突发公共卫生事件背景下大学生心理援助研究——以Y 大学为例

王艳红 吴佩君

（1.仰恩大学心理健康咨询中心；2.福建省晋江市养正中学）

2019 年12 月的新型冠状病毒具有传播速度快、感染范围广的特点，不仅威胁个体的身体健康，也严重威胁个体的心理健康。在这个非常特殊的时期，青年学生往往会表现出更多的焦虑、抑郁情绪，他们的心理健康状况备受社会关注。

一、新冠肺炎疫情时期大学生心理健康状况

（一）线上心理咨询情况

根据国家卫健委2020 年1 月26 日印发的《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》，为帮助学校师生在防控新冠肺炎疫情时期做好情绪调适，Y 大学心理健康咨询中心开设了网络和电话心理援助服务。截至2020 年8 月31 日开学，线上援助热线共接到心理咨询118人次，男生34 人次，女生84 人次。其中，情绪问题最多，其次是睡眠问题、人际关系问题、性格问题、学习问题、职业问题、家庭关系问题等。

（二）线下心理咨询情况

与往年相比，2020 年日常心理咨询人数增多了。自2020 年8 月31 日开学至2021 年1 月14 日放假，主动来访心理咨询112 人次，男生47 人次，女生65 人次。大致问题包括神经症、同性恋、学业压力、情感问题、职业发展问题、情绪情感问题、性格问题、人际关系问题及失恋问题，大一和大四学生居多。

（三）重点关注学生情况

相比2019 年，2020 年重点关注学生人数有所增加。2017—2020 级重点关注学生64 人，女生40 人，男生24 人，2017 级14 人，2018 级11 人，2019 级12 人，2020 级27 人。其中包括伴精神障碍的抑郁焦虑症1 人、抑郁症19 人、焦虑症9 人、躁狂1 人、强迫症1 人、躁郁7 人、恶劣心境1 人、重度抑郁和重度焦虑4 人、精神障碍及精神不佳2 人、人格障碍3 人、抑郁和焦虑状态及综合障碍2 人、抑郁症状和焦虑症状和强迫症状1 人、睡眠问题2 人、兴奋状态1 人、身体问题1 人、癫痫2 人、同性恋1 人、情绪问题5 人、自卑1 人。

（四）心理健康普测情况

2020 年10 月26—30 日，针对2020 级7 个学院共2025人进行心理普测，结果显示：一级心理问题187 人，占9.23%（男生84 人，占44.92%；女生103 人，占55.08%）；二级心理问题有252 人，占12.44%（男生114 人，占45.24%；女生138 人，占54.76%）；三级心理问题376 人，占18.57%（男生148 人，占39.36%；女生228 人，占60.64%）。其中，一级心理问题比2019 级心理普测筛查率高。

二、新冠肺炎疫情时期大学生的心理健康问题

COVID-19 的出现对于全球人类来说是一场重大的灾难，它不仅给我们的生活带来众多不便，而且也会给我们带来一些心理压力。居家生活、延迟开学或线上学习等使学习生活方式发生了变化，可能会影响学生心理健康。

（一）负性情绪

由于突发的新冠肺炎疫情的不确定性，信息过载、谣言传播会给学生增加额外的心理负担，会让部分高校学生出现不同程度的焦虑、多疑等情绪；无限延长的寒假，生活娱乐受到限制，疫情有关信息的过度关注，反复翻阅相关内容等，使得部分高校学生出现不同水平的恐慌、焦躁、郁闷、担心、抑郁、紧张等负性情绪。

（二）睡眠问题

由于网络媒体时代信息高速传递且纷繁杂乱，大学生对事物的辨别能力还不够完善，加上学校配合各级疫情防控工作都采取延迟开学和线上教学的方式，无形中给活泼好动的学生带来许多心理负担，减少户外活动，接触的光照减少，昼夜节律颠倒，学生可能会出现或是早睡或是早醒，有的还会出现失眠、多梦、醒后不舒服等睡眠问题。

（三）社交退缩

2020 年1—3 月疫情十分紧张期间，国家提倡每个人尽量待在家中，有的大学生与同辈沟通有限，缺乏社交活动，可能一时难以适应，缺少提供人际交往的心理支持；有的大学生因害怕感染而不敢出门，回避与人交往。如线下咨询过程中，一女生表述：虽然我们国家疫情得到改善，但是我一见到人多，包括回到自己的宿舍（5 个人）就莫名恐惧，不敢与人交往，很焦虑，会回避与他人交往。

（四）思考力下降

注意力和思考力是年轻气盛的大学生十分重要的能力，而获取这种能力需要他们进行大量的学习阅读。可是，长期不能返校，宅家里不出门，居家网上上课，手机游戏和短视频App 等占据了大学生的大部分时间。大学生从中体验并获得愉悦的感受，久而久之，学生的注意力和思考力可能会出现直线下降的现象，严重影响他们的心理健康。

三、突发公共卫生事件背景下心理健康干预对策

针对疫情防控工作，习近平总书记明确指出“要始终把人民群众生命安全和身体健康放在第一位”，在高校教育中坚持“以人为本”，也是最基本的教育理念。就此，Y 学校从以下几方面出发，开展学生心理健康干预工作。

（一）开展心理健康讲座

不定期开展心理健康讲座，通过企业微信、小鹅通、钉钉等平台组织学生收听《以心抗疫，以情克艰——调节情绪，促进学生健康发展》《疫情期间亲子关系的重塑》《看到自己的生命力——心理弹性》《疫情背景下大学生心理健康问题识别与援助》等讲座，提高心理健康水平，切实缓解师生的焦虑、紧张等情绪。

（二）推送心理健康知识

疫情期间个体恐惧心理的产生大多是源于其防范和预防知识和手段的欠缺。因此，首先，Y 学校利用QQ、企业微信以及心理协会公众号推送有关新冠肺炎疫情的科普知识，提高学生对疫情的认识水平，进而提高学生对公共危机事件的掌握感。其次，着力传授相关的心理防护的方法。借助文字、语音、短视频等媒介来讲解心理学相关知识，及时帮助学生有效调节自己的情绪，同时讲授正念练习、放松训练等简单容易操作的心理应对方法，缓解学生紧张、恐惧和抑郁等情绪。

（三）举办心理健康活动

Y 校心理健康咨询中心推出以“携手同心战‘疫’，你我健康同行”为主题的心理健康线上系列活动。耳畔乡音暖情抗“疫”——家乡话抗“疫”宣言征集，学生用家乡话分享疫情期间的抗疫宣言，坚定抗疫必胜的决心，为早日取得抗疫胜利加油助威。居家美食健心活动，突如其来的疫情阻碍了学生正常返校上课学习，他们难免会伴有焦虑、紧张、烦躁等负面情绪，通过拍摄制作美食视频的方式来参与居家美食健心活动，不仅是“记录美食，记录爱”的好时机，也可以健身健心。线下团体沙盘活动不仅使学生的情绪得到宣泄，也促进了学生的人际和谐，缓解了人与人之间的冲突。开展适当的有氧运动，如健美操、瑜伽等，提高学生的心理健康水平，进而促进学生心理健康，减轻抑郁，缓解睡眠问题。

（四）提供心理健康咨询

疫情暴发，Y 校在第一时间开通线上心理援助热线，提供“云咨询”心理健康教育服务，一对一地为有需要的学生提供心理帮扶，及时架起让学生倾诉和排解的渠道，提高心理适应能力。复课后，为学生提供更有效的线下面对面咨询，对于长达八个月“闷”在家里，学生在认知、情绪和行为等方面难免会出现焦虑、抑郁状态；与家人相处在一个屋檐下，与家人的矛盾冲突偶有发生，可能会出现封闭的状态。Y 校心理咨询师积极倾听，给学生及时的帮助，增强学生的心理应对能力，取得了一定的效果。