网课背景下高职市场营销专业课程信息化教学改革初探

乔雪　雷晓琴

摘要：受“新冠病毒”疫情的影响，多数高职院校进行了一个学期的网课教学，本文分析了利用信息化手段教学的优势，和目前网课教学存在的问题，针对这些优劣势，提出了一些对策。希望可以通过设计更优化的信息化教学平台，教师调整自身角色，设计出有利于今后线上线下混合式教学的教学模式来

关键词：网课背景下;高职市场营销专业;信息化教学

受"新冠病毒"疫情的影响，全国高校全面推进网课教学。进一步加深了信息化教学在高职课程中的应用。从以往的线上线下相结合，转换为全面的线上教学。对教学资源、教学模式、教学方法都提出了挑战。由于时间紧、任务重，大部分高职院校都是综合运用了几个教学平台和软件进行教学。在教学中存在一些问题，也带来了新的探索空间。本课题以高职市场营销专业课程《消费者行为分析》为例，分析网课背景下，高职市场营销专业课程的信息化教学改革。

《消费者行为分析》这门课是市场营销专业的专业核心课程。课程分为两大部分——消费者的心理分析和消费者的行为分析。由于内容涉及心理学知识，内容较为抽象，不利于考查学生的学习效果，为了解决这一难题，在以往的教学中，已经运用了很多网络教学手段，如通过网络学习平台发放问卷、课前测试、课前互动讨论等方式了解学情。并利用网络学习资源获取了很多生动的教学案例和视频资源，有利于学生更加直观的了解消费者心理分析方面的知识。在全面进行网课教学的过程在红，更加凸显了这些优势：

一、利用信息化教学的优势

1.网络教学资源丰富

网课背景下，各高校紧急开展线上教学平台的筛选工作。《消费者行为分析》课程分别选用了“学银在线”、“超星示范包”、超星学习通等平台资源，汇集了名师教学视频、教学PPT、课程相关电子书。利用微信公众号、微博等，推荐学生课程相关的热点营销事件，经典案例等。教师通过课前、课上、课后对资源的整合，有效的实现了教学资源的合理利用。课堂教学资源不再是教师讲授为主，而辅以更多的网络教学资源。不同形式的资源展示，使得学生学习兴趣更加浓厚，也使得心理学的知识更加的立体、直观，易于理解。

2.课堂管控方式转变

高职市场营销专业学生，相较工科类专业学生，更加活泼、好动，热爱参与讨论，但是传统的授课方式下，课程设计按部就班，学生对课程内容缺乏兴趣，老师无法真正了解每个学生的特点，难以因材施教。一般课堂上参与讨论的学生只有少数。学生课上玩手机的行为屡禁不止，也成为传统课堂上一大难题。

网课在课堂时间内，必须集中使用手机（一般同学都选择用手机上网课）。学生将注意力更聚焦在网课教学中。本次移动学习实践探索以超星学习通为主体，附以QQ、微信等社交媒体开展教学。教师通过学习通提前发布预习和课程相关资料，学生完成预习，学习通后台会产生阅读记录，还包括课上的签到、讨论、选人、抢答、投票、测验等，系统都会计分。通过这些数据对学生进行更加有效的监督和管控。网络学习平台如超星学习通后台后展示学生在线学习的时间，以及出入系统的频率等，更有利于教师对学生课堂注意力及学习有效时间的把控。学生在丰富的学习方式之下也较少走神或者感到枯燥。

3.任务导向的教学方式更促进学生应用

由于网课背景下，学生和教师未在同一教室空间内，因此教学方式要有所改变。不能再如以往传统课堂上按部就班的学习。通过实践，运用任务导向的教学方式，效果更佳。《消费者行为分析》课程，以校内顺丰快递营销问题解决作为任务，以任务导入，学生分组，拆解此任务，查阅顺丰快递相关的网上资料，线上发放问卷、线上对顺丰工作人员进行采访，小组讨论、在线学习等方式完成任务，从而达到学习效果。

二、网课存在的问题

虽然网课背景下，教学资源更加丰富、教师的管控方式有所调整，任务导向的教学方式更加深入，但是还是存在一些问题。

1.多个教学平台切换

《消费者行为分析》课程共使用了超星学习通、微博、微信、QQ群课堂等四个软件。在一次课上要进行反复的切换。同学分布在全国各地，部分地区网络信号不好，或短暂出现信号中断问题，都会影响学习效果。而且微博、微信这类社交平台与课堂无关的内容丰富，在切换过程中，可能会导致学生走神，中斷学习。

2.对于项目制教学暂无相应的软件支持

市场营销专业课程多考查学生的综合分析能力、应用能力。课程多采用任务导向。如《消费者行为分析》课程内容主要分为两大部分：消费者心理学理论与消费者心理学在营销中的应用。在传统课程设计上，在开学初，就结合校企合作企业——顺丰快递的实际问题形成任务。需要实地对顺丰和校内师生进行调研，并在各个营销策划环节进行小组讨论，并最终形成顺丰快递在校内的营销策划方案。但是在网课背景下，分组较为困难，虽然各平台都有分组功能，但是很难实现通过视频、语音等形式，进行自由的小组讨论。本课程在此部分教学时，建立各小组QQ群，教师加入到每个小组QQ群中进行指导。这种方式加大了指导难度，很难实现实时指导，影响讨论过程，削弱了教学效果。

任务导向的教学流程有一定的模式，但是由于没有网络学习平台有较为完善的任务导向的教学流程模式，导致教学过程中，要多次切换，整个流程散落在不同平台或同一平台的不同功能区。最后任务的完成过程难以整体化、系统化的展现，影响学生的学习效果。

3.学生在网课后期出现倦怠情况

网课开始初期，学生有新鲜感，积极配合，加之课程设计上综合运用了各种手机APP，学生较为投入的进行网课学习。但是，到了网课后期，由于网络阻隔，师生虽然可以通过QQ群课堂进行视频或语言互动，但是，仍然不能面对面进行实时的交流与互动，在网课期间，学生没有在固定位置认真学习，情绪低落，边听网课边打游戏等现象开始出现。

三、对策分析

1.整合教学平台，搭建综合型教学平台

网络学习平台应根据课程体系进行拆解、细分，将教学资源库、实时相关新闻，课堂教学功能等进行整合，搭建出综合型的教学平台。使学生课前、课上以及课后的学习都可以在同一个平台完成。这样不仅有利于学生的集中学习，有利于对教学资源系统性的吸收，并且有利于对学生学习数据的系统总结与分析。可以更加全面的评价学生学习过程与结果。

以《消费者行为分析》课程为例，课前，教学平台应具备教学资源库，内设课程相关的电子教材、电子书籍、相关案例、名师教学音频和视频等资源。并嵌入市场营销、消费者行为类专业网站，可以对营销和消费者行为领域进行实时新闻的获取。有课前测试和投票功能，从而测试学生对课程的预习情况;课中，线上网络授课、讨论、签到、测验、选人、抢答、问卷、评分、计时器、白板等功能，提供多种形式的课堂教学功能;课下，项目制教学小组任务区、评价区、作业、测试等。系统还应对学生所有线上学习进行数据记录并能进行智能性的评分。最后形成一个较为完整的综合型教学平台。让学生无需在课上切换多个平台软件，达到教学一体化的效果。

2.教学平台开辟项目制教学功能区

高职市场营销专业采用项目制教学的课程居多，可以实现支持项目制教学的网络学习平台对网课教学的完成有非常大的推进作用。以《消费者行为分析》课程为例，平台将任务式教学流程整体的呈现在同一功能区内。功能区内应包含分组功能，并在各小组内形成组内讨论区，能在界面上呈现图像、语音、文字等多項信息，每个组内可以呈现PPT，并可以基于PPT界面进行讨论。教师端可以同时观看所有小组的讨论情况。并随时切入每个小组讨论区内听取讨论情况，并参与和指导讨论。小组之间通过申请也可以进入，实现小组之间的互动与讨论。在小组汇报时，可以将每个小组界面进行共享，实现所有同学都可以倾听并给予评价。小组打分可以借鉴网络直播模式进行奖励，使过程更加有趣、生动，增加学生的参与度和积极性。最后在小组评价时，系统应能整合每个小组的所有流程，方便教师和企业导师进行评价。功能区应相对独立，有利于对项目进行总结，并进行项目直接的对比。

3.加强课程设计

以往受限于场地和时间限制，以知识输出为主，互动穿插其中。在网课背景下，可以调动到非常多丰富的资源，经过合理的设计，学生的课堂将更加丰富，对教师的依赖性更小。教师应转换自身的角色，把以往的教授、主导的角色转换为组织、引导、启发的角色。对网课的设计应区别于以往的传统教学，以《消费者行为分析》课程为例，教学流程为课前-课中-课后。以项目制为导向，课前预习，提出项目，学生自主预习、搜集资料，思考项目内容。而教师则需要引导学生进行有目的性的预习，教会学生如何搜集有效资料，如何分析项目，引导学生思考;课中教师应通过自身讲授、网络教学平台中的授课资源进行综合式的教学，并引导学生利用教学知识解决项目问题，引导学生进行深入思考和讨论。教师通过观察学生的讨论和互动，及时予以引导，从而有效解决项目问题;课下，教师应引导学生对项目进行总结，评价并通过总结、评价，反思项目的进一步优化。针对后期出现的很多学生倦怠情况。一定要避免教学流程化，教学过程一成不变，使得学生开始产生倦怠情绪。应不断思变，根据教学过程的推进，根据不同班级学生个体的不同特质，调整教学设计和教学方法。顺应新的网课背景下的学生教学。

目前，大部分高职院校均从完全的网课转换回线上线下同步教学。但是这次特殊情况下的完全网课教学，给我们带来了非常多的思考。高职市场营销专业的专业特点，要求高职院校教师在教学过程中，应充分运用网络学习平台，但更重要的是，如何将网络学习平台融入我们的日常教学之中，为教师所用。信息化教学是一种手段，而非教学主体，不可本末倒置。使信息化手段服务于教师的教学。教师也应不断调整自身的角色，成为新的教学背景下的观察者、引导者适应网课背景下教学的需要。应更多的观察，新环境下，学生的特点以及学生更愿意接受的教学方式，充分的运用信息化手段，达到更有效的因材施教。通过这些方法，真正实现教学的改革。

（2019年厦门华天涉外职业技术学院校级科研课题）