关于山东省临沂市沂水县居民牙膏选择调查报告

宫庆元 郭名臣 张心怡

摘要：市场上的牙膏非常之多，因此可供消费者选择的余地也是非常的大，通过这次调查可以清楚地了解每个牙膏品牌在消费者心目中的地位，以及对于牙膏价格、功效、认知度的一系列问题。从而可以分析出整个牙膏行业的消费情况，进一步制定适合的营销策略。

一、问卷调查的基本情况简介

为了了解沂水县城镇居民对牙膏的购买使用情况及对牙膏各方面的需求，我们针对沂水县使用牙膏的居民进行了问卷调查，整个调查历时半个月。

二、调查基本情况简介

调查对象：对生活在沂水县的居民进行问卷调查，范围涉及在校大学生和社区居民，共发放200份问卷，收回200份，回收率100%，其中，有效问卷195份，问卷有效率97.5%。

调查内容：问卷内容包括居民对牙膏使用基本知识的了解，现在使用牙膏的情况，以及被调查者的基本信息三个部分。

调查方法：本研究运用科学的随机抽样调查方法调查，采用问卷调查及部分面对面调查访谈方式实地收集资料，并辅之以超市进货记录和营业员销售记录调查了解基本情况。

调查目的：本次调查的目的是了解各种牙膏在市场上的品牌声誉和销量情况及目前市场上哪种产品的牙膏是受广大消费者的欢迎，了解消费者对于牙膏品牌功效、期望的看法，以及影响消费者购买行为的因素，从而增强牙膏产品的特色，以作为提升产品形象质量的依据。

三、问卷调查的结果统计

（一）牙膏使用基本知识的调查

在问卷的开始部分，我们首先调查了居民对牙膏使用的一些基本知识，现简要概括一下，在回收的195份有效问卷中，每天至少刷牙一次的问卷达100%，但是每天刷牙三次及以上的问卷只有4.61%。对于在购买牙膏时是否查看牙膏生产日期、保质期、是否关注牙膏成分、是否了解牙膏的合理用量方面，得到的数据不是非常理想。所以，今后应该注重宣传普及使用牙膏的基本知识。

（二）被调查者的基本信息

1.调查者性别。在所调查的195位人员中，男性占35%，女性占65%，说明我们所选取的样本中女性偏多。在调查过程中，许多男性表示对牙膏不了解，自己所用的牙膏由家里的女性购买。由此可以看出，牙膏市场的主要消费者是女性。

2.调查者职业。通过调查显示：被调查者的职业中可以看出，在调查的消费者中，比例最多的是普通工作者占48%，其次是个体户，占17%，在校学生占15%，还有少量白领及其他职业的消费者。数据表明，我们本次调查一般涉及了沂水县大部分行业的消费者，但由于资源局限性，只能收集到少部分的消费情况。

3.调查者月收入。通过调查数据可得：有大约一半的消费者月基本收入在2000元左右，15%的消费者月收入为1000左右，有24%的消费者月收入为3000，仅10%的消费者的月收入在4000元左右。由此可以说明，由于沂水县的月收入偏低导致消费水平不高的直接原因。所以商家在市场上主要要推广中低档位的牙膏，收入水平不高的消费者对必需品的选择一般以物美价廉为准则，所以可以进行适时的促销活动。

（三）现在使用牙膏情况的调查

1.牙膏价格。在竞争日益激烈的牙膏市场上，只有知己知彼，才能百战不殆，而只有抓住消费者的需求，一个企业才能立足于商业历史上。所以，在问卷的第二部分，我们对居民目前使用的牙膏进行了调查。

据了解，约90克一支的牙膏，大多数人能接受的牙膏价格是在5-15元左右。能接受的价格在5元以下的和20元以上的人数较少。

2.牙膏品牌。通过调查数据可得：在我们调查的消费者中，黑人最受消费者喜爱，有36%的消费者最喜爱黑人牙膏。不过在调查过程中，大部分消费者表示黑人牙膏价格偏高。其次云南白药、佳洁士、高露洁、中華喜爱度比较高，分别占21%、13%、10%、9%。

3.更换频率。另外，我们还发现，大约一半以上的人表示没有意识经常的更换牙膏品牌，都对原使用品牌有较高的忠诚度。从侧面证明了，有好名誉的品牌，更能赢得大众的信任。做品牌认知是公司竞争力的一种体现，有时会成为一种核心竞争力，特别是在大众消费品市场，各家竞争对手提供的产品和服务的品质差别不大，这时消费者会倾向于根据品牌的熟悉程度来决定购买行为。在更换品牌的人中，接近一半的人，想尝试新品牌。所以一个品牌的内容该跟时代的主题是一致的，应该赋予其内容新的内涵。在服务上给予消费者新感受，保持品牌的新鲜感。

4. 牙膏功效。调查资料显示，消费者关注的牙膏功效是美白牙齿，然后是清新口气、口腔护理。同时，为满足不同口腔环境人群的需求，牙膏中还会加入一些其他功效。

5.期望的牙膏。居民期望使用的牙膏功效的調查结果显示：有27%的人选择希望牙膏能达到让牙齿去黄净白的效果，10%的希望能达到去除口腔异味的效果，希望牙膏能发挥预防或治疗某些口腔疾病的作用的达到了60%，希望牙膏有其他功效的人仅占总体的3%。所以总体来说，牙膏产品的研发在功效上应注重使其达到预防和治疗某些口腔疾病并令牙齿去黄净白的效果。对于居民期望使用的牙膏进行调查是为了以后在进行新产品的研发时给予一些指导性的帮助，从而使新产品能在更大程度上满足消费者的需求，获得更多的市场占有率。

6.促销方式。关于促销方式，通过表格可以得知，打折降价、赠送牙膏、赠送牙刷这三种方式是相对于其他三种方式来说是比较有效的，能令较多消费者接受并产生购买行为的方式，而会员制积分和抽奖则是未被大部分人所认同的。

四、调查建议

（一）产品方面

1.对于牙膏品牌的建议。品牌的力量是无穷的，商家通过增强市场占有率来扩大自己品牌的力量未必不是一个好方法。通过调查，我们发现，对于佳洁士、高露洁、中華牙膏这三个品牌是市场占有率较高的品牌，出现这种情况的原因是：首先这些公司都是一些大公司，做牙膏行业很久了，很有经验，受消费者青睐，其次这三个牙膏的低中档三个层次的牙膏都有，适合不同人群去购买，对于这三个品牌的发展，应该立足于现在的品牌，继续细分市场，推出新品，有利于更好的促销商品。

2.加强美白功效牙膏的研发加强。消费者相当重视牙膏的美白功效，目前市场上还没有一种牙膏能完全满足他们的这种需求，厂商不必担心由此带来的生产成本的提高无法从牙膏销售价格中回收。因为调查中，根据数据显示，牙膏是消耗速度极快的一个快消用品，许多消费者表示能接受的牙膏价格在10-20元之间，只要产品效果真实，厂商可以适当提高售价。

（二）促销方面

1.适时做促销活动。很多消费者都会优先考虑有促销的商品，尤其是折扣及赠品。适时的折扣、送点消费者喜欢的小礼品或者将即将退出的新产品作为赠品进行推广都是不错的选择。

2.加强广告宣传力度。很多消费者的购买行为都在一定程度上受到广告的影响，尤其是电视广告，所以厂商应该加强电视广告宣传的力度，在消费者比较喜爱的节目播放期间进行铺天盖地的广告的宣传策略。

参考文献

[1]唐霖;袁欢.牙膏那么多，你挑选哪一款？[N].中国医药报，2021年/3月/2日/第008版

临沂大学商学院 276000