互联网+时代下创新高职院校工会管理服务模式的探索与实践研究

杜勋

摘要：工会发挥的职能是高职院校工作职能的重要组成部分之一，工会承担着保护高校各教职工的合法职业权益的职能。本文探讨在“互联网+"时代下，高职校工会管理服务模式的创新方式及途径，旨在充分发挥工会服务广大教职员工的作用。

关键词：互联网+;高职院校;工会管理;服务模式;探索

引言：

近几年来，随着通信技术和信息技术的迅猛发展。“互联网+”已成为一种实现行业融合的新趋势。传统的高职院校的工会管理服务模式已无法满足广大教职工的实际需求。高职院校的工会管理服务需求呈现多元化与复杂化的特点，所以需要对工会的服务能力进行重新定位，并实现发展创新。为进一步提升高职院校的工会管理水平，并促进高职院校的更好发展，打造具有本校特色的工会服务，通过将高职院校的工会管理服务模式与互联网技术结合，不断创新和完善工会管理模式，能够促进高职院校工会工作职能的改变，提升高职院校工会的服务质量。

一、高职院校工会工作的特点

工会是工人联合会或劳工总会的简称，是基于维护共同利益而自发组织形成的社会团体。开展高质量的高职院校工会工作，能够促进高职院校稳定、团结、和谐、创新发展，有利于各高职院校建设一流学院。就目前我国各高职院校的工会成员与管理工作的开展情况来看，高职院校工会管理层级深、受众面广，工会服务对象是高职院校的教职工。其次，高职院校工会工作内容主要是维护职工的合法权益，囊括了院校建设、教育工作、制度维护及改革等多个内容[1]。

二、传统高职院校工会管理服务模式存在的问题

（一）信息安全系数低

由于高职院校工会要对接多位教职工，每位教职工的个人基本信息及职业信息都会在被收录在工会档案室中。但是，运用这种传统的纸质档案及信息保存方法，容易造成两个问题，一是信息安全风险较高，容易出现信息泄露、丢失等问题;二是纸质信息容易被污染损坏，从而导致教职工信息残缺不完整等问题。而通过利用互联网工会系统，能够使得教职工信息电子化，提升信息储存安全性。

（二）工会发挥的作用有限

根据目前各高职院校工会开展的情况来看，有较大部分的工会缺乏宣传意识，导致高职院校的教职工不了解工会的工作性质，不知道自己的日常工作与合法权益在公会中会得到何种服务。导致工会无法发挥实际作用，也造成教职工无法对工会建立的信任。对此，高职院校工会该积极利用"互联网+"这一工具，通过建立系统的高职院校工会信息平台，收集与倾听教职工的诉求与心声，使高职院校的工会组织真正发挥作用。

三、“互联网+”对高职院校工会管理服务模式的改变

首先，“互联网+”可以最大限度地提升高职院校工会人员的工作效率。由于互联网技术及云计算储存的应用，工会工作人员能够实时了服务对象的信息及动态、职业权益保护的政策，这能让工作人员摆脱对传统纸质表格和各类工作报告的依赖。一定程度上减少了因工作人员进行重复性的工作而造成人力、财力资源的浪费。其次，高职院校工会可以借助互联网来实现职工权益信息的管理，这也使得工会管理服务模式朝着智能化、科技化、简单化的方向改善。与此同时，互联网可以减少地域性的限制，使高职院校工会工作的开展突破了地域限制，并在一定程度上提高了工会的管理效率。

四、“互聯网+"创新工会管理服务模式解析

（一）方便工会开展数据管理工作

从数据处理这个方向来看，“互联网+”主要通过计算机进行数据内容及处理才能实现工作。而高职院校工会相关工作人员的日常工作流程，就是对相关职工的个人信息及职业发展数据进行处理，过滤，分析等数据管理工作。通过搭建高职院校工会管理数据库，能够实现高校教职工个人数据的自动管理及保存，避免出现信息泄露及管理资源浪费的风险。与此同时，通过搭建高职院校工会管理数据库，能够精简工会管理办事服务流程，让相关工作人员的工作效率提高[2]。

（二）创新工会沟通管理工作

工会可以通过利用互联网技术，搭建面向高职院校广大教职工的交流的平台。

通过加强各级工会的沟通交流，使得各级工会能够做好与教职工本人的交流工作，及时反映，上报教职工本人的个人信息变动，工作生活情况等，以此开展职工权益维护及职工管理工作。除此以外，采用线上沟通等方式，能够有效地提缓解教职工本人的沟通压力，并且能够有效地保障了教职工本人的隐私。工会通过开展互联网线上心理援助和沟通活动，能够打破时间和空间的限制，切实地为广大教职工提供优质的服务。

（三）开展工会培训及宣传工作

在工会工作中，通过灵活使用互联网技术，使员工培训工作和工会宣传工作取得更好的效果。首先，工会工作人员应当在日常工作中加强对互联网技术和各大信息平台及软件的了解，灵活运用网站运营、新媒体宣传等技巧，做好工会日常的宣传活动，以此提升工会的影响力。其次，通过组织高职院校职工参与、学习并了解工会知识，应用多媒体、微课等新型平台开展教职工权益维护的培训工作，能够有效地提升广大教职工的维权意识。

（四）建立完善工会职称及考核方法

通过互联网技术，建立和完善高职院校教职人员职称及考核方法，制定适用于高职院校教职人员岗位特点的考核方法。以此鼓励教职人员能够提升专业素养和教学质量，使工作员工能够以积极向上的态度处理教学工作，维护教职工权益，并在教学工作中自愿接受监督和检查。比如，通过开发线上工会服务平台，让为广大教职工提供帮扶及法律援助、法律咨询服务，切实践行好工会的基本工作。与此同时，管理人员可以通过服务平台中的实际数据来评选最优教职工、处理好工作考核等事宜，不断完善工会职称及考核方法，让每位教职人员能够实现职业发展及成长[3]。

丰富工会在职培训活动形式

丰富工会在职培训活动形式。利用互联网，开展多样化的线上在职培训课程、教育教学知识普及线上讲座、论坛交流活动等方式，激励高职院校教职工队伍能够不断提升专业知识及综合素养，从而打造一支专业化程度高、专业知识齐全、教学水平高的高职院校教职工队伍。使得每位教职人员能够在职业培训活动中，收获专业知识，提高职业竞争力，并以更好的面貌完成日常教育教学工作。

提升工会服务的精准度

高职院校工会在向广大教职工提供信息时，可以通过线上图片以及文字等形式，及时地完成信息传递工作，以此提升工会的服务管理水平，提高工会服务的精准度。并且，在工会不断提升工作服务质量的过程中，应该实时分析各教职工的相关诉求，通过教职工的信息ID、喜好等，科学的分析各教职工的情况及问题，以此来提供个性化的工会服务。

五、结束语

本文通过探讨传统高职院校工会管理服务模式存在信息安全系数低、工会发挥的作用有限的问题。探究利用互联网技术来创新工会管理服务模式，通过搭建高职院校工会管理数据库，提升工会开展数据管理的便捷性;开展互联网线上心理援助和沟通活动，创新工会沟通管理工作;灵活使用互联网技术，完成员工培训和工会宣传工作;利用互联网技术，建立和完善高职院校教职人员职称及考核方法、开展多样化的工会在职培训活动、提供个性化的工会服务等，全方位得提升高职院校的工会工作质量。在“互联网+”时代下，高职院校工会利用互联网技术切实开展好工会工作，发挥工会职能，提高工会管理服务水平，使得教职工的满意度不断提高，推进高职院校建设一流学院的进程。

参考文献：

[1]叶许可."互联网+"时代高校工会工作管理模式创新研究[J].发展研究，2017（2）：102-105.

[2]唐丽华，毛峰."互联网+"时代工会管理服务新模式研究[J].湖南邮电职业技术学院，2017，16（4）：21-23.

[3]刘畅."互联网+"时代下工会的管理新模式[J].农电管理，2016（11）：35-35.