“摸鱼”固然不对，工作环境更该重视

杨明

员工上班时间“摸鱼”，该不该处罚？近日，国美发布的一份内部处罚通报，引发热议。在通报里，公司11名员工，在上班期间煲网剧、刷抖音、听音乐。情节严重的，3天时间用去流量达22.5G之多。设身处地站在企业角度想，花钱雇人，工作时间却用来“摸鱼”，自然“火大”。

如果企业是根据经民主程序确认的员工手册，处罚员工，并做内部通报，无可厚非。但这看起来合法又合乎情理的内部通报，引发了大量质疑，有人认为这是侵犯员工隐私。

两种对立的想法，如果得不到化解，企业与员工之间将面临“双输”的局面：消极怠工，让企业业绩停滞，企业没有利润，也无法给员工提供更好的工作环境与待遇;而沉浸在“摸鱼”中不能自拔的員工，工作技能无法提升，庸碌无为，自然也难以收获工作带来的成就感。

人非机器，每个人都想要一个明亮、温暖的工作环境。在一段紧张的工作后，做短暂的歇息，盯着屏幕发发呆，吸烟室里放放松，咖啡机磨杯咖啡，或者干脆闭上眼睛听听歌，并非不可原谅。

科学的管理，正是考量到不同工种具备差异性，转而细致地去设置工作节奏、工作要求。偏重结果的工种，就不应当过于拘泥于过程，因为即便员工分分钟都在盯着屏幕，一行代码也没有敲出来，又有何用呢？偏重过程的工种，才需要不断提示一刻不能分心，因为流水线过去了，没有做操作，残次品会源源不断。身处写字楼间的白领员工，其实大部分都是为结果奋斗的工种，看似不断有“摸鱼”的时间，其实背后早已被“KPI”压得喘不过气来，此时再发现自己的手机浏览记录竟然还被监控了，自然“气也不打一处来”。

其实，上班“摸鱼”，并不一定就代表玩忽职守、懈怠工作。今天我们在讨论上班“摸鱼”的时候，能否更多从年轻人“日常工作强度过大”“休息放松时间不足”来讨论？而且，疲于形式主义的加班文化，真的就有利于业绩增长？扁平化的管理，时不时来一场“10分钟小团建”“下午茶”，帮助员工主动“摸鱼”，就一定会耽误公司争分夺秒的工作时间？这可能也是公司管理层要认真思考的话题。

这一转念之间的“想通”，可能就带来“双赢”局面的建立。被员工批评“格局小了”，那就不妨主动去理解员工的不易，去认知工作的艰辛;被员工批评“侵犯隐私了”，那就不妨去主动告知，用公司WiFi或其他公网设备，浏览记录确实会被记录下来，但这些记录的存储是保密的。短时间刷刷抖音放松没事，心烦了听听音乐也没事，只是长时间煲网剧，系统可能会触发对管理者的提醒。也许，在“尺度”之上，建立“温暖”，才是“双赢”局面打开的命题，也是公司业绩增长的命题。

◎ 来源|红星新闻