试论人力资源教学中情景模式的构建及应用策略

余蓉

（黔南民族职业技术学院管理系，贵州 黔南 558000）

人力资源管理的本质是培养与现代企业及市场相适应的管理人才，其应具备人力资源管理工作的职业能力和业务素质，并且能够满足于市场经济的发展，促进企业管理效能的提升。新经济环境下，人力资源管理成了企业发展的核心动力之一，而高校则在人力资源管理人才培养中扮演了重要的角色，受当前的社会发展形势、经济转型周期、以及教学改革等多种因素的影响，人力资源教学中产生了许多问题，如：实践教学不理想，教学内容落后、多学科融合困难等，所以人力资源的教学模式必须要与社会发展相接轨，加强教学模式的创新与探索，以此来保障人力资源人才培养的针对性和时效性，所以我们有必要对高校人力资源教学中的情景模式进行系统的分析，把握人力资源人才培养的创造性和主动性，促进和探索人力资源教学模式从理论转向实践，为高校人力资源人才培养奠定基础。本文从情景模拟教学模式的基本定义、作用、特点着手，阐述了人力资源教学中情景模式的构建与应用，并详细分析了人力资源教学中情景模式实施策略，意在为人力资源教学模式的改革与创新提供指引和帮助。

一、情景模拟教学模式的基本定义、作用、特点

情景模拟教学是通过模拟现实环境、现实人员、现实问题的一种教学模式，充分的利用仿真状态来锻炼学生人力资源管理的知识及技能。在情景模拟环境下，学生会对模拟的工作环境、个人表现状态、心理变化有一个全新认知，这不仅可以让学生了解自己所掌握的人力管理知识，还能够通过环境和问题的模拟来让学生认识到未来工作中可能出现的影响及后果，这对人力资源人才的深度培养有着重要的现实意义。另外，情景模拟教学可以有效弥补学生人力资源管理知识的不足，尤其是语言能力、沟通技巧、管理模式、协调能力等，在实施情景模拟教学中，学生的管理知识储备和工作创新能力能够得到充分的锻炼，这有助于学生对管理技巧的掌握与把控，并且能够激发学生的学习热情。同时，情景模拟通过环境变化、角色转变、情节设定、资源限制、人力关系等内容来锻炼学生的应变能力，增加学生在人力资源管理中的经验与效果。

（一）情景模式教学的主要特点

1.实施容易。情景模式教学是通过模拟来实现工作环境和社会环境，随着多媒体技术、智能技术、语音技术、以及网络技术的发展，情景模拟的现实感和带入感已经深入到情景教学中，并且实施相对容易，通过对真实情景的模拟和再现，学生可以对今后的管理环境、工作环境、人力资源的组织构架、人力管理目标、以及人力管理模式有较为深入的了解和认识，并且配套设备相对简单，学校支出的成本也较少。2.增强学生的体验感。情景模式的运用能够加深学生的体验感，这是一般教学模式不具备的特点，一般教学模式只注重知识点的学习，而情景模式可以有效帮助学生积累体验感，长时间的体验与积累可以让学生的管理能力得到质的提升，并且通过情景带入学生也能够理解人力管理中存在的诸多问题，在以后的工作中能够快捷的解决具体问题，达到真实感与训练效果的理想化，促进管理人才培养目标的实现。3.提升课堂的互动性。传统教学模式都是以教师的“一言堂”为主，这种模式在人力资源教学中效果非常不理想，而情景模拟教学能够增强人力资源教学的互动性，有助于学生理解管理模式与管理方法的运用，并且能够更好促进学生对管理知识的掌握，尤其是管理工作实践中产生的各类问题，学生能够通过情景教学来提前了解，便于今后管理工作的开展。另外，情景模拟的教学互动也要具备方向性和针对性，对于具体的管理内容，课前要进行认真分析、深入探讨、总结经验，以保障课堂的互动效果和教学质量。

二、人力资源教学中情景模式的构建

（一）人力资源教学情景模式的内涵

捷克教育家夸美纽斯在《大教学论》中指出：“一切知识都是从感官开始的”，这一理论反映出学生可以对抽象的知识具体化、形象化，有助于学生感性知识的形成，而人力资源管理的相关知识，教师在课堂上很难通过单向灌输达到有效传递，因此学生要想真正的学习管理知识，必须将其设定到具体的情景和环境中去，并利用多种教学设备和人员，把学生带入到管理工作中，帮助学生组建人力管理的知识结构。情景模式教学中，教师要对具体的管理岗位、知识点、应用效果、理解能力进行设计，并在真实模拟的环境下让学生得到充分的体验与学习，要转变传统的教学模式和教学方法，强化学生对新教学模式的认知，最终实现人力资源管理工作的仿真与演练，满足教学效果的同时使学生得到深度的体验。

（二）人力资源教学中情景模式的设计

人力资源教学中情景模式的引入需要进行详细的设计，笔者认为情景模式设计的环节主要包括四个方面：内容设计、情景规划、效果总结，以及改进提升。人力资源情景模式的内容设计要与课堂的知识点相结合，既要涵盖理论知识也要突出模拟效果，因此要加强对人力管理岗位的深入了解，以满足教学的实用性。情景规划是人力资源情景教学的重要内容，教师可通过现有的教学设备、教学环境、教学人员来设计仿真情景，通过角色扮演、管理矛盾、环境变换、处理方法等来塑造情景，并且要具备针对性，对于不同的管理岗位、企业、工作任务要有详细的规划，保障学生能够体验到不同的管理阶段和管理目标。效果总结是对课上的教学效果和学生体验效果进行全面的总结，在掌握理论知识与情景模式的流程后，实施情景教学并对其结果进行评判，这一过程不仅能够完善情景教学模式，同时还能够对学生的表现进行总结，提升了情景模式的教学质量。情景模式教学中，教师也要把握新时期企业管理的特点和目标，针对管理岗位的需求和任务来改革和创新情景教学模式，要多与企业进行联系和走访，了解管理岗位对人才素质的具体要求，以便调整和完善情景教学活动。

三、人力资源教学中情景模式的应用

（一）模拟企业管理岗位工作

教学中教师要通过情景模式来模拟企业管理岗位工作，有必要的情况下也可以聘请企业管理人员参与情景教学，要让学生对企业管理岗位及任务有一个真实全面的了解，并通过情景模拟来体验具体的管理工作。企业管理人员也可以根据具体的工作实例及环境来增加学生的体验与感受，如：企业文化、管理经验、管理模式、管理制度等，充分的还原管理岗位工作，并引导学生的工作内容及工作方向，使学生能够得到全面的锻炼。

（二）模拟实习

实习工作是企业管理人员走向成熟的必经过程，而学生对人力资源管理的实习存在片面性或认知不足，因此需要通过情景模式来帮助学生加深对实习工作认识。情景教学中可以设定实习环境、实习内容、工作目标、管理权限、职责任务等，帮助学生了解实习阶段的工作内容及目标，以便在今后的工作中更好地适应管理岗位工作的内容与压力。同时，企业也希望毕业后的管理人才能够快速融入企业，提升企业的管理效能，这就需求企业与学校进行有效的连接与沟通，强化和促进情景教学的针对性，达到人力资源管理专业的知识与技能符合企业发展的现实需求。

（三）开展专业的讲座与论坛

高校人力资源管理教师一般以本学科的博士毕业生为主，其往往没有企业管理的经验和经历，而在教学中产生了理论化、片面化、形式化等问题，严重影响了人力资源管理的教学效果和教学质量，因此笔者认为要多开展企业管理的讲座与论坛，聘请高端企业和大型企业的管理专家和管理学者来学校进行讲授与讨论，通过其丰富的管理经验和企业发展趋势来帮助学生提升管理能力和技巧，这种情景教学可以快速提升学生的管理能力和应用能力。人力资源管理教师要对讲座和论坛的内容进行提炼和总结，通过总结来弥补情景教学中存在的不足，如：情景刻画脱离实际、企业管理模式发生变化、管理内容针对性不足等，促进情景教学模式与企业管理的现实相一致，让学生充分认识到管理工作的真实性，以提高人力资源情景教学学习的整体效率和效果。

四、人力资源教学中情景模式实施策略

（一）情景教学理念的正确导入

人力资源教学中理论学习占主导，但也要注重情景教学的正确导入，以理论来指导情景教学，两者相辅相成教学效果更为理想。2012 年，我国教育部在《关于全面提升高等教育教学质量的若干意见》的文件中就曾明确提出，教学模式的实践性、开放性以及职业性是当前以及未来高校教学模式改革的重中之重，这也就促使各高校在人才培养上要以实践能力为基础，而高校人力资源教师也要改变传统的教学理念，把理论与情景模式相结合，注重情景教学的导入方式和教学质量，强化对知识应用及模拟实践效果的培养，增强学生的体验感。笔者认为情景模式的正确导入应具备阶段性和多样性：阶段性主要是个循序渐进的过程，通过课堂小情景设置，管理岗位设定等方式来逐步开展情景教学，这便于学生理解这种教学模式；多样性则是通过学校组织的各类专业模拟实践和专业竞赛来进行情景教学的导入，利用具体的模拟实践案例来提升学生的综合素质，从而在实践中提升自身判断、分析以及解决实际问题的能力。

（二）完善情景教学的考核评价机制

人力资源教学的培养目标是以理论为主导向实践相转变的过程，其结果更趋向实践性，因此在教学中要对情景教学模式的效果和质量进行评定，所以必须设置教师在模拟实践中的教学评分。针对情景教学来说，其模拟教学有助于教学模式多样性的发展，同时也能够带动人力资源教学质量的进一步提升，设定评价机制不仅能够激发教师的教学改革热情，还能够保障企业管理人才的用人质量。评价机制的建立也要加强对学生的考评，如：知识学分的掌握、应用能力的掌握、模拟实践活动的表现、以及社会活动的参与度等，通过各类学分的调整和设置，来鼓励学生参与到情景教学中去，达到知识掌握与实践能力的双重提升，确保学生考核评价机制的良性循环。

（三）加强情景教学模式经费的投入力度

高校人力资源情景教学模式的开展要求环境、人员、设备的投入，而各高校往往忽视了情景教学环境带来的效果，这极大的影响到了人力资源情景教学的质量和效果，并且忽视了场地、教学软件、聘任专家、多媒体设备的配套，引发了教学质量的进一步下滑，有的甚至引发了学生的厌学情绪。因此，要加大人力资源情景教学模式的经费投入力度，在教学经费的划拨上要有方向性，多拨付情景教学模式的设备经费，提供相应的情景教学场地，购买适宜的情景教学软件，提升人力资源情景教学的整体环境。另外，高校也要注重校外实习基地的共建，充分的联系相关企业建立专业的实习基地和模拟实习场所，并签订合作项目或人才引入合同，为学生的专业性能力培养提供帮助。人力资源情景模式的构建和应用离不开硬件条件的支持，同时也离不开教师对课程的规划和设计，只有落实了这两项工作人力资源情景教学模式的改革才有了推行和实施的基础和平台。