基于“互联网+”背景下创业企业运营管理现状及对策研究

俞妍熹

摘要：二十一世纪是互联网的时代。随着新时期信息技术的不断深入发展，各行各业在迎来发展机遇的同时，也面临着网络时代的发展挑战。传统的企业运营管理模式已经不再适应互联网时代的企业发展要求了。借助“互联网+”的优势，创新企业运营管理模式，成为了这一阶段各创业企业发展的重点方向。本文主要基于“互联网+”的发展背景，对创业企业运营管理模式的现状进行反思，从而对具体的策略展开研究分析。

关键词：互联网+;创业企业;运营管理

1.创业企业运营管理的现状

1.1管理模式上缺乏目标性

想要适应新时代的发展潮流，满足新社会的发展要求，得到稳定长期的发展，企业就必须要对内部的运营管理方式和平台进行改革创新。但是就目前大多数创业企业而言，他们在自身运营管理模式上没有明确具体的目标，导致企业在发展的过程中受到了很大的局限。绩效管理方面，企业对结果的过度重视和对人才引进与培养方面的忽略，使得企业没有制定出一套完整科学的绩效管理方案，在管理的过程中没有合理的指标进行工作指导，让企业的绩效管理与发展目标脱节，无法发挥企业运营管理平台的应有效果。

1.2管理平台的拓展功能少

除了管理目标上的不够明确以外，现目前企业管理上最大的一个共性问题，就是对管理力度的忽视。在大多数创业企业的思想中，大家普遍的认为建设好管理平台就行了，忽视了具体的运营管理的作用，使得管理平台的建设失去了实际作用。同时，企业由于缺乏专业的管理人才，也让企业运营管理平台的管理过程与企业的具体发展产生偏差，其对企业建设过程中必须的拓展功能少之又少。平台的拓展问题作为企业优化创新中最重要的基础性问题，其自身的不可替代性和现实的薄弱性，对企业管理工作人员提供了新的要求和挑战。

1.3管理平台服务内容单一

企业建设运营管理平台的最初目的，就是满足创业者和客户的需求。因此，这就要求企业运营平台管理的相关工作人员需要对管理知识、策略和技巧等有一定的认知能力和实践能力。然而目前大多数企业在管理平台中提供的服务内容单一，还仅仅停留在企业简介方面。尽管部分企业已经认识到了自身运营管理平台的缺陷和不足，但是想要在短期内提高管理平台的服务内容，提高企业管理平台的管理能力，很可能会得到事倍功半的结果。企业对实践的过度重视和对互联网平台应用的忽视，让企业及时、快速的建立起了运营管理平台，也仅仅存在表面形式上，无法将管理平台的服务内容很好的体现出来。

1.4线上线下运营融合不佳

传统市场的运营发展中，大多采取的实体化运营模式，依靠各机构和各部门相互辅助进行发展。然而随着互联网时代的不断深入，信息技术为企业的发展带来了新的方法。在这一时期，企业如果还停留在过去线下单一发展的层面，则无法适应市场改革的要求，让企业在市场竞争的洪流中逐渐被淘汰[1]。因此，企业要采取线上线下双线发展的新模式，在发展线下的同时兼顾线上的优化。尽管现目前已经有许多企业拥有了线上的发展手段，但是在具体的实践过程中，大多数企业无法将线上线下的发展很好的兼顾融合，使得发展出现偏差，阻碍了企业的互联网进程。

1.5管理运营存在风险问题

无论在什么阶段的发展中，风险管理都是每一个创业企业需要面对的问题。然而目前创业企业在风险管理上，存在着以下几方面大多都有的共性问题。一方面是调研工作，由于企业调研工作人员在开展市场调研时的不仔细，让企业在制定发展目标时存在误差，忽略了自身的发展情况而出现盲目的跟风现象。加之现目前我国企业运营信息系统的不完善和企业运营资金及人才的缺乏，也让企业没有在合理的风险监控的情况下做出盲目投资的决定。另一方面是企业自身创业者群体内部的组织问题。大部分企业在创办时是由朋友、亲人等合伙，加上创办资金的不足，让企业在内部结构方面存在不合理的问题，如职位上的一人多职和职责上的交叉等。除此之外，部分企业在监督管理制度方面的不够完善和运营机制的欠缺，也让企业在制定策略时出现不够准确的状况，影响企业的后续发展安排。

2.“互联网+”背景下创业企业运营管理的策略

随着各创业企业对自身发展现状的认知逐渐明朗和对互联网优势的深入了解，让企业对自身的发展情况采取了新的措施，从而提高创业企业的创造力、创新力，最终形成“互联网+新形态”的运营模式。

2.1明确企业运营管理的目标

想要加快建设“互联网+”运营管理平台，企业首先要做到的就是对创业企业发展核心的明确。因此，企业管理者严格按照科学合理的服务流程，制定相应的服务标准。企业内部也要及时的创新自己的创业理念，注重服务形式的同时还要注重服务的方式。同时，各创业企业在服务的过程中，还要保证为创业者、客户及其他企业提供协同服务。对客户制定专门的产品服务，对创业者提供专门的交流空间，满足基本的社交互动要求[2]。在绩效管理方面，企业要明确市场的导向作用，通过优化管理体系，创建质量管理平台，让绩效管理与企业的战略目标在发展的过程中得到统一，从而提高企业的工作效率，推动企业的发展进程。

2.2拓宽企业运营管理的功能

企业在创新管理平台运营功能的过程中，可以通过加强对行业的调查分析，借助大数据平台进行系统的筛选，从而制定更加精确化的发展目标。可以通过加强团队自身的管理建设，展示优秀的团队，提高团队服务能力。可以通过构建个性化的政务管理模式，让企业在面对政务服务时更加方便管理，提高工作效率。在产品技术方面，企业可以将重点产品通过运营管理平台进行相应的展示，加深客户对企业的了解。同时，在协同服务上，企业应当将相关的信息和资源进行团队上的共享，可以有效的提高企业各岗位各职能工作岗位上的人员服务意识和职业水平，确保项目能够高效开展和顺利进行。

2.3丰富企業运营管理的内容

为了更好的满足创业者和客户的要求，企业要在服务的内容上进行多样化丰富。因此，创业企业要充分认识到互联网的优势，形成多元化、高质量的服务，为创业企业提供资源上的支持。同时，部分企业还要改变以往重视实践、轻视管理的弊病，对服务内容进行深入拓展，比如社交互动、协调服务和知识资源的获取等。企业在对功能进行丰富的过程中，还要对功能进行细化，如知识获取可以细化为讲座培训、经验分享等;协调服务可以细化为在线咨询、交流访谈等。通过对功能的丰富和细化，能够有效的为运营管理平台的升级提供稳定保证。

2.4加强线上线下管理的互通

在对线上线下管理发展进行融合时，要注意对运营模式的各个方面进行了解分析，以促进两者更好的互通。比如产品的服务和技术层面，要注意对重点产品的展会的布置;在创业服务层面，要注意对政策制度的结合，通过财务视角对企业的业态发展进行细致的分析，以推动新政策的更好更快落实。在线上方面，要保持信息地流通与互动，及时发布最新的信息，对相关任务进行分工，从各个方面来推动工作的开展[3]。通过将线上和线下管理的有效互通，能够促进互联网下运营模式的发展创新，使企业更具竞争力和发展前景。

2.5规避企业运营管理的风险

尽管大部分企业已经认识到了风险管理的重要性，但在具体的实践中仍旧存在一些细微的问题。因此，从意识层面而言，企业要不断的加强对风险意识和规避风险方式的培训，提高运营管理平台相关工作人员的管理思想理念。在具体的实践中，企业要根据企业整理的资源进行发展目标的确定，在项目投入时加强监督管理，确保创业企业项目投资中的安全性和科学性。

互联网的迅速发展，让许多创业企业在管理模式上进行了重大的创新升级。然而企业由于发展过程中对自身的情况了解不到位，对互联网的优势认知有缺，使得他们在发展的过程中遇到了一些困难。因此，企业通过明确管理目标、拓宽管理功能、丰富管理内容、加强线上线下互通、规避相关风险的方式，能够有效的改善企业的现状，为企业的发展制定有效的策略，从而促进企业的转型升级，提高企业的管理能力和专业水准，为企业今后的发展保驾护航。

参考文献：

[1]李浩悦.“互联网+”时代的企业管理创新策略探究[J].大众投资指南，2020（03）：53+55.

[2]姜中华.“互联网+”时代下现代企业文化建设对策[J].中国市场，2021（23）：72-73.

[3]李林品.互联网+背景下企业管理创新策略探讨[J].企业改革与管理，2021（13）：14-15.