家校联动化解学生考试作弊引起的心理危机

刘珍

（西安医学院药学院,陕西 西安 710021）

一、案例基本情况

张XX，女，药学院2019 级学生，独生子女，汉族，外地生源，家庭环境尚可。高中阶段因为高考压力患有中度抑郁症，进行相关治疗并服用药物，高考结束后停止用药，基本恢复正常。在入学后该生家长多次与辅导员老师沟通询问孩子情况，高度关注其各方面表现，并表示家庭方面一直在和张XX 同学保持联系，如她在校行为举止有异常希望学校第一时间与家长开展沟通。

入学以来张XX 表现出来独立性较强，性格随和开朗。军训期间特别能吃苦并获得了“军训标兵”荣誉称号，生活上及与人沟通过程中未出现问题，也没有出现适应性困难的情况。同时她在班委竞选过程中以高票通过，担任班级团支书。第一学期，为使2019 级学生尽快适应大学学习模式，检测学习效果，学院组织了期中考试，在考试中该生出现携带夹带的情况，没有来得及使用但构成作弊事实，被监考人员发现后，随即被认定为存在作弊行为并进行登记。张XX 当场不同意监考人员的处理方式，与监考人员发生争执和口角，认定自己没有作弊，态度强硬并赌气坐在座位上不再答题。考试结束后该生被辅导员叫来办公室，她解释说夹带当时确实放在了自己座位旁边的抽屉里，坦诚自己之前有作弊想法，因为自己学习效果一直不理想，害怕考试结果出来后令父母失望。但在上一场考试结束后她就打消了念头，下一场考试时由于自己在考场外一直在看书，慌慌张张跑进来比较迟，答题过程中紧张投入，忘了夹带的事情，所以还是放在之前的位置上，没想到在未曾翻动的情况下被老师认定为作弊，学生在解释时情绪激动，崩溃大哭，难以平静，她说当时看到老师将自己登记在名单上的时候，内心既害怕又生气，不知道以后该怎样面对别人。因为该生之前患有中度抑郁症，且未完全康复，其父母也一直没有放松关注，后来经过辅导员多次谈心谈话并联系学生父母，由父母协助开导之后，张XX 最终能以正确的方式看待自己的行为后果，并采取了合理的挽救方法，学业和心态上步入良好轨道。

二、案例评估与诊断

张XX 同学身上的性格特征容易使人形成冲突印象，一般来说，学生个体正在成长过程中，自身会有多种矛盾，造成心理认知冲突，分析张XX 同学在本次事件中的矛盾点如下：

（一）一贯的“好学生”定位与不完美的自我之间的矛盾

就家庭成长环境而言，张XX 同学成长在一个开明乐观的家庭，家庭氛围和睦，因此其性格开朗阳光，容易沟通，班级人际关系较好。但与此同时，正因为她的性格特点，致使她本人的作弊资料被收取时，心态上发生很大变化，觉得一直以来自己是老师、同学和家长眼中的好孩子，突然在大庭广众之下被认为是作弊学生，自己无法接受，自尊心受到很大伤害。在后来交谈中，该生认为自己当时并未构成实质性作弊行为，但是老师当场指出她存在作弊行为，自己觉得有悖事实，担心往后同学会怎么看待自己，作为班级团支书，她觉得自己会被同学认定为是一个品质不好的人。

（二）良好学习态度与学业效果不理想之间的矛盾

在该生有作弊行为之前的某次谈心谈话过程中，她表示自己其他方面适应的都不错，但是学习方面，从高中进入大学，自己的学习习惯和学习思维并没有转变过来，尤其是化学学习感觉比较吃力。据后来了解，该生上课态度端正积极，但学习效果并不理想。她一方面担心自己的期中考试成绩，另一方面又没有办法解决自身困境，因此高考压力感“卷土重来”，无力感和考试畏惧感交织在一起，这是学生准备作弊材料的原始动机。

三、解决过程

（一）通过了解，还原学生作弊场景

作弊事件发生后，学生本人与监考人员发生一些不必要的口角。在办公室进行批评教育时，她情绪失控大哭，难以平静，认为自己在不构成实际作弊行为的情况下被误解，自尊心受到了很大伤害。基于这种情况，辅导员将考试时前后左右的学生叫来仔细了解现场情况，并从其他监考人员处了解实际情况。并与学生互换角色，再次演绎了一遍考试冲突场景与过程，引导学生换位思考，认识到自己的问题。还原作弊场景后告知学生：一方面，她必须清醒认识到，携带资料进入考场已经构成作弊行为，这一点毋庸置疑，不要对自己这一行为进行无意义的辩护。另一方面，监考人员在收取资料时，告知她存在作弊行为，她内心感到突然和惊愕，这可以理解，但是当时没有处理好情绪，与考务人员发生冲突，双方产生争执，影响周围同学并引来巡考再次询问，这样的做法影响了自己同时也干扰了其他同学，破坏了考场秩序。

与学生本人进行沟通，对作弊原因和作弊心理进行深刻剖析

1.在学习层面，让她认识到自己之所以会有作弊的想法，还是因为课程学习不够扎实，同时也没有充分预计到作弊的后果，引导学生思想回归到这一实质问题，从最关键的点切入来解决问题。建议她采取以下方式：尽快适应大学学习模式，如果上课存在听不懂的情况，可以在网上搜集名师讲课视频资料，或者与班级中其他学习成绩好的同学多多沟通，请求帮忙指导，或者在下课之后向老师请教。

2.在心理层面，帮助她消除作弊带来的沉重心理负担。学生本人认为自己的作弊事件已经全校皆知，她个人总是觉得自己走在路上被人指指点点，大学四年自己已经被老师和同学们定性为一个品质有问题的人，在同学面前无法抬起头来。在谈话过程中告诉她本次失误已经造成，频繁回想已然没有意义，但是她把这件事情在同学之间的影响看得太过严重，大家并没有因此歧视她或者孤立她，也不会在大学期间对这件事情牢记在心。同学们的生活内容都是及时更新的，没有哪一件事永远过不去，通过讲事实、举例子、换位思考的方式引导她对这一事件的认识不能本末倒置，告诉她证明自己品格和实力的最好方式就是下一次考试。

3.在人际沟通层面，冷静之后帮助她与监考人员进行面谈。在对她作弊一事进行定性分析之后，引导学生正确看待自己的错误行为，同时询问她意见，确认该生真诚地愿意与监考者进行沟通之后，我充当中间调节者的角色，约好时间和地点，让学生对监考发生的争执作以解释和道歉。学生真诚地表明自己的错误，监考者也表示谅解。通过道歉并取得谅解后，该生慢慢突破作弊事件带来的心理障碍，逐步淡化负面影响。接着我告诉她人人都会犯错，今后在校园见到监考人员和其他同学时，希望她能以平常心来面对。

4.与学生家长进行沟通。该生在上学期间平均每天都要与家人保持沟通，家庭圈层是其社会化过程的重要影响因素和情绪表达出口，家庭系统的支撑对解决这一问题比较重要，因此可以预见，与其家长的沟通是必要且有效的。在和家长详细说明事件之后，我们达成一致认识，家长将采取刚柔并济的方式帮助学生正确认识作弊事件，要求其对错误的事情要勇于承认并承担相应结果，同时要引导学生本人对此次错误挽救的方法做到客观、理智、科学。

四、案例结果

通过家、校、学生本人的共同努力，该生最后从作弊的心理阴影中慢慢走出来，对学习本质的认识也发生了转变。张XX 同学吸取期中考试经验教训，通过线上线下多种途径获得学习资料，不再单纯依靠上课时老师授课作为获取知识的唯一途径，自学能力大大提高，同时备考时与班级学霸一起认真复习，不懂就问，期末考试学习成绩跃然提升到班级中等偏上水平。张XX 在经过这次作弊风波之后，从心理受挫——沉默寡言——自卑内向，转变为能够以更为成熟的方式去思考问题，在与同学相处过程中消除了紧张感、自卑感，认识到纠正错误要采取正确的“自救”方式而不是“自耗”方式，达到了思想政治教育的目的。

五、案例评价及反思

从来没有尽善尽美的人，任何一个学生都会有自己的局限性。作为一名辅导员老师，对学生的看法不能以偏概全，也不能一成不变。充分认识学生个体的客观表现与形成原因是一个辅导员的必备素养。一个乐观开朗、家庭成长氛围比较好的学生，可能很少接受过挫折教育，对挫折的接受能力比较差，受挫折后产生的心理冲击要远远大于其他学生。这类学生太过于在乎别人对自己的看法和评价，一个小的负面评价会使其陷入严重的自我怀疑与否定中，因此在心理咨询时，对此类学生的敏感度、自尊与自信问题必须充分考量，着重运用学生个人的社会支持系统，及时进行干预并进行抗挫折教育。