工作坊在缓解社区工作者压力中的应用研究

摘要：近年来，社会治理不断被国家和政府提上日程。社区工作者作为社会治理的基层，既是执行者也是参与者，发挥着“神经末梢”的关键作用，所承受的压力比起其他岗位更大。本研究主要是对借助剧场、绘画、物理等方法，融入社会工作理论和技巧的社区工作者减压工作坊服务进行研究，探索更好更有效的适合社区工作者的缓解压力服务。

关键词：工作坊;社区工作者;缓解压力

当前，我国经济正处于一个快速发展的阶段，各行各业工作人员的压力也接踵而至，影响他们的身心健康和正常生活。对于工作内容繁杂，特殊时期工作量巨大的社区工作者也不例外。在产生压力时，工作的效率和质量会明显降低，同时也会对社区的治理和发展造成很大的影响。因此，社区工作者的压力不容忽视，亟需引起关注，使其得到及时的舒缓和释放。

1.概念界定

（1）工作坊

韦氏大学词典将工作坊定义为针对一个相对较小的群体组织开展一个简短的强化教育计划，重点是特定领域的技术和技能。笔者一行人选用工作坊的形式，一方面是考虑其在社会工作服务中比较少见，作为一种新型的服务方式比较新颖。另一方面，它通常是一节次，但又无节次限制，可以在短期内产生一些效果，又不会占用社区工作者太多的空闲时间。

（2）压力

压力一词最早的意思是痛苦，是为了能够满足自身需要，在生理和心理产生的一种紧张的身体反应，压力一般来自家庭、学习以及人际交往等。本文中的压力指社区工作者在工作中产生的压力。

2.工作坊在缓解社区工作者压力中的实务探索

（1）工作坊背景介绍

在学校团委的支持下，笔者一行人对X市W街道C社区的社区工作者进行了压力以及压力来源的调查。通过对调查资料的分析，笔者一行人以团体动力学理论为指引，运用工作坊形式设计了两次专业服务。目的是使社区工作者的身心在一个安全、温暖、信任并相互支持的环境下得到舒缓，心理压力获得释放，搭建朋辈群体互助的平台，从而保障社区工作者的身心健康。

（2）工作坊实施过程剖析

①第一次工作坊：舒缓压力

首先进行的是“特别的你”这个活动，即由每位社区工作者说出自己一个比较明显的特点，并做出一个能够代表自己的标志性动作，让大家在短时间内记住自己。一位社区工作者说自己在所有人当中是最胖的，做了一个“双手握拳放在脸庞”的动作，大家都被这位社区工作者萌化了;一位社区工作者说自己年龄很大，用双手做了一个“比心和眨眼睛”的动作，惹得大家哈哈大笑;还有一个社区工作者说自己的个子很高，做了一个“秀大长腿”的动作，大家都忍不住为她鼓掌。

随后，笔者带领社区工作者进行了“人体雕塑”这个活动，根据“蒙娜丽莎”、“大象”和“面包机”三个指令，做出相对应的动作。笔者一行人进行了示范，社区工作者很快进入了状态。通过自己的身体、肢体动作以及语言扮演蒙娜丽莎、蒙娜丽莎的相框、大象的鼻子、大象的耳朵以及面包机角色，使得社区工作者沉浸在欢快的氛围中不亦乐乎，放下了心理包袱，紧绷的神经得到了放松。

最后进行的是“演员的诞生”，即每位社区工作者将与压力有关的“时间”、“地点”、“人物”和“事件”写在四张卡片上，将同一类卡片混合在一起，并分成两组，每组依次从中抽取“时间”、“地点”、“人物”和“事件”四张卡片，串成一句话进行五分钟的即兴表演。在笔者一行人的协助下，两组社区工作者很快完成了各自的作品。一个是因辅导孩子作业引发的家庭压力事件，另一个是由于考试引发的个人压力事件。即兴表演的过程让社区工作者把她们日常生活产生的压力展现出来，并通过不同人的参与，让当事人可以有新的体会，之后遇上同样的事情便会有新的处理方法。也使同事之间加深了默契和情谊，团队凝聚力得到提升。

②第二次工作坊：释放压力

第一个环节是“压力地图”，以时间与空间维度进行呈现。在笔者一行人的组织下，每位社區工作者挑选了一支自己最喜欢的画笔，在大白纸上画出与压力有关的各种图标。在所有社区工作者都画完之后，大家一起分享了自己的压力事件。一开始，在场的社区工作者并没有下笔。在笔者一行人的示范引导下，社区工作者开始以工作为中心，绘制了与工作压力有关的各种事件。大白纸的空间虽然很小，但承载的故事却很多。之后的分享进一步使社区工作者们打开自己的内心，进行了内心压力的释放。

第二个环节进行的是“爆破吧，压力君”。即每位社区工作者将压力事件或者负面情绪写在卡片上，随后把卡片一一粘在气球上面，并在规定时间内踩破气球。她们或寻求帮助，或自己踩破气球。一声声的爆破，一阵阵的欢笑，使社区工作者放下了肩上暂时的繁重感，释放自己的压力和负面情绪。

（3）工作坊评估反思

在每次工作坊结束之后，社区工作者都会与笔者一行人积极交流参与的感受和收获。她们反应在工作坊的每个环节都很投入，令她们很开心，十分解压。之后，笔者一行人也进行了内部总结和反思。工作坊总体上服务效果较好，服务满意度较高，服务成效基本达成，但是服务过程中仍有一些问题值得我们深思。

①社区工作者人数较少

作为管理25个小区的C社区，存在工作压力大的人数较多。但考虑到最佳服务效果时，笔者将参与人数控制在6-8人，所以接受本次工作坊服务的人数较少。为缓解C社区整体社区工作者的工作压力，就需要扩大服务的人数，为更多的社区工作者提供专业的缓解压力服务。

②服务效果有待跟进

对于本次工作坊缓解压力的效果是否能够发挥长期的作用，社区工作者的状态会不会出现倒退需要引起重视。压力得到完全缓解并不是一蹴而就的，也绝非一日之功，而且存在着有与无以及大和小之间的不断转化，社会工作者持续的观察和跟进显得尤为重要。

③专业能力有待提升

笔者和其中一名同伴虽然都有6年的社会工作理论知识学习经历，也参与过多次社会工作服务，但是在带领工作坊过程中还是感觉有一些压力，引导能力不足，对活动的效果也产生了一些影响。因此，社会工作者需要在服务实施前进行多次演练做好充分准备，活动后做好总结和反思。不断地在服务中学习，在学习中服务，增强自身专业技能，丰富实务经验。

3.结语

此次工作坊运用的团体动力学理论贯穿服务始终，体现了社会工作理论知识与实务的相结合。从前期筹备到圆满结束，笔者一行人链接学校和社区居委会的人力、物力、财力等资源，发挥了各方力量共同致力于社区工作者压力的缓解。

参考文献

[1]全国社会工作者职业水平考试教材编写组.社会工作实务：中级[M].北京：中国社会出版社，2017.

[2]姚茜玉，李树文.增能理论在儿童社会工作实务中的运用——以“社区小剧场”项目为例[J].社会工作，2020，（8）.

[3]郭政卿，艾晶.小组工作坊案例分享——以S大学“女人当自强”女性小组工作坊为例[J]，商界论坛，2015（5）.

[4]魏瑞.亲子互动工作坊在缓解医护人员工作压力中的应用研究——以深圳市F医院为例[D].郑州：郑州大学，2018.

[5]阿米娜·吾曼.社会工作介入减缓乌鲁木齐市社区工作者压力的研究——以米东区M社区为例[D].乌鲁木齐：新疆大学，2019.

作者简介

胡林琦（1995·10），性别：女，籍贯：陕西，民族：汉，学历：硕士在读，单位：西北大学