停电信息池在电力营销的建设和应用

唐宇

【摘要】过往传统的供电系统管理模式已经不再适应现阶段电力行业的发展，随着科技的进步以及信息技术的升级优化，供电系统逐渐实现了自动一体化的工作模式。这极大地提高了我国供电企业供电生产、电力故障抢修以及系统管理的水平，推动了我国供电企业的稳定持续发展。本文围绕现代化供电管理技术中的停电信息池展开讨论，分析了停电信息池在电力营销的建设和应用，提出了几条有效的实施策略，以供广大供电企业参考。

【关键词】停电信息池;电力营销;建设;应用

引言

伴随着供电企业对供电网络的不断完善，电力系统供电线路间的环网互供能力逐渐增强，因此在计划停电工作中通常会借助线路互供降低停电事件影响到的客户范围。而发生故障停电时，则需要电力抢修人员在前往故障现场进行相关的排查工作后，才能够确认停电范围并发送相关通知。在这样的过程中，如何及时对受影响客户进行获取定位，如何提高停电、复电通知的准确性，并及时向用电客户反馈相关信息，是现阶段供电企业需要考虑的主要问题。

一、在省级层面构架停电信息池

供电企业的停电原因及停电形式在时代的发展中，逐渐变得愈发多样化，现阶段主要集中在拖欠停电、停电计划以及故障停电方面。因此，供电企业需要对每个停电信息进行全面的收集和整理，并将其汇总到相关的停电管理信息平台中，借助先进的信息技术总结集成与计量自动化系统、配电网系统以及营销系统相关等供电系统相关的数据信息。例如，通过测量自动化系统与供电系统中的调度自动化系统的有机结合，能够及时明确停电发生的覆盖范围、停电发生的故障点以及受到停电影响的用电客户。同时，通过这些信息的整合，能够使用系统自动向供电企业的客户发送停电相关信息的通知，进而实现简化业务代表工作的目的。此外，供电企业还需要建立起完善的客户服务系统，增强对停电事件的监控部署，并对停电发生前的过程进行全面的实时监控。并且，要拓宽供电企业的网络服务渠道，使得供电企业在停电事件发生后能够及时获取用电客户的相关信息，以及对停电范围进行监控。在完成供电系统的故障处理后，供电企业还需要及时对电力故障的发生原因进行详细分析，确保自身能够不断对配电网络系统进行升级优化，并记录每起电力故障的处理措施，汇总后向相关部门进行详细汇报，进而形成常见故障解决方案的信息群，以此防止再次出现相关停电故障[1]。

二、强化对停电计划的审批工作

现阶段，我国供电企业在通常情况下会采用的停电计划主要可分为两种，月计划与周计划。供电企业在具体实施停电计划的过程中，容易出现停电计划变更、恢复时间加长甚至是计划取消等现象。若是企业针对这些情况未能及时获取相关信息，则无法为用电客户提供更加精准的计划实施实践，降低用电客户的服务满意度。因此，供电企业需要确保这些相关信息能够及时传输到停电信息池中，相关服务人员可以依据停电信息池中的相关信息，对用电客户的问题进行解答，提高客户的服务体验感。此外，供电企业在计划停电的方案设计好后，需要交由相关领导人员审核通过，再进行计划停电工作。并且在这个过程中，供电企业需要不断对计划停电信息的精准性进行升级，监督相关的工作执行人员，确保工作人员的执行能力得到提高，进而降低计划停电方案修改或取消的概率，避免计划停电的变化影响用电客户的日常工作与生活。在核对好计划停电的相关信息后，供电企业可以借助自动化信息传输系统，将计划停电的具体内容向用电客户传递，同时不断拓宽停电信息池的连接渠道，让用电客户能够通过多种信息平台获取相关信息。在停电恢复后，供电企业还需要向用电客户发送电力恢复的相关信息，并核实供电系统是否正常运行，确保用电客户的生活不受影响[2]。

三、构建停电信息的大数据平台

在构建停电信息大数据平台的工作中，主要可从两个维度入手，其一是频繁停电，其二是实施停电监测。并将这两个维度与决策算法和逻辑回归相结合，建立起完善的停电影响、停电分析以及停电区域分布等以供相关工作人员研究的数据模型，使得供电企业的相关工作人员能够通过停电时长、停电次数以及停电分布的角度对供电系统中断运行的实际原因进行全面分析。尤其是实施停电监测方面，供电企业能够通过对区域配电网实际情况的监测，及时分析出停电事件发生的原因，并以此为基础对引发停电的电力故障进行搶修工作。同时，通过频繁性的停电校测，供电企业能够通过大数据平台对电力系统的相关数据进行分析处理，进而从每个停电事故中总结出具有针对性的停电事故处理策略。同时，通过采取停电区域有限治理的相关措施，能够在停电线路、地区分布、时长以及配变等情况不同的环境下，保障供电企业的供电服务质量。

四、故障停电管理的精细化发展

供电企业在发展过程中，需要注意不断强化自身各部门间员工的联系，尤其是供电企业的管理部门、营销部门以及生产部门间的关系。在停电故障法发生后，需要各部门间通力合作，对停电事件发生的相关信息进行整合分析，并以此为依据制定出合理有效的处理方案。供电企业的生产部门主要的工作是维护好供电系统中配电网的正常运行，详细排查配电网络中是否存在故障隐患。而供电企业的营销部门则是需要及时对受停电影响的客户进行了解，并通过相关的服务形式和服务系统对客户的情绪进行安抚，及时回答客户针对停电事件提出的疑问和异议。供电企业的营销部门与生产部门共同对停电事件产生的影响进行处理，两者间实现信息的共享和传递，并对停电事件的过程进行实时监控，将更多精准可靠的停电信息差传输至停电信息池中，以此为用电客户提供更加优质的供电服务[3]。

结束语

综上所述，停电信息池的建设与应用对供电企业的电力生产及营销工作具有十分重要的作用。通过停电信息池的数据支撑，能够不断优化供电企业的供电质量及服务质量，促进供电企业的长久发展。

参考文献：

[1]曾锦明，刘云志，麦聪. 停电信息池在电力营销的建设和应用[J]. 工程技术研究，2016（7）：87，90.

[2]孙佳炜，赵扬，高淑婷. 基于多数据源的停电信息池在供电企业中的建设和应用[J].信息化建设，2016（2）：279-280.

[3]冷华，钱玉麟，朱吉然，等. 省级配电自动化主站的停电信息资源池功能设计[J]. 电力系统自动化，2020，44（13）：150-156.