和义务。作为辅导员要理解青年学生在面临重大危机事件时的种种表现，接纳他们可能出现的失误、退缩和消极。00后学生大多数生活在衣食无忧的环境里，生命中缺少处理重大危机事件的经验，辅导员不能仅仅停留在生活的关怀上，还要帮助学生一起制定切实可行的学习计划。学习的计划要依托职业规划，围绕着能力提升，健全知识体系，提升应对技能，也要提供必要的自我调节技能，帮助学生理解并接纳当下的自己，创造情景激发学生在关怀中体验生命的价值和关怀的温度。

共情力是个体之间沟通的良好基础，在重大疫情面前学生可能产生恐惧、不安等情绪，辅导员要有能力感同身受学生的处境。辅导员在与学生沟通过程中，要始终能保证跟随学生的模式，切实抓住学生想要解决的问题和真实的感受。换位思考可以让辅导员站在学生的立场思考问题，深入情景，引导学生抒发真实感受，释放负性情绪，做出理性的判断和反应。辅导员拥有共情力，不会将自己的想法强加给学生，而重在引导学生形成自己的问题解决策略，辅助学生以问题为中心，成为解决自己的问题的专家。帮助学生渡过难关，顺利解决问题，获得成长的力量。

（五）反思教育过程，做好自我觉察

积极心理学的一个重要的主题就是对积极环境的研究和建设。积极心理学认为个人的成长与环境有很密切的关系，良好的环境塑造积极的人格。在德育教育中，教师是学生最好的学习榜样。“以身教者从，以言教者讼”。高校辅导员在重大疫情面前所有表现很可能成为学生的榜样。当今时代媒体资讯发达，民众为了更加了解实时动态，往往会通过大量的阅读资讯来了解。有研究表明，过度的获取信息，或导致个体加剧恐慌情绪。因此辅导员首先要为学生把好媒体关，不仅要积极宣传身边的典型事迹，更要把自己的积极行动展现给学生，让学生从辅导员的志愿精神、不屈的斗志、乐观的心态获取战胜困苦的勇气和力量。

辅导员要时刻反思自己的教育过程，作为辅导员不仅是教育者，更应该是正能量的传输者，应对重大疫情突发也可看作学生的一次生动的实践课，让学生感受到关怀的力量和生命的伟大，让关怀能够传承和发扬下去，最后引起滚雪球效应。

三、结束语

综上所述，在经历重大疫情过程中，辅导员要切实关怀每个学生的状态和处境，良好的关怀策略是信任关系的基础，同时也是检验辅导员综合素质的体现。积极心理学取向的关怀策略可以拉近辅导员和学生的距离，更是强化了思想政治教育的以人为本的教育理念，强化以德育人的基本目标。辅导员要认清自己的角色，做学生思想引领者，做英勇行为的践行者，做学生情绪的平复者，做积极能量的推行者。让学生感知辅导员的关怀，让关怀触动学生助人的情怀，共同面对，共克时艰。

參考文献：

[1]张高产.积极心理品质培养：心理教育的重要价值取向[J].江苏教育学院学报：社会科学版，2006（2）：36-38.

（责任编辑：张宏玉）