浅谈装表接电在电力营销工作中的重要性

谷梓元 李强

摘要：近年来，电力体制改革不断深化，电力营销逐渐成为供电企业生产经营的最为关键的环节，做好电力营销工作不仅关系着供电质量，还关系着供电企业的生存。供电企业电力营销工作最重要的任务就是将电能安全、高质、经济、快速输送到电力用户中，而装表接电工作则是该任务得以实现的基础。文章结合实践经验阐述了装表接电在电力营销工作中的重要性，并对如何强化装表接电工作进行了分析。

关键词：装表接电;电力营销;故障处理;防窃电

随着我国经济的快速发展，国民生活水平不断提高，对电力的需求量也越来越大，这种发展现状对供电企业而言既是一种机遇，也是一种挑战。随着我国电力体制的改革以及国家对供电要求的提高，电力企业传统的供电技术已经不符合现代社会发展的需求，因此，要转变供电企业的发展现状，就要从电力营销方面入手，以电网用户为突破口，加强供电企业服务能力，强调装表接电对电力营销的重要作用。

一、装表接电的意义

装表接电并不是指单纯的装上电表-通电，供电企业如果将装表接电理解为这一层面的含义，必然会使电力营销陷入到尴尬的局面，使用户体验与评价分数大大降低。实际上，装表接电是一项系统复杂的工作，容不得供电企业半点马虎，装表接电人员也绝对不要抱着将计量装置和供电线路装到或者拉到电网用户具体位置即可的心态。真正意义上的装表接电是在装表初期就给用户提供优质的服务，包括供电的咨询，电表收费咨询等，而在具体装表接电中，根据供电用户的需求进行调整，在接电完成后还要保证后期的服务以及用电监督与跟踪到位，使用户能够顺利并且安全使用电能。从更大的范围来分析装表接电的意义，主要是从电力营销方面进行探讨，装表接电作为电力营销中的重要组成部分，只有将这个过程做好，才能使供电企业获得用户市场的认可，为电力营销提供活跃的市场。电力用户通过接电装表前期的咨询、具体装表接电过程、后期服务中多次与供电企业营销人员打交道，对电力企业产生好感，同时以满意的态度对供电企业进行评价，这能促进电力企业更好的稳定用户市场。因此，供电企业要强调装表接电对电力营销的重要作用。

二、裝表接电在电力营销中的重要性

（一）在计量装置故障处理中的重要性

电力计量装置的正常运行对电力企业以及用户的利益都是极为重要的，也是电力营销工作推广的保障。在实际供电中，如果电力计量装置发生故障，会给供电企业以及电网用户带来巨大损失，所以必须保证计量装置的可靠性与稳定性。近几年，随着工业用电与企业用电需求的增加，供电企业的装表接电工作频繁，这在一定程度上加大了电力营销工作中对电力计量工作的难度。电力计量装置故障通常由电网用户的不正常操作、装置超负荷运载以及装表接电人员疏忽造成的，这使得用电计量故障频率大大提高，不仅增加了供电企业维修的工作量，还给用户带来不好的用电体验，对电力营销的推广不利。因此，为了保证用户用电安全与电力的正常输送，供电企业有责任加强对计量设备的检修管理，安排专业的检修人员定期检查并且对用户反映的计量装置故障进行维修，为电网用户提供优质的电能。

（二）在计量装置转换工作中的重要性

电力计量装置正常运作的基础是电力企业必须定期对其进行更换，这也是保证电力系统终端维护的关键步骤。计量装置的轮换工作虽然在具体操作上只是更换一下装置，但是这个工作直接关系到整个电力系统经济、高效的运行，所以不能马虎。从目前我国电力计量装置安装上来看，部分小区依然使用较传统的机械式电能表，这种旧式的电能表在长期使用后会由于机械故障产生一定的误差，这对电量的精确计量不利，并且给用户及供电企业带来巨大的损失。与此同时，传统电能表在设计与制作方面都存在一些缺陷，随着电网输电能力的提升，传统的计量装置以及无法为人们提供安全的用电环境，在运行过程中也时常发生各种问题，严重时可能发生火灾，对人民财产安全构成威胁，比如传统的计量装置常会发生绝缘层老化、脱落、破裂等情况，当用户使用大功率时，由于电能负荷增加，很容易造成火灾，这对电力企业的形象也十分不利。因此，供电企业要加强计量装置转换工作，对不满足现代供电要求的计量装置进行替换，确保电力企业自身与用户的利益，推动电力营销工作持续发展。

（三）装表接电对整治盗窃电力的重要性

随着用电需求的不断提升，企业生产用电量也在提高，部分利益团体为了保证自身利益，降低或者干脆逃避电网企业计量电量的窃电行为屡禁不止，这不仅给供电企业造成巨大的经济损失，还降低了用电的安全性。非法窃电者在侵占或者用非常规手段获得电力的过程中，当地局部电流会迅速增强，使得其他用户的电能降低，影响人民生活或生产用电，当电流强度达到一定强度，会造成线路出现短路，形成大范围的停电现象，这都会给居民正常生活用电与国家经济造成不同程度的损失。

装表接电对于整治盗窃的作用主要是操作人员能直接与客户进行接触，及时了解分析窃电的程度以及使用方向，做到迅速控制。因此，在装表接电管理中，首要任务就是提高装表接电工作人员自身的业务素质，在日常检查工作中，工作人员能够相对容易的识别窃电行为，通过加以干预与问题处理，有效降低窃电活动的频率。其次，为了高效整治各种窃电行为，电力企业在选择现场检查与电表安装工作人员时，应该选用专业素质过硬，有丰富反窃电经验的工作人员，通过对电表的现场测试以及电表检验，有效杜绝部分企业或者电网用户隐瞒实际工程项目的情况。在日常操作中，对检验工具以及供电现场进行非法操作的行为进行控制，保证电力输送合理有效的进行以及保障电力企业自身经济利益。

（四）电能表故障处理举措

1.在装表接电过程中，表计故障的产生通常是由用户内部线路老化、陈旧等导致的漏电，或由于用户未关掉电器电源开关、电子表计数器乱走字等因素引起的。因此，在用户表计故障的处理过程中，要有机结合现场的实际情况，查找故障出现的原因，迅速处理表计故障，尽快回复供电用电。

2.第一，在老式机械表的更换时，要准确掌握电能表的电压进出线的接线顺序，减少短路故障的产生。第二，最好在停电情况下安装单相电能表，若必须进行带电安装时，可把线头用绝缘胶带包住，或采取将新电能表的软铜线剪掉的方式，进行装表操作。在运用钳子进行安装时，还要确保软铜线和电源火线不能够同时与钳子的裸露部分相接触，避免故障产生。最后，在进行三向电能表的安装时，若三相电能表被烧坏，要确保在电源切断的情况进行装表操作。

结束语

作为电力营销的重要组成部分，其在优质服务方面也是直接和客户接触的一个工种，是电力营销优质服务的一面旗帜。只要我们做到“始于客户需求，终于客户满意”，我们的电力事业的发展就会像乘风破浪的帆船一样，一帆风顺，健康有序地发展下去的。

参考文献

[1]杨兰.配电管理系统实现防窃电功能[J].电力自动化设备.2002年01期.