用坚定而和善的爱架起师生沟通的桥梁

罗敏

【摘要】有效的师生沟通，既要用爱架起师生沟通的桥梁，拉近师生之间的情感距离，也要掌握有效交流与沟通的技巧，坚持“坚定而和善”的原则。从微笑开始，尊重学生，认真倾听、交谈，建立共情，在学生的理解和接纳中掌握开启学生心灵的“金钥匙”，从而在师生沟通中实现“正面管教”。

【关键词】师生沟通;正面管教;坚定而和善

不少教师尤其是班主任或许都有类似的感受：在小学阶段，学生对某一门学科的喜爱程度往往会受自身对该门学科教师的喜爱程度所影响，教师能否与学生进行有效的沟通，取得学生的信任与喜爱，在很大程度上是教育教学工作能否取得成效的关键因素。“教育即交往”已经成为一个现实且深刻的命题，如何才能在师生之间建立起一座稳固的沟通桥梁，如何坚定地运用正确的教育原则和方法，且又能和学生保持亲密和互信的情感，是我们每一位教师需要终身探索和实践的课题。

一、在师生沟通中坚持“正面管教”的必要性

随着社会大环境的发展变化，当前学生在心理上存在着诸多问题，主要表现在学习压力感过大，出现偏执、敌对情绪;人际关系复杂、敏感;环境适应性比较差;情绪受外界影响波动大等。学生的这些心理问题，既与社会环境与网络时代文化影响有关，也与家庭成长环境、人际交往环境有关，学校作为教育的主体之一，通过师生之间的有效沟通去发现问题加以解决，对学生的身心健康以及教育教学工作的有序发展都起着至关重要的作用。

师生关系是学校教育中最重要的环节，它影响着学生的人格发展、价值观念及学习态度。建立良好的师生关系，有赖于师生良好沟通的循环。在学生心理成长方面，有效的师生沟通，有助于教师了解和发现学生心理上存在的困惑或问题，方能及时找到根源并“对症下药”;尤其是在亲子关系较为紧张的家庭中，教师与学生形成良好的师生互动沟通，能为学生提供一个向成年人释放情绪与表达情感的出口，为学生提供正确的引导方向，同时也为家校沟通做好铺垫。在学业方面，小学阶段尤其是中低年段，学生对学科的喜爱更与其和教师的亲密及可依赖性挂钩。

良好的师生沟通并不是单纯地以理服人或以情动人，而是要真正地让学生感受到在被尊重、被理解的基础上，能够得到师长的鼓励与支持，从而在教师引导的方向上，与教师并肩同行。因此，正面管教的理念与方法值得我们细细思量、学习，并在师生沟通中付诸实践。

二、在师生沟通中实现“正面管教”的策略

简·尼尔森在《正面管教教师指南A-Z》中指出正面管教的核心思想是：“一个行为不良的孩子是一个丧失信心的孩子。对于行为的改变来说，最强大的动力就是鼓励……当他或她感受到鼓励时，不良行为的动机就会消除。”而正面管教工具的基础是“坚定而和善”。

1.和善是师生良好沟通的前提

“和善”是拉近师生之间距离的情感基础，是师生良好沟通的前提，而“和善”并不是一味地同情或人云亦云，而是要让学生真正感受到被理解和被尊重。很多教师在教育工作开展过程中，都能做到坚守底线或原则，严厉地向学生强调应有的“规矩”，但很多学生在仰视的角度与教师沟通时，即使明白教师的好意或事理，也会出现反叛情绪，认为教师是在“命令”自己，从而不愿服教，甚至招来学生的反叛或对抗。

记得多年前参加华东师范大学培训学习班时，哈佛教育学王涛博士讲的“驯马”故事，给笔者留下了十分深刻的印象。这个故事说的是一位伟大的牛仔Monty Roberts，他不忍沿袭父辈以惩罚、鞭打等残忍的手法驯马，而是以一颗悲悯之心善待马匹，最终驯服烈马。王博士说：“对待学生，我们做老师的要蹲下来，平视孩子的眼睛，要懂得倾听孩子的声音，用爱敲开学生的心扉，走进他们的心灵，从而帮助他们建立学习、生活的自信心。” 因此，真正的“和善”，首先需要教师放低姿态，以平视的角度审视学生的处境，进行换位思考;在学生的处境上找到学生行为背后真正的意图，即学生的“错误目的”，比如，学生在课堂上捣乱，或许是想要得到同学和教师的关注;在学生自暴自弃时，可能是在寻求鼓励和支持。其次，在找到学生的“错误目的”之后，要表达出对学生的理解和尊重，保全学生的尊严，这也能帮助教师察觉到学生真正的需求，并试图找到学生行为背后的“密码信息”。最后，要给予学生鼓励性的回应，引导学生向积极的方面转变。

2.坚定是师生良好沟通的原则

“坚定”意味着教师在与学生进行沟通时要坚守恰当的教育原则。很多教师都能够较容易地做到“和善”，但没有以“坚定”为原则的和善只会导致过度骄纵。因此，在坚持“和善”的过程中，也要避免单纯的“和善”而失去原则，变为为学生的错误行为寻找借口，而陷入恶性循环。

比如，笔者班上有个学生小明，上课时特别喜欢插嘴，有时候发表的意见与课堂学习内容无关。有一回，笔者提出“如何正确佩戴口罩预防新冠肺炎病毒”，笔者拿出口罩还没有开始讲，他就说起来：“哎，我知道怎么佩戴……”笔者没有制止他，而是耐心地听他讲完，并肯定了他发言的积极态度，随后再说：“如果你能耐心听我把话讲完再进行补充，我相信你的回答会更精彩。”当时小明有点不好意思，但也意识到了自己做得不好的地方，在随后的一段时间中，虽然他有时候还是会控制不住想到什么说什么，但只要笔者给他抛去一个眼神，他就能领悟到教师的提醒，虚心接受并真正参与到课堂学习中。因此，我们在与学生沟通交流时，不仅仅要为学生保全尊严，让学生感受到被尊重，而不是“上纲上线”地全盘否定，故意让学生感到为难，同时也要及时地指出学生应改进之处，帮助学生改变。在做到“坚定”地指出错误时，我们需要注意的是，只在当下就事论事，而不能借题发挥或翻旧账，避免出现“你上次也这样……”“你总是这样……”诸如此类的字眼，让学生感受到责备和羞辱，这样的做法无疑又丢失了以“和善”为基础的正面管教。

三、用坚定而和善的爱架起师生沟通的桥梁

在日常教育教学工作中，教师不但应掌握相应的正面管教相关理论，熟悉正面管教操作方法，更应在实践工作中，根据不同的学生、案例和情境进行灵活调整和运用。

首先，与不同性格特征、不同心理类型和行为表现的学生交流与沟通，应因人而异，采取相应的方式，适当地“投其所好”，调整“坚定”与“和善”的表现“比例”。其次，在进行面对面的沟通过程中，教师要注意自己的表情、语调及肢体语言，有时候，一个温暖的拥抱、一个鼓励的微笑，便足以传递出教师对学生发自内心的关怀。最后，在沟通的过程中，我们还要注意运用非暴力沟通的“观察、感受、需要、请求”四要素进行有效沟通——先耐心观察和倾听学生的表现和想法，客观地表述教师的感受而不加以对错的评价，尝试找到学生的内在感受和实际需要，最后真诚地向学生提出请求，引导其共同往积极的方向思考、努力。而非暴力沟通的四要素也正与“坚定而和善”的正面管教原则相辅相成。

良好的師生沟通不是一蹴而就的，在教育教学工作中，教师要善于观察，合理抓住有利时机，用“坚定而和善”的爱这把金钥匙开启学生心灵之锁，让学生在成长的道路上真正成为一个自尊、自爱、自信的人。

参考文献：

[1]（美）简·尼尔森，琳达·埃斯科巴，凯特·奥托兰，罗斯琳·安·达菲，黛博拉·欧文-索科奇.正面管教教师指南A-Z[M].郑淑丽，译.北京联合出版公司，2017.

[2]马歇尔·卢森堡.非暴力沟通[M].阮胤华，译.华夏出版社，2018.

责任编辑  杨  杰