高校学生工作积分制管理研究

王美朋

摘要：积分制管理是继KPI、KRO、BSC、MBO、FDM等绩效管理方法之后又新出现的一种管理方法，且积分制管理越来越多的应用到除了企业之外的领域，比如高校、政府管理等领域。文章基于管理学中的PDCA循环理论，分析高校学生管理工作中积分制的应用，探讨高校如何有效运用积分制管理促进学生的学习积极性、提高学生培养质量，加快双一流建设。

关键词：高校学生;积分制管理;双一流建设;PDCA循环理论

2018年三部委印发《关于高等学校加快“双一流”建设的指导意见》，增强了高校“双一流”建设的迫切压力，毋庸置疑更加注重教育中的人才培养的质量。而新时代的高校大学生是未来中国社会主义建设的骨干力量，提高培养质量，积分制管理刚好能解决学校管理效率、学生学习积极性、高校质量建设等问题。正基于此，本文探讨积分制管理与PDCA循环理论结合的可适性、积分制在高校学生工作中具体应用。

一、PDCA理论的内涵及适用性分析

（一）PDCA理论内涵

PDCA循环理论又称为质量管理循环理论，1930年被休哈特提出，1950年由美国质量管理方面的专家戴明经过改善和整理，因此该理论又可称为“戴明环”，该循环理论是质量管理的常见模型[1]。其主要特点是管理过程中要经历了计划P（plan）、执行D（do）、检查C（check）、处理A（adapt）四个程序，而这四个程序是无限循环的，各个环节每进行一次循环，就是一次进步和质量的提升，如果在循环过程中发现问题，在下一个循环过程中就能优化解决，无限循环，因此每一次循环都是工作的一次改进。

（二）PDCA循环运用于高校学生工作积分制管理可行性

高校学生工作积分制管理可以借鉴PDCA循环模型，从工作的程序来讲积分制管理也是一个闭环的循环模式。[2]积分制管理从“根据现实条件制定积分指标——积分运行记录——积分监督统计——总结积分——奖惩——根据执行情况修改积分指标——……”，学生工作积分制管理运行的最终目的也是为了提高人才培养质量，二者在阶段任务上有高度的二维一致重合性。

从上表可以看出，将PDCA循环理论引入高校学生工作积分制管理，从理论和现实的需要等多个角度来看都是合适的，能促使积分制管理在制定标准和执行过程中呈上升态势，让高校学生管理工作充满活力，极大程度丰富高校应用积分制管理方面的理论深度，提高高校质量的同时，通过过程管理和结果管理客观上促进学生的学习积极性，保证公平的基础上提高效率[3]。

二、PDCA理论在高校学生积分制管理工作中的应用

高校学生积分制管理从指标体系的设置就是一个动态的管理过程，积分制指标体系应该结合具体实际情况适时设置和调整，其管理过程根据不同的实际情况具有多元性，这个过程需要学校、学生、学院等通过多方努力。下文重点探讨学校或学院应用PDCA理论辅助积分制管理的具体过程。

（一）计划阶段（P）。计划是一切工作全过程管理的基础，PDCA循环实质就是对目标导向的全过程质量管理，计划对于积分制的执行效果以及可行性是至关重要的[4]，根据不同学位的学生类别的发展需要，结合本学校的实际情况，在前期进行大面积调研、充分论证研究的基础上，进行积分指标的体系的设计，首要环节是高校明确当前学生存在的问题和培养目标，比如对于本科生和研究生，研究生和博士生的指标体系设置是有很大的差别的，指标权重当然不一样，本科生权重更加注重学习专业课的能力、学习成绩，研究生指标体系设置时科研能力应该占很大的权重，专业课的成绩所占比例肯定比本科生小，博士生的科研能占比应更高，初始设置积分体系时就应该科学准确，而且设置指标时尽量设置为定量指标，定量指标比定性指标在积分的记录和汇总中更容易操作和体现公平，以利于后期对指标体系的考核、改进与提升。

（二）执行阶段（D）。学生积分制管理中执行也是整个管理过程中最为关键的一步，前期所有的计划只有得到严格的执行，才能顺利实现管理要达到的目标。[5]具体来说，主要包含三个方面的内容：一是执行主体，积分制在积分阶段各项指标种类繁多，需要管理的人员数量多且每个人的实际情况不一样，因此要做好这份复杂的工作必须要设定专门的部门进行积分制的记录，积分的高低直接与福利、奖励挂钩，必须做到实事求是，确保公平公正;二是执行方式，利用现代科学信息技术通过PC端或是手机APP对积分进行管理，这样方便积分的记录和增加积分记录登记的透明性;三是公示督促执行，根据质量管理理论积分制执行中学校或是学院层面采用定期或不定期的公示积分情况，促进积分制管理的正规化，制度化。

（三）检查阶段（C）。检查阶段是确保整个积分制管理能有效运作的保障，检查就是对积分记录的跟踪以及发挥监督作用，高校应针对积分指标体系，对积分制的跟踪检查首先是积分核定，核定积分是否真实有效，其次是检查积分管理目标实现情况，从同学们积分分布情况获取信息，为下一轮管理提供方向，重点检查预期想要达到的目标和现实情况之间的偏差程度，分析其影響因素、指标体系、纠偏方案等;最后是兑现积分配套奖励，优化积分制的奖励措施，抛弃惩罚，积分都是和同学评奖、评优、推优、入党等一系列挂钩。

（四）处理阶段（A）。积分制管理同样地做到了目标管理和过程管理并重。积分制管理把总的目标细化到各个子目标任务，对完成的任务目标进行定量的量化考核，PDCA理论四个阶段无限循环，使积分制在管理过程中发现的问题在下一个管理循环中马上得到纠正，积分制管理在这一阶段注重问题反馈，发现问题积极探寻原因，结合学校发展和人才培养目标，改善积分指标体系、执行、检查中存在的问题，为积分制管理进入下一轮PDCA循环做准备。

三、结论

综上所述，高校学生工作积分制管理和PDCA质量管理循环理论在运行的阶段性上有很高的契合性，两者都是目标管理和过程管理兼重，积分指标体系通过一次次的循环能有效、及时的发现问题且纠正错误，使效果达到最优，使有瑕疵的方案得到完善，被证明正确的方案予以标准化，因此PDCA循环理论很适合目前在高校学生工作管理中处于雏形阶段的积分制管理，但是应用到高校学生工作积分制是一个复杂的动态过程，并且积分制管理应用在高校是提高质量的一种管理新尝试，从PDCA循环理论及当前高校运用积分制的情况看，其发展和成熟还需要实践和时间。因此，要实现PDCA循环理论与高校学生管理工作中积分制管理新尝试形成最佳的契合度，还需要经过长时间的实践。

参考文献

[1]李馥娟.大数据实验室建设与应用研究[J].实验技术与管理，2018，35 （5）：243–246.

[2]赵宏，陈丽娅.基于PDCA循环的高校教学管理流程再造[J].现代教育管理，2015（2）.

[3]刘秋艳.试述PDCA循环在高校学生党建中的应用[J].福建医科大学学报，2017（18）：5-8.

[4]郝珺.基于PDCA循环理论的大学生职业能力提升[J].教育与职业，2017（12）

[5]王烜，张扬.人本思潮下的管理模式创新——“积分制”管理[J]，湖北社会科学2018，（10）.

西南民族大学 四川省成都市 610041