事业单位档案管理创新与服务模式改革研究

史佳慧

摘要：在信息时代，传统的档案管理工作也受到了网络信息技术的冲击，随着各种高科技技术普遍应用于各行各业的办公领域，相关的管理工作也必须进行改革与创新，如此才能够为工作人员的办公提供便利。目前事业单位档案管理中仍存在诸多问题，这些问题也限制着档案管理工作的发展，因此应针对问题展开具体分析并且探索相应的创新策略，从而不断推动事业单位档案管理工作的创新与优化。

关键词：事业单位;档案管理创新;服务模式改革

引言：

在事业单位中，大到发展规划，小到员工信息，都是记录在档案中的，因此档案可以说是机关企事业单位发展的重要基础。传统的档案管理主要是对纸质档案进行处理，而如今的档案管理模式已经变成了计算机网络管理，管理對象也不再是纸质档案，而是存储功能更强的电子档案，迅捷程度大大提高。目前，为了更方便各机关企事业单位的档案管理工作，必须重视对档案管理的创新和服务模式的改革。

1 事业单位档案管理存在的不足

1.1 对档案管理的发展缺乏关注

档案管理技术的优化也使其难度与重要性有所提升，但这一点却被众多事业单位所忽视，而这种忽视贯穿于档案管理全过程。首先，管理层缺乏对档案管理工作的重视，他们为了获取更高的经济效益，在人力资源获取、技术人员培养等方面投入了大量的精力与心血，却轻视了档案管理工作对于业绩的辅助效果，从而导致档案管理工作被边缘化。其次，档案管理工作人员本身对自身的工作就缺乏正确的认识，由于重视度的欠缺导致其不能不断精进自身的管理能力，甚至对于档案管理的工作内容都不明确，这也使档案管理丧失了支持作用，使事业单位在运行时档案管理不能有效的进行信息共赢。

1.2 档案管理工作人员的职业素质参差不齐

由于档案管理学是一门正处于发展时期的学科，所以市场中专业的档案管理人才是十分稀缺的，很多事业单位的档案管理人员并不是科班出身，而是由年龄教长的非档案部门工作人员转调至档案部门，如此，不仅其专业水平有所欠缺，且年龄普遍偏高。这也导致了很多档案管理人员并不能及时地掌握信息技术，无法适应档案管理工作的信息化发展，从而导致档案管理工作处于滞后状态。更有甚者，很多事业单位并没有聘请专职的档案管理员，而是由其他职位的工作人员兼职档案管理工作，此类人员既欠缺工作经验也缺乏专业知识，且因档案管理工作为兼职并不能及时、有效的接受相关业务培训，导致其专业水平知识得不到提升。

1.3 部分事业单位档案管理的方式落后

信息化发展是档案管理工作的必然发展趋势，而现代化档案管理技术也为事业单位档案管理工作带来了重要的创新发展机遇。但在事业单位中，新兴的档案管理技术应用并不普遍，很多单位仍然沿用传统落后的管理方式，既没有配备相应的电子设备，也没有对管理方式进行创新，这也在一定程度上阻碍了事业单位档案管理工作的发展。

2 事业单位档案管理创新与服务模式改革措施

2.1 用信息化手段扩充档案服务内容

根据信息化发展趋势，事业单位档案管理工作得到有效支持，作为本单位的一项重要工作，要结合档案管理工作现状和发展需要，将信息技术有效应用于档案工作。在信息化档案管理改革中，要加强信息化管理的有效性，结合信息化技术改进管理。首先，要根据事业单位的情况制定合适的方案，明确档案管理服务模式，结合不同环节制定详细的规划内容，使档案管理服务顺利进行。二是要建设专门的网站，为人们提供更便捷的服务，借助网站，加强档案管理服务，使人们在收集档案资料时能够及时获得信息，档案管理任务最大化，您可以利用它创造更好的效果，提高社会服务质量。

2.2 提升档案管理人员的素质水平

事业单位需要设立专门的档案管理部门，对资料进行综合分类存储，便于使用，为改变兼职档案的管理状况，由专职人员执行管理任务。档案管理人员的资质和能力直接影响工作质量，要提高人员的综合素质，事业单位要通过人才培养提高能力[1]。在选拔人员时，要综合分析工作态度和专业能力，明确档案管理任务要求，建立档案管理跟踪制度，使档案管理任务规范化进行。各单位要提供更多的职工培训机会，通过培训提高职工素质，提高对信息技术的认识。

2.3 改善档案管理方法

事业单位在档案管理工作改革中应考虑到管理方法的重要性，将其进行改善，各个部门的领导以及管理者要充分研究工作方法，结合工作的制度进行管理，合理对档案管理人员开展监督，使人员在档案管理工作中按照要求工作。档案管理人员需要具有正确的观念，将档案管理工作进行全面的改善，还应在档案管理中更加积极主动，提供更高质量的服务，使档案管理的服务发挥出更好的作用，使档案管理工作能够得到有效的改善。

2.4 提升档案信息利用率

在档案管理制度落实的过程中需要领导加大力度，给档案工作人员明确任务，落实责任，使档案管理工作抓到位，档案信息利用率大幅度提升，使档案管理中的机制更加科学，同时有利于档案管理工作的开展，能够为单位的发展提供有利的帮助，使档案信息内容能够具有完整性[2]。档案管理制度的完善需要长期的时间，应根据当前的发展状况，对单位的运行进行有效的改革和创新，激发工作人员的积极性，同时使工作人员了解到档案管理工作的重要性，提高档案管理的整体水平。

2.5 转变传统的档案管理理念

从事业单位发展角度出发，档案管理工作效率的优化及利用水平的提升都是建立在管理理念转变的基础上的，只有当事业单位内部树立了正确的管理理念，并且不断加强其在档案管理方面的投入与支持才能够获取良好的改革效果。而管理理念的转变需要通过高效的宣传来实现，事业单位应提高档案管理工作重要性的宣传力度，使所有员工都对于档案管理工作具有明确的认知与重视，同时呼吁全体员工参与到档案管理中，如此更能够提升内部档案管理工作的全面性[3]。而这一切需要内部管理人员起到模范带头作用，通过管理层的带动与影响使档案管理工作的地位提升，从而真正实现员工对档案管理工作理念的转变。

2.6 加强档案管理工作制度的建设

相关工作人员应该在原有的制度之上对该制度进行完善，确保各项工作能够全面发展，有效落实。在此基础上还应该针对档案管理工作内容，根据工作特点和工作要求，了解实际工作中存在的问题和工作实际情况，切实履行档案管理机制，以此明确整个事业单位的档案管理工作发展方向[4]。在当今的时代背景下，革新档案管理工作已经是必然发展，这一过程中，约束档案管理工作人员的行为十分重要，这是确保档案管理规范性和时效性的重要方法，同时也能将档案管理的独立性发挥出来。针对该工作制定相应的赏罚制度是不容忽视的工作内容，领导可以给予优秀员工一些物质和精神奖励，以此激发其工作热情，对工作质量差，消极的工作者采取惩罚措施，以此保证档案管理工作的稳定实施。

结束语：

综上所述，为了顺应时代发展潮流，提升档案管理效率，为其它各项工作的开展提供便利，必须进行档案管理创新与服务模式改革。在如今的新形势下，机关企事业单位都在向着信息化方向发展，档案管理也应该及时结合信息技术，构建互联网管理平台，探索管理新途径。

参考文献：

[1]闫晨煜.新形势下事业单位档案管理创新与服务模式改革[J].办公室业务，2019（18）：118.

[2]张海宁.新形势下事业单位档案管理创新与服务模式的改革研究[J].办公室业务，2019（05）：84-85.

[3]毕睿.事业单位档案管理创新与服务模式的改革研究[J].黑龙江科学，2018，9（10）：66-67.

[4]黄跃曼.新形势下事业单位档案管理创新及服务模式探讨[J].办公室业务，2017（24）：123.