运用信息革命成果壮大主流舆论阵地

◎钟 楠 王孝武

习近平总书记在2018年全国网络安全和信息化工作会议上强调，信息化为中华民族带来了千载难逢的机遇。我们必须敏锐抓住信息化发展的历史机遇，加强网上正面宣传，维护网络安全，推动信息领域核心技术突破，发挥信息化对经济社会发展的引领作用，加强网信领域军民融合，主动参与网络空间国际治理进程，自主创新推进网络强国建设。

湖北日报传媒集团与腾讯公司合资创办的腾讯·大楚网，坚持党管媒体，坚持报网融合发展，依托腾讯的信息技术优势，推动湖北主流媒体优质内容在腾讯网及腾讯各平台精准传播，有力地拓展了主流舆论的传播渠道和影响力。

腾讯·大楚网依托腾讯微信平台，开通了大楚网官方微信和行业微信，形成微信矩阵，粉丝数达200万以上，其中大楚网官方微信粉丝数超过180万，成为湖北最有影响力的传媒微信矩阵之一。在领先的技术优势和用户优势支撑下，腾讯·大楚网围绕湖北省委、省政府中心工作，服务湖北发展大局，传播湖北主流声音，讲述湖北动人故事，网聚湖北草根力量，在湖北网友和党委政府之间搭建起沟通的桥梁，积极为新时代湖北改革发展事业贡献互联网媒体的力量。

一、反映网友呼声，搭建沟通桥梁

腾讯·大楚网的成立，开创了中国区域传媒集团与大型互联网公司联合投资网络项目的先河。PC时代的腾讯·大楚网先后以“最武汉、最生活”和“更懂湖北更懂你”为办网宗旨，立足于湖北，特别是武汉，为本地用户提供最贴近的内容资讯、互联网产品和城市生活便利，积极反映湖北互联网用户的心声。

湖北省的3000多万QQ活跃用户是腾讯·大楚网上线后得以快速发展的基础和保障，其背后的秘诀就在于依托QQ软件的技术优势。腾讯·大楚网可根据用户的IP地址进行定向传播。这种推送式的传播通过两种方式实现，一是QQ弹窗（TIPS），二是腾讯网迷你首页（湖北地区内嵌了大楚网），领先的技术和庞大的用户基数，使腾讯·大楚网在创办之初就取得了非同一般的传播效果。

作为信息与人的连接者，腾讯·大楚网致力于在党委政府和网友之间搭建一座沟通的桥梁，通过这座桥梁，普通的网友也可以发出自己的声音，政府部门则可以第一时间了解到真实的社情民意，积极地为广大人民群众排忧解难，从而全心全意为人民服务。在腾讯·大楚网首页，《楚天关注》栏目是实现信息共享和沟通互动的重要机制之一。《楚天关注》栏目由腾讯·大楚网联手湖北发行量最大的纸媒《楚天都市报》共同打造、面向社会征集新闻线索的栏目。仅2018年一年，《楚天关注》就收到网友提供的新闻线索25000多条，平均每月有10－60条网友提供的线索转化成为新闻报道，新闻报道反过来在腾讯·大楚网及腾讯全平台强势传播，推动湖北各市州政府部门积极参与网友民生诉求的解决，在湖北的传媒领域及社会上形成了较大影响。这一栏目在腾讯·大楚网多次进行的网络调查中高居“最受网民欢迎栏目”之首。

《楚天关注》的成功运行，一方面为腾讯.大楚网和湖北日报传媒集团旗下的报纸提供了鲜活的新闻线索，使很多新闻价值高的事件和人物广受关注，并成为议程设置和舆论引导的成功案例。另一方面，《楚天关注》还开通了评论跟帖功能，一个焦点报料，点击量及跟贴量可达数万。这无疑使《楚天关注》成为了读者、网友反馈以及媒体调整、改进采编质量的一个重要渠道和机制。在每年的全国两会以及省市两会期间，腾讯·大楚网还多次联手《湖北日报》、《楚天都市报》等传统纸媒，制作“我有问题问总理”、“帮你捎话上两会”、“我向市府提建议”等网络专题，积极收集网友声音，既充实了两会代表、委员们的建议箱、提案袋，又达到了为党和政府建言献策的目的。

腾讯·大楚网还顺应微博、微信发展的趋势，在微博端、微信端增加了网友提供新闻线索和报料的入口，让众多网友在这“人人都有麦克风”的网络平台上，获得了空前的主动权和话语权，促进了众多民生问题的解决，为加强官民沟通，促进社会和谐，壮大主流舆论阵地，贡献了自己的一份力量。

二、围绕中心工作，传播湖北强音

新中国成立70年来来，传统党媒始终是党和政府对内宣传和对外宣传的主要阵地。在行政主导下，党媒努力进入千家万户，向省内外宣传湖北改革发展的历史成就。但客观地说，党媒程式化的宣传风格、浓重的宣传腔调，长期以来难以让广大受众喜闻乐见。

信息技术的发展，为新媒体运用技术优势，创新传播形式，打造受众喜闻乐见的内容，提供了广阔的舞台。腾讯·大楚网围绕省委、省政府的中心工作，注重使用图片、动图、音频、视频、H5、AR、VR等新的传播形式，依托腾讯新媒体平台和腾讯系列产品，积极向广大互联网用户推介湖北取得的巨大成就，触达了数以亿计的忠实用户，形成了巨大的传播力和影响力。

2018年下半年，为纪念改革开放40周年，腾讯·大楚网精心策划“改革开放40周年百城故事湖北篇”，重点聚焦武汉、宜昌、襄阳3个城市的改革开放成就，用生动的图片，丰富的图表数据，感人的小故事，精彩的短视频，向世人讲述荆楚大地40年来催人奋进的沧桑巨变，相关内容被微信腾讯新闻插件以及腾讯新闻APP360个城市页卡联动互推，其中“武汉篇”被微信插件推送，点击量达到1个亿，引发了强烈社会反响。

2018年7月12日，外交部在蓝色大厅举行湖北全球推介会，腾讯·大楚网通过多方努力，向腾讯新闻、腾讯网总网争取到了大量首页、要闻等全国频道的核心推荐位资源，使用了精准PUSH推送，TIPS弹窗推荐、QQ插件推荐等技术推荐手段，使相关直播及报道的总点击量高达2亿+。腾讯·大楚网最大程度地发挥了信息技术在新闻传播中的作用，最大可能地使用了腾讯公司全媒体传播渠道，使湖北的主流声音得到了最强势的传播。

2019年6月19日，国务院新闻办公室在北京举办以“长江经济带建设与湖北高质量发展”为主题的庆祝新中国成立70周年湖北专场新闻发布会，腾讯·大楚网运用腾讯迷你页卡、腾讯网首页、腾讯新闻APP湖北页卡、腾讯新闻PUSH、大楚网官方微信，并协调腾讯总站的腾讯新闻APP要闻页卡、天天快报等核心资源，全程参与报道，使新闻发布会总计曝光量达2.4亿。其中，腾讯迷你页卡连续4天推送新闻弹窗，贯穿预热、直播、收尾阶段，一次覆盖湖北3000万QQ用户；腾讯新闻APP推送2个全省量级PUSH，一次覆盖湖北1000万腾讯新闻客户端用户；腾讯新闻要闻页卡推送新闻发布会直播及新闻稿3次，每次曝光量均达到1500万+；图文直播持续6个小时，滚动更新，点击量达到820万。

除了围绕省委、省政府的中心工作做好传播，腾讯·大楚网还注重与湖北各市州党委政府合作，通过对党委政府主流声音的传播，壮大主流舆论阵地。

三、坚守平民情怀，讲好湖北故事

在新时代提升党委、政府主流声音的传播力，除了要有领先的技术优势，还要有柔软的身段，以贴近广大互联网用户。腾讯·大楚网从成立之日起，就立志做湖北网民的“空气和水，”平台内容紧紧围绕湖北网友的日常生活，不但牢牢坚持正确的舆论导向，而且力求生动鲜活，以平民情怀讲述正能量故事，以符合网络传播规律的方式宣传主流价值观，深受湖北网友喜爱和信赖，从而大大增强了所传播的湖北主流舆论的声量。

作为一家大众化网络媒体，腾讯·大楚网不仅保持对宏大叙事的关注，更多时候保持以平民视角、草根情怀来服务网友，在正面引导网络舆论时，时刻注意遵循网络传播规律，注意尊重网友的接受习惯。2018年11月3日，恩施来凤县一名11岁的烧伤女孩从当地转院至武汉市三医院，由于病情危重，路途遥远，救护车能否顺利抵达，对抢救工作至关重要。腾讯·大楚网编辑从朋友圈得知消息后，立即组织报道专班，通过省慈善总会与救护车司机、随车的患者父母联系，通过腾讯新闻APP、官方微信等，向救护车沿途经过的宜昌、枝江、荆州、潜江、仙桃、武汉分别定向推送消息，并以直播形式，呼吁沿途司机“请为救护车鄂QD3226让行！”该条微信被湖北网友大量转发，短短1小时就高达10W+阅读量，为这名烧伤患者赢得了宝贵的抢救时间。

2017年4月，腾讯·大楚网负责人在云南参加公益活动时，采写了一篇“湖北90后美女支教云南”的图文报道，报道上线后，被微信腾讯新闻插件调用，曝光量超过1个亿，阅读量超过1000万，网友评论高达10万条。

腾讯·大楚网新闻编辑团队的专业能力与专业精神，确保了腾讯·大楚网在引导舆论、应对舆情时，既注意正面导向，也免于生硬说教，能够以生动的网络语言讲好湖北故事，增强湖北主流声音的穿透力和传播力。

四、关注弱势群体 网聚湖北力量

秉持平民情怀的腾讯·大楚网，把关怀弱势困难群体作为办网、立网的题中应有之义。成立12年来，腾讯·大楚网始终不忘初心，牢记使命，运用“互联网+公益”模式扶危济困，倡导“人人做公益”的新观念，先后动员近50万人次捐款1200多万元，腾讯·大楚网的爱心善举赢得了湖北网民普遍尊重、普遍参与，也使“热爱公益、献身公益”的正能量在网络上得到了全面传播，让网友们感受到一股强大而温暖的湖北力量。

多年以来，腾讯·大楚网主动承担社会责任，关怀社会弱势困难群体，积极运用互联网手段，充分发挥互联网平台渠道优势与内容生产优势，将公益、新闻与互联网平台技术融为一体，真心实意、脚踏实地坚持做好公益项目。2014年6月开始，“大楚公益”由此前的分散性、临时性行动，走向专项化、常态化运行机制，正式将公益项目列为重点运营项目，与腾讯公益乐捐项目建立联动机制，联手微信支付，掀起湖北互联网公益项目的爱心高潮。

截至目前，腾讯·大楚网共计发起公益项目83个，募捐善款12028952.52元，动员网友50多万人次。省文明办向腾讯·大楚网颁发了“特殊贡献奖”。腾讯·大楚网的公益项目传递了正能量，凝聚了湖北草根的力量，使行善向善逐渐成为湖北网民的主流风尚，在湖北新媒体行业形成了一道独特的温暖风景。