立足人文情怀 追求高效管理

刘厂 （山东滨州市邹平市码头镇归苏小学）

在学校管理的过程中，笔者一直思考一个问题：追求高效的学校管理，最关键的是要把握什么？纵观身边的一些成功管理案例，可以发现不同的优秀管理者有着不同的管理经验，有的同行采用的是情感策略，有的同行则强调制度管人。应当说，这些思路都取得了一定的管理效果。现代管理学认为，人是管理活动的主体，一切管理活动均应以调动人的积极性、关爱人、尊重人、信任人，做好“人”的工作为出发点和归属点，这里的“人”就是学校的教师和学生，因此从这个角度来看，让教育管理充满人文关怀，有利于促进学校教育和谐发展。需要指出的是，这里所说的人文关怀是建立在人文情怀的基础之上的，人文情怀不同于情感，其与人类文化相关，与管理者的心境有关，相比较而言，人文情怀对于学校管理而言，有着更加重要的价值。

一、人文情怀是小学管理的必要元素

应当说在现代管理的理念之下，强调制度管人是没有任何问题的，而且是必须倡导的，可以说，一个学校的制度奠定了这个学校管理的基础，体现着学校管理的水准。尽管如此，学校与一般的企业单位还是有所不同的，学校的管理对象是教师，教师不是生产线上的工人，教师面对的是一个活生生的学生，尤其是对于小学学校而言，面对的是一个在人生成长阶段中至关重要的起步阶段，这个阶段所接受的教育如何，很大程度上影响着这些学生未来的发展。要想让小学学校教师处于最佳的工作状态，学校的管理至关重要，如果这个时候校长只强调制度，显然不能算是成功的教育。从这个角度讲，小学校长应当秉持“以人为本，追求发展”的管理理念，应当着力打造校园的人文情怀，尊重并支持每一位教师的专业成长和每一个学生的个性发展，应多管齐下涵养人文校园。

进一步讲，在小学学校管理中必须强调一个观点，那就是人文情怀是小学学校管理的必要元素。之所以说人文情怀是高效管理的坚实基础，是因为管理总是人与人的面对，在这样一个面对的过程中，管理就不只是指令的输入与动作的执行，更应当是被管理者在接收到管理者的指令之后，通过对自身情感的激活与对自身能力的判断，然后去思考如何完成管理者的相关任务，在这个过程中人文关怀不可或缺；强调人文情怀是高效管理的润滑剂，是因为在管理的过程中，总不可避免的，会出现认知上的差异以及能力上的不对等，这就要求管理者与被管理之间能够存在有效的润滑，很显然，只有当管理者具有人文情怀时，这种润滑才能真正发挥作用。

对于小学学校而言，高效管理最终体现在教师教育教学理念的更新、教学水平的提升、教师自身专业得到发展、学生核心素养的落地上。从学校层面上来看，要想达到这个目标，学校管理中的人文情怀不可或缺。只有有了人文情怀，才能化解制度带来的冰冷感，只有有了人文情怀，才能让教师在工作的过程中有温度感。以人文情怀奠定学校管理的基础，可以让学校之间的人际关系、师生关系变得更加和谐。这其实就是一种润滑作用，它化解了制度带来的刚性，让人与人在相处的过程中，能够感受到更多的柔性。

二、基于人文情怀的小学管理例析

众所周知，小学的教育教学管理一直都是融合人文情怀的一项工作，因此在实际管理的过程中，结合“以人为本”的基本理念，恰当地管理不仅能够保证学生的潜能得到有效激发，还可以改善教学的现状，提高教学管理的质量。与此同时，应当注意到的是，所有的人文情怀都是体现在具体的管理过程中的，人文情怀甚至也不是一种显性的东西，可以在具体的管理过程中体现出来。无论是在管理的过程中渗透人文情怀，还是在管理的过程中解读人文情怀，都需要管理者用心管理，用心体味。这里来看一个例子：

学校里有一位张老师，教学水平较高，但他又是一个经常与学校领导“对着干”的人，学校出台的一些政策、制度，总会在他的评价当中失去预期中的作用，这让学校领导以及中层干部都感觉到有些头疼。

从小处看，这是教师个人的问题，从大处看，则是学校管理的问题。认真分析这个事例，发现其中的逻辑还是比较明显的：学校制度出台之后，被张老师评价，然后得到老师们的认同，于是这些管理制度就失去了预期的效力。

很显然，这其中的关键在于张老师的评价与教师们的认同。那么这些制度为什么会被评价与否认呢？在管理的过程中，笔者没有站到管理这个角度，去强调学校管理者的权威，更没有强调“错误的也必须先执行”，而是重心下移，更多地与张老师以及相关的老师进行交流，认真了解他们对学校规章制度的判断逻辑，同时向他们解释学校立章建制的动机与背景。

不同于一般的经验介绍，笔者的这一沟通过程，前后持续了将近一个学期。在这里学习当中，每当有涉及教师直接利益的制度出台，笔者都会认真听取教师们的意见与建议，而且强调在这个过程中让教师畅所欲言，要充分提出不同意见。当然，这也不是一个偏听的过程，一般来讲，教师的诉求往往是基于个人的利益，但在这个沟通的过程当中，笔者发现，张老师能够发挥重要的作用，应当说张老师能够在教师中具有一定的威信，很大程度上是与他的视野密切相关的，他并不是一个只看重个人利益的教师，但是他对一些影响到教师利益的制度，常常会感觉到义愤填膺，有时候可能会无形当中放大这种负面效应。因此在沟通的过程当中，笔者本着跟张老师以及其他老师“交心”的初衷，认真阐述一些规章制度出台的原因，这样可以引导老师能够站在学校的角度思考问题，这无形当中可以让教师自身去弥合学校与教师之间可能存在着一些矛盾。

这样的沟通过程持续了一个学期之后，教师们对学校规章制度的议论声音少了很多，更重要的是，在这个过程中教师听到了学校的声音、学校也听到了教师的声音，教师们都说学校有“人情味儿”了。在教师的这一评价之后，笔者以为就是一种人文情怀的渗透，这种人文情怀并非笔者刻意所为，应当说是认识到学校管理是人与人的互动，而且这种管理的效果还会向学生传递，这其中的重要性不言而喻。事实证明，任何一个学校的教师队伍，都是事业心很强、很有敬业精神的教师组成的，他们有着知识分子的情怀，也有着一般人的诉求，作为学校管理者，最重要的任务之一就是协调这种情怀与诉求，当它们处于一个平衡点上时，学校管理就会处于良性循环的状态。

三、站在人文情怀的视角追求管理的高效

追求高效的管理是每一个小学管理者应有的追求，寻找高效管理手段与途径，是每一个小学学校管理者的重任。可以肯定的一点是，无论基于什么样的思路，都必须高度重视人文情怀。这些人文情怀当中，固然会有着一些“不患寡而患不均”的朴素诉求，但必须承认的是，正是这些基本的诉求，驱动着一线普通教师日复一日的工作。因此，人文情怀其实不是一个空洞的概念，人文情怀一定是与普通教师的普通生活密切相关的。笔者常常打一个朴素的比方：对于普通的小学教师而言，人文情怀有时候就是柴米油盐，人文情怀有时候就是家长里短……当然，人文情怀更多的时候它就是教师成长过程中的一个个脚印。

当管理者具有了人文情怀之后，无论是对自身的关注，还是对被管理者的研究，都得提升到一个新的层次，管理者不会是被管理者为完成任务的工具，被管理者会认为管理者是带着自身的情感以及认真的工作态度与自己互动。这样实际上能够更好地弥合管理者与被管理者之间认知的差异，相对于规章制度的建立而言，这种人文情怀往往起的是一种幕后的作用，其无法在规章制度当中体现出来，但是在管理的过程当中又有不可或缺。真正有智慧的管理者，一定会站在被管理者的角度去思考问题，真正有智慧的学校管理者，一定会认真思考教师的需要，然后在情感付出的过程当中体现人文情怀，于是，一所学校也就会在这种人文管理的过程中获得发展的动力。

总的来说，学校管理离不开规章制度，学校管理同样也离不开人文情怀。规章制度与人文情怀应当成为学校发展的两只脚，只有两者强壮有力、充分协调时，学校才能行稳致远。