基于房屋质量问题解决方法的研究

车远通 潘悦 孙映雪

摘要：随着社会的发展，一方面房地产行业在发展过程中因客户对房地产相关知识的缺乏导致客户和开发商之间产生了矛盾，另一方面由于开发商掌握着建筑行业的信息，尤其是建筑材料的使用方面上。因此开发商和客户的矛盾越来越激烈，这时往往出现各种的暴力等问题。客户缺乏建筑方面的知识而导致处于劣势地位。对于这些问题出现，基于我对问题的分析和思考，从而提出对相关解决的方法和思路。

关键字：房地产;宣传;质量;监管

随着房地产建筑行业的发展，人们对于住房的要求越来越高，尤其是房屋质量方面对于客户尤为重要。开发商对于房屋交接后对于解决因部分质量问题客户难以要求开发商尽善尽美的把问题处理掉。对于因质量问题被报道的不断增加，导致对于房地产行业的信誉降低，对于出售的房屋充满了不信任。这种问题的出现是：一方面客户在购买房屋时是缺乏相关专业知识，另一方面存在着客户对房地产业的误解。对不同的参与者提出不同的要求，确保房屋质量满足需求。

一、列出房屋建筑工程可能存在的质量问题。

1.地基塌陷造成房屋沉降，墙体开裂，下水道堵塞、断裂等。

2.因为墙体材料和施工人员施工方法选择不当，会引起墙体开裂及粉刷起壳。

3.女儿墙在内外温差相当大的气候条件下因屋面热胀冷缩因素，在混凝土圈梁和砖墙交界处常常会呈现不同程度的水平方向裂缝，尤其在房屋建筑的四角容易出现严重裂缝。

4.墙面涂料、屋面防水材料、防盗门等产品质量达不到房屋设计要求。

5.砖砌体沿砖缝渗水、外墙窗周壁渗水、管道问题或与楼地面衔接处渗漏等多处渗漏问题。

二、加强政府对于质量的监管

房屋质量问题关系着人民的生命财产安全，是十分重要的工作。政府机关应当设立专门的机构不定期在一定时间对建筑施工公司在施工时加强对质量的监督和把控，需要对其不定期对施工和监理检查。加强对提高抓好住房工程质量工作的认识，对于住宅工程质量，不但关系到国家社会经济持续健康发展，而且直接关系到广大人民群众的切身利益。应增强人们对于住房安全的认识，不仅是人民群众和企业要加强，而且也要加强政府每一个公务员的住房安全认识。尤其是政府机关要增强搞好住宅工程质量的紧迫感和使命感。依据实际的情况作出判断，确立提高住宅工程质量的阶段目标和任务，确保住宅工程结构安全和使用功能。更要积极的的完善相关的法律法规。增强对企业的监督。政府机关应该增加相关的宣传活动积极宣传房屋建筑

三、加强建筑开发商企业内部管理

企业要有强烈的责任意识。开发商所在的企业不能只是为了自身的利益，对于自己所建造的房屋的质量不重视。企业应当加强社会责任感，保证本公司所开发的房地产在质量方面不出现问题，需要加强对员工的相关质量意识的培训，同时加强对施工人员的建筑专业素质的培训。还需要在施工时不断地不定期对房屋建设的抽查，方便找到存在问题，使本企业的建造的房屋达到极高的水平。

四、房屋的科学技术的研发

企业需要增加科技研发的投入力度，应当摒弃房屋建筑只需要传统的建造方式，应当积极创新，结合人民需求以及对未来的人民住房需求的分析，增加新的工艺应用。提升建筑建造中的工具的研发，创建更加具有科技含量的房屋。提升人民的生活质量，提高科技含量，实现房屋的智能化。在不断提升现行房屋质量和科技含量的前提下积累技术实力考虑对于未来月球进行建造房屋建筑可能性。

五、加强对房屋相关的建筑部位进行详细说明

也要加强科技的运用，提高工作效率，在施工单位施工时应当有相关人员进行视频录像定期对客户进行展示，使客户了解工程进度和工程质量，并安排相关专业人员向用户介绍施工中的部分情况。在进行交接房屋时建议施工单位，对建筑资料进行详细整理，对建筑的主要部件能够实现书面的详细说明。在售楼处专门建立部门对整体的建筑进行详细的讲解，制作必要的说明的小册子，以达到宣传的目的和帮助人民群众了解建筑方面的知识。

六、管理层的培训加强服务的质量

企业要加强对于施工的管理人员培训，增加管理层的责任感和使命感，在工作提升管理人员对待工作的态度，时刻牢记人民群众的利益至关重要，确保建筑的质量。但由于建筑施工比较复杂，会导致管理人员出现问题。企业的管理层需要将工作形成明确的书面文章，并且按照相关规程逐步完成任务和确保房屋质量。

七、对于建筑行业相关知识的普及

引入视频直播的相关行业对正在施工的工程进行不定期的实时转播，安排专业人员讲解，让更多的民众积极的了解工程相关知识，以便人们在买房时能够获得一些参考。通过和电视台进行合作制定相关的电视节目进行房屋建筑的知识普及，增加建筑企业的知名度，达到宣传建筑产品的目的。通过引入相关的二维码镶嵌在建筑物的表面，将相关信息输入到软件。通过建立小程序推广到微信中，实现人们对建筑的实时监督。通过建立专业软件促进建筑行业从业者的交流沟通，增强建筑行业的专业水平。通过以上的途径不仅能够方便学习建筑行业的大学生实现理论与实践的结合，而且可以对非从事建筑行业的人员普及知识和对房屋建筑质量的监督的目的。

八、房屋的售后服务

建造房屋开发单位不能在开发完成一个工程项目就不在对后期建筑出现的问题放手不管，应该设定一定的保质期，对所建造的建筑进行负责。增加其售后的服务质量的提升，提高售后对于出现的质量问题进行妥善和周到的服务。

结语

房屋建筑在我们生活中占据着十分重要的地位，关系着万千家庭，同样关系到国家的长治久安、和谐发展。要想实现房屋建筑的质量问题完美解决，是需要参与的各个方面的协力的關注和监督，从而达到极高的建造质量。

参考文献

[1]危道军，刘志强主编工程项目管理.武汉：武汉理工大学出版社，2004

[2]任建红;浅谈建筑工程项目质量管理[j];科教新报（教育科研）;2010年24期

[3]建设部关于加强住宅工程质量管理的若干意见;中国法院网.2015- 10-3

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