妇产科细节管理怎么做

姜礼

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.13.226

细节决定成败这是众所周知的道理，临床护理工作中的任何细节出现问题都有可能造成不可逆转的严重后果，甚至会直接威胁到病人的生命安全。医院内部对于细节管理的重要作用需要深刻认知和意识到，特别是妇产科的临床护理。只有将细节管理做好，才能对日常护理工作中的缺陷进行避免，控制和减少患者的投诉情况，提升医院护理质量。

临床妇产科的工作特点主要从复杂、繁琐、多且难等方面反映出来，换句话说，護理人员稍有不慎的情况下，就会使患者出现不满的情绪或者遭到投诉，结果严重的还会直接影响到治疗和健康。患者评价医院工作是优还是差，重点看的就是护理人员开展护理工作良好与否，细节管理在妇产科护理工作中直接关系到护理质量和患者满意度，那么，妇产科的细节管理到底应该如何做呢？

1 妇产科细节管理的正确实施

1.1入院时

医院内部有详尽医疗告知制度的屈指可数，大多数患者入院以后其实并不是特别了解医院内部有哪些管理制度，也无法和医院的管理制度配合。考虑到以上情况，需要对特殊的医疗服务进行开展和落实。医院内部制度需要将相应的服务体系指定出来，将医院内部情况进行专门的讲解，包括怎样乘坐电梯，如何正确使用微波炉，住院患者需要对作息时间进行规定，明确主管医生、科主任、责任护士的具体职责，告诉患者有哪些细节。针对新入院的患者，需要将医疗常规知识告知制度建立起来，以患者具体情况为依据选择性告知，于妇产科临床实践中改善并提升各项制度，将便捷、优质、满意的护理服务提供给患者。

1.2医疗服务流程

医院内部治疗和护理患者的过程中，医疗服务技术操作属于常规性工作，工作人员进行以上工作内容的时候，必须保证零失误，若医生或护士在落实医疗技术操作时有各种失误情况出现，或同患者交流期间有问题出现，患者必然会有不满或者烦躁的情绪。妇产科患者的情绪本身就有比较大的波动幅度，医院内部必须对其情绪进行良好的控制，注重细节的操作和处理，医疗人员需要考虑到患者的情绪变化，提高其对临床工作的满意度和认可度。大多数医院并未制定非常正规的进行护理工作的流程，这样一来，很多忽视并不知晓如何对护理路程进行正确执行，独自进行护理操作时因为具有较强的个人主观性，所以最终得到的护理结果各种各样，但这样一来就会有一定的风险度存在，因此医院内部需要对相应的操作流程进行制定，补充妇产科临床护理工作的相关制度和规范，促使护理人员对主要的护理工作流程进行了解，再根据正确流程开展工作，以便使护理质量得到提升，从细节管理上对护理工作起到辅助作用。

2 细节管理的效果如何？

2.1 对护理工作的效果

医院妇产科可谓是至关重要的一个科室，工作繁重并且琐碎，护理期间极容易有各种各样的小失误出现，工作人员如果将这些小失误忽略掉，就很容易出现隐患性问题，不及时处理的情况下就会出现非常大的问题，鉴于此，医院需要将妇产科的护理管理工作做好，严格控制护理工作质量。细节是决定护理质量高低的关键，运用细节管理可以将护理工作质量显著性提升，将细节管理融入到护理工作的每个环节，同时对妇产科护理中细节管理的意义和作用需要全面性认知。在妇产科临床护理中实施细节管理，能够更好质控护理工作，促使护理管理质量不断提升和优化，对医院发展起到促进作用。

2.2 对医患纠纷的效果

妇产科临床护理总是会有对护理管理工作产生影响的因素出现，例如，护理人员如果不能以端正的态度给患者提供服务，或者护理行为有偏差，那么就会在很大程度上影响到患者，伤害其心理情况。一些护理人员并不具备高超的技术水平，临床经验也不充足，没有优秀的心理素质，以上因素会直接影响到护理工作的开展，医院必须通过细节管理弥补这些缺陷，入手点就是规范护理人员的日常护理工作，并将严格的、规范的、有效的规章制度制定出来，促使护理人员对专业的护理技术进行学习，细致要求护理工作中素有涉及到的流程，使医患纠纷得到根本性的结局，这一点，对医院优质护理的践行非常重要。

2.3 对护理安全管理的效果

妇产科有着特殊性、专业性的特点，因为大多数产妇、家属对相关医学知识都不了解，所以一旦在住院期间有异常情况出现就觉得是医护人员操作不当导致的，这无形中增加了医护人员的身心压力，护理风险发生概率较高。细节管理对安全管理制度给予了重点强调，护理人员在进行各项工作时能够有章可依，职责明确的同时职业行为得到规范，风险意识明显增强，做好重点环节的管理，及时采取相应的解决问题的办法，保证护理质量与安全，控制和减少医疗纠纷发生的可能性。

3 细节管理运用于妇产科护理工作中的体会如何？

细节管理可以说是进行所有护理工作的重要前提和基础条件，妇产科在医院内部是有着极大工作量的一个科室，每一个环节都会涉及到，所以总体而言，它显示出来的是非常复杂的工作性质，医疗纠纷发生率同比其他科室高一些。为什么会有医疗纠纷发生，实际上这与多种原因具有关系，临床经验和相关研究结果显示，大部分妇产科的医疗纠纷是在执行护理工作期间出现的，因此需要强化医院妇产科的护理工作，转变的时候首先从细节管理着手，在提升妇产科护理工作质量的同时，提高医疗工作者的责任心与服务意识，将人性化关怀提供给患者，确保患者可以得到最佳的、最理想的医疗服务与护理，使其基本的医疗要求得到满足，最终保证得到优质的妇产科护理管理效果。

综上所述，医院妇产科的护理工作能否得到保证，这与细节管理关系密切，护理人员在进行护理操作时需要增强自身专业技能，使患者对医疗护理服务的需求得到满足，提高其对医院的满意度，保证医院在社会上的声誉和荣誉。医院内部需要深入性探索细节管理的重要作用，更大的发挥出细节管理的价值。