汽车制造企业供应商质量管理问题及措施探析

陈志铭

厦门金龙联合汽车工业有限公司 福建厦门 361023

所谓供应商质量管理的概念界定如下，即其为企业强化产品质量的关键性举措。具体来说，在产品生产及配件供应的整个过程内，借助质量管理与供应链管理等相关的政策、体系等对链条内的供应商的资质、所借调产品的质量开展评估及后续管理。供应商质量管理旨在为企业产品提供充足的保障施，用以维系产品的竞争力及竞争优势，直至客户对此满意。供应商质量管理是企业产品维护品质、健全管理进程中不可缺少的重要因素。

1 供应商质量管理的主要问题

1.1 供应商质量审核不健全

现阶段汽车制造企业就供应商的审核及管理来说并不健全，多数相关工作是由企业的采购职能部门负责开展，在对供应商开展评估、审核及管理的整个过程，多选取较为笼统且简单的评价指标，导致供应商审核及管理难以数据化与量化。另外汽车制造企业在持续重视并降低成本的前提下，多选择低价格的供应商，导致对其前期审核及中、后期管理缺乏更多的评估参照依据，造成供应商审核与管理流于表面[1]。

1.2 供应商质量管理不稳定

对于汽车制造企业而言，其供应商产品质量是否符合相关质量体系的认证标准至关重要，这也是企业检验供应商产品质量的核心依据。但即使如此，少数供应商并不重视并认真执行相关产品标准规范，在通过该类质量认证体系的前期认证后，这些供应商就放松对自身供应产品的质量要求，忽略对产品质量的审核及监控，极易出现产品品质达不到汽车制造企业要求的情况。导致一旦汽车制造企业遇到供应商供应自身的各类产品或材料质量不达标时，只是暂时停用该不合格产品。对于这种情况，汽车制造企业常用解决方法为强化对供应商的质量管理，但这种强化行为多属于短期的，即未能制定长期有效的质量管理制度体系。

1.3 供应商质量沟通不全面

就汽车制造企业的供应商质量管理来说，质量沟通是核心，若在此过程中，企业未能与供应商保持持续的交流与有效的沟通，造成企业难以把握供应商产品的生产与供应状况，只能在确有问题发生时才联系供应商，这样的沟通对于解决问题，提升供应商质量沟通毫无意义。汽车制造企业未保持与供应商的有效质量沟通既是在损害自身的利益，同时也在无形中增加了质量沟通的成本。而对于供应商质量沟通来说，其自身得不到应有的重视，则无法与汽车制造企业构建起稳定、长久的合作关系，双方均会因沟通不利而无法共赢。

2 汽车供应商质量管理的有效措施

2.1 稳定供应商质量审核机制

汽车制造企业厂家要稳定供应商质量审核机制，强化以供应商为对象的质量审核相关制度的持续完善，构建起规范的质量审核机制。企业对供应商开展质量审核的过程中，供应商一经产生质量问题，要参照质量审核的相关规定，既要对发生的具体问题开展分析与处理，同时也要从根源处全面剖析这些问题形成的深层次原因。同时汽车制造企业还要强化内部所有与质量审核的职能部门间沟通及交流，及时分享并交换对于供应商质量审核的有效资源，定期分析供应商质量问题及解决措施，同时全面跟踪和反馈供应商的质量审核现实情况，对照质量审核问题并总结经验教训，以结论责令供应商提供科学的整改方案，如此形成良性的供应商质量审核循环机制[2]。

2.2 健全供应商质量管理体系

汽车制造企业要持续研究并不断探索，根据其汽车及其零部件量产前后、各种成本费用消耗等情况提出供应商质量管理方案及体系，并细化各类零部件及各级供应商的质量管理原则、方针、政策及标准，在实践过程健全供应商的全面质量管理体系。就企业的汽车零部件供应量化前，企业要制订严格的前期质量规范并加以控制管理，按照计划流程进行以供应商为对象的质量管理工作，在此过程内巩固并强化涉及的各职权部门责任分工与岗位职责，齐心努力落实质量管理的所有工作[3]。

2.3 强化供应商质量沟通制度

第一，为供应商合作及发展提供支持。汽车制造企业涉及的供应链内的全部供应商均有着各自的经营规模与经营行为，但对于汽车制造企业来说，各供应商均是自身供应链不可缺少的一环，因此要强化对供应商发展的支持与帮助，强化与供应链内各合作伙伴的质量沟通，为企业供应链整体发展提供有效保障；第二，汽车制造企业作为供应商的核心企业，既要壮大自身，也要推动供应商发展，则强化沟通的信息化建设至关重要，只有在供应链内建立起有效的信息沟通系统，各方借助信息化手段保持时时的信息共享与交流，方能强化供应链的整体发展实力。第三，健全供应链内的整体文化。汽车制造企业与供应商形成统一的企业文化，减少彼此间开展伙伴协作时的阻力，构建起更稳定的信任关系，这对于汽车制造供应链的所有企业强化质量沟通，实现质量管理，融合质量审核来说有利无害。第四，提高失信成本，让失信供应商寸步难行。汽车制造企业可在供应链内强化各成员单位的信用建设，适时提高失信处罚，保持各成员间的信息处于相对理想的对称状态，以规避因信息不平失衡造成供应链内供应商商发生失信行为，提高供应商的理性决策水平。汽车制造企业也要健全失信处惩机制建设，完善供应链整体诚信建设，一有供应商发生失信行为则接受严厉惩罚，甚至逐出供应链，以提升供应商质量沟通水平。

3 结语

实施供应商质量管理的目的，就是确保供应商持续、稳定生产合格产品。这就确定了供应商质量管理的工作性质只能是监督控制（简称“监控”），因此，供应商质量管理的工作目标，就是“确保供应商持续、稳定生产合格产品”，以实现低成本高价值的公司目标，即是在商务合同确定的情况下，供应商提供的产品物有所值，不仅是合格产品，而且具备持续、稳定提供的能力。