互联网环境中图书管理的创新研究

张文杰

（北京工商大学，北京100048）

伴随国内社会经济突飞猛进的发展，互联网的发展呈现出巨大的生命力，并且覆盖到各行各业，传统行业的经营模式也逐步向互联网转型，现代是信息化时代，信息传播的方式具有多元化，读者足不出户就能够获取各种各样的信息。图书管理也要考虑到这方面的因素，顺应潮流的发展，采用互联网平台进行信息的传递，满足读者多样化的信息需求，为图书馆的发展开拓更广阔的空间。网络化发展成为图书馆改革的主流趋势，图书馆从业者必须清楚认识到积极推动图书馆信息化创新改革的必要性，从而让图书管理能够适应时代发展的潮流。

1 互联网环境中图书管理的理念特征

1.1 创新性特征

传统的图书管理以“互联网+图书馆”的方式出现在大众眼前，这符合新时代进行文化传播的主流趋势，有效融合了图书馆在信息服务上的管理方式。例如：读者不仅可以阅读纸质图书，也能体验数字阅读；图书相互之间能够实现信息交叉查询，在平台上能够实现评价和检索等一系列的功能，这都属于创新性特性最直接的体现。

1.2 服务性特征

图书管理属于服务性的特征，符合现阶段图书馆服务的构建和渠道的形成过程，融入了商业化理念，这就产生了“读者”和“图书馆”相互之间的文化交易。为了能够迎合“买家”的需求欲望，“商家”自然而然会在服务水平上满足消费者的需求，才能确保良性循环持续发展。互联网环境中，图书管理的服务性特征存在“广泛性、多元化、共享性”的特性，这也为用户提供了优质的服务基础。图书馆采用了互联网的方式，将服务延伸到用户的具体需求环境中，以各种各样的设备和通信工具，实现用户之间联系的紧密性，随时随地能够满足用户的需求。图书管理结合用户群体的不同需求点的特性，为用户获取信息提供更便利的个性化服务。信息的发布渠道以多元化的媒体为载体，人们相互之间的交流也逐步改变，从而使得信息的交互和传播多向性发展。

1.3 多元化特征

互联网环境中，进行图书管理的研究创新模式主要是源于社会信息需求的多元化衍生而来，这符合现代人类“便捷、快速、高效”的消费需求观念。首先，图书管理在资源方面，以单项图书的管理服务转变成为双向，融入图书在形态方面的应用。例如，图书馆建立微信服务平台，以定期或者不定期的形式为大众提供多元化的信息活动表，加强读者之间在微信沟通渠道的深入，拓展图书馆资源的不断完善和填充。其次，图书馆的服务平台，由阶段化逐步转变成社会化。例如，传统的图书馆的图书资源，主要是针对读书爱好者的服务，在文化知识传播方面的范围具有局限性。现阶段，如果切入了互联网信息，采用图文并茂、音频及视频等方式，灵活使用馆藏资源，转变成为形象及灵活性更强的艺术形式，传播形式不断增加的同时，其受众的范围也逐步拓展。

1.4 人性化特征

将“以人为本”作为工作理念，这有利于积极推进图书馆进行信息化建设，围绕读者具体的需要，从而积极开展图书信息化的管理工作，人性化服务意识不断增强的同时，才可以给用户提供更加个性化的优质服务，从而让读者加强对图书管理工作的满意度。互联网信息时代充分满足图书馆信息化全面管理的工作需求，加强对资源管理方面的重视，更加重视用户的真实体验，加强与读者的交流以及互动，真实、及时掌握读者对图书的需求度，从而加强图书馆在资源管理方面服务的实效性。例如，设立图书馆的“微信公众号”，加强平台推介服务、建立在线咨询模式，如果有读者或者用户登录到图书馆的公众号，就能够通过公众号询问所需图书及阅读需求，解决疑难问题，了解读者在阅读和资源方面的需求，从而针对性地进行介绍和推荐。

2 互联网环境中图书管理的创新研究策略

2.1 加强图书馆电子信息资源宣传使用方式

相比于纸质图书，电子数字资源具有更庞大的种类，能够及时有效进行资料的更新，它们不仅可以提高读者的阅读效率，还可以促使其掌握更加高效的技能。结合现阶段图书馆的电子资源使用率并不理想的情况分析，馆员要充分做好宣传工作，让更多的读者和用户能够了解电子资源的优势，从而提升其利用效率。馆员也要学会充分使用各种社交软件，例如微信、QQ、微博、抖音及微信公众号等，结合电子资源具体的类目进行优化管理。

2.2 加强信息资源丰富多元化

只有读者对图书馆的需求服务得到充分的满足后，才会积极主动到图书馆寻找具体需求服务，从而发挥图书馆的最大效用。图书馆必须具备丰富多元化的资源，才能为读者提供更多所需信息，这就需要从以下两个方面着手：①分析读者的具体需求。图书馆员要深入分析读者需求，通过互联网，以“检索”记录读者信息需求，从而给读者提供符合他们的阅读兴趣的书籍，通过推送个性化信息不断满足读者的阅读需求。与此同时，采用互联网信息技术手段，加强与读者的沟通和交流，从而了解到读者的真实需求，促使读者满意度不断提升。②更新速度不断提升。图书馆必须充分使用互联网海量的图书资源，促使读者能够在图书馆的网络化、数字化环境中阅读图书资源，给读者带来全新的阅读体验。图书馆的图书资源需要定期进行更新，增强图书资源使用率，使读者能够保持新鲜感，使图书资源时效性最大化。

2.3 加强图书馆人才队伍的建设

图书馆在人才队伍方面的建设，通过推进图书馆信息化进程，提升图书馆服务水平。图书馆必须加强以下两方面管理：①完善好评工作。图书馆必须提高对评价作用的重视程度，对图书馆工作人员的管理方面必须作出“合理、客观”评价，加强对馆员工作热情的激励，从而提升馆员学习互联网技术的积极性。图书馆必须加强馆员信息化管理观念，激励馆员积极解决工作中面临的问题，从而降低管理难度。如果工作人员工作态度端正、主动服务读者意识强，就按奖励制度给予一定奖励，树立标兵榜样，加强自信心建立，从而使图书馆管理工作能够更加顺利。②加强培训工作的完善。图书馆在培训次数方面的增加，活动内容不断丰富化。图书馆员经过互联网技术、职业能力以及工作素质等方面的培训，提升工作能力，从而培养出具有高素质技术水平的技能人员，加强图书馆队伍的构建。图书馆在对工作人员也要进行定期考核管理，加强对培训成果的检测，结合工作人员能力的强弱和掌握水平，再次进行培训拓展，让培训工作能够发挥积极的效用，从而使得工作人员在工作能力以及技术水平方面得到有效的提升。

2.4 加强图书管理制度的完善

加强图书管理制度的完善，从而快速提升管理水平，使读者能够更好地享受服务。这也需要从两个方面进行：①加强管理制度的适用性。图书馆加强阅读规律方面的研究，考虑图书馆实际情况。利用相关制度，加强工作人员对互联网技术的灵活应用，明确图书馆在信息化管理方面的目标。图书馆也要邀请读者积极参与，采用网络投票方式，采用票数最高的制度，从而满足读者的要求。图书馆可以参考其他图书馆成功的管理制度，充分利用自身有利的条件，加强图书馆的特色服务和资源建设，建设个性化管理制度，使图书馆特色得到彰显。②加强管理制度的实效性。图书馆在制订管理制度时，要加强与图书馆员的沟通交流，深入了解馆员实际需求，加强对图书馆管理工作过程的分析，对图书馆员提供鼎力支持。图书馆必须加强管理制度内容方面的扩充，不仅加强对硬件设备和工作人员的管理，更要在各方面制订详细制度，保障信息化建设进程的顺利。

2.5 图书管理信息化改革意识的树立

图书馆必须从两个方面强化图书管理信息化改革的意识：①重视信息化方面的改革。一方面，图书馆领导要加强信息化方面改革，以“信息化”作为图书馆发展目标，以这个目标进行制度建设，从而给图书馆工作人员提供有力的参考依据。图书馆领导需要加强信息化工作的宣传，经过馆员大会，进行信息化的宣传改革，让馆员认识到信息化改革的重要性，积极投入信息化改革工作。另一方面，图书馆领导要重视图书馆员对信息技术的研究进展，让图书馆工作人员进行自我发展和完善，促使信息化改革不断加速。图书馆要定期举行馆员交流大会，组织馆员进行工作经验的充分交流，促使其能够顺利完成改革工作。②加大资金投入力度。图书馆设立专项资金，使图书馆信息化改革质量有所保障。图书馆加强对馆员需求的管理，购买了高质量信息设备，注重工作人员工作效率的提升。与此同时，图书馆也要进行设备的定期维护，延长设备的使用寿命，从而做到开源节流。