轨道交通行业企业文化核心价值观建设探讨

周石岩

（东莞市轨道一号线建设发展有限公司，广东 东莞 523000）

我国轨道交通企业从业人员多且结构较为复杂，这些企业大多为准公益性质的国有企业，人员非常稳定且流动率较低，由此也可看出，轨道交通企业文化氛围的感染力度也是极强的。目前，国内轨道交通企业普遍开始重视企业文化建设，在企业文化体系建设过程中，构建企业核心价值观是极为重要的，企业必须结合轨道交通行业特点，进而构建更为适宜轨道交通企业发展形式的企业文化核心价值观。

一、轨道交通行业从业人员以及企业文化特征

（一）轨道交通行业从业人员特征

轨道交通行业企业所涉及的经营业务链较长，涵盖线路规划、轨道运营以及投资等多项板块，集资本、资产、技术以及劳动等多项特征，其职工人员也具备十分鲜明的特征。轨道交通行业企业人员数量较大，每条运营路线平均配置规模为每公里70人左右，运营线路短则只有10余公里，长的路线则有30-40公里，在部分狭长形城市中，部分轨道交通单条线路就可以长达60公里以上，由此可见，一般拥有3-4条轨道运营线路的城市，他们的轨道交通企业职工人数高达万人左右。另外，轨道交通企业职工所涵盖的专业极多，大至十几个大专业，小至三十多类小专业，涉及轨道运营站务管理、房地产开发等专业[1]。

（二）轨道交通行业企业文化特征

轨道交通企业文化类型大多属于以人为本的以及内部职工规范管理为主的企业内部取向型文化，这也表明轨道交通企业更多集中于内部组织管理方面。一方面，轨道交通企业更为注重保障内部秩序，由此突显轨道交通企业组织架构等级森严的特点；另一方面，也表现出轨道交通企业人性化、人文化管理氛围。

二、轨道交通行业企业文化核心价值观建设的必要性

（一）利益相关方的承诺

轨道交通企业结合自身内部诉求以及地铁行业本身特征来看，轨道交通企业构建企业文化核心价值观也源于对利益相关方的承诺：其一，轨道交通企业的责任是为了改善国内城市交通堵塞状况，推进我国城市区域开发水平，进而推动我国社会经济发展；其二，对于乘坐轨道交通工具的乘客，轨道交通企业的责任则是为乘客提供更为优质的出行服务，帮助城市居民提升出行效率，改变城市生活方式，有效提升城市居民的生活品质[2]。

（二）各地政府工作要求

我国各地政府致力于城市轨道交通企业工作部署，并且将轨道交通企业的主要职能具体概括为轨道交通建设、运营以及资源开发这三个方面，完善我国城市轨道交通网络建设，提高城市轨道交通运营服务质量，加强城市轨道交通建设融资，大力开发地铁沿线资源的开发，响应政府对轨道企业工作的部署。

（三）企业领导层的期望

在我国绝大多数轨道交通企业中，企业管理人员对轨道交通企业期望大多与城市居民以及政府的要求从高度上来说存在一致性。轨道交通企业领导必须立足城市发展大局，将轨道交通企业建立成公益性企业，为助力城市发展建设集质量、安全、舒适、高效为一体的地铁运营企业，打造便民服务工程。

（四）员工对企业的期望

企业员工对轨道交通企业未来理想发展期望主要体现在以下方面，轨道交通企业必须注重社会责任感，致力于为大众群体服务。轨道交通企业在不断发展过程中，实现物质基础保障，加强身份上的认同度，进而收获职业生涯中更好地发展，促使轨道交通企业形象更为突出。

三、轨道交通行业企业文化核心价值观建设策略

在企业经营发展过程中，企业在追求经营成功的过程中所奉行的基本准则，我们将这项准则为企业全体职工行为的基本准则，能够引导企业职工共同奋斗，最终实现企业愿景。轨道交通企业文化核心价值观能够引导企业本身获取更为稳健的发展，帮助企业职工在共同努力下不断实现自我价值。我们将从文化优势、发展目标、观念改进以及实际发展这四个方面，探讨轨道交通行业企业文化核心价值观建设策略。

（一）结合文化优势协同企业部门工作

国内轨道交通行业起步较早，行业实际发展却较晚。国内大部分轨道交通事业普遍都是在2000年之后才开始进入到快速发展阶段。从我国各地城市轨道交通企业发展情况来看，各地轨道交通企业都曾遇到过资金以及政策上的多方面困难，再加上轨道线路建设周期较长，新问题层出不穷，这也要求轨道交通企业必须拥有场馆发展意识，不断推进轨道交通事业发展。随着轨道交通建设公祖不断推进，轨道交通企业也应不断协同各个企业部门的工作，建立良好的团队素质和学习意愿，使轨道交通企业在高层带动市场方面产生一定优势。基于上述所说轨道交通企业发展以及文化发展历程，我们也能够从轨道交通企业成功关键要素中提炼优秀的企业文化[3]。

在轨道交通企业经营管理过程中，各个部门职工之间构建成极为复杂的文化网，他们之间的价值观正在互相影响、互相渗透，同时也存在一定矛盾与冲突。企业核心价值观作为企业文化的灵魂，是对于内部以及外部各种事物和资源的价值取向，企业建立共同价值观，是企业各项进行决策、确定决策、策略以及方法的重要指导方针，从某种程度上来说，企业文化核心价值观影响企业内部管理制度的制定。构建与轨道交通企业发展战略相适应的企业文化核心价值观，能够为企业发展战略推进提供价值引导、智力支持、精神动力以及舆论引导，对企业的未来发展产生更为深远的影响。

（二）确立文化发展目标完善制度建设

轨道交通企业文化核心价值观是企业软实力以及核心竞争力的重要体现，更是轨道交通企业高质量发展的根基。轨道交通企业必须以自身高质量发展不断推动企业文化核心价值观的建成，为实现企业发展战略，审视自身发展与文化建设所面临的内外生态环境，通过统一布局重塑企业核心价值观，确立企业文化发展目标，推进轨道交通企业制度建设进程。

其一，轨道交通企业必须根据企业职工文化期望，结合企业以往发展经验进行综合分析，建立企业文化价值模型，最终得出得出轨道交通企业文化发展目标主要以目标绩效为主，人本支持属于次之，轨道交通企业必须不断规范并控制内部职工管理，加强目标文化的创新建设；其二，建立以目标绩效为主的集团内部目标体系，不断提升并加强团队办事效率，以人为本支持作为辅助，加强轨道交通企业内部人文关怀与员工的共同发展，提升轨道交通企业各个团队的凝聚力，从而进一步强化团队内部人员的责任意识，推动企业发展目标达成；其三，轨道交通企业必须适当优化内部管理控制体系，降低其中有带命令控制的压力。企业管理制度体现企业文化价值观，完善企业管理制度流程，能够有效保障企业管理，进而明确轨道交通企业各个部门自身职责，确保轨道交通企业的稳健发展。

（三）加强企业文化核心价值观的改进

企业文化核心价值观建设对于企业而言是一种软管理，这种管理模式更为注重企业内部员工思想以及价值观方面的建设，却也很难对轨道交通企业职工进行更为系统化的评定。由此，轨道交通企业必须加强企业文化核心价值观的改进，稳定轨道交通企业稳定发展。首先，轨道交通企业必须加强企业制度的人本化管理，通过培养企业职工之间的良好人际关系，进而培养企业道德传统。在企业运营过程中，人文力量能够远超于轨道交通企业本身的物质力量；其次，轨道交通企业管理层必须深入基层职工的工作环境之中，了解企业员工实际工作状况，针对员工的工作方式进行调整，提升职工在企业内部的地位；再次，轨道交通必须从企业文化规律出发，重点推进企业文化核心价值观的建设，通过完善企业文化内容体系构建更为健全的企业文化价值观，也为轨道交通企业文化建设奠定更为坚实的基础，也为轨道交通企业文化核心价值观建设朝着体系化、规范化方向发展，充分发挥企业文化在职工思想统一、管理方式改进以及品牌塑造等方面的积极作用，进而推动轨道交通企业文化核心价值观的全面发展；最后，企业文化核心价值观建设过程必须要有全体职工的参与，并且还要在提升轨道交通职工地位的基础上进行建设。我们以轨道交通企业实际运行情况来看，企业管理层必须关注员工的实际工作情况，观察企业职工是否在工作过程中出现较大情绪波动，在发现职工行为出现异常时，企业管理层领导必须及时对其进行引导和调解，重视职工心理变化，让职工能够在工作过程中感受到企业对自身的重视程度，在思想上与轨道交通企业保证一致，进而实现企业文化价值观念的统一。

（四）将企业文化与实际发展相互结合

在轨道交通企业文化价值观建设过程中，必须将企业文化与企业的实际发展现状相结合，保证企业职工受到文化价值观的影响，凝聚团队力量不断推进企业发展。我们能够从许多企业文化核心价值观建设过程中发现，许多企业文化价值形式与企业的实际发展并未建立过多联系，无法体现出企业文化本身所具备的价值。轨道企业在建立企业文化核心价值观时，可以采取多种方式不断加强企业文化与轨道交通企业的实际发展。

其一，落实企业文化建设制度，帮助企业加强文化与建设发展的融合，将精细化管理作为轨道交通企业的发展根本，保证相关制度实施质量的同时又能够提升职工工作的自觉性。企业文化建设作为一项系统化过程，与企业制度建设流程存在一定联系。企业文化变化能够从企业实际发展变化中得以体现，制定正确的企业文化对于企业现阶段发展而言具有一定意义。例如，轨道交通企业在构建企业文化价值核心观念时，必须建立专业部门结合企业文化对企业内部开展针对性管理，其中包括企业文化目标制定的方法以及实施等，定期对轨道交通企业文化建设质量进行检查和考核，保证企业文化能够与实际发展情况相结合，进而完善企业文化核心价值观的建设[4]。

其二，加强企业文化载体的创新，借助企业文化加强对轨道交通企业职工的行为的规范，将实践活动作为企业文化的载体，增强企业文化核心价值观念的文化载体含量，增强企业文化的实际应用质量。轨道交通企业必须定期举办企业文化创新活动，促进企业文化的发展，推动企业文化核心价值观的构建。另外，企业还可将企业文化融入轨道交通企业职工日常生活之中，将企业文化落实到实际工作中。

四、结束语

营造积极的轨道交通企业文化，是稳定企业健康发展的基础，为推动企业文化核心价值观构建提供更为全面的支持。我国社会已经开始进入到更为很重要的发展阶段，加强轨道交通企业文化核心价值观对于企业精神文化建设而言具有积极意义。轨道企业在文化价值观念引导下，加强理论与实践的紧密结合，确保企业文化核心价值观构建，促使轨道交通企业文化建设目标能够顺利实现。