组织认同对中小企业员工行为的影响研究

王庆

（安徽财经大学，安徽 蚌埠 233030）

在复杂的组织环境中，员工的行为对企业的发展起到至关重要的作用。当员工的行为与组织目标一致时，将会对企业的发展产生促进作用。就员工个体而言，员工对组织认同时将会表现出创新行为、建言行为和自我能力提升行为等有利于组织的进步；员工对组织不认同时将会表现出消极怠工、破坏公物和离职行为等阻碍组织的发展。然而，对于企业而言，企业的社会地位、工作环境的安全性、管理方式的科学性都会影响员工的组织认同感。由此，员工对企业的组织认同程度便成为各个企业主动关注的问题。通过文献阅读可以发现，国内外学者在组织认同对员工行为的影响研究中形成了大量理论，他们也通过多维角度分析了影响员工组织认同的多种因素。由于本文研究的是中小企业员工与组织认同之间的关系，基于中小企业的产业特性，提出了针对性中小企业组织认同的建设意见。

一、组织认同的相关理论

组织认同（Organizational identity），即个体通过感知或认知，将组织融入自我概念的程度，从而形成对组织的归属感。学界通常将组织认同分为情感层面、认知层面、行为层面等等。国外学者Ashforth 和Mael 提出组织认同是组织成员感知到的个体与组织特征的一致性程度，从心理上将自己定义为组织成员的身份，从而对组织产生归属感。于森洋、辛晓琪等通过建立互惠性模型，提出了组织认同与主管认同对新生代员工行为产生的影响。王三银、刘洪等人通过对工作偏好的匹配性调节，提出了工作边界强度与员工组织认同之间的关系。简浩贤、徐云飞等指出包容性领导对员工的组织认同和敬业度有显著的正向影响。总之，国内学者根据本土企业特色，从不同的视角论证了组织认同对企业员工行为的影响。

二、基于组织认同在中小企业中存在的问题

（一）企业内部因素

由于中小企业自身条件的局限性，通常会使员工对企业的组织认同产生负向影响，如员工职业规划的不健全、管理方式的不科学、公司文化的落后等等因素。首先，依据马斯洛需求理论，当人们的基本生活要求得到满足后，他将会追求更高的精神生活。中小企业岗位的晋升空间有限，对于有职业发展需求的员工，企业无法提供晋升平台，使员工在企业看不到自身职业发展前景。其次，中小企业缺乏对管理人员的培训，这些管理人员不懂得科学管理的知识，对员工的管理方式简单粗暴，使员工产生逆反心理。最后，大多数中小企业不注重公司企业文化建设，不能在工作之余开展多样的员工活动，使员工的特长、兴趣无法发挥，员工除了上班就是下班，他们精神生活不够丰富。以上这些原因都能降低员工对企业的组织认同。除了上述因素外，工作环境、住宿条件、食堂伙食等企业硬件因素也会影响员工对企业的组织认同。企业内部的工作环境安全系数低、工作现场混乱都会让员工产生不安全因素。住宿环境脏乱差、宿舍配套设施不齐全（如夏天无空调、冬天无热水器、人员入住较多等）、食堂伙食配置低都会降低员工对企业的满意度。

（二）企业外部因素

外部市场环境的复杂性会对中小企业员工的组织认同产生不确定的影响。中小企业由于企业声望较低，因此在与同行业社会地位高的企业人才竞争时往往处于劣势；同时内部优秀员工也会把中小企业当作职业生涯的跳板，一旦遇到更加有优势的工作，会产生离职行为，给中小企业带来人员流失。这种离职行为还会感染其他在岗员工，对其他员工产生负向影响，也会降低其他员工对企业的组织认同。除了企业社会地位，外部企业福利待遇也会让员工对企业的组织认同产生影戏。外部企业福利待遇更具竞争力时，员工会通过对比所在企业的差距，在群体成员中讨论后形成消极的工作气氛，甚至带着在企业所学的技术跳槽到对方公司，给企业带来不良后果。

（三）团队成员因素

中小企业员工在招聘时，由于岗位门槛较低，对员工的学历、个人素质和其他资质要求不严格，因此员工整体素质差异较大，职场排斥和边缘化经常在中小企业的员工队伍中发生。当员工进入职场，和谐的团队氛围可以促进员工创新和分享技术，但若团队成员之间关系紧张，工作中推诿扯皮、人际交往中对同事经常进行语言和行为上的排斥，会使得员工对企业的归属感降低。另外，领导者作为团队的重要成员，其领导风格也会影响着员工行为，如果领导不能够公平、公正的对待团队成员，会使得团队成员之间人心涣散，只顾自己不管别人。这样的团队会使员工对企业缺乏信赖，不愿意对企业付出更多的劳动和智慧，以至于影响了企业的整体效率。

三、提高中小企业员工组织认同的策略

（一）改善员工福利待遇

中小企业应通过慢慢改善福利待遇提高员工企业的组织认同，比如特殊节日发放节日礼品（如中秋礼品、端午礼品、春节礼品）、生日红包、年终奖等，在企业经济允许的条件下，给员工交纳社会保险或公积金等，这样不仅体现了企业对员工的重视，还提高了员工的组织认同观念。当企业具备了同行业没有的竞争优势，员工会主动提高对企业的组织认同。

（二）拓宽晋升渠道

中小企业应摒弃不经考核、直接任命管理者的选拔方式，这样会造成被选拔者不被众人所信服的现象。企业应建立完善的考核制度，将有能力者凭实力安排在管理岗位，做到人职匹配，使职得其人，人尽其才。同时企业应开展多样的职业培训，使管理者掌握科学的管理方法，将所学知识正确应用到员工上；另外对于有职业发展需求的员工，企业要帮助其建立职业规划，给其提供培训机会，使员工感受到自己在企业中有所学、有所成长，从而对企业产生归属感。

（三）丰富企业文化

长期僵化的工作会让员工产生职业倦怠，会大大降低员工对企业的组织认同。相反，丰富的企业文化可以让员工感到在工作的乐趣。中小企业无法像大企业那样有自己的工会可以不定期举行各种活动丰富员工的生活，但中小企业可以根据自己企业的能力，开展羽毛球赛、跳绳赛或者户外团建活动，在活动中设立激励方案，这样员工在活动中不仅能放松心情，还能增加团队成员之间的凝聚力，提高了员工对企业的组织认同。

（四）和谐人际关系

高效的工作离不开良好的人际关系，与同事或主管的关系和谐可以使得职场工作事倍功半。中小企业由于员工素质的差异性较大，在同事交往和工作搭配中，经常会有老员工欺生现象，或者形成群体对另一群体排斥和边缘化，这样会造成员工在组织中感到孤立，会产生离职倾向，因此，中小企业为了吸引人才，应积极疏导员工关系，避免员工间产生职场排斥现象。领导者更应该成为组织的调节剂，主持工作要公平、公正，不得以感情亲疏做出偏向的领导行为，要让员工愿意对企业建言和分享自己的想法，增大员工的企业组织认同。

结语：尽管中小企业在很多方面还存在不足，这些问题影响着中小企业员工的组织认同，会使员工出现一些影响企业发展的行为。但是，目前很多企业已经意识到，通过提高企业的组织认同不仅能增加员工的归属感，稳定员工、避免人才流失，还能提高企业在市场中的竞争力，最终使企业在市场中有长久的立足之地，因此，企业在以后的发展中要更加重视组织认同对员工行为的影响。