以人为本理念在医院人力资源管理中的应用和体会

谢峥 汤宁沙

（中南大学湘雅医院，湖南 长沙 410008）

在如今社会快速发展背景下，很多先进管理理念，以及现代化管理理念不断深入，使得以人为本理念成为新时期发展下的主流理念。医院作为我国发展的重要组成部分，以及高素质人才的聚集地，需要将人才的力量与优势发挥出来，因此，要落实人力资源管理，将人才安排在最为适合的工作岗位中，认真对待各环节工作。高质量完成工作内容，促使医院可以朝着更好方向发展。

一、以人为本理念下医院人力资源管理分析

从当前医院人力资源管理工作开展中可以看出，通常情况下主要是将人才管理以及人才开发，作为医院人力资源管理中的重点工作。利用更加完善且全面的人力资源开发计划，以及医院文化建设，将医院内员工的工作积极性与创造性全面激发出来，从而实现对人力资源的科学合理安排，这样才能确保员工在合适的工作岗位上，更好完成各项工作。

以人为本理念实际上就是将人才作为核心，注重对员工基本生活需求与工作需求的满足。当前医院人力资源管理工作，也逐渐朝着现代化方向、集约化方向发展，在传统人力资源管理基础之上，将很多新内容融入到其中，融入的内容能够确保符合社会与时代发展具体情况，例如，人力资源未来发展情况的分析预测、人力资源培养、人力资源开发等。将人力资源与现代科学技术、先进技术之间进行相互结合，在具体人力资源开发工作的落实中，能够将人力资源开发、创新作为一项重点工作内容，将医院内人才的智慧、价值发挥出来。注重复合型人才的培养，促使医院内各项工作都可以更好完成。

社会的快速发展，使得各个企业之间的竞争逐渐激烈，企业为在激烈市场竞争当中，实现自身的更好发展，会将以人为本理念应用在人力资源管理工作中。而医院属于事业单位与企业性质存在很大不同，医院在发展过程中，主要目的是为人民群众提供服务，这使得医院具有公益性特点。基于此，医院要根据自身发展实际情况，在人力资源管理工作中，能够对以人为本理念进行合理应用[1]。在最大程度上实现对人才的开发与利用，实现医院与人才双方共赢，这样才能推动医院更好发展。

二、以人为本理念在医院人力资源管理中的应用体会

对于以人为本理念在医院人力资源管理中的应用体会，本文主要从以下几点进行阐述与分析：

（一）在医院人力资源管理工作开展中，通过对以人为本理念的应用，促使人才在医院发展过程中能够占据重要地位，并将自身积极作用发挥出来。在对以人为本理念的应用中可以看出，更加重视的是对人才的开发，以及对人才的利用，要将人才的主观能动性以及积极性全面调动起来，对社会历史发展中人类发挥的积极作用能够起到一定肯定效果。从某种意义上而言，以人为本理念属于一种价值取向，在这一过程中，能够更加重视尊重人民、解放人民、依靠人们人民的理念。以人为本实际上还是一种思维方式，在分析问题与解决问题过程中，要对历史观以及人类史观进行充分考虑[2]。将以人为本理念融入到医院人力资源管理工作当中，可以实现对人才的全方位开发与利用，确保人才发展目标能够与医院发展目标之间保持相同。医院在发展期间还要肩负挽救生命的职责，而以人为本可以将医院发展的内在价值充分展现出来。

（二）以人为本理念也是医院医疗体系未来发展的重要方向。自改革开放以来，我国卫生领域取得非常耀眼的成就。在未来十几年里，医疗领域将要面临“智能医疗”的重要战略转型时期，这也是全世界范围内医疗体系将会面临的挑战。在医疗事业未来发展中，对于当前体制下医疗存在的各类问题，需要采用自上而下的方式，将真实内容反馈出来。在这一过程中，作为重要的一项内容就是以人为本理念在医院人力资源管理中的应用[3]。在“智能医疗”发展中，要将以人为本作为一项重点内容，因为医疗事业的发展本身就是为人提供服务。通过对先进互联网技术以及人工智能技术的应用，对不同医疗资源进行全面整合，推动我国医疗事业可以朝着更好方向进步。

三、以人为本理念在医院人力资源管理中的应用措施

（一）创建科学运营体系

在医院人力资源管理工作开展中，为促使以人为本理念可以得到更好应用，要创建科学合理的运营体系，使得医院内人员结构的科学性与合理性能够在最大程度上得到保障。在具体工作开展中，可以从以下几点展开：

1.创建完善运营管理体系。针对医院发展需要各相关部门能够对自身工作重要性有正确认识，各级部门可以联合制定相应指导文件，为构建规范化现代医院管理体系提供方向。在这一过程中，要结合卫健委最新的医疗改革防范进行，对于医院在人力资源管理、内部分配以及运营管理中，给予更多自主权，这样医院自主经营灵活性可以在最大程度上保障。构建医院综合绩效评估指标体系，以及院长培训认证体系，同时将第三方绩效评估方式引入到医院发展中，针对院长在任职期间内所做出的贡献，工作情况进行多方面评估，鼓励对主要负责人实行年薪制。在激励机制、约束机制以及绩效考核制度的构建中，要将以人为本作为重点与关键，保证各个制度、奖惩，能够做到公平、公正、公开。将人才的工作积极性全面调动起来，增强人才对医院与自身工作的忠诚度，这样可以在一定程度上避免人才流失情况出现[4]。除此之外，在运营管理体系的建设中，要结合以往运营管理体系展开，即使传统运营管理体系已经不适合当今医院人力资源管理工作的开展，但是在其中仍然有很多有效条例，可以为人力资源管理工作的落实提供有效引导。因此，需要在传统人力资源管理体系基础之上，将更多新的内容融入到其中，保证运营管理体系的完善性与合理性。

2.强化人事制度改革。从实际人力资源管理工作的落实中不难看出，很多医院采用的主要是人事行政管理模式，该种模式在近些年人力资源管理中得到广泛应用，具有一定的规范性特点，但该种管理模式也在不同程度上影响医院员工主观能动性的发展。在此背景下，在管理期间要对以人为本管理理念进行合理应用，实现人力资源管理目标与医院整体发展战略目标之间的有机结合，并对编制管理方式进行创新，采取不同编制管理相结合制度。并落实聘任制与竞岗制，聘用制工作人员可以担任行政管理职位与后勤管理职位，雇佣的专业技术人才要担任信息技术人员职位，而中层干部可以采用竞争录用的方式[5]。结合国家出台的相关规定，对养老保险制度进行创新、改革人事制度，并对各层级员工的综合待遇情况充分考虑。内部分配应充分体现医、护、技、药、管等岗位差异，兼顾不同科室之间的平衡，向关键和紧缺岗位、高风险和高 强度岗位、高层次人才、业务骨干和做出突出成绩的医务人员倾斜，要充分体现 知识、技术、管理等要素的价值，合理拉开收入差距，避免平均主义。适当提高低年资医生的薪酬水平，统筹考虑编内外人员薪酬待遇。在实现人才优化配置，落实差异化待遇的同时，要重视医院内部工作氛围以及员工之间的关系，保证可以站在员工的角度对问题进行分析，这样可以留住更多人才。

3.始终坚持科学考核，对考核标准进行量化。对卫生技术人才的职称结构进行定量考核，医院方面要对定量指标进行定期填写，对医院卫生技术人员职称结构，以及医护比例能够有正确认识，这样可以为人力资源管理工作的落实提供量化数据保障。通过有效考核，促使员工能够对自身工作存在的不足有全面认识，在未来工作中，能够改变工作方式，对自身行为进行约束。高质量完成各项工作，实现医院的可持续发展。

（二）创建完善人才培养机制

在以人为本理念广泛应用背景下，人力资源管理工作的落实，要将创建科学合理的人才培养机制作为一项重点工作[6]。在实际人才培养机制的构建中，要注意以下几点问题：

1.做好基础卫生人员的教育培训工作，要对全科医生进行重点培养。医生可以结合自身实际专业能力情况以及工作情况，制定科学合理的未来发展计划，并对员工培训目标做出明确，定期做好评估工作。对于不同层级员工，要采用不同的培训方式，帮助员工掌握更多专业知识，促使员工可以更好完成各项工作。

2.针对医院院长需要落实职业化培训，确保院长的管理核心作用能够被全面发挥出来。通过对院长的职业化培训，强化院长责任心，对自身工作内容、重要性有正确认识，在未来工作中，能够端正自身工作态度，对医院内各环节工作做出科学合理规划，实现各项工作的顺利开展。针对高精尖医护人员，要为其提供更多外出学习机会与交流机会，提高医护人员的综合素养，这样可以在医院中组成高素质的专业医疗团队。各科室主治医师、主管护师，是医院内的重要组成部分，要积极鼓励此类人才参与到继续教育学习当中，跟上社会发展步伐与时代发展步伐。每年的继续教育不仅仅要达到相应学时，而且还要对所学内容落实考试。

3.初级医护人员，以及新晋升医师，在医院中可以采用“传帮带”方式，提高专业水平。在上岗之前，要落实上岗前培训考试，保证考核通过后才能进入到岗位工作。导师在帮带过程中，要始终坚持以人为本的理念，同时培训时间、培训费需要确保。这样才能实现培训工作的全面落实，提升工作人员素养。

（三）确保员工生活需求

医院在人力资源管理工作的落实中，以人为本的管理理念需要使得员工生活需求得到保障。员工生活得到保障，那么可以将更多精力放在工作中。在关注员工诉求，确保员工日常生活时，要注意以下几点问题：

1.要创建相应薪酬体系，构建薪酬激励机制，该薪酬激励机制要与员工职责、绩效、工作态度等方面相挂钩。领导者、管理者在日常工作开展中，要及时与员工之间进行沟通与交流，倾听并了解员工诉求情况，对医院内不同层级员工的收入进行合理分配，保证公平、公正。禁止将医务人员的工资与药品、检查之间相挂钩，这样才能更好完成相应检查工作。

2.员工的基本住房、休息场所需要保证。医院方面可以结合相关规定，为员工提供宿舍、休息室等，还可以提供公租房保障以及租房补贴，使得员工基本生活需求得以保障。

结束语

综上所述，人力资源管理是医院发展中的一项重点工作，为提升人力资源管理水平，要将以人为本管理理念应用到其中，实现对人力资源的合理配置，推动医院的可持续发展。