“红色物业”圆了居民幸福梦

■程伟

物业服务关系千家万户，既是群众关注的焦点，也是基层治理的难点。徐州市鼓楼区连续两年将“红色物业”作为区委书记项目，深耕党建引领物业服务工作，健全制度体系、规范运行规则，提升服务质量、深化基层治理。

“电动车上下楼现象愈加频繁，安全隐患巨大，我们公司正对接引进最新电梯预警装置系统”“建议社区和物业能够规划足够的电动车集中停放、充电区域，解决好停车难、充电贵等难题”……近日，在徐州市鼓楼区物业行业党委举办的座谈会上，来自住宅小区、商务楼宇、商圈市场等业主代表、物业代表、社区书记代表、人民调解员畅所欲言，共同寻求物业服务难点问题的解决办法。

以巩固党在城市执政基础、满足人民群众美好生活需要为目标，鼓楼区牢牢抓住物业服务这一“牛鼻子”，探索党建统领、政府主导、社会参与、多元共治的路径，推动共享品质生活。

物业支部发起议题、行业党委组织召开、全领域共商共议……每月至少召开一次座谈会，让支部动起来、意见聚起来、问题议起来、治理强起来，成为鼓楼区大力推行“红色物业”工程的生动实践。

今年，鼓楼区制定《“红色物业”示范小区创建标准》《业委会选举前置考察审核制度》等运行规范，开展星级物业服务企业评选、物业开放日等创建活动，健全党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业“四位一体”长效机制，红色物业工作的外延向中高档小区、商务楼宇、商圈市场等领域全面渗透、统筹和覆盖，实现物业服务开展到哪里，党的组织和党的工作就覆盖到哪里。

前段时间，接到“某小区居民经常在公共区域乱扔垃圾”的派单后，鼓楼区琵琶街道司法所调解员王莎莎进行了实地走访，发现该小区百余米长的干道上未设置垃圾桶，于是第一时间联系物业公司和所在社区，为该路段增设垃圾桶，居民纷纷为其点赞。

近两年来，鼓楼区非诉服务中心调处物业类纠纷1300余件，位居各类热点问题榜首。针对物业案件诉讼量大的现实，鼓楼区建立“化于未发、止于未诉”的工作机制，物业行业党委牵线司法力量开展法律知识讲座、三官一律进社区等活动，通过“诉源治理模式”成功调解21起物业纠纷，186件矛盾事被化解在萌芽中，工作效率得到提高。

“电梯弄好了，我们这些老年人上下楼方便多了，社区真是为我们办了件大好事。”“小电梯”圆了鼓楼区丰财街道白云山社区居民的幸福梦。

为打造群众满意的民心工程，鼓楼区依托“领导联街、部门联社、社区联网、党员联户”四联组团服务机制，开展“岗位建功”先锋行动，3200余名在职党员到社区报到，1113名“红纽带”党员中心户认领政策宣讲、矛盾调解等“十大员”岗位，老旧小区加装电梯、燃气管路改造等273件实事好事先后落地见效，居民的满意指数、平安指数、幸福指数不断攀升。