分析公共图书馆报刊阅览室管理与服务创新策略研究

苏亚琼

（山西省图书馆，山西 太原 030000）

引言

图书馆需要着眼于这一时代发展的背景，主动提升自身的服务质量，以图书馆报刊阅览室管理工作和服务创新为基础以及前提，积极采取创造性的管理思路，确保对症下药，真正实现与时俱进。

一、公共图书馆报刊阅览室管理

对于公共图书馆来说，在运营的过程中需要以报刊阅览室管理工作为重点和核心，明确自身的工作内容和工作要求，确保对症下药。首先，管理工作人员需要以期刊的征订为基础，了解读者群众的真实需求，通过对规模分析以及文化需求层次研究来给予读者多样化的服务。管理层需要注重对社会需求的研究，以及前期的需求调查为依据，结合群众的真实需求来征订与之对应的期刊读物，保障基层工作的针对性以及合理性。其次，工作人员需要注重期刊的日常管理，关注阅览室服务品质的进一步提升，着眼于时代发展的进程，积极更新新的品种，进一步提升检测效率和质量。积极优化日常管理策略和手段，以阅读量相对偏大的期刊管理工作为重点，只有这样才能够实现对症下药。最后，进一步提升期刊效能，关注对群众阅读需求的全面剖析以及研究，保障不同管理工作的有效落实，积极整理不同的期刊，实现规范化的管理及协调。

二、公共图书馆报刊阅览室管理与服务创新的意义

公共图书馆能够为人们提供更多获取知识的机会以及途径，主动营造良好的阅读氛围及环境，让读者能够在阅读中不断丰富个人的知识阅历，开拓个人的视野。作为公共图书馆内部管理工作中的重要组成部分，报刊阅览室管理工作的难度系数相对偏高，管理策略和管理手段的创新及改革非常关键。如果能够真正着眼于时代发展的进程，在创新管理策略和管理手段的过程之中实现管理工作质量及水平的稳定提升，就能够为人们的阅读以及自主学习提供工作便利。读者可以在阅读的过程之中主动地了解国内外的各种时事资讯，为后期的社会实践以及学习生活提供更多依据。因此学者在对公共图书馆报刊阅览室管理工作进行分析时明确提出，这一工作的时代价值以及社会意义非常显著，能够为和谐建设以及人们综合素质的提升提供更多的依据和支撑。

（一）满足读者的实质需要

对于公共图书馆来说，在落实报刊阅览室管理与服务创新工作时，需要始终站在读者的角度，了解读者的真实需求。读者的需求是实现自身稳定发展的核心动力，只有产生一定的需求才会有所供应。在图书馆服务理念以及管理理念快速变化的过程之中，读者需求的变化所产生的影响显而易见，通过对读者需求变化的分析以及研究可以了解图书馆服务发展的重要方向，促进图书馆的稳定建设并提供更多的机遇及机会，因此，如果公共图书馆报刊阅览室管理与服务创新工作能够取得一定的成效，那么对满足读者的真实诉求将会有重要的作用。综合实力较强且经营时间较久的公共图书馆，在创新管理模式以及服务策略的过程中会站在读者的角度，以提供个性化服务为基础，真正的打造全媒体时代下的优质图书馆，着力解决读者个性化需求这一核心问题。从目前来看，传统图书馆的读者群不断流失，之所以会出现这一问题，主要在于图书馆目前所提供的服务以及管理难以更好地满足读者的真实诉求，在数字化时代背景下，读者的信息获取渠道更加的丰富及多元，如果图书馆难以提供丰富的服务或者是服务质量不够理想，那么读者就会出现许多消极应对的情绪。因此图书馆开始以服务创新工作为基础，探索出一条全新的发展路径，始终坚持以读者为中心，深入了解读者的真实诉求，明确自身的资源取向，积极构建全新的服务模式。根据读者的需求来设计图书馆的资源以及服务，比如数字讲堂、远程电子视频、信息搜索服务、电子导航、电子宣传车、电子书店以及为特殊人员提供的特殊服务，这些服务项目发展非常迅速，取得的效果比较显著，备受公众的信赖及好评。因此，对于公共图书馆来说，必须要坚持原有的工作理念，抓住报刊阅览室管理以及服务创新工作的核心及重点，从读者出发，确保自身的服务工作以及创新工作落到实处，真正地让读者享受到优质的服务。

（二）促进图书馆现代化发展

图书馆现代化发展备受关注，这一点也是公共图书馆报刊阅览室管理以及服务创新工作的根本以及核心所在，通过对图书馆发展水平的分析及研究，可以了解一个国家及地区的文明程度。在新的时代背景下，我国综合软实力提升较为显著，图书馆事业也实现了快速的发展，图书馆的数量有所提升，规模不断扩大，因此，只有始终坚持创新创造的中心思想，在创新意识的指导下主动适应社会发展的实质需要，才能够确保图书馆的各项管理工作充满活力，具有一定的时代价值，真正地为民族进步以及国家的稳定建设及发展做出相应的贡献。公共图书馆报刊阅览室管理以及服务创新工作比较复杂，难度系数偏高，如果公共图书馆能够不断加大对这一工作的投入及支持力度，调整自身的发展模式，那么对实现社会经济的稳定发展以及自身综合实力的提升都会有重要的影响及帮助。需要注意的是，图书馆的现代化发展是一个长期的过程，很难在短期内取得明显的成效，因此许多管理经验比较丰富的公共图书馆开始着眼于报刊阅览室管理与服务工作的现实条件，通过对前期工作经验的进一步分析以及研究，明确自身的管理创新思路及方向，坚持现代化的发展理念，了解自身在现代化发展中所存在的各种不足，在逐步调整以及改进的同时充分凸显自身的优势及价值，积极承担一定的社会责任，确保社会效益和经济效益的齐头并进，树立良好的社会信誉及形象，承担起公共图书馆需要承担的社会责任。

（三）迎接数字时代的挑战

在电子图书馆快速发展的过程之中，许多发达国家着眼于现代信息技术使用的建设条件，不断促进相关管理项目以及工程的有效落实，美国在上个世纪90 年代积极实现新型高速公路的有效打造，将图书馆商业机构，机关，学校，以及家庭融为一体，确保信息存储、查询以及检索工作的便利化和高效化，覆盖范围越来越广，存在明显的区域性，能够实现优质资源的有效共享。这一点使得数字图书馆应用而生，并且备受瞩目，因此对于公共图书馆报刊阅览室来说，在服务创新及管理创新的过程中，如果能够站在时代发展的角度，结合数字图书馆的建设目标，逐步调整自身的发展模式以及管理理念，就有助于自身在激烈的市场竞争中占据一席之地，主动迎接数字时代的挑战，实现自身综合实力的稳定提升。着眼于我国的城市图书馆调查分析发现，图书馆的社会影响力以及吸引力呈现不断上升的趋势，全球图书馆读者的访问量也受到了一定的影响。其中网络虚拟访问量实现了19.1%的下降，读者对图书馆的信息需求量则达到了23%的下降，我国公共图书馆则需要意识到这一问题的严峻性，主动调整自身的发展模式。公共图书馆报刊阅览室管理工作比较复杂及多元，系统性较为明显，因此在创新管理以及服务策略的过程中需要始终坚持循序渐进的工作原则，关注对不同影响要素的深入分析及研究，在与时俱进发展理念的指导下有效地应对时代的威胁，积极规避各种危机和困境。

三、公共图书馆报刊阅览室管理与服务创新策略

综合上文的简单介绍和分析发现，公共图书馆报刊阅览室管理与服务工作对图书馆自身的发展以及和谐社会的建设都有非常关键的影响。管理工作人员需要以管理与思路的调整以及服务模式的创新为前提，了解现实的背景下，公共图书馆报刊阅览室管理工作的重点以及难点，确保不同管理资源的合理配置，充分彰显这一工作的重要作用。公共图书馆报刊阅览室管理与服务创新策略比较复杂及多元，不同阶段的服务模式以及管理要求有所区别，因此公共图书馆需要注重多重考量、审慎判断及综合对比。抓住各个阶段报刊阅览室管理服务创新工作的重点以及核心，确保对症下药，实现自身的又好又快发展。

（一）营造良好的阅读氛围

公共图书馆需要主动引导良好的阅读氛围，以科学普及为依据，注重对阅读空间的有效创设，给予读者更多优质的服务。其中阅览室的科学布局非常关键，环境的优化升级是第一步，在此基础之上还需要关注整个环境的进一步优化，以光照、绿化和通风为基础以及前提，灵活设计不同的空间，严格按照国家的设计要求以及标准，为读者阅读工作的开展提供更多依据。读者能够在良好的阅读氛围中不断提升自身的阅读效率，其中报刊阅览室的座椅设计非常关键，工作人员需要以舒适度和平稳性为基础，引导读者自主阅读和思考。另外阅览室的通风换气也不能忽略，只有进一步提升报刊阅览室的新鲜度，做好服务管理工作才能够促进整个图书馆管理工作的稳定使用，积极营造一种舒适的阅读氛围及环境，让读者产生更多的良性体验。

（二）全面落实日常管理

期刊的日常管理工作不容忽略，这一点与整个管理工作的改革及创新密切。相关管理工作人员需要做好前期的准备工作，以图书馆期刊日常管理工作为重点和核心，以假期开放和全天候开放为基础，确保整个管理活动的开放性以及针对性。读者也能够在其中获得更多的便利以及优质服务，因此会变得更加主动和积极。其中报刊阅览室管理创新有助于全面提升整个期刊的流通量和借阅量，整体的管理质量和效率有了显著的提升。管理工作人员需要注重对工作强度的有效优化，尽避免盲目借阅，确保不同管理工作的有效改进及落实，真正实现管理资源的合理配置和利用。

（三）创新管理策略和手段

不同管理策略和手段所发挥的作用有所区别，管理层需要以构建完善的计划管理模式和基础以及前提，进一步提升图书馆管理质量和水平。了解期刊的利用率，着眼于科技发展的现实条件，将信息技术和数字技术融入其中，以网络化的期刊管理工作为重点，确保管理模式的有效创新及改革。期刊服务内容与形式之间的一体化运作最为关键，图书馆需要加大对这一工作的投入和支持力度，主动引进全新的管理策略和管理模式，加强对信息资源的有效整合。形成一个全方位一体化的有机整体，为读者提供更加优质的创造性服务，确保不同管理工作的有效改革。

结语

公共图书馆报刊阅览室管理工作的难度系数相对偏高，管理工作人员需要注重不同管理环节之间的联系，营造良好的阅读氛围。全面开展日常管理工作，不断创新管理策略和管理手段，加强不同管理资源之间的联系及互动。