老年服务人才培养文献综述

向金花 程潇霞

作者简介：向金花（1991— ），女，汉族，江苏南京人，硕士研究生。主要研究方向：老年服务。

基金项目：2020年江苏省高校哲学社会科学研究项目“高职院校老年服务与管理专业人才培养模式研究”（项目编号：2020SJA0799）。

摘 要：目前，我国人口老龄化已经成为迫切需要解决的问题，其中老年服务人才培养成为解决该问题的关键一环。国外主要是拥有完善的老年服务人才培养体系来培养人才，从系统的、多方面的服务内容来激发学生的学习兴趣，各国根据本国国情制定适合本国的培训方法。国内学者也从人才供需問题和培养现状方面进行分析，指出目前老年服务人才存在培养目标不明确，课程设置不规范，专业教师不充足和招生就业形式不乐观等问题。同时也提出政府要出台鼓励行业发展的政策，学校应完善人才培养体系，市场应创造良好的创业环境的措施。最后，在综述的基础上对以往的研究做出总体性评价，并对新的研究做出展望。

关键词：老年服务;人口老龄化;人才培养

目前人口老龄化问题日益严重，老年服务的需求迅速增加，老年服务人才的培养问题成为问题的焦点。国内外学者在应对人口老龄化问题时从政府、社会和院校方面进行了积极探讨，对老年服务问题尤为关注，随着研究的深入，一部分学者开始关注老年服务人才培养问题，从人才培训体系、培训内容和培训方法方面进行了深入研究。

一、国外研究现状

其他国家进入老龄化社会比我国早，其老年产业发展相对完善，在老年服务人才培养方面经验相对丰富，笔者对以往的研究梳理如下。

（一）老年服务人才培训体系的研究

其他国家的学院设有本科层次的社会福利士专业和专科层次的介护福利士专业，赵雅恒指出日本的老年服务人才培养中既学习常见的老年疾病，也学习老年心理学去帮助老人做心理疏通，从多方面进行人才培养，为老人提供多方位的养老服务。澳大利亚拥有根据不同层次的人才设计的人才培养体系，其高级养老护理员既要学习基础护理技能，还要学习急救处理、康复治疗、心理疏通等知识。

（二）老年服务人才培训内容的研究

王莎等指出德国的老年服务核心焦点是人文关怀，它贯穿于培训全过程，着重关注被培训人员的责任意识和独立意识。赵雅恒指出日本根据各校特色设置多样化的课程成为其老年服务教育的优势，其中培训课程包括社会福祉、心理疏通和医学保健等内容。澳大利亚在培训过程中重视人文关怀意识的引导，以此来增加受培训人员的人文关怀素质和技能。

（三）老年服务人才培训方法的研究

各国主要运用理论和事件相结合的方法来培训老年服务人才。日本利用老年服务人员数量多的这一优势，集中培养专业护士，通过增加各层次的人才之间的合作来提高服务质量。赵雅恒发现德国实行理论学习和实践相结合培养模式，学生既要学习理论又要在养老机构进行实践学习。澳大利亚运用问答的方式来提高受训人员的理论运用于实践的能力，同时又能在实践中加深对理论的理解。梁卫平发现英国学校的受训人员在专业人员的指导下照顾患病的“老人”来增加其团队协作能力和实践技能。

（四）老年服务人才服务内容的研究

其他国家发展社会养老服务成为社会发展的重要内容，其养老服务的社会化、专业化、标准化程度随着社会发展不断提高。各国通过研发老年产品、出台相关政策，振兴老龄产业，推动经济发展，促进社会公平。同时，其他国家通过出台有关老年人福利的法律政策来确保老年人特有的法律地位，使养老政策的具体实施有制度保障。国家对老年人提供专业化服务进行生活照料、精神慰藉、长期护理、社会活动等。

二、国内研究现状

目前，我日益突出养老问题引起了政府和社会的高度重视，同时，老年服务行业人才不足也成为国内学者探讨的热点。根据现有的养老问题，各学者从不同角度进行了研究。

（一）老年服务人才供需问题的研究

目前我国正处于深度老龄化阶段，老年服务业面临老年人口数量急剧增加，从业人员严重不足，专业人才缺乏，工作环境差的问题。老年服务业要得到更好的发展需要的是充足且优质的人才，但目前最大的问题是人才供需不平衡。2020年全国老龄办、民政部、财政部共同发布调查结果显示我国有4063万失能老人，占老年人口18.3%。按照国际标准一位养老护理员照顾3位失能老人来看，目前需要1354万养老服务人才。张晓峰认为我们人才流失严重和专业人才缺乏导致人才供需矛盾问题突出。同时孙华也指出政府政策出台的不全面、扶持力度不大也是导致人才供需失衡的重要原因。

（二）老年服务人才培养现状问题的研究

2016年国家出示文件强调学校开设老年服务专业要与市场的需求相匹配，以此来发挥带动市场的作用。由此一些国家重点高校和科研机构陆续增设研究老年问题的专业，同时，一些职业院校也相继开设和老年服务相关的技能型专业。1999年大连职业技术学院和长沙民政职业技术学院分别第一次招收老年服务与管理专业的学生，到2020年初，全国有150余所高等职业学校开办了与养老相关的专业，老年服务人才培养的规模正在不断扩大。同时，全国各地也开始加强对一线服务人员的培训力度，如各家政公司开始对老年服务人员进行职业培训并颁发职业证书。王莎等认为，目前老年服务的中高端人才较少，主要集中在一线人才的培养，本科院校并未开设专业性强的老年服务专业，只开设了老年医学、老年护理学等相关专业，培养体系需要改善。

（三）我国老年服务人才培养问题的研究

孙颖心，张开荆认为现有学校对市场分析不够清晰，在培养人才的过程中缺乏专业性和针对性。王行宾认为课程设置不规范，专业课程杂乱，是导致人才培养目标不能实现的原因之一。各院校根据本校优势，开设具有本校特色的老年服务专业，这也加剧课程设置不规范。于涛，黄加成认为老年服务人员培训缺乏相关的专业教材。在教学中，老师只能寻找相关材料来当教材使用，这也导致学生在学习中难以把握学习的重点。老年服务与管理专业是实操性强的专业，需要老师拥有理论知识和实操技能，在教学中，为了解决教师技能缺乏这一问题，很多学校安排老师去养老企业实践学习，同时也请该领域的一些专家来学校讲课。虽然这个方法能解决一些问题，但是在实际操作过程中，老师往往受到学校工作的影响不能达到实践锻炼的目的。招生就业形势不容乐观，目前老年服务人才缺口虽然大，但社会对该专业存在偏见，同时行业工资普遍不高，工作内容复杂，职业发展具有局限性，所以报考该专业的人较少，就算有少数学生报考，毕业后继续从事该行业的人寥寥可数。

（四）老年服务人才培养对策的研究

针对现阶段老年服务人才培养存在的问题，一些学者提出了一些建议。王建民认为人才培养体系亟需建立，特别是完善本科和研究生教育系统;设立专项资金用于老年服务人才的培养;教学内容紧跟市场需求。刘记红认为政府应该出台相关职业培训制度，来保证人才的供给。张国海等从老年人需求出发，建议用多样的培训方式，采用适应市场需求的老年服务人才培养方式。黄加成认为政府应该出台政策，增强老年服务业之间的信息互通，创造良好的人才培养环境。

三、结语

综上可见，各国都重视老年服务人才的培养。国外在该领域研究较早，成果较多，对我国老年服务人才培养有一定的参考意义。但是我国养老问题比较复杂，需要学者们根据国情探索适合本国的对策。经过近来研究，我国学者从不同角度进行研究，已经取得了丰硕的研究成果，但是仍有一些不足之处，如对于老年服务从业人员的现状和问题的分析较少，缺乏实证调研数据，其对策建议实际操作难，不能从源头上解决现有问题。老年服务人才培养体系的建立需要多方面配合才能真正有效的解決现有问题，如政府在人口老龄化问题中应该起主导作用，企业应积极探索产业发展道路，学校应该努力创新人才培养模式。

参考文献：

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[2]赵雅恒.“校中企”背景下养老服务业人才培养模式的实践[J].传播力研究，2020，4（15）：166-167.

[3]孙颖心，张开荆.老年服务与管理专业教育的现状及对策[J].中国老年学杂志，2005（12）：1576-1577.

[4]郭丽君，鲍勇，黄春玉，张瑾，王海燕.中国养老人才队伍培养体系[J].中国老年学杂志，2019，39（14）：3576-3581.

[5]刘芳铭.关于老年服务与管理专业人才培养的思考[J].学园，2019，12（11）：117-119.

[6]王天鑫，韩俊江.我国养老服务人才培养的现状、问题与对策[J].税务与经济，2018（06）：52-57.

其他作者简介：程潇霞（2001— ），女，汉族，浙江嘉兴人。主要研究方向：学前教育。