新疆旅游民宿现状及发展对策

陈彤彤

新疆师范大学地理科学与旅游学院，新疆哈萨克 835000

随着中国的经济和旅游业的快速发展，人们外出选择的旅游方式不再单一，越来越多的大众旅游开始出现，这也就意味着人们对于住宿环境在干净，舒适，经济价格等方面有了更多的需求。在此阶段，旅游民宿开始出现。越来越多的人都对民宿有了更多的关注。

一 研究背景

目前我国的旅游民宿的分布状况是：南方的民宿较为集中，数量较多，北方民宿数量少，发展慢。尤其在新疆，地理位置和交通的局限性导致了新疆的旅游民宿发展缓慢。一方面，本文对于新疆旅游民宿的发展具有重要的实践意义。通过分析新疆民宿行业发展现状，从而提出可行性对策和建议。另一方面，本文对于新疆旅游民宿的发展同样具有重要的理论意义。通过这次研究，引导同行业者深入思考新疆旅游民宿该如何发展。同时，此次研究是对新疆民宿旅游业研究的一个新的补充[1]。

二 旅游民宿行业概述

（一）民宿的基本特性

个性特征明显。人们分布在各地，接受不同的文化、不同的习俗、不同的传统、不同的家庭文化熏陶，在选择和建设自己的住房时，都会受到这些因素的影响，并都有各自的特点。

文化特征显著。民宿的个性化特征很明显，但离不开当地文化的影响，在建筑风格、外观、内部结构等方面都能体现当地文化特征。

平民特征突出。它的过去就是民居。民宿概念还没被认知，只作为民宿主人接待客人，也只是属于“留宿”性质，本质并不带有商业成分，只是为了做好事。正因为它不是为了利润，所以也不会刻意修缮改造，而是与客人用同样的生活方式起居，以真面目真诚待人待客。

富有乡愁性。当地文化深深影响了当地民宿，甚至融入到了当地居民的生活中去。因此，很容易引起人们的思乡之情，唤起人们的童年记忆，是典型的“乡愁”型旅游产品。这是民宿的典型特征[2]。

（二）民宿开发的基本原则

遵循行业发展规律。民宿在开发时应该遵循市场发展规律，目前中国的旅游业正蓬勃发展，国内民宿行业也慢慢兴起，但由于管理制度落后，设施不规范等问题的出现，为确保民宿产业的健康发展，有必要构建一个成熟的民宿标准，按照相关法律法规办事。

规范化标准化管理。需要做到行政审批标准化；建设要素标准化；经营管理标准化。

民宿内部管理精细化。在符合标准的情况下，鼓励民宿在硬件与软件设施的创新、文化内涵、建筑设计、配套设施等方面，更加精细；在环境整治方面，做到民宿内外干净整洁、客房舒适、设施齐全环境达标；在装饰方面，要增强民宿美感、艺术感。

对外宣传，打造品牌。对外宣传正面形象。提高品牌化服务。严格保证服务质量，形成良好的社会口碑。加大宣传力度。线上线下宣传推广入驻优秀网络平台，扩大民宿品牌的知名度和美誉度。

三 新疆旅游民宿发展现状

新疆的民宿类型主要有四种：1.喀纳斯景区图瓦人原始村落。小木屋利用当地植物制作而成并像工艺品陈列馆，地板铺有传统花毡，民族特色明显。2.蒙古包，主要分布在天山天池景区、赛里木湖景区、喀纳斯景区、那拉提景区等。蒙古包由架木、苫毡、绳带三大部分组成。是蒙古游牧民族居住的房子，冬暖夏凉。3.维吾尔族农家小院，主要分布在达坂古城、伊犁地区、南疆各旅游景点。维吾尔族农家小院是以土坯、砖块、木料为主的建筑，隔热性能好，房门口两侧砌土台，上铺毡毯，用于夏天乘凉、睡觉。4.哈萨克特色毡房，主要分布在那拉提、天山大峡谷、可可托海、禾木等。以游牧为主的哈萨克族，逐水草而迁徙，一般在春、夏、秋三季，住一种易于支撑和拆卸的毡房。毡房上部为穹形，下部为圆柱形。毡房内，靠门的前半部分放物品用具，后半部分住人和旅客[3]。

（一）新疆旅游民宿发展的优势

1 新疆旅游资源的丰富性

新疆旅游资源极为丰富，而新疆就有 56 类之多，新疆的旅游资源占全国旅游资源类型的83%，全疆景点的数量居全国首位，共有一千多处。新疆还有独具特色的民俗风情，对游客吸引力度大。

2 民族文化的多元性

在文化旅游资源方面，新疆文化旅游资源多种多样。新疆有以维吾尔族为主的13个世居民族，新疆境内有47个少数民族，其中有些还是跨境民族。新疆各族人民群众在历史变迁中形成了具有各自民族特色的各种民风民俗，从而形成新疆多样的民族文化形态[4]。

3 国家对新疆旅游发展的支持

2018年新疆维吾尔自治区旅游发展大会召开，会议要求，各地各部门要提高对“旅游兴疆”战略思想认识，发展旅游业要紧紧围绕社会稳定和长治久安总目标，抓好安全生产，坚持问题导向，发挥旅游部门主体作用，加强旅游管理人才和旅游从业人员队伍建设，切实提高旅游服务质量，加强市场监管，着力优化旅游营商环境。

（二）新疆旅游民宿出现的问题

新疆旅游民宿的发展中存在着诸多问题，主要体现在经营管理、基础设施、服务意识、安全保障四个方面。

1 行业经营管理

许多民宿多为家庭或个人兴办的小型企业，缺乏监督和规范化管理。新疆并没有成立民宿行业协会，也没有针对民宿产业提出相具体的法律法规，不能够对新疆民宿行业产业进行有效地监督管理[5]。

2 旅游民宿设施不完善、服务不到位

新疆的旅游民宿业目前还处于粗放型阶段，再加上缺少资金，投资巨大，很多民宿主人并不注重基础设施的建设，例如：民宿内网络信号弱、水电供应不足、停车位少、厕所卫生差、安保设施不完善等，这些因素都会导致游客住宿体验下降，从而影响新疆民宿行业的评价。服务是民宿发展中的侧重点[6]。

3 旅游民宿安全性不高

近年来，民宿安全问题突发，许多民宿没有安全保障、没有相关政策、甚至有的连营业执照都没有，随着民宿市场的快速增长，安全保障已经成为了民宿必须面对的问题。由于新疆旅游民宿行业的不规范和民宿内外基础设施的不完善，旅游者们很难知道入住的民宿是否合法，是否安全。

四 新疆旅游民宿的开发对策

新疆旅游民宿中存在的问题需要解决，因此需要提出新疆旅游民宿的开发对策。为适应体验经济时代的环境新变化，旅游民宿必须适应新疆旅游业的发展。

完善旅游民宿基础设施。基础设施要科学规划，合理布局。结合新疆民宿发展实际，构建旅游民宿的基础设施，民宿应把硬件设施与软件服务相结合，做到民宿基础设施摆放合理、干净整洁、规范有序、安全性高、服务人员态度良好，服务至上等。

培养民宿员工服务意识。在民宿员工培训中，要求每一位员工做到微笑服务，注重仪表，在对待宾客时，态度要和蔼、热情、大方有礼，举止端庄。加强对员工服务礼仪的培训，培养员工的责任意识和团队意识。

加强民宿内外安全保障。民宿需要配备安全防范设备设施，如电视监控系统、安全警报系统、自动灭火系统、通信联络系统、电子门锁系统，做好安全管理工作；加强对员工的安全教育，对招聘员工进行素质培训，培养他们遵纪守法的自觉性。