高校图书馆学科馆员制度的探讨——立足自身资源 发展至境服务

张琳

（山东交通学院，山东 济南 250023）

学科馆员制度是近年来高校图书馆借鉴国外经验引进的一种创新服务形式，它以提供学科化、个性化的深层次服务成为用户服务工作的发展趋势。它作为一种先进的办馆理念和服务模式能够在许多高校图书馆推行，反映了我国图书馆界用户服务观念的转变。经过十几年的初步发展，学科馆员制度已在我国高等院校初步发展起来。

一、学科馆员制度概述

所谓“学科馆员”，就是以学科用户为对象,凭借较专深的对口专业背景知识和图书情报知识及专业文献信息服务,承担图书馆与学科或院系之间密切联系的“桥梁”和“纽带”作用,为师生（用户）提供主动、有针对性信息服务的高级学科化知识服务的图书馆馆员。该制度最早产生于美国和加拿大的研究级大学，它是图书馆全新信息跟踪服务发展到一定程度的必然产物。

作为以大学科为对象而建立起来的对口信息跟踪服务模式，学科馆员制度最早发端于美国和加拿大。1981年，美国卡内基－梅隆大学图书馆率先推出这一服务模式，称之为“跟踪服务”（track service）。随后，俄亥俄大学图书馆也提出了“网络化馆员免费导读”服务（network librarian and free guide）。此后,在美国和加拿大的部分研究级大学图书馆也相继推出了类似的服务并受到了读者的普遍欢迎。

学科馆员制度于20 世纪90年代左右被引入我国，1998年清华大学图书馆率先实行这一制度，随后北京大学图书馆于2001年设立了“学科馆员”小组，南开大学图书馆于2002年建立学科馆员制度。随后，西安交通大学、武汉大学等国内知名高校也陆续实施了这一制度。经过十几年的发展，我国已有近百所高校建立了学科馆员制度。

二、实施学科馆员制度的必要性

国家教育部颁发的《高等学校图书馆规程》中明确指出：“高校图书馆是学校的文献信息中心,是为教学和科研服务的学术机构”，可见，高校图书馆既起到“文献信息中心”的作用，又承担着“为教学和科研服务”的重要职责。因此，如何建立一套行之有效的制度，来提升信息服务和教学和科研服务的层次和水平，成为高校图书馆面临的新问题。在这一背景下，学科馆员制度应运而生。

实施学科馆员制度有利于提高图书馆馆藏文献的利用率，可以提升高校图书馆的服务层次和服务质量，有利于提供给学科读者个性化的服务，适应图书馆及图书馆员自身发展的需要且能充分适应学校学科建设的需要。总之，高校图书馆建立学科馆员制度,从根本上说,是图书馆变被动服务为主动服务的高水平、深层次服务,是传统的参考咨询服务向纵深发展的必然结果，是现代高校图书馆读者服务工作和图书馆自身发展的需求，更是学校学科建设的重要需求。

三、学科馆员信息服务的特点

（一）学科馆员信息服务代表了大学信息服务业的进展方向

现代高等教育学科覆盖面广，专业涉及众多，现行制度下的图书馆员一般不可能对专业学科读者提供深层次的咨询服务，因此，大学图书馆需要培养一批学科馆员，深入了解各学科教学科研，对专业文献信息的需求，有针对性地对学科专业文献信息进行收集整理，并浅析探讨，主动为各学科读者提供高水平服务。

在此基础上建立的学科馆员制度使大学图书馆读者服务工作变被动为主动，变辅助性服务为综合探讨性服务。学科馆员制度是大学图书馆读者服务工作在新形势下的新进展，而信息时代的到来和因特网的迅速普及，为学科化的信息服务提供了机会和空间，带来了展现学科、倡导创造力的新契机。

（二）学科馆员信息服务是深层次、高质量的信息服务

信息机构要在众多的信息资源中为用户导航，通过对大量文献信息的分析、探讨、筛选加工和组织，通过与用户的充分沟通，指引用户尽快有效地获得针对性最强、价值最大的信息，这种劳动是创造性的、具有极大的知识价值，因此具有增值性。整个服务过程突出了信息服务人员的智力资源，特别是通过高增值性的服务，节省了用户大量的宝贵时间，体现了信息服务机构的服务能力，而在现代社会信息化进程中，信息机构的服务能力将处于至关重要的地位，它将成为决定信息服务机构进展潜力甚至是维系其存活的关键因素。

四、学科馆员团队的职责

学科馆员团队要做好学科联系人的工作，加强同院系的沟通联络，高校图书馆学科知识服务的开展和深入，依赖于学科馆员团队。学科馆员团队要派专门的馆员收集对口院系教师的邮箱和其它联系方式，了解用户需求，协调文献传递。在校园网或图书馆主页上宣传图书馆推出的新服务，向对图书馆主页上宣传图书馆推出的新服务，向对口院系教师的邮箱及时发送新购买的和试用的数据库使用指南，向广大用户发放调查表，征求学科资源建设（包括纸本和数字资源）以及服务内容的意见和要求。

参与到图书馆的建设和发展中来，及时改进提升图书馆的学科资源建设和学科服务水平。负责学科用户的信息素质培训教育。学科馆员团队要做好对口院系的信息素质培训教育,单靠自身的力量是不够的，要充分调动院系教师的积极性，开展具有针对性和互动培训教育。

（一）建立学科馆员与对口学科的联络机制,提供咨询服务

学科馆员信息服务应走出图书馆,与对口学科师生和主管教学科研的院系领导以及学术带头人建立经常性的联系。定期了解其教学科研的情况、学术活动开展情况以及对文献信息需求的情况,请他们推荐、选定部分专业文献资料,然后及时向采编部提供学科文献需求信息；定期召开学科师生代表座谈会,向他们介绍新资源,汇报学科文献信息建设和服务工作情况,听取他们对学科文献资源建设的倡议和对学科信息服务的要求,共同商议学科文献信息建设方向和信息服务项目。为此学科馆员信息服务应做到：一是专业化,即将不同专业甚至同一专业的学科馆员按专业详细分工,来保证他们对专业知识和专业信息资源的准确把握；二是智力化,即通过按咨询不足类型分工,来推动核心咨询服务的浅析性和智力内涵；三是集成化,即通过集成化组织数字图书馆咨询资源和技术系统,来提高咨询服务的效率；四是内容化,即通过提供强有力的浅析组织技术与工具,来保障咨询服务对内容的有效浅析和对信息的重组；五是经常化,即通过稳定的个人化的经常性接触和跟踪服务,来建立用户对咨询服务的信任。

（二）为学科师生提供信息教育和培训，参与教学与学习支持

学科馆员信息服务应承担院系师生的文献检索教学，应结合学科专业的主要文献和工具书，有针对性地向师生读者传授文献检索与运用的策略和途径，尤其是近些年来，电子文献和网络信息资源日益增加，学科馆员信息服务应不定期为对口学科的读者举办短训班，指导他们掌握最新的信息检索技术和手段，帮助他们充分利用新型信息资源。

信息处理技能的培养是图书馆员参与最多的领域，包括确认信息需求、形成检索对策、实施检索、理解检索出的信息、评价信息、处理信息、陈述信息等技能。目前大学信息技能传授的途径主要有两类：一是普通的信息技术课程。这类课程一般由学科馆员独立承担，不与各系发生密切联系。二是纳入专业课程系统的信息技能课。这类课程通常由学科馆员和专业教师共同进行课程设计，分工讲授课程内容，一起开展学生辅导,内容也更多地融入了专业知识，涉及专业课题的选定、探讨不足的表述、专业的学术讨论范式、信息内容的评析等。信息技能的培训，特别是第二种形式的培训，其内容已远远超出了传统的图书馆服务范畴,很多学者认为这种培训已经使图书馆员跨入了新的教育领域。此时学科馆员更直接地参与到各专业的教学过程中,他们以信息技能为核心,以各专业知识为背景,以事着多种通用技能的传授,为造就具有自主学习能力的人才做着更直接的贡献。

学科馆员对教学与学习的支持作用首先体现为他们是教学策略革新的推动者和参与者。除了以资源为基础的教学,面向不足教学法的尝试也频频受到学科馆员的支持。面向不足教学法是指让学生直接面对社会实践中的不足,并且以不足为纲安排课题内容,以而激励学生学习兴趣和主动性。一个支持面向不足教学法的图书馆必须积极参加课程设计,提供计算机实验室和其他的教学设备,提供适于学生学习讨论的空间。学科馆员对教学与学习的支持作用还体现在新技术的运用上，在很多学校，学科馆员是各系网络课件开发的重要参与者,他们的主要职责是：评价、组织高质量的网络资源，形成嵌入课件的超级链接,设计检索图书馆电子资源的用户界面，提供虚拟咨询台，为课件用户解答咨询，承担课件开发中的版权申请和管理任务，因此，学科馆员已成为推动教学新技术运用的生力军。

（三）提供优质信息为学科教学科研服务

学科馆员信息服务应充分利用馆藏文献信息资源和自己的学科知识优势,为对口学科用户提供针对性强、参考利用价值高的信息服务,可根据对口院系教学进度和科研课题进行定期定人定向跟踪服务。一是跟踪重点用户,对其教学进度或科研课题持续提供有关文献信息,做好课题全程服务；二是跟踪学术探讨动态,追踪学术前沿，对一些热点不足、代表论著、新观点等进行收集，并浅析探讨，以二次、三次文献的形式将学科新动态和新观点及其潜在价值、深层内涵提示给读者,为其教学科研提供参考。由于科研课题是针对某一学术不足、科学不足或技术不足等深入探讨的,决定了学科馆员为其提供的信息内容具有很强的专业性,且有一定深度。一般的课题探讨，大多经过课题调查立项、探讨创造、总结评价三个阶段,学科馆员信息服务所开展的情报信息的检索与提供则始终贯穿于这三个阶段之中，在课题立项阶段，学科馆员信息服务通过课题查新、探讨成果查新、课题调研等工作所形成的关于课题的调查浅析报告，可使科研人员全面了解国内外同行的探讨情况，浅析有着的不足和进展走势，以避免重复劳动，同时还可以通过文献信息的查找,了解别人的探讨思路、策略步骤以及得出的结论,以而找出那些尚待进展革新的部分,为探讨人员消化吸收前人的成果提供捷径。在探讨创造阶段,学科馆员在查阅大量国内外文献信息的基础上,结合实际,总结前人成功的经验和失败的教训,不断为课题提供经浅析比较的科研策略、社会调查及相关学科的信息资料,根据实际需要进行跟踪服务,掌握科研革新中不断变化的特点,围绕科研需求来调整资源建设和规划,并完善服务方式和手段,这样可极大地提高科研工作效率。在总结评价阶段,信息服务人员通过查阅国内外相关探讨的文献资料,对课题的探讨成果进行比较和浅析,以而阐明该探讨成果的作用和价值,为课题的鉴定提供参考依据。

（四）在当今网络信息环境下,各种载体文献信息庞杂繁多,文献信息资源组织开发变得复杂起来

学科馆员应对某一学科的基本论述、内在结构、学科历史和近况、学术前沿、学科的主要支撑、学科经典文献等方面有较深入的了解,对学校的重点学科建设进展方向、目标、最新成果、未来进展动态做到心中有数,并以开发专题信息资源为目的深入学科专业领域,将繁杂无序的信息进行加工、浅析、整理后,提供给服务对象,为学科建设进展提供学术层面上的服务,解答科研中提出的各种不足。学科馆员利用各种分类工具对重点学科知识分类整合,使服务对象知道知识的来龙去脉、前因后果,知道要做什么和怎么做。学科馆员如何将不同重点学科、不同类别、不同来源的知识整合为符合革新要求的特定的知识,整合为在革新驱动下所生成的新知识呢?一方面是利用现代信息技术对网络中本学科及其相关的信息资源进行搜集、筛选、整序,对其内容和来源作简要的提示和评价,并用链接的方式在自己的主页上建立目录式的学科资源数据库,为本学科用户提供专业信息资源导航,使庞杂的网上信息资源变无序为有序,变分散为集中,极大地方便本学科用户查询和利用网上专业信息。另一方面,还应对馆藏中本学科主要文献和最新的文献资源进行全面系统的浅析、比较、归纳,形成学科文献评价、综述等,指导用户充分利用馆藏学科文献和最新信息。

（五）建立虚拟参考学科咨询平台,提供网上在线咨询服务

学科馆员依托成熟的宽带校园网络和丰富的虚拟馆藏资源,为学科建立专业资源学术信息网站,使学科的专家学者能够通过专业网站,快捷方便地利用网上丰富的信息资源,掌握学科前沿和最新学术动态。学科专业学术资源网站内容包括：国内外本专业专题探讨数据库,虚拟教学参考资源多媒体数据库,链接各国科研机构及专业图书馆的网站,学科专业图书、期刊的网站,学科教育机构网站,学科课件资源网,学科学术活动网站,学科科研成果和正在进行中的科研项目的网站,网上学术论坛有关学科的网站,有关的搜索引擎、网络导航库、网络资源指南以及与该学科有关的数据库生产者软件公司及其产品的网站等。同时学科馆员信息服务充分利用网络条件,建立网上学科咨询平台,直接在网上进行交互式咨询,或以电子邮件的方式与用户共同探讨有关不足。学科馆员信息服务可通过网上咨询站向各类用户解答本学科信息查询中的不足,介绍本学科信息资源的特点、内容及检索策略,还可以定期或不定期地发布本学科的最新文献信息和科研动态,发布有关学科建设方面的信息,为用户了解国内外本学科探讨前沿及进展情况提供在线帮助。

五、目前学科馆员在高校图书馆建设的现状

（一）图书馆信息资源与经费相对匮乏

一是目前各个院校在建设学科的信息资源方面并不完备。二是图书馆的经费问题，尽管目前图书馆的经费问题得到了一定的改善，但仍只是讲求数量，而不重视信息资源的质量。我馆总面积4450 平方米，馆藏总量为291.1 万册，生均140.6 册。在生均藏书量、生均年进书量方面的建设达到了国家普通本科办学指标的基本要求。

但由于经费不足，造成馆藏资源仍有缺乏，包括纸质版馆藏资源和电子资源，在这种情况下，我馆根据自身实际情况，将馆藏文献主要向交通运输、汽车工程、土建材料、工程机械、经贸管理、电子信息等方面发展，建立有自身特色专业性的图书馆馆藏，而在电子资源方面，我馆主要购买了，比如：中文电子期刊数据库的中国知网（CNKI)期刊全文及硕士、博士论文全文数据库，万方数据资源系统的期刊论文及学位论文全文数据库，中文电子图书数据库中的超星数字图书馆，springerlink的以电子期刊、电子图书为主的数据库，还有一个以土木工程为主的专库：ASCE 数据库。

另外，我馆还购买了学生专用数据库，包括新东方多媒体数据库、大学专业课学习数据库等，为广大师生提供教学科研、学习专业课及毕业论文答辩的数据库资源。其宗旨就是以尽量少的经费获取最大限度和优质的图书馆馆藏及电子资源。

（二）馆员知识结构不尽合理，高素质的复合型人才资源缺乏

学科馆员的要求是必须具备大学程度的学科专业背景和硕士程度的图书馆性质专业背景，又有图书性质的专业技能，能够有针对为教学和科研提供帮助，而且要具备一定的外语水平，应是图书馆某个学科的文献专家和信息导航员。并不是任何一个图书馆都具备有这样高素质的学科馆员，这无疑给各高校图书馆学科馆员制度的建立与实施造成了极大地困难为此，我馆定期组织馆内学科馆员进行专业务知识的学习，组织到其他院校图书馆参观学习，并定期举办学科馆员的知识讲座，以便让每一位馆员都能够学习到最新的专业知识，以提高自身的知识层面，业务技能。促进学科馆员制度在我馆的顺利开展。

（三）学院没有相对合理的激励制度

由于当前图书馆都是依据职称和职务来分配资金，加之，每一位学科馆员所负责的学科有其本身的特点，导致工作的强度以及效率也是不同的，服务要求标准也不能不顾实际情况来统一制定，所以，适当完善的管理激励制度难以形成。

山东师范大学图书馆杜馆长的讲话中，提到了他们的分配机制，即以职工工资总额为10，作6:4 比例分配，学校方面占工资总额6 成的分配权，图书馆方面占工资总额4 成的分配权，这样使得图书馆在职工的工资分配中掌握了一定的分配权和自主权，在某种程度上调动职工的积极性。同时，根据馆员的工作考核情况，给予年终考核相应的等级，也不失为一项有效的激励制度。

（四）高校图书馆在学院中地位不高

学校图书馆一向被认为是学院科研教学的辅助单位，在学院的学术地位不高。因此造成了高校图书馆的很多工作不容易顺利开展。

比如：在建立我馆“自建特色库”的工作中，尤其在英文著作和论文数据库录入过程中，就未获取到作者英文著作或论文的原文，致使只能录入著作或论文的目录，原文暂时空缺，而且目录也不尽详细，只有简单的著作名称、作者、来源及出版日期等，其他信息也暂时空缺，这就需要学院科研处、图书馆及各二级院系三方共同协调，由学院制定相关规定，统一教师著作和论文的归集渠道，提高教师们对图书馆数据库的认知度，以便科研处和图书馆都能够有获取著作及论文相关信息的途径，致使图书馆的数据库的信息来源合规、有序、通畅。

以上只是诸多工作中的一项，为此，学科馆员是否能在各项工作中，发挥自身的作用，架起图书馆和院系之间交流的一座桥梁，也是值得我们去深究的，当然，这更需要学院、图书馆和二级院系三方的共同努力。

除此之外，我们还可以组织一部分在校学生担任学科馆员，让他们了解馆藏资源，定期组织培训和讲座，在各院系开展工作，成为我们学科馆员队伍的重要补充力量。

六、结语

综上所述,学科馆员制度的实施是对高校图书馆传统服务方式的进一步深化和创新。这种以学科为对象的对口服务模式的出现，反映了高校图书馆服务观念的转变，同时也是图书馆开创新的服务领域的探索和有益尝试。让我们在高等院校这座大的坐标系中，科学、准确地找到自己合理的位置，努力开创了全新的至境服务的服务模式和服务宗旨,有效推动了高校图书馆工作的深入发展，为高校的教学与科研提供了更加有力的文献信息保障。